Rapport d’étude de marché sur le commerce ambiant – Prévisions mondiales jusqu’en 2032

Aperçu du marché du commerce ambiant

Selon l'analyse MRFR, la taille du marché du commerce ambiant a été estimée à 15,97 (milliards USD) en 2022. L’industrie du marché du commerce ambiant devrait passer de 20,11 (milliards USD) en 2023 à 160,1 (milliards USD) d’ici 2032. Le TCAC (taux de croissance) du marché du commerce ambiant devrait être d’environ 25,92 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032).

Principales tendances du marché du commerce ambiant mises en évidence

Le marché du commerce ambiant progresse lentement mais sûrement par rapport à son état actuel en raison de l'évolution de la technologie. et les consommateurs. Parmi les aspects importants qui soutiennent la croissance du marché figurent le nombre croissant d'appareils intelligents, l'accès à Internet, disponible à tout moment et la familiarité croissante avec la commande vocale. Il a ouvert la voie à la présentation de services actualisés et personnalisés aux clients dans le cadre d'un engagement global.

Actuellement, il existe des tendances telles que l'émergence des achats vocaux, l'utilisation d'appareils portables et l'apparition de systèmes dotés d'intelligence artificielle qui aident aux achats. Ces évolutions permettent aux entreprises d’offrir aux consommateurs une expérience d’achat plus personnalisée, où la frontière entre en ligne et hors ligne disparaît. De plus, l'écosystème du commerce ambiant commence à intégrer les appareils IoT, contribuant à l'évolution de la domotique intelligente et formant une habitude adaptée au consommateur.

Figure 1 : Marché du commerce ambiant, 2018 - 2032 (en milliards de dollars)envergure&

Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen des analystesenvergure&

Moteurs du marché du commerce ambiant

Adoption croissante des appareils intelligents et de l'IoT

La prolifération des appareils intelligents, tels que les smartphones, les tablettes et les appareils électroménagers intelligents, a contribué de manière significative à la croissance de l’industrie du marché du commerce ambiant. Ces appareils sont équipés de capteurs et de fonctionnalités de connectivité qui leur permettent d'interagir avec l'environnement et de collecter des données sur les préférences, les comportements et l'emplacement des utilisateurs. Ces données peuvent être exploitées par les détaillants pour proposer des expériences d'achat personnalisées et contextuelles, telles que des recommandations basées sur la localisation, des suggestions de produits et des achats automatisés.

Progrès en matière d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML) envergure&

L'IA et le ML jouent un rôle transformateur dans l'industrie du marché du commerce ambiant. Ces technologies permettent aux détaillants d'analyser de grandes quantités de données collectées à partir d'appareils intelligents et d'autres sources pour obtenir des informations sur le comportement, les préférences et les habitudes d'achat des clients. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour créer des recommandations personnalisées, optimiser les stratégies de tarification et automatiser divers aspects du processus d'achat, tels que l'exécution des commandes et le service client.

Prévalence croissante du commerce conversationnel

Commerce conversationnel, qui implique l'utilisation de chatbots, d'assistants vocaux et d'autres interfaces basées sur l'IA pour interagir avec les clients , gagne du terrain dans l’industrie du marché du commerce ambiant. Cette technologie permet aux détaillants de proposer des expériences d'achat personnalisées et pratiques grâce au traitement du langage naturel et aux réponses automatisées. Le commerce conversationnel permet aux clients d'effectuer des achats, d'obtenir des recommandations de produits et de résoudre les problèmes de service client de manière transparente et engageante.

Aperçu du segment de marché du commerce ambiant

Informations sur les types de produits du marché du commerce ambiant

Les revenus du marché du commerce ambiant sont segmentés en fonction du type de produit en systèmes de point de vente et portefeuilles mobiles. , haut-parleurs intelligents, écrans intelligents et autres produits. Parmi ces segments, le segment des systèmes de point de vente devrait détenir la plus grande part de marché en 2023, en raison de l'adoption croissante de ces systèmes par les détaillants pour améliorer l'expérience client et rationaliser les processus de paiement. Le segment des portefeuilles mobiles devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision, tirée par la popularité croissante des paiements mobiles et le nombre croissant d'utilisateurs de smartphones. Les haut-parleurs et écrans intelligents devraient également gagner du terrain sur le marché en raison de l'adoption croissante. des appareils à commande vocale et la popularité croissante des applications pour la maison intelligente. D’autres produits, tels que les appareils portables et les appareils connectés, devraient également contribuer à la croissance du marché du commerce ambiant. Cette croissance est attribuée à l'adoption croissante des technologies de commerce ambiant par les entreprises et les consommateurs.

Figure 2 : Marché du commerce ambiant, par type de produit, 2023 et amp; 2032 (milliards de dollars)

Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen des analystesenvergure&

Informations sur les applications du marché du commerce ambiant

Le marché du commerce ambiant est segmenté par application en commerce de détail, banque et finance, soins de santé, hôtellerie et autres. Candidatures. Le segment Retail devrait représenter la plus grande part de marché au cours de la période de prévision. La croissance du segment de la vente au détail peut être attribuée à l'adoption croissante de technologies de commerce ambiant par les détaillants pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes. Par exemple, en 2023, Amazon a lancé ses magasins Amazon Go, qui permettent aux clients de faire leurs achats sans avoir à faire la queue ou à passer à la caisse. Le segment bancaire et financier devrait également connaître une croissance significative au cours de la période de prévision. Les technologies du commerce ambiant peuvent être utilisées par les banques et les institutions financières pour offrir des services personnalisés et pratiques à leurs clients. Par exemple, en 2024, Bank of America a lancé son chatbot Erica, qui permet aux clients d'accéder à leurs comptes, d'effectuer des paiements et d'obtenir des réponses à leurs questions grâce au traitement du langage naturel.

Aperçu du modèle de déploiement du marché du commerce ambiant

Le segment des modèles de déploiement du marché du commerce ambiant est classé en cloud, sur site et hybride. Parmi ceux-ci, le modèle de déploiement basé sur le cloud devrait détenir une part de marché importante dans les années à venir. Les revenus du marché du commerce ambiant pour le modèle de déploiement basé sur le cloud sont estimés à 16,79 milliards USD d’ici 2024, affichant un TCAC de 27,3 % au cours de la période de prévision. L'adoption croissante de solutions basées sur le cloud en raison de leur évolutivité, de leur rentabilité et de leur flexibilité stimule la croissance de ce segment. Les solutions basées sur le cloud permettent aux entreprises d'accéder aux capacités de commerce ambiant sans avoir besoin d'investissements initiaux importants dans l'infrastructure. De plus, le modèle de déploiement sur site devrait connaître une croissance constante, en particulier dans les secteurs soumis à des exigences strictes en matière de sécurité des données et de conformité réglementaire. Les modèles de déploiement hybrides, qui combinent des éléments de solutions basées sur le cloud et sur site, gagnent également du terrain en raison de leur capacité à offrir un équilibre entre flexibilité et contrôle.

Informations sur la taille de l'organisation des utilisateurs finaux du marché du commerce ambiant

Taille de l'organisation de l'utilisateur final Le marché du commerce ambiant est segmenté selon la taille de l'organisation de l'utilisateur final en petites et moyennes. Entreprises de taille moyenne (PME) et Grandes Entreprises. Les grandes entreprises devraient détenir une part de marché plus importante en raison de leurs ressources plus importantes et de leur capacité à investir dans les nouvelles technologies. Les PME, en revanche, devraient connaître une croissance significative dans les années à venir, car elles adopteront de plus en plus de solutions de commerce ambiant pour améliorer l'engagement client et l'efficacité opérationnelle. En 2023, les revenus du marché du commerce ambiant pour les grandes entreprises devraient s'élever à environ 10,5 milliards USD, tandis que les PME devraient générer des revenus d'environ 5,6 milliards USD. D'ici 2032, ces chiffres devraient atteindre 75,4 milliards USD et 32,7 milliards USD. , respectivement. La croissance du marché pour les deux segments devrait être stimulée par l'adoption croissante de solutions de commerce ambiant dans divers secteurs, notamment la vente au détail, la santé et la fabrication.

Aperçu vertical de l'industrie du marché du commerce ambiant

Le segment de l'industrie verticale joue un rôle crucial sur le marché du commerce ambiant, représentant une part importante du marché. revenus globaux. L’électronique grand public, la fabrication, l’automobile, la santé et d’autres secteurs industriels verticaux sont les segments clés qui stimulent la croissance du marché. Electronique grand public : en 2023, le segment de l'électronique grand public détenait une part de marché substantielle en raison de l'adoption croissante des appareils domestiques intelligents, de la technologie portable et des appareils connectés. L'intégration de solutions de commerce ambiant permet des expériences d'achat fluides et améliore le confort des clients. Fabrication : le segment Fabrication devrait connaître une croissance robuste au cours de la période de prévision. Le commerce ambiant rationalise les processus de production, optimise la gestion des stocks et améliore l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. En tirant parti des données en temps réel et de l'automatisation, les fabricants peuvent améliorer leur productivité et réduirecoûts opérationnels. Automobile : le segment automobile gagne du terrain car les solutions de commerce ambiant offrent des expériences de conduite personnalisées et améliorent la sécurité. Les véhicules connectés et les fonctionnalités d'achat embarquées offrent aux conducteurs un accès pratique et mains libres aux produits et services. Santé : Le segment de la santé est sur le point de connaître une croissance significative, tirée par la demande croissante de surveillance à distance des patients, de télémédecine et de services de santé personnalisés. Le commerce ambiant permet une intégration transparente des dispositifs médicaux, des appareils portables et des plateformes de soins de santé, améliorant ainsi les résultats pour les patients et réduisant les coûts des soins de santé. Autres secteurs verticaux de l’industrie : d’autres secteurs verticaux de l’industrie, notamment la vente au détail, l’hôtellerie et l’éducation, contribuent également à la croissance du marché du commerce ambiant. Les solutions de commerce ambiant améliorent l'expérience client, rationalisent les opérations et créent de nouvelles sources de revenus pour les entreprises de divers secteurs.

Aperçu régional du marché du commerce ambiant

La segmentation régionale du marché du commerce ambiant donne un aperçu des performances du marché dans différentes régions géographiques. L'Amérique du Nord devrait dominer le marché, représentant une part importante des revenus en 2023. La forte adoption par la région de technologies avancées, telles que l'IoT et l'IA, stimule la croissance du commerce ambiant. L'Europe est une autre région clé, avec un nombre croissant de consommateurs qui adoptent les appareils domestiques intelligents et les assistants à commande vocale. La région APAC devrait connaître une croissance substantielle dans les années à venir, tirée par l’augmentation du revenu disponible et la popularité croissante du commerce électronique. L’Amérique du Sud et la MEA sont des marchés émergents dotés d’un potentiel inexploité pour le commerce ambiant. Ces régions connaissent une augmentation de la pénétration des smartphones et de la connectivité Internet, créant des opportunités pour la croissance des solutions de commerce ambiant.

Figure 3 : Marché du commerce ambiant, par région, 2023 et 2023 ; 2032 (milliards de dollars)

Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen des analystesenvergure&

Acteurs clés du marché du commerce ambiant et perspectives concurrentielles

Les principaux acteurs du marché du commerce ambiant investissent massivement dans la recherche et le développement pour améliorer leurs offres de produits et acquérir un avantage concurrentiel. Les principaux acteurs du marché du commerce ambiant se concentrent sur des partenariats stratégiques, des acquisitions et des collaborations pour étendre leur portée sur le marché et renforcer leur position dans l’industrie. Le développement du marché du commerce ambiant devrait être stimulé par l’adoption croissante d’appareils intelligents, les progrès de l’intelligence artificielle (IA) et la popularité croissante du commerce vocal. Amazon est un acteur majeur sur le marché du commerce ambiant et a une large gamme de produits et de services qui soutiennent le commerce ambiant. Les appareils Echo de la société, alimentés par l'assistant vocal Alexa, permettent aux utilisateurs de contrôler les appareils domestiques intelligents, d'effectuer des achats et d'accéder aux informations en mains libres. Amazon investit également massivement dans le développement de nouvelles technologies et de nouveaux services qui amélioreront encore l'expérience du commerce ambiant. Google est un autre acteur majeur sur le marché du commerce ambiant. Les appareils Google Home de la société, alimentés par Google Assistant, offrent des fonctionnalités similaires à celles des appareils Echo d'Amazon. Google travaille également au développement de nouvelles technologies, telles que le projet Soli, qui utilise la technologie radar pour permettre des interactions gestuelles avec les appareils. Cette technologie pourrait potentiellement être utilisée pour créer de nouvelles expériences de commerce ambiant.

Les principales entreprises du marché du commerce ambiant incluent

• Google


• Amazon


• Intel


• AT Inc.


• Cisco Systems


• Walmart


• Oracle Corporation


• Accenture PLC


• Samsung


• Groupe Alibaba


• Apple Inc.


• Hewlett Packard Enterprise


• Microsoft


• SAP SE


• IBM

Développements de l'industrie du marché du commerce ambiant

Le marché du commerce ambiant devrait atteindre 160,1 milliards de dollars d'ici 2032, avec un TCAC de 25,92 % au cours la période de prévision (2024-2032). La croissance du marché est attribuée à l’adoption croissante d’appareils intelligents, à la prolifération de l’Internet des objets (IoT) et à la popularité croissante du commerce vocal. En 2023, le marché était évalué à 20,11 milliards de dollars. Les évolutions récentes sur le marché du commerce ambiant incluent le lancement de nouveaux produits et services par des acteurs majeurs. Par exemple, en février 2023, Amazon a annoncé le lancement de sa technologie « Just Walk Out », qui permet aux clients de faire leurs achats dans les magasins physiques sans avoir à attendre aux caisses. De plus, il y a eu plusieurs partenariats et acquisitions sur le marché. Par exemple, en mars 2023, Google a acquis la startup de commerce ambiant, Ubiquitous Energy. Ces développements indiquent l'intérêt et les investissements croissants pour le marché du commerce ambiant.

Informations sur la segmentation du marché du commerce ambiant

Type de produit du marché du commerce ambiant Outlook

• Systèmes de point de vente


• Portefeuilles mobiles


• Haut-parleurs intelligents


• Écrans intelligents


• Autres produits

Perspectives des applications du marché du commerce ambiant

• Commerce de détail


• Banque et finance


• Soins de santé


• Hospitalité


• Autres applications

Perspectives du modèle de déploiement du marché du commerce ambiant

• Basé sur le cloud


• Sur site


• Hybride

Perspectives de taille de l'organisation des utilisateurs finaux du marché du commerce ambiant

• Petites et moyennes entreprises (PME)


• Grandes entreprises

Perspectives verticales de l'industrie du marché du commerce ambiant

• Électronique grand public


• Fabrication


• Automobile


• Soins de santé


• Autres secteurs verticaux

Perspectives régionales du marché du commerce ambiant

• Amérique du Nord


• Europe


• Amérique du Sud


• Asie-Pacifique


• Moyen-Orient et Afrique