Informe de investigación de mercado ITSM basado en la nube: pronóstico hasta 2032

Descripción general del mercado ITSM basado en la nube

El tamaño del mercado de ITSM basado en la nube se estimó en 12,15 (miles de millones de dólares) en 2022. El ITSM basado en la nube Se espera que la industria del mercado crezca de 14,46 (miles de millones de dólares) en 2023 a 69,5 (miles de millones de dólares) en 2032. Se espera que la CAGR (tasa de crecimiento) del mercado ITSM sea de alrededor del 19,05% durante el período de pronóstico (2024 - 2032).

Se destacan las principales tendencias del mercado de ITSM basado en la nube

Es evidente que el COVID-19 provocó que la transformación digital y el trabajo remoto crecieran aún más rápido, aumentando el mercado para sistemas de gestión de servicios de TI basados ​​en la nube. Otras dinámicas cruciales del mercado incluyen la integración con otras plataformas en la nube y mejoras en inteligencia artificial y aprendizaje automático.

La solución de nube del mercado ITSM es más atractiva ya que las organizaciones quieren más y están dispuestas a invertir más en escalabilidad y flexibilidad. y rentabilidad. El crecimiento del mercado se atribuye a la creciente adopción de aplicaciones empresariales en la nube, que también son un requisito para la administración central de TI. También existen nuevas oportunidades para la autoconservación a medida que los usuarios toman el control de algunos procesos fuera de los departamentos de TI.

Vale la pena mencionar el potencial desarrollo de ITSM con las características de seguridad y cumplimiento en la nube. Además, existen perspectivas para la implementación de soluciones específicas de la industria que satisfagan las demandas intersectoriales. A medida que otras organizaciones adoptan estas tendencias, así como ITSM basado en la nube, es evidente que se simplifica la mejora de la prestación de servicios de TI, la optimización de costos y el avance general de las operaciones de TI.

Fuente: Investigación primaria, Investigación secundaria, Base de datos MRFR y revisión de analistas

Impulsores del mercado ITSM basado en la nube

Adopción creciente de la computación en la nube

La creciente adopción de la computación en la nube es uno de los principales factores que impulsan el crecimiento de la ITSM global basada en la nube. Industria del mercado. Empresas de todos los tamaños están trasladando su infraestructura de TI a la nube para aprovechar sus beneficios, como escalabilidad, rentabilidad y flexibilidad. Se espera que esta tendencia continúe en los próximos años, a medida que cada vez más empresas se den cuenta de los beneficios de la computación en la nube. Como resultado, también se espera que crezca la demanda de soluciones ITSM basadas en la nube.

Creciente demanda de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM)

La creciente demanda de soluciones ITSM es otro factor importante que impulsa el crecimiento de la industria del mercado global ITSM basado en la nube . Las empresas buscan cada vez más formas de mejorar la eficiencia y eficacia de sus operaciones de TI. Las soluciones ITSM pueden ayudar a las empresas a lograrlo proporcionándoles una plataforma centralizada para administrar todos sus servicios de TI. Esto puede ayudar a las empresas a reducir costos, mejorar los niveles de servicio y aumentar la productividad.

Adopción creciente de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML)

La creciente adopción de IA y ML también está impulsando el crecimiento de la industria del mercado global de ITSM basado en la nube. La IA y el ML se pueden utilizar para automatizar muchas de las tareas que actualmente realiza manualmente el personal de TI. Esto puede liberar al personal de TI para centrarse en iniciativas más estratégicas. La IA y el ML también se pueden utilizar para mejorar la precisión y la eficiencia de los procesos ITSM.

Información sobre el segmento de mercado de ITSM basado en la nube

Información sobre el modelo de implementación del mercado ITSM basado en la nube

La segmentación del mercado global de ITSM basado en la nube por modelo de implementación comprende la nube pública, la nube privada y la nube híbrida. Entre ellos, se prevé que el segmento de la nube pública mantenga una posición dominante en el mercado y se espera que continúe su dominio durante todo el período previsto. El crecimiento del segmento de la nube pública se puede atribuir a su rentabilidad, flexibilidad y escalabilidad. Además, la creciente adopción de servicios basados ​​en la nube por parte de pequeñas y medianas empresas (PYME) también está impulsando el crecimiento del segmento de la nube pública.

Se espera que el segmento de la nube privada experimente un crecimiento significativo durante el período de pronóstico. El crecimiento del segmento de la nube privada puede atribuirse a las crecientes preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de los datos. Además, la creciente adopción de soluciones de nube privada por parte de grandes empresas también está impulsando el crecimiento de este segmento. También se espera que el segmento de la nube híbrida crezca a un ritmo constante durante el período previsto. El crecimiento del segmento de la nube híbrida se puede atribuir a la creciente demanda de soluciones que ofrezcan los beneficios de los entornos de nube tanto pública como privada.

Las soluciones de nube híbrida permiten a las empresas implementar aplicaciones y datos de una manera flexible y segura. En términos de tamaño de mercado, se espera que el segmento de nube pública represente la mayor parte de los ingresos del mercado global de ITSM basado en la nube en 2023. Se espera que el segmento de nube privada siga al segmento de nube pública en términos de tamaño de mercado. Se espera que el segmento de nube híbrida represente la proporción más pequeña de los ingresos del mercado en 2023. Sin embargo, se espera que el segmento de nube híbrida crezca a un ritmo más rápido que los segmentos de nube pública y privada durante el período de pronóstico.

En general, se espera que el mercado global de ITSM basado en la nube crezca a un ritmo significativo durante el período de pronóstico. El crecimiento del mercado se puede atribuir a la creciente adopción de soluciones basadas en la nube por parte de empresas de todos los tamaños. Además, la creciente demanda de soluciones que ofrezcan flexibilidad, escalabilidad y seguridad también está impulsando el crecimiento del mercado.

Fuente: Investigación primaria, Investigación secundaria, Base de datos MRFR y revisión de analistas

Información sobre el tamaño de la organización del mercado ITSM basado en la nube

La segmentación del mercado global de ITSM basado en la nube por tamaño de organización divide el mercado en pequeñas y medianas empresas ( Pymes) y Grandes Empresas. Las pymes tienen una importante cuota de mercado debido a su creciente adopción de soluciones basadas en la nube para mejorar la eficiencia y reducir costos. Se prevé que los ingresos del mercado global de ITSM basado en la nube para las pymes alcancen los 6.700 millones de dólares en 2024, con un crecimiento compuesto del 18,5%. Las grandes empresas, por otro lado, han sido las primeras en adoptar soluciones ITSM basadas en la nube y continúan invirtiendo fuertemente en estas tecnologías para mejorar sus operaciones de TI. Su demanda de funciones avanzadas y personalización impulsa el crecimiento del mercado. Se espera que los ingresos del mercado global de ITSM basado en la nube para grandes empresas alcancen los 11.300 millones de dólares en 2024, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 17,8%. En general, la demanda de soluciones ITSM basadas en la nube tanto en pymes como en grandes empresas está impulsada por factores como la creciente adopción de la nube, la necesidad de mejorar la eficiencia de TI y el creciente enfoque en la optimización de costos.

Perspectivas verticales de la industria del mercado ITSM basado en la nube

Se espera que el segmento industrial vertical del mercado global ITSM basado en la nube crezca significativamente en los próximos años. impulsado por la creciente adopción de servicios de TI basados ​​en la nube en diversas industrias. Entre las verticales clave, se espera que TI y Telecomunicaciones tengan una participación dominante en el mercado, impulsadas por la necesidad de una gestión y soporte eficientes de los servicios de TI. También se espera que el sector de servicios bancarios y financieros experimente un crecimiento sustancial, a medida que los bancos y las instituciones financieras buscan mejorar el servicio al cliente y el cumplimiento. Otros verticales notables incluyen manufactura, atención médica y venta minorista y bienes de consumo, que aprovechan cada vez más las soluciones ITSM basadas en la nube para optimizar las operaciones y mejorar la productividad.

Información sobre la funcionalidad del mercado ITSM basado en la nube

Se espera que el segmento de funcionalidad en el mercado global de ITSM basado en la nube experimente un crecimiento significativo en los próximos años. La creciente adopción de servicios de TI basados ​​en la nube está impulsando la demanda de soluciones ITSM basadas en la nube que puedan proporcionar visibilidad y control en tiempo real sobre los servicios de TI. El mercado global de ITSM basado en la nube está segmentado en diferentes segmentos de funcionalidad, incluida la gestión de incidentes, la gestión de problemas, la gestión de cambios, la gestión de niveles de servicio y la gestión de configuración. Cada segmento ofrece capacidades específicas y desempeña un papel crucial en el proceso general de ITSM. La gestión de incidentes ayuda a las organizaciones a identificar, rastrear y resolver incidentes que interrumpen los servicios de TI, mientras que la gestión de problemas se centra en identificar y resolver las causas fundamentales de los incidentes para evitar su recurrencia. La gestión de cambios garantiza que los cambios en los sistemas e infraestructura de TI se gestionen de forma eficaz para minimizar las interrupciones y los riesgos. La gestión del nivel de servicio define y supervisa los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para garantizar que los servicios de TI cumplan con los niveles de rendimiento acordados. La gestión de configuración mantiene un inventario completo de los activos de TI y sus configuraciones para facilitar la prestación y gestión efectiva de servicios de TI.

ITS basado en la nubeM Información sobre el tipo de proveedor del mercado

El mercado global de ITSM basado en la nube está segmentado por tipo de proveedor en proveedores de ITSM de nube pura y ITSM tradicional Proveedores con ofertas en la nube y proveedores de servicios gestionados (MSP). Los proveedores exclusivos de ITSM en la nube mantienen una posición dominante en el mercado y se espera que mantengan su liderazgo en los próximos años. Estos proveedores ofrecen soluciones ITSM integrales basadas en la nube que están diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de las empresas. Tienen un fuerte enfoque en la innovación y desarrollan constantemente nuevas características y capacidades para mejorar la experiencia del usuario. Los proveedores tradicionales de ITSM con ofertas en la nube también están ganando terreno en el mercado. Estos proveedores ofrecen una combinación de soluciones ITSM locales y basadas en la nube. Están bien establecidos en el mercado y tienen una gran base de clientes. Sin embargo, se enfrentan a desafíos de los proveedores de ITSM en la nube exclusivos que ofrecen soluciones más innovadoras y rentables. Los proveedores de servicios gestionados (MSP) están desempeñando un papel cada vez más importante en el mercado ITSM basado en la nube. Estos proveedores ofrecen una gama de servicios de TI, incluidas soluciones ITSM basadas en la nube. Están bien posicionados para satisfacer las necesidades de las empresas que no tienen los recursos o la experiencia para administrar sus propios sistemas ITSM.

Perspectivas regionales del mercado ITSM basado en la nube

El mercado global de ITSM basado en la nube está segmentado en Norteamérica, Europa, APAC, Sudamérica y MEA. . Entre estas regiones, se espera que América del Norte tenga la mayor participación del mercado en 2023, debido a la presencia de un gran número de proveedores de servicios en la nube y la adopción temprana de tecnologías basadas en la nube. Se espera que Europa sea el segundo mercado más grande, seguido de APAC. Se espera que la región APAC experimente un crecimiento significativo en los próximos años, debido a la creciente adopción de servicios basados ​​en la nube por parte de las empresas de la región. Se espera que América del Sur y MEA sean los mercados más pequeños, pero también se espera que experimenten un crecimiento significativo en los próximos años.

Fuente: Investigación primaria, Investigación secundaria, Base de datos MRFR y revisión de analistas

Participantes clave del mercado de ITSM basado en la nube e información competitiva

Los principales actores de la industria del mercado ITSM basado en la nube están constantemente innovando y desarrollando nuevos productos y servicios para satisfacer las necesidades necesidades cambiantes de los clientes. Los principales actores del mercado ITSM basado en la nube también se están centrando en ampliar su alcance global a través de asociaciones y adquisiciones. Se espera que el panorama competitivo del mercado de ITSM basado en la nube siga siendo altamente competitivo en los próximos años, con nuevos participantes y jugadores establecidos compitiendo por participación de mercado. Una empresa líder en el mercado de ITSM basado en la nube es ServiceNow. La empresa ofrece un conjunto completo de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) basadas en la nube que ayudan a las organizaciones a mejorar la prestación y la eficiencia de sus servicios. Las soluciones de ServiceNow son utilizadas por una amplia gama de organizaciones, incluidas empresas Fortune 500 y agencias gubernamentales. La empresa tiene una sólida trayectoria de innovación y ha sido reconocida como líder en el mercado ITSM por los principales analistas de la industria. Una empresa competidora en el

El mercado ITSM basado en la nube es BMC Software. BMC ofrece una gama de soluciones ITSM que ayudan a las organizaciones a automatizar y optimizar sus operaciones de TI. Las soluciones de BMC son utilizadas por una amplia gama de organizaciones, incluidas grandes y pequeñas empresas. La empresa tiene un fuerte enfoque en investigación y desarrollo y ha sido reconocida por sus productos y servicios innovadores.

Las empresas clave en el mercado de ITSM basado en la nube incluyen

• Software BMC.


• SAP.


• Pegasystems.


• Micro Focus.


• Microsoft.


• Freshworks.


• IBM.


• Atlassian.


• Oracle.


• Salesforce.


• Ivanti.


• ManageEngine.


• ServiceNow.


• Cherwell Software.

Desarrollos de la industria del mercado ITSM basado en la nube

Los desarrollos recientes en el mercado global de ITSM basado en la nube incluyen la creciente adopción de soluciones basadas en la nube por parte de las empresas para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos. La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) se están integrando en soluciones ITSM basadas en la nube para automatizar tareas y proporcionar información predictiva. La creciente demanda de trabajo remoto y la necesidad de soporte de TI flexible han acelerado la adopción de soluciones ITSM basadas en la nube. Las asociaciones y adquisiciones estratégicas entre actores clave están dando forma al panorama del mercado, con un enfoque en ampliar la oferta de servicios y el alcance geográfico. Las crecientes inversiones en investigación y desarrollo por parte de los proveedores están impulsando la innovación y la introducción de nuevas características y funcionalidades.

Perspectivas de segmentación del mercado de ITSM basado en la nube

• Perspectiva del modelo de implementación del mercado ITSM basado en la nube
  
  
  
  
  • Nube pública
  
  
  • Nube privada
  
  
  • Nube híbrida
  
  

• Perspectiva del tamaño de la organización del mercado ITSM basado en la nube
  
  
  
  
  • Pequeñas y medianas empresas (PYMES)
  
  
  • Grandes empresas
  
  

• Perspectiva vertical de la industria del mercado ITSM basado en la nube
  
  
  
  
  • TI y telecomunicaciones
  
  
  • Servicios bancarios y financieros
  
  
  • Fabricación
  
  
  • Cuidado de la salud
  
  
  • Venta al por menor y bienes de consumo
  
  

• Perspectiva de la funcionalidad del mercado de ITSM basado en la nube
  
  
  
  
  • Gestión de incidentes
  
  
  • Gestión de problemas
  
  
  • Gestión de cambios
  
  
  • Gestión del nivel de servicio
  
  
  • Gestión de configuración
  
  

• Perspectiva del tipo de proveedor del mercado ITSM basado en la nube
  
  
  
  
  • Proveedores de ITSM en la nube exclusivos
  
  
  • Proveedores de ITSM tradicionales con ofertas en la nube
  
  
  • Proveedores de servicios gestionados (MSP)
  
  

• Perspectiva regional del mercado ITSM basado en la nube
  
  
  
  
  • América del Norte
  
  
  • Europa
  
  
  • América del Sur
  
  
  • Asia Pacífico
  
  
  • Medio Oriente y África