Rapport d’étude de marché sur les logiciels de recherche sur l’expérience utilisateur (UX) – Prévisions mondiales jusqu’en 2032

Aperçu du marché des logiciels de recherche UX

Le marché des logiciels de recherche UX devrait passer de 0.27  milliard USD en 2024 à 0.48  milliard USD d'ici 2032, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 9.10 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). De plus, la taille du marché des logiciels de recherche UX était évaluée à 0.22 milliard USD en 2023.

Figure 1 : Taille du marché des logiciels de recherche UX, 2024-2032 (en milliards de dollars)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

Tendances du marché des logiciels de recherche UX

Développer les activités numériques pour booster la croissance du marché

La numérisation a récemment eu un impact significatif sur la façon dont fonctionnent les fabricants et les acteurs du marché de divers secteurs. Cela a apporté des changements majeurs dans la recherche et le développement, la conception des produits, le marketing, la chaîne d’approvisionnement et les commentaires des consommateurs. Cette utilisation croissante des méthodes numériques dans différents aspects de la chaîne d'approvisionnement, notamment le marketing et la satisfaction des utilisateurs, a stimulé le TCAC du marché des logiciels de recherche UX.

En outre, l'augmentation du nombre de plateformes numériques a eu un impact significatif sur le comportement d'achat. Selon une étude Forbes, sept Américains sur dix sont sur les réseaux sociaux. Des études ont également montré que plus de 50 % des utilisateurs prennent en compte les avis sur les réseaux sociaux avant d'utiliser un produit ou un service. De tels cas ont conduit les acteurs à investir dans des logiciels de recherche UX afin de comprendre les commentaires des clients, ce qui les aidera à améliorer leur canal de vente ainsi que la croissance de leur marché à l'aide d'offres nouvelles et améliorées.

Figure 2 : Ventes au détail du commerce électronique (2017-2022) (en millions de dollars)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

La croissance du commerce électronique en ligne a eu un effet significatif sur la croissance de l'utilisation des plateformes de recherche UX. Les plateformes de commerce électronique offrent aux clients accessibilité, variété et avantages économiques. Avec la facilité croissante d'accès à Internet et aux appareils mobiles personnels, les clients se tournent vers les achats en ligne, ce qui a accru le besoin de logiciels de recherche UX afin de comprendre le comportement des consommateurs. Par exemple, Amazon, l'un des principaux détaillants en ligne, reçoit plus d'un milliard de visites en un mois.

Les logiciels de recherche UX aident également à comprendre le besoin d'un nouveau produit ainsi qu'à projeter les revenus des nouveaux lancements. Ils aident également à comprendre comment les fournisseurs peuvent améliorer les produits existants afin d'améliorer la satisfaction des clients et d'atteindre une clientèle plus large. En outre, les initiatives gouvernementales visant à stimuler la numérisation et les startups ont également eu un impact favorable sur la croissance des revenus du marché des logiciels de recherche UX.

Aperçu du segment de marché des logiciels de recherche UX

Informations sur les types de logiciels de recherche UX

La segmentation du marché des logiciels de recherche UX, en fonction du type, inclut les logiciels sur site et dans le cloud. Le segment sur site a connu une croissance de marché plus importante pour les logiciels de recherche UX en 2022 en raison de ses avantages, tels que le stockage sur site, qui aide les analystes à contrôler et à protéger facilement les données. Le nombre croissant de cyberattaques a rendu le segment des logiciels sur site plus lucratif. Cependant, le segment du cloud devrait connaître une croissance significative en raison de l'amélioration de la technologie qui offre une sécurité, une manipulation plus facile, moins d'espace requis et une mise à niveau facile, ainsi que des variations de capacité et de coûts.

Figure 3 : Marché des logiciels de recherche UX, par type, 2022 et 2022 2030 (milliards de dollars)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

Insights sur les applications logicielles de recherche UX

La segmentation du marché des logiciels de recherche UX, basée sur les applications, inclut les grandes entreprises et les PME. Le segment des grandes entreprises représentait la majeure partie du marché des logiciels de recherche UX en 2022. Des investissements plus élevés de la part des grandes entreprises afin de stimuler leurs activités de marketing et d'élargir leur clientèle sont des facteurs majeurs de la croissance de leur segment. Cependant, le segment des PME devrait enregistrer un TCAC plus élevé au cours de la période de prévision en raison du nombre croissant d'acteurs du marché qui tentent de comprendre la dynamique des consommateurs et les commentaires des clients afin d'améliorer la qualité des produits et des services.

Informations régionales sur les logiciels de recherche UX

Par région, l'étude fournit des informations sur le marché des logiciels de recherche UX en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et dans le reste du monde. Le marché nord-américain des logiciels de recherche UX représentait 91,6 millions de dollars en 2022 et devrait présenter une croissance significative du TCAC au cours de la période d’étude. Cela est attribué aux investissements élevés des acteurs du marché dans le marketing et dans l'amélioration de la satisfaction des clients.

En outre, les principaux pays étudiés dans le rapport sur le marché des logiciels de recherche UX sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Chine, le Japon, l'Inde, l'Australie, la Corée du Sud et le Brésil.

Figure 4 : PART DE MARCHÉ DES LOGICIELS DE RECHERCHE UX PAR RÉGION 2022 (%)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

Le marché européen des logiciels de recherche UX représente la deuxième plus grande part de marché en raison du nombre élevé d'utilisateurs Internet, de meilleures installations Internet et de l'importance accordée par les acteurs à la satisfaction des utilisateurs. La demande croissante dans la région a vu les acteurs acquérir des leaders du marché local pour améliorer leur présence sur le marché. Par exemple, en mai 2022, UserZoom, une plateforme de recherche basée à Londres, a acquis Testapic, une société française d'analyse UX, pour améliorer ses performances en France. De plus, le marché britannique des logiciels de recherche UX détenait la plus grande part de marché, et le marché allemand des logiciels de recherche UX était le marché à la croissance la plus rapide de la région.

Le marché des logiciels de recherche UX en Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus rapide entre 2022 et 2030. L'augmentation de la clientèle et l'utilisation croissante des appareils mobiles sont des facteurs majeurs de cette croissance significative du marché. L’accent croissant mis sur le marketing numérique et la fourniture d’un niveau élevé de satisfaction client pour développer les activités dans la région devraient également aider le marché. Le nombre croissant de plateformes numériques et leur influence sur le comportement d’achat, combiné à l’augmentation du pouvoir d’achat des consommateurs de la région, devrait également avoir un impact positif sur la croissance du marché. En outre, le marché chinois des logiciels de recherche UX détenait la plus grande part de marché, et le marché indien des logiciels de recherche UX était le marché à la croissance la plus rapide de la région.

Acteurs et acteurs clés du marché des logiciels de recherche UX Perspectives concurrentielles

Les principaux acteurs du marché des logiciels de recherche UX dépensent beaucoup d'argent en R&D pour améliorer les performances de leurs logiciels, ce qui aidera le marché des logiciels de recherche UX à se développer encore davantage. Les acteurs du marché prennent également une série d'initiatives stratégiques pour accroître leur présence mondiale, avec des développements clés du marché pour les logiciels de recherche UX tels que des accords contractuels, des fusions et acquisitions, des investissements accrus et une collaboration avec d'autres organisations. Les concurrents du secteur des logiciels de recherche UX doivent proposer des produits rentables pour se développer et survivre dans un environnement de marché de plus en plus compétitif et en pleine croissance.

L'une des principales stratégies commerciales adoptées par les fabricants du secteur des logiciels de recherche UX pour bénéficier aux clients et développer le secteur du marché consiste à fournir des solutions complètes. Ces dernières années, l’industrie des logiciels de recherche UX a offert aux services marketing certains des avantages les plus importants. Des acteurs majeurs du marché des logiciels de recherche UX tels que UserTesting (États-Unis), Qualtrics (États-Unis), Hotjar (Malte), UserZoom (Royaume-Uni) et d'autres s'efforcent d'élargir la demande du marché en investissant dans des activités de recherche et développement.

UserTesting (États-Unis) est une plate-forme d'informations humaines. L'entreprise fournit une plate-forme capable de capturer les commentaires des clients à l'aide de la visualisation des données. Il utilise également l’apprentissage automatique pour comprendre les nuances de sentiments et de comportements. En avril 2022, UserTesting a introduit des fonctionnalités permettant aux joueurs de personnaliser leurs découvertes avec des terminologies personnelles. En janvier 2023, Thomas Bravo, une société d'investissement en logiciels, a investi environ 1,3 milliard de dollars dans UserTesting.

De plus, Qualtrics (États-Unis) est une société américaine qui fournit une plateforme de gestion de l'expérience. Il utilise un modèle d'abonnement basé sur le cloud pour offrir le service. En 2019, Qualtrics a été rachetée par SAP SE pour 8 milliards de dollars. Des entreprises comme KFC, Qualcomm, Kyndryl, Wipro, Domino's et BMW utilisent Qualtrics pour les commentaires de leurs employés et l'analyse de la satisfaction de leurs clients. En janvier 2023, Qualtrics a étendu ses centres opérationnels à l'Australie, à Singapour et au Japon, avec de nouveaux sièges sociaux à Tokyo et dans la Grande Chine pour améliorer sa présence sur le marché de l'Asie-Pacifique.

Les entreprises clés du marché des logiciels de recherche UX comprennent

• 
  

  UserTesting (États-Unis)



• Rétrospective (Californie)


• 
  

  Hotjar (Malte)



• UserZoom (Londres)


• 
  

  Qualtrics (États-Unis)



• Validément (New York)


• 
  

  Userlytics (Californie)



• 
  

  UsabilityHub (Victoria)



• 
  

  TryMyUI (Californie)



• 
  

  Woopra (San Francisco, Californie)



• 
  

  Usabilla (Amsterdam)



• 
  

  TechSmith (États-Unis), entre autres

Développements de l'industrie des logiciels de recherche UX

Février 2023 : Energy Aspects, un consultant en recherche énergétique et macro, a acquis OilX, une société d'analyse énergétique. Cela aidera Energy Aspects à fournir de meilleures informations et à donner à OilX un accès à des experts dans le domaine.

Janvier 2023 : ReSight, une famille d'agences UX en activité, a acquis PeepalDesign, l'un des principaux concepteurs UX basé en Inde, ce qui donnera aux clients de ReSight l'accès à un ensemble élargi d'analystes à travers le monde.

Novembre 2022 : Hotjar a acquis PingPong, une plateforme de recherche UX, pour aider ses clients à recevoir des entretiens avec les utilisateurs afin de les aider au développement de produits et aux commentaires des clients.

Octobre 2022 : Les racines d'Oakland, un métier américainal équipe de football, s'est associée à UserTesting pour comprendre les commentaires des clients et l'expérience des fans.

Avril 2022 : UseZoom a reçu un investissement de 800 millions de dollars de Thomas Bravo, une société d'investissement en logiciels.

Segmentation du marché des logiciels de recherche UX

Perspectives du type de logiciel de recherche UX (millions USD, 2018-2032)

• Nuage


• Sur site

Perspectives des applications logicielles de recherche UX (millions USD, 2018-2032)

• Grandes entreprises


• PME

Perspectives régionales des logiciels de recherche UX

• Amérique du Nord
  
  
  
  • États-Unis
  
  
  • Canada
  
  
  
  


• Europe
  
  
  
  • Allemagne
  
  
  • France
  
  
  • Royaume-Uni
  
  
  • Italie
  
  
  • Espagne
  
  
  • Reste de l'Europe
  
  
  
  


• Asie-Pacifique
  
  
  
  • Chine
  
  
  • Japon
  
  
  • Inde
  
  
  • Australie
  
  
  • Corée du Sud
  
  
  • Australie
  
  
  • Reste de l'Asie-Pacifique
  
  
  
  


• Reste du monde
  
  
  
  • Moyen-Orient
  
  
  • Afrique
  
  
  • Amérique latine