グローバルユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場調査レポート：タイプ別（クラウドおよびオンプレミス）、アプリケーション別（大企業および中小企業）および地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、南米）の情報-2026年までの予測

市場見通し

COVID-19後のグローバルユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェアの市場規模は、2019年の18380万米ドルから2026年までに3億5,600万米ドルに成長し、予測期間中の複合年間成長率（CAGR）は11.9％になると予想されています。

ユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場を促進する主な要因には、デジタル化イニシアチブの増加、オンラインコマースビジネスの成長、および頂点間でのモバイルマーケティングの採用の増加が含まれます。さらに、IoTテクノロジーや人工知能をUXリサーチソフトウェアに組み込むなど、デジタル化と新しいテクノロジーの実装に焦点を当てた政府や企業によるイニシアチブは、UXリサーチソフトウェアベンダーにとって有利な成長機会を提供します。世界中で事業を展開しているいくつかの企業が、巨大な顧客ベースに到達するためにオンラインプラットフォームを採用しています。さらに、消費者の期待に応える必要性の高まり、法務当局によって定義されたポリシーの遵守、インターネットユーザーの増加により、UXリサーチソフトウェアソリューションの需要が高まっています。インターネットは、複雑な分析の実行や組織の円滑な機能の支援から、新製品による価値の創出や業務効率の向上まで、さまざまな業務に使用されています。インターネットに接続されたデバイスの使用の増加により、消費者と購入者の行動は変化しており、デジタルトランスフォーメーションにつながっています。したがって、デジタルトランスフォーメーションの影響力の増大は、予測期間中にユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場で事業を行うベンダーにとって有利な機会を生み出しました。ただし、ネットワークセキュリティの問題は、予測期間中のユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場の成長を制限すると予想されます。

ユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場、2018—2026（百万米ドル）

出典：業界エキスパート、二次調査、MRFR分析

市場の成長は、さまざまな業種にわたる自動化ソリューションの需要の高まりによって推進されています。さらに、UXリサーチソフトウェアには、柔軟性、コスト削減、プロ意識の向上など、いくつかの利点があります。BFSI、テクノロジー、教育、小売、オートメーション、旅行など、さまざまな業界に広く導入されています。このリサーチソフトウェアは競争上の優位性を提供します。UXリサーチソフトウェアの使用は生産性の向上に起因します。このソフトウェアは、企業や個人を効果的に支援するように設計されており、中小企業、大企業にとって重要なソリューションとなっています。

MRFRは、ユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場をタイプ、アプリケーション、および地域別に分割しました。

タイプに基づいて、ユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場はクラウドとオンプレミスに分かれています。これらの中で、クラウドセグメントは2019年に市場を支配しました。予測期間中、予測期間中、より高いCAGRで13.3％の高いCAGRで優位性を維持すると予想されます。クラウドアプリケーションは強力でスケーラブルであり、さまざまな企業がクラウドに移行するように誘致するための柔軟な価格設定を備えています。クラウドには、スーパーコンピューターやデータセンターを必要とせずに大規模なアプリケーションを実行する機能があります。オンプレミス展開は、いくつかの企業にとって安全で到達可能な代替手段と見なされています。クラウドに対するオンプレミス展開の主な利点の1つは、サイバー攻撃やセキュリティ侵害に対して高度に保護されていることです。アプリケーションに基づいて、グローバルユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場は、大企業と中小企業（中小企業）に分割されています。大企業セグメントは、2019年にグローバルユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場を支配しました。予測期間を通じてその優位性を維持すると推定されています。一方、中小企業セグメントは、2020年から2030年の調査期間中に15.8％の高いCAGRを記録すると予想されています。大企業は、マーケティング活動を強化し、より多くの顧客を獲得するためにこのソフトウェアを採用しています。これは事業の売上の向上に役立ち、収益性につながります。中小企業はますますUXリサーチを利用し、Teに投資しています彼らの仮定を特定して証明または反証し、ターゲットオーディエンスメンバー間の共通点を見つけ、オーディエンスのニーズ、目標、およびメンタルモデルを認識するためのchnology

地域別に、ユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、南米、中東およびアフリカに分割されています。北米は、2019年にユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場を支配し、86.9万米ドルの価値を持ち、2030年には10.5％のCAGRで25540万米ドルに達すると予想されています。しかし、アジア太平洋地域の市場は、2020年から2030年の予測期間中に17.3％のCAGRが最も高いと推定されています。

グローバル:ユーザーエクスペリエンス (UX) リサーチソフトウェア市場、地域別、2019 (% シェア)

出典：業界エキスパート、二次調査、MRFR分析

北米は、ユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場の最大の貢献者になる可能性があります。これには、米国、カナダ、メキシコが含まれます。MRFRの分析によると、米国が最も高い市場シェアを獲得すると予想され、カナダとメキシコがそれに続く。市場の成長に関与する要因には、ユーザーエクスペリエンス分析の必要性の高まりに伴うオンラインコマースビジネスの増加、および業界全体のモバイルマーケティングの成長が含まれます。アジア太平洋地域では、ソーシャルメディアプラットフォームの数が増え、製品やサービスの宣伝やデジタルプラットフォームの進歩のためのモバイルマーケティングの採用の増加が、この市場の成長を牽引する主な要因です。中産階級の人口の購買力の増加も市場の成長を促進する上で重要な役割を果たすことが期待されています。ヨーロッパは、UXとソーシャルメディアプラットフォームソリューションの使用の増加により、予測期間中に2番目に大きな市場シェアを記録すると予測されています。さらに、インターネットユーザー数の増加は、予測期間中のヨーロッパのユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場の成長を後押しすると予想されます。

競争環境：
グローバルユーザーエクスペリエンス（UX）リサーチソフトウェア市場の主要プレーヤーには、UserTesting（米国）、Qualtrics（米国）、Hotjar（マルタ）、ルックバック（カリフォルニア）、UserZoom（ロンドン）、Validately（ニューヨーク）、Userlytics（カリフォルニア）、UsabilityHub（ビクトリア）、TryMyUI（カリフォルニア）、Woopra（サンフランシスコ、カリフォルニア）、Usabilla（アムステルダム）、TechSmith（米国）、およびユーザーインタビュー（ニューヨーク）。

2020年8月、HotjarとGoogle Optimizeとの新しい統合により、ユーザーがウェブサイトテストバリアントを体験する方法の違いを簡単に調査して比較できるようになりました。Hotjar x Optimizeワークフローは、ユーザーが目標をどれだけうまく達成できるかを共感し、テストについてより良い結論を引き出すのに理想的です

2020年8月、TechSmith Relayは、Zoom統合を提供するソリューションであるTechSmith Knowmiaにブランド名を変更しました。Zoomクラウドの記録は、追加の手順を必要とせずに、Knowmiaの適切なユーザーライブラリに自動的にアップロードされます。

2020年4月、TechSmithはスクリーンレコーディングおよびビデオ編集ソフトウェアであるCamtasia 2020の更新バージョンをリリースしました。この新しいバージョンには、初めてのクリエイターがより良いトレーニング、チュートリアル、レッスン、知識共有ビデオを簡単に作成できるようにする機能が含まれています。

2020年12月、カスタマーエクスペリエンスの第一人者であり、エクスペリエンス管理カテゴリーのクリエーターであるクアルトリックスは、トヨタの社内調査会社であるトヨタリサーチインスティテュートと提携しました。前者のQualtrics CoreXMソリューションで動作するようにしました。

2020年3月、Woopraは、代理店パートナーにエンドツーエンドのカスタマージャーニー分析を提供するために、HubSpot Apps代理店サービスプログラムに参加しました。

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