感情認識および感情分析ソフトウェア市場調査レポート: 2032 年までの世界予測

感情認識および感情分析ソフトウェア市場の概要

MRFR 分析によると、感情認識および感情分析ソフトウェアの市場規模は、2022 年に 173 億 8,000 万米ドルと推定されています。

感情認識および感情分析ソフトウェア市場業界は、2023年の218億9,900万米ドルから2032年までに1,744億4,400万米ドルに成長すると予想されています。感情認識および感情分析ソフトウェア市場のCAGR（成長率）は、予測期間中 (2024 ～ 2032 年) は約 25.94% です。

主要な感情認識および感情分析ソフトウェア市場動向のハイライト

感情認識およびセンチメント分析ソフトウェア市場は、AI の進歩と顧客インサイトに対する需要の高まりによって急成長しています。主な市場の推進要因には、AI を活用した顧客サービス ソリューションの採用の増加、パーソナライズされたマーケティング キャンペーンの需要の高まり、顧客の感情や好みの理解への注目の高まりなどが含まれます。成長の機会は医療、金融、運輸部門にあります。

最近のトレンドには、ソーシャル メディア プラットフォームへの感情認識の統合、リアルタイム感情分析ツールの開発、電子商取引における感情 AI の台頭などが含まれます。企業はこれらのテクノロジーを活用して、顧客エンゲージメントを強化し、意思決定を改善し、イノベーションを推進しています。

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

感情認識および感情分析ソフトウェア市場の推進力

AI および ML テクノロジーの導入の拡大

現在、世界の感情認識および感情分析ソフトウェア市場業界は、人工知能と機械学習テクノロジーの大幅な普及を目の当たりにしています。これらのテクノロジーの助けを借りて、ソフトウェアはテキスト、音声、ビデオに至るまでの大量のデータを分析して、人々の感情やセンチメントを認識および分析できます。人工知能と機械学習の採用の増加は主に企業によるものです。顧客を理解する必要がある感情や感情がより良くなります。

適切なソフトウェアの助けを借りて、データを分析し、顧客サービス製品の品質を向上させたり、より効果的なマーケティング規定を選択したりするために使用できます。たとえば、小売業界では、顧客の分析に感情認識ソフトウェアが利用されています。ショッピング体験に関するフィードバックを収集し、店舗にできる改善点を特定します。小売業者は店舗のレイアウト、品揃え、顧客サービスを変更して、売上と顧客満足度を向上させることができます。

したがって、現在、世界の感情認識および感情分析ソフトウェア市場業界の供給原動力の1つは、人工知能および機械学習テクノロジーの採用の増加です。

パーソナライズされた顧客エクスペリエンスに対する需要の高まり

感情認識および感情分析ソフトウェアは、現代の競争の激しいビジネス環境に適応し、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しようとしている企業の間でますます人気が高まっています。たとえば、医療業界では、感情認識ソフトウェアが痛みや不安を感じている患者の特定に役立ち、医療専門家がこれらの人々により良いケアを提供できるようになります。教育業界では、感情分析ソフトウェアを使用して生徒からのフィードバックを分析し、学習プロセスを改善する領域を特定します。

全体として、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスに対する需要の増加は、世界の感情認識および感情分析ソフトウェア市場業界の成長の主要な推進力の 1 つと見なすことができます。

心の知能指数の重要性に対する意識の高まり

世界の感情認識および感情分析ソフトウェア市場業界の成長の主要な原動力の1つは、私生活と専門分野の両方における感情的知性の先見の重要性の認識が高まっていることです。心の知能指数は、自分の感情だけでなく他人の感情も理解し、管理する能力として定義できます。その結果、感情認識および感情分析ソフトウェアを使用すると、人々は自分自身の感情や他の個人の感情をより深く理解できるようになり、心の知能指数を向上させることができます。

たとえば、専門分野の文脈では、感情認識ソフトウェアを使用することで従業員が自分のストレス レベルに気づき、管理できるようになり、最終的には職場でのパフォーマンスと満足度が大幅に向上します。一方、学術分野の文脈では、感情分析ソフトウェアを使用することで、学生が自分の感情をより深く理解し、管理できるようになり、学業成績や社会的スキルが大幅に向上する可能性があります。

感情認識および感情分析ソフトウェア市場セグメントの洞察

感情認識および感情分析ソフトウェア市場展開モデルの洞察

世界の感情認識および感情分析ソフトウェア市場は、展開モデルに基づいてオンプレミスとクラウドベースに分類されます。クラウドベースのセグメントは、予測期間中により大きな市場シェアを保持すると予想されます。拡張性、柔軟性、費用対効果の高さにより、クラウドベースのソリューションの採用が増加しており、このセグメントの成長を推進しています。オンプレミスセグメントは、予測期間中に大幅な成長を遂げると予想されます。この成長は、データ セキュリティとプライバシーのニーズの高まりと、ハイブリッド 導入モデルの採用の増加に起因すると考えられます。

2023 年の世界の感情認識および感情分析ソフトウェア市場規模は 218 億 9,000 万米ドルと評価されています。これらのテクノロジーにより、感情認識および感情分析ソフトウェアがテキスト、音声、画像から人間の感情や感情を正確に識別して分析できるようになります。この市場は、カスタマー エクスペリエンス (CX) の向上に対するニーズの高まりによっても推進されています。感情認識および感情分析ソフトウェアは、企業が顧客の感情や感情を理解するのに役立ち、それを使用して顧客満足度やロイヤルティを向上させることができます。

世界の感情認識および感情分析ソフトウェア市場は競争が激しく、多くのベンダーがさまざまなソリューションを提供しています。市場の主要ベンダーには、Google、Microsoft、IBM、Amazon Web Services、Salesforce などがあります。

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

感情認識および感情分析ソフトウェア市場の組織規模に関する洞察

世界の感情認識および感情分析ソフトウェア市場は、組織規模ごとに中小企業と大企業に分割されています。現在、市場は大企業セグメントが占めており、市場シェアの約55.4%を占めており、2023年までに56.1%に達すると推定されています。感情認識と感情分析の採用が増加しているため、このセグメントは引き続き優位性を維持すると予想されています。大企業による顧客エクスペリエンスの向上、マーケティング キャンペーンの改善、顧客行動の理解のためのソフトウェア。

一方、中小企業セグメントは、2023 年から 2032 年にかけて約 28.12% というより高い CAGR を記録すると予測されています。中小企業による感情認識および感情分析ソフトウェアのメリットの実感が高まっている結果、2032年末までに世界の中小企業向け感情認識および感情分析ソフトウェア市場は654億3,000万米ドルに達すると予想されます。顧客データのパターンと傾向を検出して顧客の感情や好みを理解し、顧客サービスを向上させ、マーケティング戦略を最適化するために、感情認識および感情分析ソフトウェアが中小企業で採用されることが増えています。

感情認識および感情分析ソフトウェア市場業界の垂直洞察

業界垂直セグメントの世界的な感情認識および感情分析ソフトウェア市場は、今後数年間で大幅に成長すると予想されています。 2023 年には、顧客エクスペリエンスを向上させ、マーケティング キャンペーンをパーソナライズするための感情認識およびセンチメント分析ツールの採用が増加したため、E コマース業界が最大の市場シェアを保持しました。ヘルスケア業界も、患者の感情を分析して治療結果を改善できるソリューションに対する需要の高まりにより、大幅な成長が見込まれています。

銀行、金融サービス、保険 (BFSI) セクターは、感情認識およびセンチメント分析ツールが金融リスクの特定と軽減、顧客サービスの強化、不正行為の検出に役立つため、市場全体の収益に大きく貢献すると予測されています。政府部門は、公共サービスを改善し、国民感情を理解し、政策立案を強化するために、これらのソリューションを採用することが期待されています。製造業では、生産プロセスの最適化、作業員の安全性の向上、品質管理の強化を目的とした、感情認識および感情分析ソフトウェアの需要が高まることが予想されます。

メディアおよびエンターテインメント業界も、これらのツールを活用して視聴者の感情を分析し、コンテンツをパーソナライズし、より魅力的なエクスペリエンスを作成することが期待されています。

感情認識および感情分析ソフトウェア市場アプリケーションの洞察

アプリケーションセグメントは、世界の感情認識および感情分析ソフトウェア市場を形成する上で重要な役割を果たしています。主なアプリケーションには、顧客関係管理 (CRM)、市場調査、予測分析、リスク評価、ソーシャル メディア モニタリングなどがあります。このうち、CRM は今後数年間で大きな市場シェアを占めると予想されます。顧客エクスペリエンスを向上させ、売上の成長を促進するための CRM ソリューションの採用の増加が、このセグメントを推進する主な要因です。マーケット リサーチももう 1 つの重要なアプリケーションであり、企業は顧客の好みや市場トレンドについての洞察を得るためにセンチメント分析をますます活用しています。

組織が将来の結果を予測し、データに基づいた意思決定を行おうとするにつれて、予測分析も注目を集めています。リスク評価とソーシャル メディア モニタリングは、組織が潜在的なリスクを特定し、ブランドの評判を監視するのに役立つその他の重要なアプリケーションです。

感情認識および感情分析ソフトウェア市場分析タイプの洞察

分析タイプセグメントの洞察と概要世界の感情認識および感情分析ソフトウェア市場は、分析タイプによって感情認識と感情分析に分割されています。感情認識セグメントは予測期間中に 25.94% の CAGR で成長すると予想され、感情分析セグメントは 25.94% の CAGR で成長すると予想されます。感情認識分析は、企業が顧客の感情状態を理解するのに役立ち、それを利用して顧客満足度とエンゲージメントを向上させることができます。たとえば、2023 年には、感情認識セグメントの収益は約 218 億 9 千万米ドルでした。

感情 A一方、nalies Analytics は、企業が顧客の感情を理解するのに役立ち、それを製品開発やマーケティング キャンペーンの改善に使用できます。感情認識および感情分析ソフトウェア市場の成長は、ソーシャルメディアの使用の増加、電子商取引の人気の高まり、企業が顧客を理解する必要性の高まりなど、多くの要因によって推進されています。

感情認識および感情分析ソフトウェア市場の地域的洞察

世界の感情認識および感情分析ソフトウェア市場は、北米、ヨーロッパ、APAC、南米、MEAに分割されています。北米は最大の地域市場であり、大手テクノロジー企業の存在と先進テクノロジーの早期導入により、2023 年には世界収益の 35% 以上を占めます。ヨーロッパは、さまざまな業界で感情認識およびセンチメント分析ソリューションが多く採用されているため、2 番目に大きな地域市場であり、30% 以上の大きなシェアを占めています。中国やインドなどの新興経済国でこれらのテクノロジーの採用が増加しているため、APAC は予測期間中に最も急速な成長を遂げると予想されます。南米と中東アフリカは予測期間中に安定した成長率を示すと予想されます。

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

感情認識および感情分析ソフトウェア市場の主要企業と競争力に関する洞察

感情認識および感情分析ソフトウェア市場の主要企業は、市場シェアを拡大​​し、製品を強化するためにさまざまな戦略を実行しています。これには、パートナーシップ、買収、新製品開発が含まれます。たとえば、Affectiva は 2023 年に、自動車業界向けの感情 AI ソリューションのプロバイダーである EmoVu を買収しました。この買収により、Affectiva は自動車市場における地位を強化し、製品ポートフォリオを拡大することができました。主要な感情認識および感情分析ソフトウェア市場プレーヤーは、高度なテクノロジーの開発とソリューションへの統合にも注力しています。これには、感情認識と感情分析の精度と効率を向上させるための機械学習、ディープラーニング、人工知能 (AI) の使用が含まれます。感情認識および感情分析ソフトウェア市場の発展は、顧客サービス、マーケティング、ヘルスケア、教育など、さまざまな業界でのこれらのソリューションの採用の増加によっても促進されます。

感情認識および感情分析ソフトウェア市場の大手企業の 1 つが Affectiva です。同社は 2009 年に設立され、マサチューセッツ州ボストンに本社を置いています。 Affectiva は、表情分析、感情検出、感情分析など、さまざまな感情認識および感情分析ソリューションを提供します。同社のソリューションは、小売、自動車、ヘルスケア、教育など、さまざまな業界の企業で使用されています。 Affectiva の顧客には、コカ・コーラ、フォード、ユニリーバなどの世界最大手の企業が含まれています。

Affectiva の主な競合相手は Noldus です。 Noldus は 1989 年に設立されたオランダの会社です。同社は、表情分析、ボディランゲージ分析、音声分析など、さまざまな感情認識および感情分析ソリューションを提供しています。 Noldus のソリューションは、医療、教育、研究など、さまざまな業界の企業で使用されています。 Noldus の顧客には、ハーバード大学、MIT、オックスフォード大学などの世界有数の研究機関が含まれます。

感情認識および感情分析ソフトウェア市場の主要企業には以下が含まれます

メダリア

スプリンクラー

アフェクティバ

素敵

言葉を超えて

アマゾン

クララブリッジ

マイクロソフト

コールマイナー

SAS インスティテュート

クアルトリクス

Google

ベリント システム

IBM

感情認識および感情分析ソフトウェア市場の産業発展

感情認識および感情分析ソフトウェア市場は、2032 年までに 1,744 億 4,000 万米ドルに達すると予測されており、2024 年から 2032 年にかけて 25.94% の CAGR を示します。この成長は、顧客サービス、マーケティング、ヘルスケア業界での採用の増加に起因すると考えられます。たとえば、Google Cloud は 2023 年に、機械学習を使用して顧客のフィードバックやレビューなどの非構造化ドキュメントを分析するツールである Document AI をリリースしました。このツールは、企業が顧客の感情を理解し、それに応じて製品やサービスを改善するのに役立ちます。

さらに、人工知能 (AI) と機械学習 (ML) の進歩により、市場の成長がさらに促進されると予想されます。たとえば、Microsoft は 2024 年に、AI を活用したアプリケーションを構築するための OpenAI の GPT-3 言語モデルへのアクセスを提供する Azure OpenAI Service を導入しました。このサービスを使用すると、精度と効率が向上した感情認識および感情分析ツールを開発できます。

感情認識および感情分析ソフトウェア市場セグメンテーションに関する洞察

感情認識および感情分析ソフトウェア市場展開モデルの見通し




オンプレミス

クラウドベース

感情認識および感情分析ソフトウェア市場組織規模の見通し




中小企業 (SME)

大企業

感情認識および感情分析ソフトウェア市場業界の垂直展望




電子商取引

ヘルスケア

銀行、金融サービス、保険 (BFSI)

政府

製造

メディアとエンターテイメント

感情認識および感情分析ソフトウェア市場アプリケーションの展望




顧客関係管理 (CRM)

市場調査

予測分析

リスク評価

ソーシャルメディアのモニタリング

感情認識および感情分析ソフトウェア市場分析タイプの見通し




感情認識

感情分析

感情認識および感情分析ソフトウェア市場の地域展望




北米

ヨーロッパ

南アメリカ

アジア太平洋

中東とアフリカ