待命调度软件市场研究报告：按部署模型（基于云、本地）、按功能（调度、时间跟踪、员工管理、通信、报告）、按行业垂直（医疗保健、零售、酒店、制造、IT） ）、按公司规模（中小企业 (SME)、大型企业）、按定价模式（订阅、每用户、分层）和区域（北美、欧洲、南美）美洲、亚太地区、中东和非洲）- 到 2032 年的预测。
ID: MRFR/ICT/39406-HCR | 100 Pages | Author: Aarti Dhapte| April 2025
随叫随到调度软件市场概览
2022 年 On Call 调度软件市场规模估计为 1.84（十亿美元）。On Call 调度软件市场行业预计将增长从 2023 年的 1.96（十亿美元）到 2032 年的 3.6（十亿美元）。 On Call 调度软件市场复合年增长率在预测期内（2024 - 2032 年），（增长率）预计约为 6.97%。
重点介绍按键随叫随到安排软件市场趋势
呼叫调度软件的主要市场驱动因素包括医疗保健系统日益复杂、提高医疗保健服务效率和生产力的需求、以及强制遵守劳动法和行业标准的严格法规。机遇存在于人工智能和机器学习的集成以优化调度、采用移动优先平台以提高可访问性以及扩展到新的医疗保健专业。
呼叫调度软件的最新趋势包括基于云的解决方案的兴起、患者自我调度功能的集成以及声控调度界面的出现。这些趋势是由医疗保健安排中更大的灵活性、便利性和个性化的需求推动的。
来源：一级研究、二级研究、MRFR 数据库和分析师评论强&
随叫随到调度软件市场驱动因素
提高员工效率和生产力
待命调度软件可自动执行许多与调度相关的任务，例如查找可用员工、发送通知以及跟踪员工可用性。这可以让员工腾出时间专注于其他任务，例如提供患者护理或开展项目。此外，值班调度软件可以通过向员工提供有关其日程安排的实时信息并允许他们根据需要更改日程安排，帮助提高员工的工作效率。这有助于减少错过预约的次数并提高医疗机构的整体效率。提高员工效率和生产力的好处可以对医疗保健组织的利润产生重大影响。例如，美国医院协会的一项研究发现，实施随叫随到安排软件的医院加班成本减少了高达 20%。 此外，研究发现，实施了值班排班软件的医院的患者数量有所增加患者满意度得分高达 5%。总体而言，随叫随到的调度软件可以帮助医疗机构提高员工效率和生产力，从而显着节省成本并改善患者治疗效果。
降低劳动力成本
待命调度软件可以帮助医疗机构通过优化员工使用来降低劳动力成本。通过自动化调度过程，医疗保健组织可以减少花费在调度上的时间，从而使员工能够专注于其他任务。此外，随叫随到的调度软件可以帮助减少错过预约的次数，从而降低加班成本。总体而言，随叫随到的调度软件可以通过优化员工使用和减少错过预约的次数来帮助医疗机构降低劳动力成本。
提高患者满意度
待命调度软件可以提供帮助医疗保健组织通过为患者提供更方便、更及时的护理服务来提高患者满意度。通过自动化安排流程，医疗机构可以减少患者等待预约的时间。 此外，随叫随到的日程安排软件可以帮助减少错过约会的次数，可以改善患者的治疗效果。总体而言，随叫随到的调度软件可以帮助医疗机构通过为患者提供更方便、更及时的护理来提高患者满意度。
随叫随到调度软件市场细分洞察
随叫随到调度软件市场部署模型洞察
随叫随到调度软件市场根据部署模型分为基于云的和本地的。由于各种规模的企业越来越多地采用基于云的解决方案，预计基于云的细分市场将在预测期内占据更大的市场份额。基于云的部署具有多种优势，例如可扩展性、灵活性和成本效益。 另一方面，本地市场预计将在 2020 年实现稳定增长。在预测期内，一些企业可能更愿意保留对其数据和基础设施的控制。就市场规模而言，基于云的部署模型细分市场预计到 2024 年将达到 15 亿美元的估值，并以年复合增长率为 7.5%。到 2024 年，本地部署模型领域的估值预计将达到 9 亿美元，复合年增长率为 6.0%。 基于云的细分市场的增长归因于云计算解决方案的日益采用企业希望降低成本并提高效率。随着企业继续投资其本地基础设施，本地部分预计将以较慢的速度增长。总体而言，在未来几年的推动下，待命调度软件市场预计将稳步增长。基于云的解决方案的采用越来越多，对高效且有效的待命调度解决方案的需求也不断增长。
来源：一级研究、二级研究、MRFR 数据库和分析师评论强&
随叫随到调度软件市场功能洞察
On Call 调度软件市场按功能分为调度、时间跟踪、员工管理、沟通和报告。调度是最大的细分市场，占 2023 年市场收入的 40% 以上。预计在整个预测期内将继续主导市场，2023 年至 2032 年复合年增长率为 6.5%。时间跟踪是第二大细分市场细分市场，2023 年市场份额将超过 25%。预计 2023 年至 2032 年复合年增长率为 7.2%。员工管理是第三大细分市场，到 2023 年市场份额将超过 15%。预计将以2023 年至 2032 年复合年增长率为 6.8%。通信和报告是最小的两个细分市场，市场份额超过 10%，到 2023 年，它们将分别增长 5%。预计 2023 年至 2032 年，它们的复合年增长率将超过 6%。
随叫随到调度软件市场行业垂直洞察
随叫随到调度软件市场按行业垂直细分为医疗保健、零售、酒店、制造和 IT。 2023 年，医疗保健领域占据最大的市场份额，占 On Call 调度软件市场收入的 35% 以上。该细分市场的增长可归因于医院、诊所和其他医疗保健提供商越来越多地采用随叫随到的调度软件。 预计零售领域在预测期内将以 8.5% 的复合年增长率增长，由于零售行业对高效劳动力管理的需求不断增长。由于酒店、餐馆和其他酒店业务越来越多地采用随叫随到的调度软件，预计酒店业也将出现显着增长。在这些行业对劳动力优化的需求不断增长的推动下，制造和 IT 领域预计将以温和的速度增长。
随叫随到调度软件市场公司规模洞察
随叫随到调度软件市场按公司规模细分可分为中小企业 (SME) 和大型企业。由于中小企业越来越多地采用待命调度软件来简化运营并降低成本，预计到 2023 年，它们将占据相当大的市场份额。 大型企业也有望为市场增长做出重大贡献，因为它们有复杂的调度要求并愿意投资先进的解决方案。中小企业和大型企业对待命调度软件的需求不断增长，预计将在未来几年推动待命调度软件市场的增长。
随叫随到调度软件市场定价模型洞察
随叫随到调度软件市场根据定价模型分为订阅、每用户和分层。订阅定价模式是最常见的，其中客户支付经常性费用才能访问软件。这种模式很受欢迎，因为它为供应商提供了可预测的收入流，并允许客户为其软件费用制定预算。按用户定价模式向客户收取每个访问该软件的用户的费用。 此模型通常用于组织内多个用户使用的软件。分层定价模型以不同的价格提供不同级别的服务。该模型允许客户选择最能满足其需求和预算的服务级别。订阅定价模式预计将在 2023 年占随叫随到调度软件市场收入的最大份额，并且预计将在预测期内继续稳定增长。 按用户定价模式预计将占据第二大市场份额，其次是分级定价模式。订阅定价模式的增长归因于越来越多地采用基于云的软件解决方案，这些解决方案通常以订阅形式提供。由于访问软件应用程序的用户数量不断增加，每用户定价模式预计将增长。随着供应商提供更灵活和可定制的定价选项来满足不同客户的需求，分层定价模式预计将会发展。
随叫随到调度软件市场区域洞察
从地区来看，北美在市场上占据主导地位，由于主要参与者和先进的医疗基础设施的存在，占据了相当大的收入份额。在越来越多地采用数字医疗解决方案和有利的政府举措的推动下，欧洲紧随其后。在医疗保健支出增加和技术进步的推动下，亚太地区展现出广阔的增长潜力。预计南美洲和中东和非洲地区的市场将在预测期内稳步扩张。
来源：一级研究、二级研究、MRFR 数据库和分析师评论强&
随叫随到调度软件市场主要参与者和竞争洞察
待命调度软件市场行业的主要参与者正在不断创新和开发新功能，以在竞争中保持领先地位。领先的呼叫调度软件市场参与者正在大力投资于研发，以增强其软件的功能。随着公司努力为客户提供最佳体验，随叫随到安排软件市场预计将在未来几年继续发展。 呼叫调度软件市场竞争格局预计在未来几年将保持竞争优势，新进入者和现有参与者争夺市场份额。On Call 调度软件市场的领先参与者是 AMiON。该公司提供一整套随叫随到的调度软件解决方案，旨在帮助企业管理随叫随到的员工队伍。 AMiON 的软件被各种企业使用，包括医疗保健提供商、IT 公司和制造商。 该公司在提供高质量软件和支持方面享有盛誉，并且拥有忠诚的客户群。AMiON 的竞争对手是 CallFinder。 CallFinder 提供基于云的随叫随到安排软件解决方案，该解决方案易于使用且价格实惠。 CallFinder 的软件被各种企业使用，包括小型企业、初创公司和非营利组织。该公司非常注重客户服务，并为客户提供各种支持选项。
On Call 调度软件市场的主要公司包括
- com
- Trustaff
- Intelycare
- DispatchHealth
- 杰克逊医疗保健跨度&
- 医疗主页
- 荣誉
- 选择医疗
- 阿雅医疗保健
- LHC 组
- Bayada 家庭保健
- Kindred Healthcare
- AMN 医疗保健
- VITAS Healthcare
- 跨国医疗保健
随叫随到调度软件市场行业发展
在越来越多地采用基于云的解决方案的推动下，全球待命调度软件市场预计在未来几年将显着增长，对高效劳动力管理的需求不断增长，对提高员工敬业度的需求不断增长。市场预计将见证人工智能（AI）和机器学习（ML）集成等技术进步，这将进一步提高调度的准确性和效率。 市场上的主要参与者正在专注于战略合作伙伴关系、收购和产品创新，以加强他们的实力市场地位。最近的进展包括 Allocate Software 于 2023 年收购了英国调度提供商 RotaCloud，以及 SAP 于 2024 年推出了人工智能驱动的待命调度解决方案。
随叫随到调度软件市场细分洞察
随叫随到调度软件市场部署模型展望
随叫随到调度软件市场功能展望
随叫随到调度软件市场行业垂直展望
随叫随到调度软件市场公司规模展望
随叫随到调度软件市场定价模型展望
随叫随到调度软件市场区域展望
| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2024 | 2.25 (USD Billion) |
| Market Size 2025 | 2.40 (USD Billion) |
| Market Size 2034 | 4.41 (USD Billion) |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 6.97% (2025 - 2034) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Base Year | 2024 |
| Market Forecast Period | 2025 - 2034 |
| Historical Data | 2019 - 2023 |
| Market Forecast Units | USD Billion |
| Key Companies Profiled | Nurse.com, Trustaff, Intelycare, DispatchHealth, Jackson Healthcare, Medically Home, Honor, Select Medical, Aya Healthcare, LHC Group, Bayada Home Health Care, Kindred Healthcare, AMN Healthcare, VITAS Healthcare, Cross Country Healthcare |
| Segments Covered | Deployment Model, Functionality, Industry Vertical, Company Size, Pricing Model, Regional |
| Key Market Opportunities | Growing remote workforce Increasing demand for flexible scheduling AI integration Adoption in healthcare sector Integration with HCM systems |
| Key Market Dynamics | Growing demand for automating scheduling Increasing adoption of cloudbased solutions Advancements in AI and machine learning Integration with other healthcare systems Shift towards mobile and remote work |
| Countries Covered | North America, Europe, APAC, South America, MEA |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The global on-call scheduling software market is valued at USD 2.25 billion in 2024 and is projected to reach USD 4.41 billion by 2034, exhibiting a CAGR of 6.97% during the forecast period.
North America is expected to hold the largest market share during the forecast period due to the high adoption of advanced technologies and the presence of major healthcare providers.
The increasing need for efficient scheduling and optimization, the rising prevalence of chronic diseases, and the growing adoption of cloud-based solutions are the key growth drivers.
On-call scheduling software is used in various applications, including healthcare, IT, manufacturing, and customer service.
Key competitors in the global on-call scheduling software market include AMiON, Ascom, Call9, Carepatron, and Connexall.
Challenges include data security concerns, integration with existing systems, and the need for skilled professionals.
Emerging trends include the adoption of AI, machine learning, and automation for improved scheduling efficiency.
The global on-call scheduling software market is projected to grow at a CAGR of 6.97% from 2025 to 2034.
Factors contributing to the growth include the increasing demand for efficient scheduling solutions and the rising adoption of cloud-based technologies.
The market is segmented by deployment type (cloud and on-premises), organization size (SMEs and large enterprises), and industry vertical (healthcare, IT, and manufacturing).
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