Cloudbasierter ITSM-Marktforschungsbericht – Prognose bis 2032

Überblick über den Cloud-basierten ITSM-Markt

Die Marktgröße für Cloud-basiertes ITSM wurde im Jahr 2022 auf 12,15 (Milliarden US-Dollar) geschätzt. Das Cloud-basierte ITSM Der Markt wird voraussichtlich von 14,46 (Milliarden US-Dollar) im Jahr 2023 auf 69,5 (Milliarden US-Dollar) im Jahr 2032 wachsen. Die Cloud Basierend auf der ITSM-Markt-CAGR (Wachstumsrate) wird im Prognosezeitraum (2024 – 2032) voraussichtlich etwa 19,05 % betragen.

Wichtige cloudbasierte ITSM-Markttrends hervorgehoben

Es ist offensichtlich, dass COVID-19 dazu geführt hat, dass die digitale Transformation und die Fernarbeit noch schneller gewachsen sind und der Markt gewachsen ist für cloudbasierte IT-Service-Management-Systeme. Zu den weiteren entscheidenden Marktdynamiken gehören die Integration mit anderen Cloud-Plattformen und Verbesserungen bei künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen.

ITSM-Markt-Cloud-Lösung ist attraktiver, da Unternehmen mehr wollen und bereit sind, mehr in Skalierbarkeit und Flexibilität zu investieren und Kosteneffizienz. Das Wachstum des Marktes wird auf die zunehmende Verbreitung von Cloud-Geschäftsanwendungen zurückgeführt, die auch eine Voraussetzung für die zentrale IT-Verwaltung sind. Es ergeben sich auch neue Möglichkeiten zur Selbsterhaltung, da Benutzer die Kontrolle über einige Prozesse den IT-Abteilungen entziehen.

Erwähnenswert ist die potenzielle Entwicklung von ITSM mit den Funktionen Sicherheit und Compliance in der Cloud. Darüber hinaus bestehen Perspektiven für die Umsetzung branchenspezifischer Lösungen, die branchenübergreifenden Anforderungen gerecht werden. Da andere Organisationen diese Trends sowie Cloud-basiertes ITSM übernehmen, ist es offensichtlich, dass die Verbesserung der Bereitstellung von IT-Diensten, die Kostenoptimierung und die allgemeine Weiterentwicklung des IT-Betriebs vereinfacht werden.

Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Cloudbasierte ITSM-Markttreiber

Steigende Akzeptanz von Cloud Computing

Die zunehmende Einführung von Cloud Computing ist einer der Hauptfaktoren für das Wachstum des globalen cloudbasierten ITSM Marktindustrie. Unternehmen jeder Größe verlagern ihre IT-Infrastruktur in die Cloud, um deren Vorteile wie Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und Flexibilität zu nutzen. Es wird erwartet, dass sich dieser Trend in den kommenden Jahren fortsetzt, da immer mehr Unternehmen die Vorteile von Cloud Computing erkennen. Dadurch dürfte auch die Nachfrage nach cloudbasierten ITSM-Lösungen steigen.

Wachsende Nachfrage nach IT-Service-Management-Lösungen (ITSM)

Die wachsende Nachfrage nach ITSM-Lösungen ist ein weiterer wichtiger Faktor, der das Wachstum der globalen Cloud-basierten ITSM-Marktbranche vorantreibt . Unternehmen suchen zunehmend nach Möglichkeiten, die Effizienz und Effektivität ihrer IT-Abläufe zu verbessern. ITSM-Lösungen können Unternehmen dabei unterstützen, indem sie ihnen eine zentrale Plattform für die Verwaltung aller ihrer IT-Dienste bieten. Dies kann Unternehmen dabei helfen, Kosten zu senken, Serviceniveaus zu verbessern und die Produktivität zu steigern.

Zunehmende Einführung von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML)

Die zunehmende Einführung von KI und ML treibt auch das Wachstum der globalen Cloud-basierten ITSM-Marktbranche voran. Mithilfe von KI und ML lassen sich viele Aufgaben automatisieren, die derzeit von IT-Mitarbeitern manuell ausgeführt werden. Dadurch können IT-Mitarbeiter mehr Zeit haben, sich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren. KI und ML können auch verwendet werden, um die Genauigkeit und Effizienz von ITSM-Prozessen zu verbessern.

Einblicke in das Cloud-basierte ITSM-Marktsegment

Einblicke in das Cloud-basierte ITSM-Marktbereitstellungsmodell

Die Segmentierung des globalen Cloud-basierten ITSM-Marktes nach Bereitstellungsmodell umfasst Public Cloud, Private Cloud und Hybrid Cloud. Unter diesen dürfte das Public-Cloud-Segment eine marktbeherrschende Stellung einnehmen und seine Dominanz voraussichtlich auch im gesamten Prognosezeitraum beibehalten. Das Wachstum des Public-Cloud-Segments ist auf seine Kosteneffizienz, Flexibilität und Skalierbarkeit zurückzuführen. Darüber hinaus treibt die zunehmende Akzeptanz cloudbasierter Dienste durch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) auch das Wachstum des Public-Cloud-Segments voran.

Das Private-Cloud-Segment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein deutliches Wachstum verzeichnen. Das Wachstum des Private-Cloud-Segments ist auf die zunehmenden Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz zurückzuführen. Darüber hinaus treibt auch die zunehmende Einführung privater Cloud-Lösungen durch große Unternehmen das Wachstum dieses Segments voran. Auch das Hybrid-Cloud-Segment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich stetig wachsen. Das Wachstum des Hybrid-Cloud-Segments ist auf die steigende Nachfrage nach Lösungen zurückzuführen, die die Vorteile sowohl öffentlicher als auch privater Cloud-Umgebungen bieten.

Hybride Cloud-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, Anwendungen und Daten auf flexible und sichere Weise bereitzustellen. In Bezug auf die Marktgröße wird erwartet, dass das Public-Cloud-Segment im Jahr 2023 den größten Anteil am globalen Cloud-basierten ITSM-Marktumsatz ausmacht. Das Private-Cloud-Segment wird in Bezug auf die Marktgröße voraussichtlich dem Public-Cloud-Segment folgen. Es wird erwartet, dass das Hybrid-Cloud-Segment im Jahr 2023 den geringsten Anteil am Marktumsatz ausmacht. Es wird jedoch erwartet, dass das Hybrid-Cloud-Segment im Prognosezeitraum schneller wächst als die Public-Cloud- und Private-Cloud-Segmente.

Insgesamt wird erwartet, dass der globale Cloud-basierte ITSM-Markt im Prognosezeitraum erheblich wachsen wird. Das Wachstum des Marktes ist auf die zunehmende Einführung cloudbasierter Lösungen durch Unternehmen jeder Größe zurückzuführen. Darüber hinaus treibt auch die wachsende Nachfrage nach Lösungen, die Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit bieten, das Wachstum des Marktes voran.

Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Einblicke in die Größe der Cloud-basierten ITSM-Marktorganisation

Die Segmentierung des globalen Cloud-basierten ITSM-Marktes nach Organisationsgröße unterteilt den Markt in kleine und mittlere Unternehmen ( KMU) und Großunternehmen. KMU halten einen erheblichen Marktanteil, da sie zunehmend Cloud-basierte Lösungen zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung einsetzen. Der Umsatz des globalen Cloud-basierten ITSM-Marktes für KMU wird bis 2024 voraussichtlich 6,7 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem jährlichen Wachstum von 18,5 % entspricht. Große Unternehmen hingegen waren frühe Anwender von Cloud-basierten ITSM-Lösungen und investieren weiterhin stark in diese Technologien, um ihren IT-Betrieb zu verbessern. Ihre Nachfrage nach erweiterten Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten treibt das Marktwachstum voran. Der Umsatz des globalen Cloud-basierten ITSM-Marktes für große Unternehmen wird bis 2024 voraussichtlich 11,3 Milliarden US-Dollar erreichen und mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 17,8 % wachsen. Insgesamt wird die Nachfrage nach Cloud-basierten ITSM-Lösungen sowohl bei KMU als auch bei Großunternehmen durch Faktoren wie die zunehmende Cloud-Einführung, den Bedarf an verbesserter IT-Effizienz und den wachsenden Fokus auf Kostenoptimierung angetrieben.

Cloud-basierte ITSM-Marktbranchen-Einblicke

Das Industry Vertical-Segment des globalen Cloud-basierten ITSM-Marktes wird in den kommenden Jahren voraussichtlich erheblich wachsen. getrieben durch die zunehmende Einführung cloudbasierter IT-Dienste in verschiedenen Branchen. Unter den wichtigsten Branchen dürften IT und Telekommunikation einen dominanten Marktanteil halten, was auf den Bedarf an effizientem IT-Service-Management und -Support zurückzuführen ist. Auch im Banken- und Finanzdienstleistungssektor wird ein erhebliches Wachstum erwartet, da Banken und Finanzinstitute bestrebt sind, den Kundenservice und die Compliance zu verbessern. Weitere bemerkenswerte Branchen sind die Fertigung, das Gesundheitswesen sowie der Einzelhandel und Konsumgüter, die zunehmend cloudbasierte ITSM-Lösungen nutzen, um Abläufe zu rationalisieren und die Produktivität zu steigern.

Einblicke in die Funktionalität des Cloud-basierten ITSM-Marktes

Das Funktionalitätssegment im globalen Cloud-basierten ITSM-Markt wird in den kommenden Jahren voraussichtlich ein deutliches Wachstum verzeichnen. Die zunehmende Einführung cloudbasierter IT-Dienste steigert die Nachfrage nach cloudbasierten ITSM-Lösungen, die Echtzeittransparenz und Kontrolle über IT-Dienste bieten können. Der globale Cloud-basierte ITSM-Markt ist in verschiedene Funktionssegmente unterteilt, darunter Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management und Konfigurationsmanagement. Jedes Segment bietet spezifische Funktionen und spielt eine entscheidende Rolle im gesamten ITSM-Prozess. Incident Management hilft Unternehmen dabei, Vorfälle zu identifizieren, zu verfolgen und zu beheben, die IT-Dienste stören, während sich Problem Management auf die Identifizierung und Lösung der Grundursachen von Vorfällen konzentriert, um deren Wiederholung zu verhindern. Change Management stellt sicher, dass Änderungen an IT-Systemen und Infrastruktur effektiv verwaltet werden, um Störungen und Risiken zu minimieren. Service Level Management definiert und überwacht Service Level Agreements (SLAs), um sicherzustellen, dass IT-Services die vereinbarten Leistungsniveaus erfüllen. Das Konfigurationsmanagement verwaltet einen umfassenden Bestand an IT-Ressourcen und deren Konfigurationen, um eine effektive Bereitstellung und Verwaltung von IT-Services zu ermöglichen.

Cloudbasiertes ITSEinblicke in M-Marktanbietertypen

Der globale Cloud-basierte ITSM-Markt ist nach Anbietertyp in reine Cloud-ITSM-Anbieter und traditionelles ITSM unterteilt Anbieter mit Cloud-Angeboten und Managed Service Provider (MSPs). Pure-Play-Cloud-ITSM-Anbieter nehmen eine marktbeherrschende Stellung ein und werden ihren Vorsprung voraussichtlich auch in den kommenden Jahren behaupten. Diese Anbieter bieten umfassende cloudbasierte ITSM-Lösungen an, die auf die spezifischen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind. Sie legen einen starken Fokus auf Innovation und entwickeln ständig neue Funktionen und Fähigkeiten, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Auch traditionelle ITSM-Anbieter mit Cloud-Angeboten gewinnen auf dem Markt an Bedeutung. Diese Anbieter bieten eine Kombination aus lokalen und cloudbasierten ITSM-Lösungen an. Sie sind im Markt etabliert und verfügen über einen großen Kundenstamm. Allerdings stehen sie vor Herausforderungen durch reine Cloud-ITSM-Anbieter, die innovativere und kostengünstigere Lösungen anbieten. Managed Service Provider (MSPs) spielen eine immer wichtigere Rolle auf dem Cloud-basierten ITSM-Markt. Diese Anbieter bieten eine Reihe von IT-Diensten an, darunter cloudbasierte ITSM-Lösungen. Sie sind gut aufgestellt, um die Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen, die nicht über die Ressourcen oder das Fachwissen verfügen, um ihre eigenen ITSM-Systeme zu verwalten.

Regionale Einblicke in den Cloud-basierten ITSM-Markt

Der globale Cloud-basierte ITSM-Markt ist in Nordamerika, Europa, APAC, Südamerika und MEA unterteilt . Unter diesen Regionen dürfte Nordamerika im Jahr 2023 aufgrund der Präsenz einer großen Anzahl von Cloud-Dienstanbietern und der frühen Einführung cloudbasierter Technologien den größten Marktanteil halten. Europa wird voraussichtlich der zweitgrößte Markt sein, gefolgt von APAC. Es wird erwartet, dass die APAC-Region in den kommenden Jahren aufgrund der zunehmenden Einführung cloudbasierter Dienste durch Unternehmen in der Region ein deutliches Wachstum verzeichnen wird. Südamerika und MEA werden voraussichtlich die kleinsten Märkte sein, es wird jedoch auch erwartet, dass sie in den kommenden Jahren ein deutliches Wachstum verzeichnen werden.

Quelle: Primärforschung, Sekundärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Hauptakteure und Wettbewerbseinblicke auf dem Cloud-basierten ITSM-Markt

Große Akteure in der Cloud-basierten ITSM-Marktbranche sind ständig innovativ und entwickeln neue Produkte und Dienstleistungen, um den Anforderungen gerecht zu werden sich ändernde Bedürfnisse der Kunden. Führende Akteure auf dem Cloud-basierten ITSM-Markt konzentrieren sich auch auf die Erweiterung ihrer globalen Reichweite durch Partnerschaften und Übernahmen. Es wird erwartet, dass die Wettbewerbslandschaft auf dem Cloud-basierten ITSM-Markt auch in den kommenden Jahren hart umkämpft bleiben wird, da neue Marktteilnehmer und etablierte Akteure um Marktanteile wetteifern werden. Ein führendes Unternehmen auf dem Cloud-basierten ITSM-Markt ist ServiceNow. Das Unternehmen bietet eine umfassende Suite cloudbasierter IT-Service-Management-Lösungen (ITSM), die Unternehmen dabei helfen, ihre Servicebereitstellung und -effizienz zu verbessern. Die Lösungen von ServiceNow werden von einer Vielzahl von Organisationen genutzt, darunter Fortune-500-Unternehmen und Regierungsbehörden. Das Unternehmen verfügt über eine starke Erfolgsbilanz bei Innovationen und wurde von führenden Branchenanalysten als führend auf dem ITSM-Markt anerkannt. Ein Konkurrenzunternehmen in der Branche

Der Cloud-basierte ITSM-Markt ist BMC Software. BMC bietet eine Reihe von ITSM-Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre IT-Abläufe zu automatisieren und zu optimieren. Die Lösungen von BMC werden von einer Vielzahl von Organisationen genutzt, darunter Großunternehmen und Kleinunternehmen. Das Unternehmen legt einen starken Fokus auf Forschung und Entwicklung und wurde für seine innovativen Produkte und Dienstleistungen ausgezeichnet.

Zu den wichtigsten Unternehmen im Cloud-basierten ITSM-Markt gehören

• BMC Software.


• SAP.


• Pegasystems.


• Micro Focus.


• Microsoft.


• Freshworks.


• IBM.


• Atlassian.


• Oracle.


• Salesforce.


• Ivanti.


• ManageEngine.


• ServiceNow.


• Cherwell Software.

Entwicklungen der Cloud-basierten ITSM-Marktbranche

Zu den jüngsten Entwicklungen auf dem globalen Cloud-basierten ITSM-Markt gehört die zunehmende Einführung cloudbasierter Lösungen durch Unternehmen Verbessern Sie die betriebliche Effizienz und senken Sie die Kosten. Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) werden in cloudbasierte ITSM-Lösungen integriert, um Aufgaben zu automatisieren und prädiktive Erkenntnisse zu liefern. Die steigende Nachfrage nach Remote-Arbeit und der Bedarf an flexibler IT-Unterstützung haben die Einführung cloudbasierter ITSM-Lösungen beschleunigt. Strategische Partnerschaften und Akquisitionen zwischen wichtigen Akteuren prägen die Marktlandschaft, wobei der Schwerpunkt auf der Erweiterung des Serviceangebots und der geografischen Reichweite liegt. Steigende Investitionen der Anbieter in Forschung und Entwicklung treiben Innovationen und die Einführung neuer Merkmale und Funktionalitäten voran.

Einblicke in die Cloud-basierte ITSM-Marktsegmentierung

• Ausblick auf das Cloud-basierte ITSM-Marktbereitstellungsmodell
  
  
  
  
  • Public Cloud
  
  
  • Private Cloud
  
  
  • Hybrid Cloud
  
  

• Ausblick auf die Größe der Cloud-basierten ITSM-Marktorganisation
  
  
  
  
  • Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
  
  
  • Große Unternehmen
  
  

• Vertikaler Ausblick auf den Cloud-basierten ITSM-Markt
  
  
  
  
  • IT und Telekommunikation
  
  
  • Bank- und Finanzdienstleistungen
  
  
  • Herstellung
  
  
  • Gesundheitswesen
  
  
  • Einzelhandel und Konsumgüter
  
  

• Cloud-basierter ITSM-Marktfunktionalitätsausblick
  
  
  
  
  • Vorfallmanagement
  
  
  • Problemmanagement
  
  
  • Änderungsmanagement
  
  
  • Service Level Management
  
  
  • Konfigurationsmanagement
  
  

• Cloud-basierter ITSM-Marktanbietertypausblick
  
  
  
  
  • Pure-Play Cloud ITSM-Anbieter
  
  
  • Traditionelle ITSM-Anbieter mit Cloud-Angeboten
  
  
  • Managed Service Providers (MSPs)
  
  

• Regionaler Ausblick auf den Cloud-basierten ITSM-Markt
  
  
  
  
  • Nordamerika
  
  
  • Europa
  
  
  • Südamerika
  
  
  • Asien-Pazifik
  
  
  • Naher Osten und Afrika