Informe de investigación de mercado de IA en seguros: previsión global hasta 2032

Inteligencia artificial (IA) en seguros  Descripción general del mercado de seguros

El tamaño del mercado de seguros de IA se valoró en 7,5 mil millones de dólares en 2023. Se proyecta que el tamaño del mercado de seguros de inteligencia artificial (IA) crecerá de 11,33 mil millones de dólares en 2024 a 49,3 mil millones de dólares para 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 32,30% durante el período de previsión (2024 - 2032).

La creciente necesidad de automatizar el proceso operativo y el crecimiento exponencial de la industria de seguros en todo el mundo están impulsando el crecimiento del mercado.

Figura 1: IA en el tamaño del mercado de seguros, 2023-2032 (miles de millones de dólares)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Análisis de Covid-19

Después de COVID-19, el tamaño del mercado de IA en seguros se valoró en 3.100 millones de dólares en 2021 y se prevé que alcance los 40.100 millones de dólares en 2030, creciendo a una tasa compuesta anual del 32,6 % entre 2020 y 2030. Sin embargo, la pandemia ha provocado una recesión en la economía, lo que ha obligado a las empresas a reestructurar drásticamente sus operaciones. La epidemia de COVID-19 ha tenido una influencia significativa en la IA en los seguros y en la vida de las personas en todo el mundo. Muchas organizaciones habían librado con celo la lucha en ambos frentes. Con la llegada de una crisis económica mundial de millones y billones de dólares, había una expectativa generalizada de que el importante período de recuperación se extendería hasta dentro de unos pocos años más. La lenta tasa de crecimiento y una variedad de otras razones son las culpables de la epidemia. La pandemia plantea varios problemas a la industria del mercado de seguros de IA; Afecta a personas de todo el mundo. Se están produciendo cambios estratégicos importantes. Las multinacionales están aumentando sus inversiones en respuesta a la creciente demanda de los consumidores en todo el mundo.

En 2020, el mundo se enfrentó a una pandemia como nunca antes y esto cambió por completo la forma en que funciona el mundo en los aspectos más fundamentales. La pandemia afectó negativamente a muchos aspectos de la vida y provocó que múltiples mercados sufrieran enormes pérdidas en estos tiempos. La industria aseguradora siempre ha estado ligada al crecimiento económico; por lo tanto, el problema de la COVID-19 ha tenido un impacto sustancial en las aseguradoras de todo el mundo. Si bien el sector implementa nuevos estándares laborales y regulaciones cambiantes a través de esfuerzos digitales, algunos de los efectos más inmediatos que se traducen en menores ganancias y crecimiento están impulsando a las aseguradoras a reducir costos sin dejar de desempeñarse de manera más efectiva. Al mismo tiempo, la pandemia ha cambiado las preferencias de los clientes y ha reconfigurado el circuito central de la economía, lo que tiene un impacto indirecto en el negocio de seguros en todas las escalas.

El COVID-19 sigue teniendo una enorme influencia en las personas, la sociedad, la industria y la economía. La industria de seguros no fue inmune a sus efectos, aunque las aseguradoras reaccionaron rápidamente a la crisis. A medida que la economía en general se recupere y responda a la epidemia, las aseguradoras enfrentarán muchos problemas, pero también verán una gran cantidad de nuevas posibilidades en el mediano y largo plazo. Una preocupación prioritaria para las compañías de seguros es servir a sus clientes y cumplir sus promesas garantizando al mismo tiempo la seguridad y el bienestar de sus empleados. La mayoría de las aseguradoras están en proceso de implementar o ya han implementado estrategias de continuidad del negocio.

IA en las tendencias del mercado de seguros

Tendencia creciente de servicios de seguros personalizados

Los clientes buscan cada vez más servicios de seguros personalizados, debido a un aumento en el uso de chatbot entre los servicios de seguros personalizados y a una mayor competencia entre los proveedores de seguros por la máxima participación de mercado. Varias empresas de seguros ofrecen aplicaciones de gestión presupuestaria impulsadas por aprendizaje automático, que ayudan a los clientes a alcanzar sus objetivos financieros y mejorar su proceso de gestión del dinero, impulsando así el crecimiento del mercado.

Además, los robo-advisors son una tendencia en rápido crecimiento en los servicios de seguros personalizados, ya que se dirigen principalmente a inversores con recursos limitados, como individuos y organizaciones pequeñas y medianas, para la gestión de fondos. Además, los robo-advisors basados ​​en aprendizaje automático pueden emplear técnicas de procesamiento de datos estándar con algoritmos para generar carteras de clientes y soluciones para sus usuarios, como comercio, inversiones y planificación de la jubilación. Por ejemplo, CLARA Analytics lanzó CLARA Optics en abril de 2022, un producto de software que utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para escanear, clasificar y analizar facturas y documentos médicos para crear un registro médico basado en reclamos y contribuye al uso de tecnología de inteligencia artificial en la industria de seguros comerciales.

Inteligencia artificial (IA) en información sobre el segmento de mercado de seguros

Perspectivas de la IA en las ofertas de seguros

Según las ofertas, el mercado de la IA en los seguros se segmenta en software, servicios y hardware. El software representa el 42,9% de la cuota de mercado en 2021. Debido a su capacidad para extraer datos, proporcionar información en tiempo real y ayudar en la toma de decisiones, se espera que el software tenga la mayor cuota de mercado durante el período de pronóstico. Se encuentran disponibles ayuda virtual de Cortana, Google Cloud Machine Language, IBM Watson, Tensorflow y otras soluciones de software industrial.

Durante el período de proyección, se espera que la categoría de servicios se desarrolle a la CAGR más rápida. Es probable que la creciente adopción de soluciones inteligentes impulse la demanda de servicios de IA. Estos servicios aprovechan las capacidades de las soluciones para acelerar las actividades comerciales.

Además, se espera que el hardware de IA se desarrolle de manera constante debido a su ayuda para mejorar la eficiencia de los procesos. El hardware incluye almacenamiento y servidores de inteligencia artificial, como servidores OVHcloud, servidores Broadberry, servidores IBM Enterprise AI, almacenamiento Intel Optane, almacenamiento A3I de DDN y otros.

FIGURA 2: CUOTA DE IA EN EL MERCADO DE SEGUROS POR OFERTAS 2021 (miles de millones de USD)

Fuente: investigación secundaria, investigación primaria, base de datos MRFR y revisión de analistas

Información sobre IA en el modo de implementación de seguros

Basado en el modo de implementación, la IA en el mercado de seguros se segmenta en la nube y en las instalaciones. En 2021, el segmento de la nube tenía una cuota de mercado del 60%. La flexibilidad, las actualizaciones de software automatizadas, la recuperación ante desastres a través de sistemas de respaldo basados ​​en la nube, una mayor colaboración, el control de versiones de documentos y la prevención de pérdida de datos a través de sólidas instalaciones de almacenamiento en la nube son factores que impulsan el crecimiento del mercado de soluciones y servicios de software de aprendizaje automático.

Se prevé que el modo de implementación en la nube tendrá la mayor participación de mercado y aumentará a una tasa compuesta anual del 18 % durante el período de pronóstico en la industria del aprendizaje automático. El software basado en la nube permite a los clientes realizar la transición del aprendizaje automático al aprendizaje profundo, aumentando así su adopción.

IA en conocimientos sobre tecnología de seguros

Basada en la tecnología, la IA en el mercado de seguros se segmenta en aprendizaje profundo y aprendizaje profundo. Aprendizaje Automático, Procesamiento del Lenguaje Natural, Visión por Computador, Otros. El aprendizaje profundo y Se espera que el segmento de aprendizaje automático muestre el valor más alto durante el período proyectado.

La categoría de aprendizaje automático y aprendizaje profundo ocupó el 37,98% del mercado en 2021 y es probable que mantenga su dominio durante todo el período de pronóstico. El aprendizaje automático alguna vez fue dominio exclusivo de los científicos de datos; ahora, los usuarios empresariales pueden desarrollar modelos de datos y hacer predicciones precisas más rápidamente. Las aseguradoras ya cuentan con expertos en el campo: actuarios, gestores de reclamaciones y aseguradores que, con la formación y las herramientas adecuadas, pueden contribuir a las iniciativas de aprendizaje automático. Las aseguradoras están recurriendo al aprendizaje automático para automatizar todo su flujo de trabajo.

IA en información sobre el tamaño de las empresas de seguros

Según el tamaño de la empresa, la inteligencia artificial (IA) en el mercado de seguros se segmenta en grandes empresas y pymes. Se espera que el segmento de Grandes empresas exhiba el valor más alto durante el período proyectado

Las grandes empresas dominaron el mercado en 2021, representando el 62,3% del total. La inteligencia artificial y la ciencia de datos se utilizan cada vez más para brindar información predictiva sobre los procesos empresariales. Las grandes corporaciones se están concentrando en el aprendizaje profundo, el aprendizaje automático y la optimización de decisiones para ofrecer un alto valor comercial. Varias organizaciones multinacionales han utilizado ampliamente el aprendizaje automático para extraer el conocimiento necesario de conjuntos de datos masivos y predecir los resultados de diversos problemas.

Se prevé que las pequeñas y medianas empresas aumentarán a una tasa compuesta anual del 9,2% durante el período de proyección. El aprendizaje automático está ganando popularidad entre las pequeñas y medianas empresas. El aprendizaje automático ofrece una alternativa de implementación sencilla y de bajo costo.

IA en información sobre aplicaciones de seguros

Según la aplicación, la IA en el mercado de seguros se segmenta en gestión de reclamaciones, gestión de riesgos y cumplimiento, chatbots y otros. Se espera que la gestión de reclamos muestre el valor más alto durante el período proyectado.

Durante el período previsto, la gestión de reclamaciones seguirá dominando la cuota de mercado por aplicación. La inteligencia artificial (IA) se utiliza para suscripción, reclamaciones, nuevos negocios, retención, marketing, para impulsar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente. Las aseguradoras están utilizando el aprendizaje automático para aumentar la eficacia operativa en todo el proceso de reclamaciones, desde la presentación hasta la resolución. Además, los modelos predictivos y el aprendizaje automático pueden brindar a las aseguradoras una mejor comprensión de los gastos de siniestros. A través de una gestión proactiva, acuerdos rápidos, investigaciones enfocadas y una mejor gestión de casos, estos conocimientos pueden ayudar a una aseguradora a ahorrar millones de dólares en costos de reclamos.

Perspectivas regionales de IA en seguros

Por región, el estudio segmenta el mercado en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Medio Oriente y Asia. África y Sudamérica. América del Norte tuvo la mayor participación del mercado de inteligencia artificial en seguros por región en 2021, y se anticipa que continuará haciéndolo durante el período de pronóstico. Esto se debe a la presencia de importantes actores que brindan soluciones de vanguardia y realizan importantes inversiones en tecnologías como 5G e IoT, que presentan oportunidades lucrativas para el mercado. Debido a la presencia de destacados actores del mercado como Microsoft Corporation (EE.UU.), Amazon Web Services Inc. (EE.UU.), IBM Corporation (EE.UU.) y Avaamo Inc., América del Norte poseía el 36,76% de la cuota de mercado en 2021 y se prevé que mantenga su dominio durante el período proyectado (EE.UU.). Debido a su fuerza laboral altamente calificada en las empresas y su enfoque en la investigación y el desarrollo, Estados Unidos tiene la mayor participación de mercado en la región

Se prevé que Asia-Pacífico experimente el crecimiento más rápido durante el período de proyección. La demanda de IA en el sector de seguros está aumentando comoresultado de iniciativas gubernamentales para promover la digitalización y las crecientes inversiones en tecnologías de vanguardia como AI e IoT.

En el país del negocio de seguros de Asia y el Pacífico, la IA aún está en sus inicios. Por otro lado, la IA tiene potencial para utilizarse en todo el negocio de seguros. Tiene la capacidad de brindar importantes oportunidades digitales, minimizar la duplicación de procesos, aumentar la automatización de procesos, ayudar a reducir costos, aumentar la eficiencia, mejorar las experiencias de los clientes y mejorar la calidad, la recopilación y el análisis de los datos. Debido a la creciente conciencia de la importancia de mejorar en general 5G, IoT y otros servicios tecnológicos para garantizar redes, servidores, soluciones de almacenamiento y proveedores de servicios de comunicaciones asequibles, se prevé que Asia-Pacífico tenga un crecimiento considerable durante el período proyectado (CSP). Se prevé una tasa compuesta anual del 17,4% para el crecimiento en Asia Pacífico. En las economías en auge de la región, como China y Filipinas, existe un ecosistema de empresas emergentes fuerte y dinámico. Esto es posible gracias a una fuerza laboral cada vez mejor capacitada y a un aumento en el uso del aprendizaje automático en países en desarrollo con enormes reservas de talento, como India. Durante el período de pronóstico, se prevé que los consumidores que estén ansiosos por investigar servicios y soluciones habilitados para IA impulsen el crecimiento del mercado regional

Se espera que el negocio de seguros experimente un enorme crecimiento en Europa, que quedará por detrás de América del Norte en términos de cuota de mercado. El uso cada vez mayor de la tecnología digital para optimizar los procesos comerciales y mejorar la experiencia del cliente está impulsando la expansión del mercado en Europa.

Además, los países considerados en el alcance del mercado de IA en seguros son EE. UU., Canadá, México, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Suiza, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Suecia, Rumania, Irlanda, China, Japón, Singapur, Malasia, Indonesia, Filipinas, Corea del Sur, Hong Kong, Macao, Singapur, Brunei, India, Australia y otros países. Nueva Zelanda, Sudáfrica, Egipto, Nigeria, Arabia Saudita, Qatar, Emiratos Árabes Unidos, Bahréin, Kuwait y Omán, Brasil, Argentina, Chile y otros.

IA en seguros Actores clave del mercado & Información competitiva

Los principales actores del mercado están gastando mucho dinero en I+D para aumentar sus líneas de productos, lo que ayudará a que el mercado de la Inteligencia Artificial (IA) en los seguros crezca aún más. Los participantes del mercado también están adoptando una serie de iniciativas estratégicas para aumentar su presencia mundial, incluidos lanzamientos de nuevos productos, acuerdos contractuales, fusiones y adquisiciones, mayores inversiones y colaboración con otras organizaciones. Los competidores en la industria de la IA en los seguros deben ofrecer servicios y soluciones rentables para expandirse y sobrevivir en un entorno de mercado cada vez más competitivo y en ascenso.

Apple Inc. amplió sus soluciones inteligentes mediante la compra de importantes empresas emergentes del mercado. Además, el conocimiento de los ingenieros y técnicos de estas nuevas empresas ayuda al desarrollo de soluciones creativas. Estas empresas están adquiriendo importantes empresas emergentes en todo el mundo para aumentar su presencia y mejorar su oferta de soluciones. Los lanzamientos de productos se han considerado como una de las principales estrategias para mejorar la cuota de mercado existente de la empresa y ampliar su base de clientes mediante el desarrollo de productos. Los principales actores del mercado están concentrando sus esfuerzos en investigación y desarrollo para satisfacer las crecientes demandas de diversas aplicaciones industriales.

Las empresas clave en el mercado de IA en seguros incluyen

• Sistemas Aplicados


• Cape Analytics


• Corporación OpenText


• IBM Corporation


• Corporación Oracle


• Pegasystems Inc


• Cuantilla


• Microsoft Corporation


• Salesforce, Inc


• SAP SE


• SAS Institute Inc


• Tecnología de cambio


• Finanzas simples


• Tecnologías de seguros de Slice


• Vertafore, Inc


• Zego


• Zurich Insurance Group Ltd

Inteligencia artificial (IA) en los desarrollos de la industria de seguros

La solución Resonate Insurance, que incluye cientos de atributos de datos específicos de seguros, incluidos datos demográficos, psicográficos, comportamientos, sentimientos, intenciones y valores de los clientes de seguros actuales, estará disponible en marzo de 2023 a través de Resonate, el proveedor líder de la industria de inteligencia y datos de consumidores basados ​​en IA.

Apollo, una plataforma de inteligencia artificial para automatizar procesos de reclamos típicos, como el manejo de documentos, la extracción de datos y la adjudicación de reclamos, fue lanzada en marzo de 2023 por Embrace Pet Insurance, una de las principales compañías de seguros médicos para perros y gatos de los Estados Unidos. El software, que fue creado íntegramente internamente, procesa las reclamaciones más de un 75% más rápido que el procedimiento tradicional de Embrace. Desde su creación en junio de 2022, Apollo ha procesado aproximadamente 250 000 reclamaciones, o más de la mitad de todas las reclamaciones, utilizando la técnica patentada "Lightning Claims" para determinar las reclamaciones cubiertas.

abril de 2022

Applied Systems anunció una nueva asociación con Koos Intelligence para utilizar inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural para optimizar y simplificar los procesos de venta y prestación de servicios de seguros. La integración de Koos Intelligence, Applied Epic y Applied Rating Services permitirá a los corredores proporcionar un asistente virtual con voz para las cotizaciones de los clientes, lo que dará como resultado una experiencia del cliente más digital y más rápida.

Julio 2021

Gloria AI Edge Box fue desarrollado en colaboración entre Qualcomm Technologies, Inc. y Foxconn Industrial Internet. Su objetivo es fomentar la adopción de aplicaciones de borde inteligente. La nueva tecnología puede procesar 70 billones de operaciones por segundo.

abril de 2020

Google LLC había implementado un chatbot con IA para centros de contacto denominado Agente virtual de respuesta rápida. Este chatbot está destinado a abordar las inquietudes de los clientes sobre la epidemia de COVID-19 a través de voz, chat y otras redes sociales.

IA en la segmentación del mercado de seguros

Perspectivas de la IA en las ofertas de seguros

• Hardware


• Software


• Servicio

AI en el modo de implementación de seguros Outlook

• En las instalaciones


• Nube

IA en la perspectiva de la tecnología de seguros

• Aprendizaje profundo y Aprendizaje automático


• Procesamiento del lenguaje natural


• Visión por ordenador


• Otros

IA en las perspectivas del tamaño de las empresas de seguros

• 
  

  Gran empresa

  
  


• 
  

  Pymes

  
  

IA en la perspectiva de las aplicaciones de seguros

• Gestión de reclamaciones


• Gestión de riesgos y cumplimiento


• Chatbots


• Otros

Perspectivas regionales de IA en seguros

• 
  

  América del Norte

  
  
  
  
  • EE.UU.
  
  
  • Canadá
  
  
  • México
  
  
  
  


• 
  

  Europa

  
  
  
  
  • Alemania
  
  
  • Francia
  
  
  • Reino Unido
  
  
  • Resto de Europa
  
  
  
  


• 
  

  Asia-Pacífico

  
  
  
  
  • China
  
  
  • Japón
  
  
  • India
  
  
  • Resto de Asia-Pacífico
  
  
  
  


• 
  

  Medio Oriente y Asia África

  
  
  
  
  • Sudamérica
  
  
  
  

Público objetivo

• Industria de seguros


• Industria del IoT


• Industria del software


• Inversores en tecnología


• Industrias regulatorias


• Organismos gubernamentales


• Proveedor de servicios financieros

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	378.43 (USD Million)
Market Size 2024	421.54 (USDMillion)
Market Size 2032	3265.54 (USD Million)
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	33.65% (2024 - 2032)
Report Coverage	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024 - 2032
Historical Data	2019 - 2023
Market Forecast Units	USD Million
Key Companies Profiled	Microsoft, Allstate, Cognizant, Google, Zurich Insurance Group, AIG, NVIDIA, Lemonade, IBM, Accenture, Liberty Mutual, Capital One, Progressive, Salesforce, State Farm
Segments Covered	Technology Adoption, Application Area, Insurance Type, Customer Segment, Service Model, Regional
Key Market Opportunities	Fraud detection enhancement Personalized customer experiences Streamlined claims processing Predictive risk assessment Underwriting automation solutions
Key Market Dynamics	Data-driven decision-making Enhanced customer experience Cost reduction Risk assessment improvement Regulatory compliance automation
Countries Covered	North America, Europe, APAC, South America, MEA