Rapport d’étude de marché ITSM basé sur le cloud – Prévisions jusqu’en 2032

Aperçu du marché de l'ITSM basé sur le cloud

La taille du marché de l'ITSM basé sur le cloud a été estimée à 12,15 (milliards USD) en 2022. L'ITSM basé sur le cloud L’industrie du marché devrait passer de 14,46 (milliards USD) en 2023 à 69,5 (milliards USD) d’ici 2032. Le marché basé sur le cloud Le TCAC du marché ITSM (taux de croissance) devrait être d'environ 19,05 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032).

Principales tendances du marché de l'ITSM basées sur le cloud mises en évidence

Il est évident que le COVID-19 a entraîné une croissance encore plus rapide de la transformation numérique et du travail à distance, augmentant ainsi le marché. pour les systèmes de gestion de services informatiques basés sur le cloud. D'autres dynamiques de marché cruciales incluent l'intégration avec d'autres plates-formes cloud et les améliorations de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique.

La solution cloud du marché ITSM est plus attrayante car les organisations en veulent plus et sont prêtes à investir davantage dans l'évolutivité et la flexibilité. et rentabilité. La croissance du marché est attribuée à l’adoption croissante des applications métiers cloud, qui constituent également une exigence pour l’administration informatique centrale. Il existe également de nouvelles opportunités d'auto-préservation, car les utilisateurs confient le contrôle de certains processus aux services informatiques.

Il convient de mentionner le développement potentiel de l'ITSM avec des fonctionnalités de sécurité et de conformité dans le cloud. En outre, il existe des perspectives de mise en œuvre de solutions spécifiques à l’industrie répondant aux demandes intersectorielles. Alors que d'autres organisations adoptent ces tendances ainsi que l'ITSM basé sur le cloud, il est évident que l'amélioration de la prestation de services informatiques, l'optimisation des coûts et l'avancement global des opérations informatiques sont simplifiés.

Source : recherche primaire, recherche secondaire, Base de données MRFR et examen par les analystes

Moteurs du marché ITSM basé sur le cloud

Adoption croissante du cloud computing

L'adoption croissante du cloud computing est l'un des principaux facteurs à l'origine de la croissance de l'ITSM mondial basé sur le cloud. Industrie du marché. Les entreprises de toutes tailles migrent leur infrastructure informatique vers le cloud afin de profiter de ses avantages, tels que l'évolutivité, la rentabilité et la flexibilité. Cette tendance devrait se poursuivre dans les années à venir, à mesure que de plus en plus d'entreprises réalisent les avantages du cloud computing. En conséquence, la demande de solutions ITSM basées sur le cloud devrait également augmenter.

Demande croissante de solutions de gestion des services informatiques (ITSM)

La demande croissante de solutions ITSM est un autre facteur majeur qui stimule la croissance du secteur mondial du marché ITSM basé sur le cloud. . Les entreprises recherchent de plus en plus de moyens d'améliorer l'efficience et l'efficacité de leurs opérations informatiques. Les solutions ITSM peuvent aider les entreprises à y parvenir en leur fournissant une plateforme centralisée pour gérer tous leurs services informatiques. Cela peut aider les entreprises à réduire leurs coûts, à améliorer leurs niveaux de service et à accroître leur productivité.

Adoption croissante de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML)

L'adoption croissante de l'IA et du ML stimule également la croissance du marché mondial de l'ITSM basé sur le cloud. L'IA et le ML peuvent être utilisés pour automatiser de nombreuses tâches actuellement effectuées manuellement par le personnel informatique. Cela peut libérer le personnel informatique pour qu’il puisse se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. L'IA et le ML peuvent également être utilisés pour améliorer la précision et l'efficacité des processus ITSM.

Informations sur le segment de marché ITSM basé sur le cloud

Informations sur le modèle de déploiement du marché ITSM basé sur le cloud

La segmentation du marché mondial de l'ITSM basé sur le cloud par modèle de déploiement comprend le cloud public, le cloud privé et le cloud hybride. Parmi ceux-ci, le segment du cloud public devrait occuper une position dominante sur le marché et devrait maintenir sa domination tout au long de la période de prévision. La croissance du segment du cloud public peut être attribuée à sa rentabilité, sa flexibilité et son évolutivité. De plus, l'adoption croissante des services basés sur le cloud par les petites et moyennes entreprises (PME) stimule également la croissance du segment du cloud public.

Le segment du cloud privé devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision. La croissance du segment du cloud privé peut être attribuée aux préoccupations croissantes concernant la sécurité et la confidentialité des données. De plus, l’adoption croissante de solutions de cloud privé par les grandes entreprises stimule également la croissance de ce segment. Le segment du cloud hybride devrait également croître à un rythme soutenu au cours de la période de prévision. La croissance du segment du cloud hybride peut être attribuée à la demande croissante de solutions offrant les avantages des environnements de cloud public et privé.

Les solutions cloud hybrides permettent aux entreprises de déployer des applications et des données de manière flexible et sécurisée. En termes de taille du marché, le segment du cloud public devrait représenter la plus grande part des revenus du marché mondial de l’ITSM basé sur le cloud en 2023. Le segment du cloud privé devrait suivre le segment du cloud public en termes de taille de marché. Le segment du cloud hybride devrait représenter la plus petite part des revenus du marché en 2023. Cependant, le segment du cloud hybride devrait croître à un rythme plus rapide que les segments du cloud public et du cloud privé au cours de la période de prévision.

Dans l'ensemble, le marché mondial de l'ITSM basé sur le cloud devrait croître à un rythme significatif au cours de la période de prévision. La croissance du marché peut être attribuée à l’adoption croissante de solutions basées sur le cloud par les entreprises de toutes tailles. De plus, la demande croissante de solutions offrant flexibilité, évolutivité et sécurité stimule également la croissance du marché.

Source : recherche primaire, recherche secondaire, Base de données MRFR et examen par les analystes

Informations sur la taille de l'organisation du marché ITSM basée sur le cloud

La segmentation du marché mondial de l'ITSM basé sur le cloud par taille d'organisation divise le marché en petites et moyennes entreprises ( PME) et Grandes Entreprises. Les PME détiennent une part de marché importante en raison de leur adoption croissante de solutions basées sur le cloud pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts. Les revenus du marché mondial de l’ITSM basé sur le cloud pour les PME devraient atteindre 6,7 milliards USD d’ici 2024, avec un TCAC de 18,5 %. Les grandes entreprises, en revanche, ont été les premières à adopter les solutions ITSM basées sur le cloud et continuent d'investir massivement dans ces technologies pour améliorer leurs opérations informatiques. Leur demande de fonctionnalités avancées et de personnalisation stimule la croissance du marché. Les revenus du marché mondial de l’ITSM basé sur le cloud pour les grandes entreprises devraient atteindre 11,3 milliards USD d’ici 2024, avec un TCAC de 17,8 %. Dans l'ensemble, la demande de solutions ITSM basées sur le cloud au sein des PME et des grandes entreprises est motivée par des facteurs tels que l'adoption croissante du cloud, la nécessité d'améliorer l'efficacité informatique et l'accent croissant mis sur l'optimisation des coûts.

Informations verticales sur le marché de l'ITSM basé sur le cloud

Le segment vertical de l'industrie du marché mondial de l'ITSM basé sur le cloud devrait connaître une croissance significative dans les années à venir. motivée par l’adoption croissante de services informatiques basés sur le cloud dans divers secteurs. Parmi les secteurs verticaux clés, l'informatique et les télécommunications devraient détenir une part dominante du marché, motivée par le besoin d'une gestion et d'un support efficaces des services informatiques. Le secteur des services bancaires et financiers devrait également connaître une croissance substantielle, alors que les banques et les institutions financières cherchent à améliorer le service client et la conformité. D'autres secteurs verticaux notables incluent l'industrie manufacturière, la santé, la vente au détail et les biens de consommation, qui exploitent de plus en plus les solutions ITSM basées sur le cloud pour rationaliser les opérations et améliorer la productivité.

Informations sur les fonctionnalités du marché ITSM basé sur le cloud

Le segment des fonctionnalités du marché mondial de l'ITSM basé sur le cloud devrait connaître une croissance significative dans les années à venir. L'adoption croissante des services informatiques basés sur le cloud stimule la demande de solutions ITSM basées sur le cloud capables de fournir une visibilité et un contrôle en temps réel sur les services informatiques. Le marché mondial de l’ITSM basé sur le cloud est segmenté en différents segments de fonctionnalités, notamment la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, la gestion des niveaux de service et la gestion de la configuration. Chaque segment offre des fonctionnalités spécifiques et joue un rôle crucial dans le processus ITSM global. La gestion des incidents aide les organisations à identifier, suivre et résoudre les incidents qui perturbent les services informatiques, tandis que la gestion des problèmes se concentre sur l'identification et la résolution des causes profondes des incidents pour éviter qu'ils ne se reproduisent. La gestion du changement garantit que les modifications apportées aux systèmes et à l'infrastructure informatiques sont gérées efficacement afin de minimiser les perturbations et les risques. La gestion des niveaux de service définit et surveille les accords de niveau de service (SLA) pour garantir que les services informatiques répondent aux niveaux de performances convenus. Configuration Management maintient un inventaire complet des actifs informatiques et de leurs configurations pour faciliter la fourniture et la gestion efficaces des services informatiques.

STI basé sur le cloudInformations sur les types de fournisseurs du marché M

Le marché mondial de l'ITSM basé sur le cloud est segmenté par type de fournisseur en fournisseurs d'ITSM cloud purs et traditionnels. Fournisseurs proposant des offres cloud et fournisseurs de services gérés (MSP). Les fournisseurs purement Cloud ITSM occupent une position dominante sur le marché et devraient maintenir leur avance dans les années à venir. Ces fournisseurs proposent des solutions ITSM complètes basées sur le cloud, conçues pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Ils mettent fortement l'accent sur l'innovation et développent constamment de nouvelles fonctionnalités et capacités pour améliorer l'expérience utilisateur. Les fournisseurs ITSM traditionnels proposant des offres cloud gagnent également du terrain sur le marché. Ces fournisseurs proposent une combinaison de solutions ITSM sur site et basées sur le cloud. Ils sont bien implantés sur le marché et disposent d’une large clientèle. Cependant, ils sont confrontés aux défis de la part des fournisseurs ITSM cloud purs et variés qui proposent des solutions plus innovantes et plus rentables. Les fournisseurs de services gérés (MSP) jouent un rôle de plus en plus important sur le marché de l'ITSM basé sur le cloud. Ces fournisseurs proposent une gamme de services informatiques, y compris des solutions ITSM basées sur le cloud. Ils sont bien placés pour répondre aux besoins des entreprises qui ne disposent pas des ressources ou de l'expertise nécessaires pour gérer leurs propres systèmes ITSM.

Aperçu régional du marché de l'ITSM basé sur le cloud

Le marché mondial de l'ITSM basé sur le cloud est segmenté en Amérique du Nord, Europe, APAC, Amérique du Sud et MEA. . Parmi ces régions, l’Amérique du Nord devrait détenir la plus grande part du marché en 2023, en raison de la présence d’un grand nombre de fournisseurs de services cloud et de l’adoption précoce des technologies basées sur le cloud. L’Europe devrait devenir le deuxième marché en importance, suivie par l’APAC. La région APAC devrait connaître une croissance significative dans les années à venir, en raison de l'adoption croissante des services basés sur le cloud par les entreprises de la région. L'Amérique du Sud et la MEA devraient être les plus petits marchés, mais ils devraient également connaître une croissance significative dans les années à venir.

Source : recherche primaire, recherche secondaire, Base de données MRFR et examen par les analystes

Acteurs clés du marché de l'ITSM basé sur le cloud et perspectives concurrentielles

Les principaux acteurs du marché de l'ITSM basé sur le cloud innovent et développent constamment de nouveaux produits et services pour répondre aux besoins besoins changeants des clients. Les principaux acteurs du marché ITSM basé sur le cloud se concentrent également sur l’expansion de leur portée mondiale grâce à des partenariats et des acquisitions. Le paysage concurrentiel du marché de l’ITSM basé sur le cloud devrait rester très compétitif dans les années à venir, avec de nouveaux entrants et des acteurs établis se disputant des parts de marché. ServiceNow est une entreprise leader sur le marché de l’ITSM basé sur le cloud. La société propose une suite complète de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) basées sur le cloud qui aident les organisations à améliorer leur prestation de services et leur efficacité. Les solutions de ServiceNow sont utilisées par un large éventail d'organisations, notamment des entreprises Fortune 500 et des agences gouvernementales. L'entreprise possède de solides antécédents en matière d'innovation et a été reconnue comme un leader sur le marché de l'ITSM par les principaux analystes du secteur. Une entreprise concurrente dans le secteur

Le marché ITSM basé sur le cloud est BMC Software. BMC propose une gamme de solutions ITSM qui aident les organisations à automatiser et à rationaliser leurs opérations informatiques. Les solutions de BMC sont utilisées par un large éventail d'organisations, notamment de grandes et petites entreprises. L'entreprise se concentre fortement sur la recherche et le développement et a été reconnue pour ses produits et services innovants.

Les principales entreprises du marché de l'ITSM basé sur le cloud incluent

• Logiciel BMC.


• SAP.


• Pegasystems.


• Micro Focus.


• Microsoft.


• Freshworks.


• IBM.


• Atlassian.


• Oracle.


• Salesforce.


• Ivanti.


• GérerEngine.


• ServiceNow.


• Logiciel Cherwell.

Développements de l'industrie du marché ITSM basé sur le cloud

Les développements récents sur le marché mondial de l'ITSM basé sur le cloud incluent l'adoption croissante de solutions basées sur le cloud par les entreprises pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts. L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) sont intégrés dans les solutions ITSM basées sur le cloud pour automatiser les tâches et fournir des informations prédictives. La demande croissante de travail à distance et le besoin d'un support informatique flexible ont accéléré l'adoption de solutions ITSM basées sur le cloud. Les partenariats stratégiques et les acquisitions entre acteurs clés façonnent le paysage du marché, en mettant l’accent sur l’expansion des offres de services et de la portée géographique. Les investissements croissants des fournisseurs dans la recherche et le développement stimulent l'innovation et l'introduction de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités.

Informations sur la segmentation du marché de l'ITSM basée sur le cloud

• Perspectives du modèle de déploiement du marché ITSM basé sur le cloud
  
  
  
  
  • Cloud public
  
  
  • Cloud privé
  
  
  • Cloud hybride
  
  

• Perspectives de taille de l'organisation du marché ITSM basée sur le cloud
  
  
  
  
  • Petites et moyennes entreprises (PME)
  
  
  • Grandes entreprises
  
  

• Perspectives verticales du marché de l'ITSM basé sur le cloud
  
  
  
  
  • Informatique et télécommunications
  
  
  • Banque et services financiers
  
  
  • Fabrication
  
  
  • Soins de santé
  
  
  • Biens de vente au détail et de consommation
  
  

• Perspectives des fonctionnalités du marché de l'ITSM basé sur le cloud
  
  
  
  
  • Gestion des incidents
  
  
  • Gestion des problèmes
  
  
  • Gestion du changement
  
  
  • Gestion des niveaux de service
  
  
  • Gestion de la configuration
  
  

• Type de fournisseur de marché ITSM basé sur le cloud Outlook
  
  
  
  
  • Fournisseurs ITSM cloud purement
  
  
  • Fournisseurs ITSM traditionnels avec offres cloud
  
  
  • Fournisseurs de services gérés (MSP)
  
  

• Perspectives régionales du marché de l'ITSM basé sur le cloud
  
  
  
  
  • Amérique du Nord
  
  
  • Europe
  
  
  • Amérique du Sud
  
  
  • Asie-Pacifique
  
  
  • Moyen-Orient et Afrique