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ユーザーエクスペリエンスリサーチソフトウェア市場

ID: MRFR/ICT/8927-CR
137 Pages
Shubham Munde
February 2023

UXリサーチソフトウェア市場調査レポート 情報 タイプ別(クラウドおよびオンプレミス)、アプリケーション別(大企業および中小企業)、地域別(北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の地域) – 2035年までの市場予測

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User Experience Research Software Market Infographic
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ユーザーエクスペリエンスリサーチソフトウェア市場 概要

MRFRの分析によると、UXリサーチソフトウェア市場の規模は2024年に0.27億米ドルと推定されました。UXリサーチソフトウェア業界は、2025年に0.2946から2035年には0.7039に成長すると予測されており、2025年から2035年の予測期間中に年平均成長率(CAGR)は9.1を示します。

主要な市場動向とハイライト

UXリサーチソフトウェア市場は、技術の進歩と進化するユーザーのニーズにより、堅調な成長を遂げています。

  • AIと機械学習の統合はUXリサーチの手法を変革し、データ分析とユーザーインサイトを向上させています。

市場規模と予測

2024 Market Size 0.27 (USD十億)
2035 Market Size 0.7039 (米ドル十億)
CAGR (2025 - 2035) 9.1%

主要なプレーヤー

UserTesting(米国)、Lookback(米国)、Optimal Workshop(ニュージーランド)、UsabilityHub(オーストラリア)、Maze(米国)、Dovetail(オーストラリア)、Hotjar(マルタ)、Qualaroo(米国)、Crazy Egg(米国)

ユーザーエクスペリエンスリサーチソフトウェア市場 トレンド

UXリサーチソフトウェア市場は、ユーザー中心のデザインへの重視と、組織がユーザーの行動をより深く理解する必要性によって、現在、ダイナミックな進化を遂げています。デジタル製品が増加する中で、効果的なユーザーリサーチを促進するツールの需要が急増しています。企業は、UXリサーチソフトウェアへの投資が製品の使いやすさを向上させるだけでなく、顧客の忠誠心と満足度を高めることを認識しています。この市場は、定性的リサーチツールから定量的分析プラットフォームまで、ユーザーエクスペリエンスリサーチのさまざまな側面に対応する多様なソリューションが特徴です。さらに、これらのツールへの人工知能や機械学習技術の統合は、その能力を向上させ、より深い洞察と効率的なデータ分析を提供する可能性があります。

AIと機械学習の統合

UXリサーチソフトウェアへの人工知能と機械学習の組み込みがますます普及しています。これらの技術はデータ分析を自動化し、パターンを特定し、実用的な洞察を提供することで、リサーチプロセスを効率化します。この傾向は、ユーザーリサーチの効率と効果を高めるより洗練されたツールへのシフトを示唆しています。

リモートコラボレーションツールの台頭

リモートワークが標準的な実践となる中、分散チーム間のコラボレーションをサポートするUXリサーチソフトウェアの需要が顕著に増加しています。洞察や発見のリアルタイム共有を可能にするツールは、さまざまな視点を考慮したより包括的なリサーチプロセスを促進するため、注目を集めるでしょう。

データプライバシーとセキュリティへの注目

データプライバシーに対する懸念が高まる中、UXリサーチソフトウェアはセキュリティ機能を優先するようになっています。組織は、規制に準拠するだけでなく、ユーザーデータの保護を確保するソリューションを求めています。この傾向は、ユーザーリサーチにおける倫理的考慮への意識の高まりを示しています。

ユーザーエクスペリエンスリサーチソフトウェア市場 運転手

新技術の出現

新しい技術の出現は、UXリサーチソフトウェア市場を深く変革しています。仮想現実、拡張現実、人工知能などの革新は、ユーザーリサーチやテストの新たな道を切り開いています。これらの技術は、研究者がより没入的でインタラクティブな方法で洞察を収集できるようにし、ユーザー体験の全体的な理解を高めています。組織がこれらの先進技術を探求する中で、これらのツールに対応できる専門的なUXリサーチソフトウェアの需要が高まると予想されます。この傾向は、企業がユーザーのニーズや好みを理解するために最先端の技術を活用しようとする中で、UXリサーチソフトウェア市場における潜在的な変化を示しています。

アジャイル手法の採用

UXリサーチソフトウェア市場は、さまざまな分野でのアジャイル手法の広範な採用によって大きく影響を受けています。アジャイルの実践は、反復的な開発と継続的なフィードバックを強調しており、UXリサーチの目的と密接に関連しています。組織が製品開発プロセスを向上させることを目指す中で、UXリサーチツールの統合はリアルタイムでユーザーフィードバックを収集するために不可欠となります。このアジャイル手法へのシフトは、アジャイルチームによるUXリサーチソフトウェアの使用が70%増加したことに反映されています。その結果、UXリサーチソフトウェア市場は、より多くの企業がアジャイルワークフローにユーザーの洞察を組み込む価値を認識するにつれて拡大する可能性が高く、全体的な製品品質とユーザー満足度の向上につながるでしょう。

電子商取引とデジタルサービスの拡大

eコマースとデジタルサービスの継続的な拡大は、UXリサーチソフトウェア市場の重要な推進力です。より多くの企業がオンラインプラットフォームに移行する中で、最適なユーザー体験を確保するために効果的なUXリサーチツールの必要性がますます重要になっています。eコマースの売上は2024年までに6兆ドルを超えると予測されており、企業はデジタル空間におけるユーザーの行動や嗜好を理解するためにUXリサーチソフトウェアに投資しています。この投資は、より高いコンバージョン率と顧客維持につながるシームレスなオンライン体験を創出するために不可欠です。eコマースとデジタルサービスの成長は、急速に進化するデジタル環境の要求に応えるために組織が努力する中で、UXリサーチソフトウェア市場を推進する可能性が高いです。

データ駆動型意思決定の重要性の高まり

現在の状況において、UXリサーチソフトウェア市場はデータ駆動型の意思決定に対する強い重視が見られます。組織はデザイン戦略を情報に基づいて決定するために、分析やユーザーデータにますます依存しています。その結果、堅牢なUXリサーチツールに対する需要が高まっています。ユーザーデータを収集、分析、解釈する能力は、ターゲットオーディエンスに響くデザイン選択を行うために重要です。最近の統計によると、データ駆動型アプローチを採用している企業は、競合他社よりも5倍速く意思決定を行う可能性が高いことが示されています。この傾向は、企業がデータインサイトを活用してユーザー体験を向上させ、イノベーションを推進しようとする中で、UXリサーチソフトウェア市場が引き続き成長することを示唆しています。

ユーザー中心のデザインに対する需要の増加

UXリサーチソフトウェア市場は、ユーザー中心のデザインソリューションに対する需要が著しく増加しています。組織が顧客満足度とロイヤルティを高めるためにユーザーエクスペリエンスの重要性をますます認識する中で、効果的なUXリサーチツールの必要性が極めて重要になっています。最近のデータによると、ユーザーエクスペリエンスを優先する企業は、コンバージョン率が最大400%向上する可能性があります。この傾向は、企業がユーザーの行動や嗜好に関する洞察を得るためにUXリサーチソフトウェアに投資する意欲があることを示しています。最終的には、より情報に基づいたデザインの意思決定につながります。ユーザー中心のデザインへの強調は、企業が進化する消費者の期待に応えるために製品やサービスを向上させようとする中で、UXリサーチソフトウェア市場の成長を促進する可能性が高いです。

市場セグメントの洞察

タイプ別:クラウド(最大)対オンプレミス(最も成長している)

UXリサーチソフトウェア市場において、オンプレミスとクラウドソリューションの市場シェアの分布は非常に顕著です。クラウドセグメントは現在、市場の最大シェアを保持しており、その主な理由は柔軟性、アクセスのしやすさ、ユーザーエクスペリエンスを向上させる定期的な更新にあります。オンプレミスソリューションは全体の市場シェアでは劣っていますが、強化されたセキュリティやカスタマイズといった重要な利点を提供し、制御やデータの整合性を重視する特定のユーザーベースにとって魅力的です。このセグメント内の成長トレンドは、クラウドソリューションがスケーラビリティとコスト効率の良さからますます優位になっていることを示しています。しかし、オンプレミスソフトウェアは、厳格なコンプライアンス要件を持つ業界やカスタマイズされたソリューションを必要とする業界によって推進され、堅調な成長パターンを示しています。組織がデータプライバシーに対する意識を高めるにつれて、オンプレミスシステムの採用が高まる可能性があり、市場における新たな力として位置付けられるでしょう。

クラウド(主流)対オンプレミス(新興)

UXリサーチソフトウェアにおけるクラウドセグメントは、どこからでもアクセス可能なユーザーフレンドリーなアプリケーションを提供する能力によって特徴付けられ、より大きなコラボレーションと迅速な反復サイクルを促進しています。この柔軟性は、UXリサーチプロセスを効率化しようとする企業の間でその人気を高めています。一方、オンプレミスソリューションは、その堅牢性とセキュリティのためにますます認識されており、特に広範なカスタマイズを必要とし、洗練されたインフラに投資する意欲のある大規模な組織にとって魅力的です。クラウドソフトウェアは、利便性と低い初期コストを求める幅広いユーザー層に対応していますが、オンプレミスの提供は、組織がデータ主権を優先し、厳格な業界基準を遵守するにつれて徐々に支持を得ています。

アプリケーション別:大企業(最大)対中小企業(最も成長が早い)

UXリサーチソフトウェア市場において、大企業はその堅実な予算とさまざまなプラットフォームでの広範なユーザーリサーチの必要性から、重要なシェアを占めています。彼らは高度なツールを活用して包括的なインサイトを得ており、これが競争優位性を高めています。一方、中小企業はシェアは小さいものの、ユーザーエンゲージメントと顧客満足度を向上させるためにUXリサーチソフトウェアを急速に導入しており、市場のダイナミクスに変化をもたらしています。

大企業:(支配的)対中小企業(新興)

大企業は、先進的なリソースと大規模な研究イニシアチブを活用することで、UXリサーチソフトウェア市場を支配しています。彼らは、ユーザーエクスペリエンスを合理化し、一貫性のある高品質な成果を確保するために、さまざまな部門でUXソフトウェアを統合する傾向があります。一方、中小企業(SME)は、新興セグメントを代表し、ビジネスの成功を促進する上でのユーザーエクスペリエンスの重要性をますます認識しています。限られたリソースの中で、彼らは小規模な運用に合わせたコスト効果の高いUXリサーチツールを求めています。このシフトは、中小企業がユーザーリサーチへの投資を拡大していることを示しており、業界における重要な成長ドライバーとなっています。

ユーザーエクスペリエンスリサーチソフトウェア市場に関する詳細な洞察を得る

地域の洞察

地域別に、調査はUXリサーチソフトウェアの市場インサイトを北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の地域に提供します。北米のUXリサーチソフトウェア市場は2022年に9160万米ドルを占め、調査期間中に顕著なCAGR成長を示すと予想されています。これは、市場プレーヤーによるマーケティングおよび顧客満足度向上への高い投資に起因しています。
ユーザーエクスペリエンスリサーチソフトウェア市場 Regional Image

主要企業と競争の洞察

主要なUXリサーチソフトウェアの市場プレーヤーは、ソフトウェアのパフォーマンスを向上させるために多額の資金をR&Dに投資しており、これによりUXリサーチソフトウェア市場はさらに成長するでしょう。市場参加者は、契約、合併・買収、投資の増加、他の組織とのコラボレーションなど、UXリサーチソフトウェアの世界的なフットプリントを拡大するためのさまざまな戦略的イニシアチブを取っています。UXリサーチソフトウェア業界の競合他社は、ますます競争が激化し成長する市場環境で拡大し生き残るために、コスト効果の高い製品を提供しなければなりません。

ユーザーエクスペリエンスリサーチソフトウェア市場市場の主要企業には以下が含まれます

業界の動向

  • 2024年第2四半期:UserTestingが元Google幹部を新CEOに任命 UserTestingは、ユーザーエクスペリエンスリサーチソフトウェア分野における製品革新とグローバル展開を加速することを目指して、元Google幹部を新しい最高経営責任者に任命したと発表しました。
  • 2024年第2四半期:UserZoomがAI搭載のユーザビリティテストスイートを発表 UserZoomは、ユーザーフィードバック分析を自動化し、企業クライアントに迅速で実用的なインサイトを提供するために設計されたAI搭載のユーザビリティテストツールの新しいスイートを発表しました。
  • 2024年第3四半期:HotjarがセッションリプレイスタートアップReflectlyを買収 Hotjarは、ユーザーエクスペリエンスリサーチプラットフォームを高度な行動分析機能で強化するために、セッションリプレイおよび分析スタートアップのReflectlyを買収したと発表しました。
  • 2024年第3四半期:Lookbackがリモートリサーチプラットフォーム拡大のために1500万ドルのシリーズB資金を調達 Lookbackは、リモートユーザーリサーチプラットフォームを拡大し、リアルタイムコラボレーションとビデオ分析の新機能に投資するために、1500万ドルのシリーズB資金を調達しました。
  • 2024年第4四半期:QualtricsがMicrosoftと提携し、TeamsにUXリサーチツールを統合 Qualtricsは、企業のワークフロー内でシームレスなフィードバック収集を可能にするために、Microsoftと戦略的パートナーシップを結び、ユーザーエクスペリエンスリサーチツールをMicrosoft Teamsに直接統合することを発表しました。
  • 2024年第4四半期:PlaybookUXが自動参加者募集機能を発表 PlaybookUXは、ユーザビリティテストのための研究者が研究参加者を見つけてオンボードするプロセスを効率化する新しい自動参加者募集機能を導入しました。
  • 2025年第1四半期:Userlyticsがベルリンに新しい欧州本社を開設 Userlyticsは、地域のクライアントベースの成長を支援し、進化するデータプライバシー規制に準拠するために、ベルリンに新しい欧州本社を開設しました。
  • 2025年第1四半期:ValidatelyがモバイルファーストのUXリサーチプラットフォームを発表 Validatelyは、研究者がモバイルデバイスから直接ユーザビリティスタディを実施し、フィードバックを収集できる新しいモバイルファーストのユーザーエクスペリエンスリサーチプラットフォームをリリースしました。
  • 2025年第2四半期:UserTestingがAI分析スタートアップDeepInsightを買収 UserTestingは、自動データ分析機能を強化し、ユーザーリサーチの提供を向上させるために、AI分析スタートアップのDeepInsightを買収したと発表しました。
  • 2025年第2四半期:DovetailがAtlassianとの統合リサーチワークフローのためのパートナーシップを発表 Dovetailは、製品チームのためのリサーチ文書化とコラボレーションを効率化するために、JiraとConfluenceとユーザーリサーチリポジトリを統合するためにAtlassianとのパートナーシップを結びました。
  • 2025年第3四半期:Mazeが製品開発を加速するために3000万ドルのシリーズC資金を調達 Mazeは、迅速なユーザーテストプラットフォームの開発を加速し、グローバルな運営を拡大するために、3000万ドルのシリーズC資金を調達しました。
  • 2025年第3四半期:UserZoomが医療セクター向けのコンプライアンス対応UXリサーチスイートを発表 UserZoomは、医療セクター向けに特化した新しいコンプライアンス対応のユーザーエクスペリエンスリサーチスイートを導入し、敏感なユーザーデータに対するHIPAAおよびGDPR要件をサポートしました。

今後の見通し

ユーザーエクスペリエンスリサーチソフトウェア市場 今後の見通し

UXリサーチソフトウェア市場は、2024年から2035年にかけて年平均成長率9.1%で成長すると予測されており、ユーザー中心のデザインに対する需要の高まりと技術の進歩がその要因です。

新しい機会は以下にあります:

  • ユーザーインサイトを向上させるためのAI駆動の分析の統合。

2035年までに、市場は堅調であり、 substantial growth and innovationを反映することが期待されています。

レポートの範囲

市場規模 20240.27(億米ドル)
市場規模 20250.2946(億米ドル)
市場規模 20350.7039(億米ドル)
年平均成長率 (CAGR)9.1% (2024 - 2035)
レポートの範囲収益予測、競争環境、成長要因、トレンド
基準年2024
市場予測期間2025 - 2035
過去データ2019 - 2024
市場予測単位億米ドル
主要企業のプロファイル市場分析進行中
カバーされるセグメント市場セグメンテーション分析進行中
主要市場機会人工知能の統合がUXリサーチソフトウェア市場におけるユーザーインサイトを向上させます。
主要市場ダイナミクスユーザー中心のデザインに対する需要の高まりがUXリサーチソフトウェア市場における革新と競争を促進します。
カバーされる国北米、ヨーロッパ、APAC、南米、中東・アフリカ

市場のハイライト

著者
Shubham Munde
Research Analyst Level II

With a technical background in information technology & semiconductors, Shubham has 4.5+ years of experience in market research and analytics with the tasks of data mining, analysis, and project execution. He is the POC for our clients, for their consulting projects running under the ICT/Semiconductor domain. Shubham holds a Bachelor’s in Information and Technology and a Master of Business Administration (MBA). Shubham has executed over 150 research projects for our clients under the brand name Market Research Future in the last 2 years. His core skill is building the research respondent relation for gathering the primary information from industry and market estimation for niche markets. He is having expertise in conducting secondary & primary research, market estimations, market projections, competitive analysis, analysing current market trends and market dynamics, deep-dive analysis on market scenarios, consumer behaviour, technological impact analysis, consulting, analytics, etc. He has worked on fortune 500 companies' syndicate and consulting projects along with several government projects. He has worked on the projects of top tech brands such as IBM, Google, Microsoft, AWS, Meta, Oracle, Cisco Systems, Samsung, Accenture, VMware, Schneider Electric, Dell, HP, Ericsson, and so many others. He has worked on Metaverse, Web 3.0, Zero-Trust security, cyber-security, blockchain, quantum computing, robotics, 5G technology, High-Performance computing, data centers, AI, automation, IT equipment, sensors, semiconductors, consumer electronics and so many tech domain projects.

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FAQs

What is the current valuation of the UX Research Software Market as of 2024?

The UX Research Software Market was valued at 0.27 USD Billion in 2024.

What is the projected market size for the UX Research Software Market in 2035?

The market is projected to reach 0.7039 USD Billion by 2035.

What is the expected CAGR for the UX Research Software Market from 2025 to 2035?

The expected CAGR for the UX Research Software Market during the forecast period 2025 - 2035 is 9.1%.

Which companies are considered key players in the UX Research Software Market?

Key players include UserTesting, Lookback, Optimal Workshop, UsabilityHub, Maze, Dovetail, Hotjar, Qualaroo, and Crazy Egg.

How does the market segmentation by type look in terms of valuation?

In 2024, the On-Premise segment was valued at 0.1 USD Billion, while the Cloud segment reached 0.17 USD Billion.

What is the projected growth for the Cloud segment by 2035?

The Cloud segment is expected to grow significantly, potentially reaching 0.4539 USD Billion by 2035.

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