Marktforschungsbericht für User Experience (UX)-Forschungssoftware – Globale Prognose bis 2032

Marktübersicht für UX-Forschungssoftware

Der Markt für UX-Forschungssoftware wird voraussichtlich von 0.27 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 0.48 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen und im Prognosezeitraum (2024–2032) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 9.10 % aufweisen. Darüber hinaus wurde die Marktgröße für UX-Forschungssoftware im Jahr 2023 auf 0.22 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Abbildung 1: Marktgröße für UX-Forschungssoftware, 2024–2032 (Milliarden USD)

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Markttrends für UX-Forschungssoftware

Ausbau digitaler Aktivitäten zur Ankurbelung des Marktwachstums

Die Digitalisierung hat in jüngster Zeit erhebliche Auswirkungen auf die Funktionsweise von Herstellern und Marktteilnehmern aus verschiedenen Branchen. Es hat große Veränderungen in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Produktdesign, Marketing, Lieferkette und Verbraucherfeedback mit sich gebracht. Dieser zunehmende Einsatz digitaler Methoden in verschiedenen Aspekten der Lieferkette, insbesondere im Marketing und in der Benutzerzufriedenheit, hat die Markt-CAGR für UX-Forschungssoftware erhöht.

Darüber hinaus hat die Zunahme der Anzahl digitaler Plattformen erhebliche Auswirkungen auf das Kaufverhalten. Laut einer Forbes-Studie sind sieben von zehn Amerikanern in den sozialen Medien unterwegs. Studien haben außerdem gezeigt, dass mehr als 50 % der Nutzer Social-Media-Bewertungen berücksichtigen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen. Solche Fälle haben dazu geführt, dass Spieler in UX-Forschungssoftware investieren, um das Kundenfeedback zu verstehen, das ihnen dabei helfen wird, ihren Vertriebskanal sowie ihr Marktwachstum mithilfe neuer und verbesserter Angebote zu verbessern.

Abbildung 2: E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel (2017–2022) (in Mio. USD)

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Das Wachstum des Online-E-Commerce hatte erhebliche Auswirkungen auf die zunehmende Nutzung von UX-Forschungsplattformen. E-Commerce-Plattformen bieten Kunden Zugänglichkeit, Vielfalt und wirtschaftliche Vorteile. Da der Zugang zum Internet und zu persönlichen Mobilgeräten immer einfacher wird, tendieren Kunden zum Online-Shopping, was den Bedarf an UX-Recherchesoftware zum Verständnis des Verbraucherverhaltens erhöht hat. Beispielsweise verzeichnet Amazon, ein führender Online-Händler, monatlich mehr als eine Milliarde Besuche.

UX-Recherchesoftware hilft auch dabei, den Bedarf an einem neuen Produkt zu verstehen und den Umsatz neuer Markteinführungen zu prognostizieren. Sie helfen auch dabei zu verstehen, wie Anbieter bestehende Produkte verbessern können, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und einen größeren Kundenstamm zu erreichen. Darüber hinaus haben sich auch staatliche Initiativen zur Förderung der Digitalisierung und von Start-ups positiv auf das Umsatzwachstum im Markt für UX-Forschungssoftware ausgewirkt.

Einblicke in das Marktsegment für UX-Forschungssoftware

Einblicke in UX Research Software Type

Die Marktsegmentierung für UX-Forschungssoftware umfasst je nach Typ On-Premise und Cloud. Das On-Premise-Segment verzeichnete im Jahr 2022 ein größeres Marktwachstum für UX-Forschungssoftware aufgrund seiner Vorteile, wie z. B. der Vor-Ort-Speicherung, die Analysten hilft, die Daten einfach zu kontrollieren und zu schützen. Die steigende Zahl von Cyberangriffen hat das Segment der On-Premise-Software lukrativer gemacht. Es wird jedoch erwartet, dass das Cloud-Segment aufgrund verbesserter Technologie, die Sicherheit, einfachere Handhabung, geringeren Platzbedarf und einfache Aufrüstung sowie Kapazitäts- und Kostenunterschiede bietet, ein deutliches Wachstum verzeichnen wird.

Abbildung 3: UX-Forschungssoftwaremarkt, nach Typ, 2022 & 2030 (Milliarden USD)

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Einblicke in UX Research Software-Anwendungen

Die anwendungsbasierte Marktsegmentierung für UX-Forschungssoftware umfasst große Unternehmen und KMU. Das Segment der Großunternehmen hatte im Jahr 2022 den größten Marktanteil bei UX-Forschungssoftware. Höhere Investitionen großer Unternehmen zur Steigerung ihrer Marketingaktivitäten und zur Erweiterung ihres Kundenstamms sind wesentliche Faktoren für ihr Segmentwachstum. Es wird jedoch erwartet, dass das KMU-Segment im Prognosezeitraum eine höhere CAGR verzeichnen wird, da immer mehr Marktteilnehmer versuchen, die Verbraucherdynamik und das Kundenfeedback zu verstehen, um die Produkt- und Servicequalität zu verbessern.

Regionale Einblicke in UX Research Software

Die Studie bietet nach Regionen gegliederte Markteinblicke für UX-Forschungssoftware in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum und im Rest der Welt. Der nordamerikanische Markt für UX-Forschungssoftware machte im Jahr 2022 91,6 Millionen US-Dollar aus und wird im Untersuchungszeitraum voraussichtlich ein deutliches CAGR-Wachstum verzeichnen. Dies wird auf die hohen Investitionen der Marktteilnehmer in Marketing und in die Verbesserung der Kundenzufriedenheit zurückgeführt.

Darüber hinaus sind die wichtigsten im Marktbericht für UX-Forschungssoftware untersuchten Länder die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Italien, Spanien, China, Japan, Indien, Australien, Südkorea und Brasilien.

Abbildung 4: Marktanteil von UX-Forschungssoftware nach Regionen 2022 (%)

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Der europäische Markt für UX-Forschungssoftware hat den zweitgrößten Marktanteil aufgrund der hohen Zahl an Internetnutzern, besseren Interneteinrichtungen und einem hohen Fokus der Akteure auf die Benutzerzufriedenheit. Die steigende Nachfrage in der Region hat dazu geführt, dass Spieler lokale Marktführer übernommen haben, um ihre Marktpräsenz zu verbessern. Beispielsweise erwarb UserZoom, eine in London ansässige Forschungsplattform, im Mai 2022 Testapic, ein französisches UX-Insights-Unternehmen, um seine Leistung in Frankreich zu verbessern. Darüber hinaus hatte der britische Markt für UX-Forschungssoftware den größten Marktanteil und der deutsche Markt für UX-Forschungssoftware war der am schnellsten wachsende Markt in der Region.

Es wird erwartet, dass der Markt für UX-Forschungssoftware im asiatisch-pazifischen Raum von 2022 bis 2030 mit der schnellsten jährlichen Wachstumsrate wachsen wird. Der wachsende Kundenstamm und die zunehmende Nutzung mobiler Geräte sind wesentliche Faktoren für dieses signifikante Marktwachstum. Ein wachsender Fokus auf digitales Marketing und die Bereitstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit, um das Geschäft in der Region auszubauen, dürften dem Markt ebenfalls helfen. Auch die steigende Zahl digitaler Plattformen und deren Einfluss auf das Kaufverhalten sowie die steigende Kaufkraft der Verbraucherbasis in der Region dürften sich positiv auf das Marktwachstum auswirken. Darüber hinaus hatte der chinesische Markt für UX-Forschungssoftware den größten Marktanteil und der indische Markt für UX-Forschungssoftware war der am schnellsten wachsende Markt in der Region.

UX Research Software Wichtige Marktteilnehmer & Wettbewerbseinblicke

Große Marktteilnehmer für UX-Forschungssoftware geben viel Geld für Forschung und Entwicklung aus, um die Leistung ihrer Software zu verbessern, was dazu beitragen wird, dass der Markt für UX-Forschungssoftware noch weiter wächst. Marktteilnehmer ergreifen außerdem eine Reihe strategischer Initiativen, um ihre weltweite Präsenz auszubauen, wobei wichtige Marktentwicklungen für UX-Forschungssoftware wie Vertragsvereinbarungen, Fusionen und Übernahmen, erhöhte Investitionen und die Zusammenarbeit mit anderen Organisationen stattfinden. Wettbewerber in der UX-Forschungssoftwarebranche müssen kostengünstige Produkte anbieten, um in einem zunehmend wettbewerbsintensiven und wachsenden Marktumfeld zu expandieren und zu bestehen.

Eine der wichtigsten Geschäftsstrategien von Herstellern in der UX-Forschungssoftwarebranche zum Nutzen der Kunden und zur Erweiterung des Marktsektors ist die Bereitstellung umfassender Lösungen. In den letzten Jahren hat die UX-Forschungssoftwarebranche Marketingabteilungen einige der bedeutendsten Vorteile gebracht. Die UX Research Software vermarktet große Player wie UserTesting (USA), Qualtrics (USA), Hotjar (Malta), UserZoom (Großbritannien) und andere, die daran arbeiten, die Marktnachfrage durch Investitionen in Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten zu erweitern.

UserTesting (US) ist eine Plattform für menschliche Erkenntnisse. Das Unternehmen stellt eine Plattform bereit, die mithilfe der Datenvisualisierung Kundenfeedback erfassen kann. Es nutzt auch maschinelles Lernen, um Stimmungs- und Verhaltensnuancen zu verstehen. Im April 2022 führte UserTesting Funktionen ein, die es Spielern ermöglichten, ihre Ergebnisse mit persönlichen Terminologien anzupassen. Im Januar 2023 investierte Thomas Bravo, eine Software-Investmentfirma, rund 1,3 Milliarden US-Dollar in UserTesting.

Außerdem ist Qualtrics (US) ein amerikanisches Unternehmen, das eine Experience-Management-Plattform bereitstellt. Es nutzt ein cloudbasiertes Abonnementmodell, um den Dienst anzubieten. Im Jahr 2019 wurde Qualtrics für 8 Milliarden US-Dollar von der SAP SE übernommen. Firmen wie KFC, Qualcomm, Kyndryl, Wipro, Domino's und BMW nutzen Qualtrics für ihr Mitarbeiterfeedback und ihre Kundenzufriedenheitsanalyse. Im Januar 2023 erweiterte Qualtrics seine Betriebszentren nach Australien, Singapur und Japan mit neuen Hauptsitzen in Tokio und im Großraum China, um seine Präsenz auf dem asiatisch-pazifischen Markt zu verbessern.

Zu den wichtigsten Unternehmen auf dem Markt für UX-Forschungssoftware gehören

• 
  

  UserTesting (USA)



• Lookback (Kalifornien)


• 
  

  Hotjar (Malta)



• UserZoom (London)


• 
  

  Qualtrics (USA)



• Validiert (New York)


• 
  

  Userlytics (Kalifornien)



• 
  

  UsabilityHub (Victoria)



• 
  

  TryMyUI (Kalifornien)



• 
  

  Woopra (San Francisco, Kalifornien)



• 
  

  Usabilla (Amsterdam)



• 
  

  TechSmith (USA), unter anderem

UX Research Software-Branchenentwicklungen

Februar 2023: Energy Aspects, ein Berater für Energie- und Makroforschung, übernimmt OilX, ein KI-gesteuertes Energieanalyseunternehmen. Dies wird Energy Aspects dabei helfen, bessere Erkenntnisse zu liefern und OilX Zugang zu Experten auf diesem Gebiet zu verschaffen.

Januar 2023: ReSight, eine Gruppe aktiver UX-Agenturen, hat PeepalDesign, einen führenden UX-Designer mit Sitz in Indien, übernommen, was den Kunden von ReSight Zugang zu einem erweiterten Kreis von Analysten auf der ganzen Welt verschaffen wird.

November 2022: Hotjar erwarb PingPong, eine UX-Forschungsplattform, um seinen Kunden dabei zu helfen, Benutzerinterviews zu erhalten, die sie bei der Produktentwicklung und beim Kundenfeedback unterstützen.

Oktober 2022: Oakland-Wurzeln, ein amerikanischer Berufal Fußballmannschaft, hat mit UserTesting zusammengearbeitet, um Kundenfeedback und Fanerlebnisse zu verstehen.

April 2022: UseZoom erhielt eine Investition in Höhe von 800 Millionen US-Dollar von Thomas Bravo, einer Software-Investmentfirma.

Marktsegmentierung für UX-Forschungssoftware

UX Research Software Type Outlook (in Mio. USD, 2018–2032)

• Wolke


• Vor Ort

UX Research Software Application Outlook (Mio. USD, 2018–2032)

• Große Unternehmen


• KMU

Regionaler Ausblick für UX Research Software

• Nordamerika
  
  
  
  • USA
  
  
  • Kanada
  
  
  
  


• Europa
  
  
  
  • Deutschland
  
  
  • Frankreich
  
  
  • Großbritannien
  
  
  • Italien
  
  
  • Spanien
  
  
  • Restliches Europa
  
  
  
  


• Asien-Pazifik
  
  
  
  • China
  
  
  • Japan
  
  
  • Indien
  
  
  • Australien
  
  
  • Südkorea
  
  
  • Australien
  
  
  • Restlicher Asien-Pazifik-Raum
  
  
  
  


• Rest der Welt
  
  
  
  • Naher Osten
  
  
  • Afrika
  
  
  • Lateinamerika
  
  
  
  

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 0.22 billion
Market Size 2024	USD 0.27 billion
Market Size 2032	USD 0.48 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	9.10% (2024-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018 - 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Type, Application, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The U.S, Canada, Germany, France, the UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	UserTesting (US), Qualtrics (US), Hotjar (Malta), Lookback (California), UserZoom (London), Validately (New York), Userlytics (California), UsabilityHub (Victoria), TryMyUI (California), Woopra (San Francisco CA), Usabilla (Amsterdam), TechSmith (US)
Key Market Opportunities	Increasing use of digital platforms for purchase decisions
Key Market Dynamics	Rising number of mobile devices Growing e-commerce segment