El tamaño del mercado de software de programación de llamadas se estimó en 1,84 (millones de dólares) en 2022. Se espera que la industria del mercado de software de programación de llamadas crezca de 1,96 (mil millones de dólares) en 2023 a 3,6 (mil millones de dólares) para 2032. La CAGR del mercado de software de programación de llamadas (crecimiento Se espera que la tasa) sea de alrededor del 6,97% durante el período de pronóstico (2024 - 2032).
Los principales impulsores del mercado para el software de programación de guardias incluyen la creciente complejidad de los sistemas de atención médica, la necesidad de una mayor eficiencia y productividad en la prestación de atención médica, y regulaciones estrictas que exigen el cumplimiento de las leyes laborales y los estándares de la industria. Existen oportunidades en la integración de la IA y el aprendizaje automático para optimizar la programación, la adopción de plataformas móviles para mejorar la accesibilidad y la expansión a nuevas especialidades de atención médica.
Las tendencias recientes en software de programación de guardias incluyen el aumento de soluciones basadas en la nube, la integración de capacidades de autoprogramación de pacientes y la aparición de interfaces de programación activadas por voz. Estas tendencias están impulsadas por la necesidad de una mayor flexibilidad, conveniencia y personalización en la programación de atención médica.
Fuente: investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y revisión de analistas fuerte&
El software de programación de guardia automatiza muchas de las tareas asociadas con la programación, como encontrar personal disponible, enviar notificaciones y realizar un seguimiento de la disponibilidad de los empleados. . Esto puede liberar al personal para que pueda concentrarse en otras tareas, como brindar atención al paciente o trabajar en proyectos. Además, el software de programación de guardia puede ayude a mejorar la productividad del personal brindándoles información en tiempo real sobre sus horarios y permitiéndoles realizar cambios en sus horarios según sea necesario.Esto puede ayudar a reducir la cantidad de citas perdidas y mejorar la eficiencia general de la organización de atención médica. Los beneficios de una mayor eficiencia y productividad del personal pueden tener un impacto significativo en los resultados de las organizaciones de atención médica. Por ejemplo, un estudio de la Asociación Estadounidense de Hospitales encontró que los hospitales que implementaron software de programación de guardias vieron una reducción en los costos de horas extras de hasta un 20%. Además, el estudio encontró que los hospitales que implementaron software de programación de guardia vieron un aumento en Puntuaciones de satisfacción del paciente de hasta el 5%. En general, el software de programación de guardias puede ayudar a las organizaciones de atención médica a mejorar la eficiencia y la productividad del personal, lo que puede generar importantes ahorros de costos y mejores resultados para los pacientes. resultados.
El software de programación de guardias puede ayudar a las organizaciones de atención médica a reducir los costos laborales optimizando el uso del personal. Al automatizar el proceso de programación, las organizaciones de atención médica pueden reducir la cantidad de tiempo dedicado a la programación, lo que puede liberar al personal para concentrarse en otras tareas. Además, el software de programación de guardias puede ayudar a reducir la cantidad de citas perdidas, lo que puede generar menores costos de horas extras. En general, el software de programación de guardias puede ayudar a las organizaciones de atención médica a reducir los costos laborales al optimizar el uso del personal y reducir la cantidad de citas perdidas.
El software de programación de guardias puede ayudar a organizaciones de atención médica para mejorar la satisfacción del paciente brindándoles un acceso más conveniente y oportuno a la atención. Al automatizar el proceso de programación, las organizaciones de atención médica pueden reducir la cantidad de tiempo que los pacientes pasan esperando las citas. Además, el software de programación de guardia puede ayudar a reducir el número de citas perdidas, lo que puede conducir a mejores resultados para los pacientes. En general, el software de programación de guardias puede ayudar a las organizaciones de atención médica a mejorar la satisfacción del paciente al brindarles un acceso más conveniente y oportuno a la atención.
El mercado de software de programación de llamadas está segmentado según el modelo de implementación en la nube y en las instalaciones. Se espera que el segmento basado en la nube tenga una mayor participación de mercado durante el período de pronóstico, debido a la creciente adopción de soluciones basadas en la nube por parte de empresas de todos los tamaños. La implementación basada en la nube ofrece varias ventajas, como escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad. Por otro lado, se espera que el segmento local experimente una tasa de crecimiento constante durante durante el período de pronóstico, ya que algunas empresas pueden preferir mantener el control sobre sus datos e infraestructura. En términos de tamaño del mercado, se espera que el segmento del modelo de implementación basado en la nube alcance una valoración de 1.500 millones de dólares para 2024, creciendo a una CAGR de 7,5%. Se espera que el segmento del modelo de implementación local alcance una valoración de 900 millones de dólares para 2024, creciendo a una tasa compuesta anual del 6,0%. El crecimiento del segmento basado en la nube se atribuye a la creciente adopción de soluciones de computación en la nube por parte de empresas que buscan reducir costos y mejorar la eficiencia. Se espera que el segmento local crezca a un ritmo más lento, a medida que las empresas continúan invirtiendo en su infraestructura local. En general, se espera que el mercado de software de programación de llamadas crezca a un ritmo constante en los próximos años, impulsado por la la creciente adopción de soluciones basadas en la nube y la creciente demanda de soluciones de programación de guardia eficientes y efectivas.
Fuente: investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y revisión de analistas fuerte&
El mercado de software de programación de llamadas está segmentado por funcionalidad en programación, seguimiento del tiempo, gestión de empleados, comunicación e informes. La programación es el segmento más grande y representa más del 40% de los ingresos del mercado en 2023. Se espera que continúe dominando el mercado durante todo el período de pronóstico, creciendo a una tasa compuesta anual del 6,5% de 2023 a 2032. El seguimiento del tiempo es el segundo más grande. segmento, con una cuota de mercado superior al 25 % en 2023. Se proyecta que crecerá a una tasa compuesta anual del 7,2% de 2023 a 2032. La gestión de empleados es el tercer segmento más grande, con una participación de mercado de más del 15% en 2023. Se espera que crezca a un CAGR del 6,8% de 2023 a 2032. Comunicación y presentación de informes son los dos segmentos más pequeños, con cuotas de mercado superiores al 10% y 5 %, respectivamente, en 2023. Se prevé que ambos crecerán a una tasa compuesta anual de más del 6 % entre 2023 y 2032.
El mercado de software de programación de llamadas está segmentado por industria vertical en atención médica, venta minorista, hotelería, manufactura y TI. El segmento de atención médica tuvo la mayor participación de mercado en 2023, representando más del 35% de los ingresos del mercado de software de programación de llamadas. El crecimiento de este segmento se puede atribuir a la creciente adopción de software de programación de guardias por parte de hospitales, clínicas y otros proveedores de atención médica. Se espera que el segmento minorista crezca a una tasa compuesta anual del 8,5 % durante el período previsto, impulsado por la creciente necesidad de una gestión eficiente de la fuerza laboral en la industria minorista. También se espera que el segmento de hotelería experimente un crecimiento significativo, debido a la creciente adopción de software de programación de guardia por parte de hoteles, restaurantes y otras empresas hoteleras. Se espera que los segmentos de fabricación y TI crezcan a un ritmo moderado, impulsados por la creciente necesidad de optimización de la fuerza laboral en estas industrias.
La segmentación del mercado de software de programación de llamadas por tamaño de empresa se puede dividir en pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas. Se espera que las pymes tengan una participación significativa del mercado en 2023, debido a su creciente adopción de software de programación de guardias para optimizar sus operaciones y reducir costos. También se espera que las grandes empresas contribuyan significativamente al crecimiento del mercado, ya que tienen requisitos de programación complejos. y están dispuestos a invertir en soluciones avanzadas. Se espera que la creciente demanda de software de programación de guardia tanto por parte de pymes como de grandes empresas impulse el crecimiento del mercado de software de programación de guardia en los próximos años.
El mercado de software de programación de llamadas está segmentado según el modelo de precios en suscripción, por usuario y por niveles. El modelo de precios de suscripción es el más común, en el que los clientes pagan una tarifa recurrente para acceder al software. Este modelo es popular porque proporciona un flujo de ingresos predecible para los proveedores y permite a los clientes presupuestar sus gastos de software.. El modelo de precios por usuario cobra a los clientes una tarifa por cada usuario que accede al software. Este modelo se utiliza a menudo para software que utilizan varios usuarios dentro de una organización.Precios escalonados El modelo ofrece diferentes niveles de servicio a diferentes precios. Este modelo permite a los clientes elegir el nivel de servicio que mejor se adapta a sus necesidades y presupuesto. Se espera que el modelo de precios de suscripción represente la mayor parte de los ingresos del mercado de software de programación de llamadas en 2023 y se proyecta que continúe creciendo a un ritmo constante durante el período de pronóstico. Se espera que el modelo de precios por usuario represente la segunda mayor participación del mercado. , seguido del modelo de precios por niveles. El crecimiento del modelo de precios por suscripción se atribuye a la creciente adopción de soluciones de software basadas en la nube, que normalmente se ofrecen mediante suscripción. Se espera que el modelo de precios por usuario crezca debido al creciente número de usuarios que acceden a aplicaciones de software. Se espera que el modelo de precios escalonados crezca a medida que los proveedores ofrezcan opciones de precios más flexibles y personalizables para satisfacer las necesidades de diferentes clientes.
A nivel regional, América del Norte domina el mercado y representa una importante participación en los ingresos debido a la presencia de actores clave y una infraestructura sanitaria avanzada. Europa le sigue de cerca, impulsada por la creciente adopción de soluciones de salud digitales e iniciativas gubernamentales favorables. La región APAC muestra un potencial de crecimiento prometedor, impulsado por el aumento del gasto en atención sanitaria y los avances tecnológicos. Se espera que Sudamérica y MEA sean testigos de una expansión constante del mercado durante el período previsto.
Fuente: investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y revisión de analistas fuerte&
Los principales actores de la industria del mercado de software de programación de llamadas están constantemente innovando y desarrollando nuevas funciones para mantenerse por delante de la competencia. Los principales actores del mercado de software de programación de llamadas están invirtiendo fuertemente en investigación y desarrollo para mejorar las capacidades de su software. Se espera que este desarrollo del mercado de software de programación de llamadas continúe en los próximos años, a medida que las empresas se esfuerzan por brindar la mejor experiencia posible a sus clientes. Se espera que el panorama competitivo del mercado de software de programación de llamadas siga siendo competitivo en los próximos años, con nuevos participantes y jugadores existentes compitiendo por participación de mercado. Un actor líder en el mercado de software de programación de llamadas es AMiON. La empresa ofrece un conjunto completo de soluciones de software de programación de guardias diseñadas para ayudar a las empresas a gestionar su fuerza laboral de guardia. El software de AMiON es utilizado por una variedad de empresas, incluidos proveedores de atención médica, empresas de TI y fabricantes. La empresa tiene una sólida reputación por ofrecer software y soporte de alta calidad, y tiene una base de clientes leales. Un competidor de AMiON es CallFinder. CallFinder ofrece una solución de software de programación de llamadas basada en la nube que está diseñada para ser fácil de usar y asequible. El software de CallFinder es utilizado por una variedad de empresas, incluidas pequeñas empresas, nuevas empresas y organizaciones sin fines de lucro. La empresa tiene un fuerte enfoque en el servicio al cliente y ofrece una variedad de opciones de soporte a sus clientes.
Se prevé que el mercado mundial de software de programación de guardias crezca significativamente en los próximos años, impulsado por la creciente adopción de soluciones basadas en la nube. la creciente demanda de una gestión eficiente de la fuerza laboral y la creciente necesidad de mejorar el compromiso de los empleados. Se espera que el mercado sea testigo de avances tecnológicos como la integración de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML), que mejorarán aún más la precisión y la eficiencia de la programación. Los actores clave del mercado se están centrando en asociaciones estratégicas, adquisiciones e innovaciones de productos para fortalecer su posición en el mercado. Los desarrollos recientes incluyen la adquisición del proveedor de programación de horarios RotaCloud con sede en el Reino Unido por parte de Allocate Software en 2023 y el lanzamiento de una solución de programación de guardia impulsada por inteligencia artificial por parte de SAP en 2024.
| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2022 | 1.84 ( USD Billion) |
| Market Size 2023 | 1.96 ( USD Billion) |
| Market Size 2032 | 3.6 ( USD Billion) |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 6.97% ( 2024 - 2032) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Base Year | 2023 |
| Market Forecast Period | 2024 - 2032 |
| Historical Data | 2019 - 2023 |
| Market Forecast Units | USD Billion |
| Key Companies Profiled | Nurse.com, Trustaff, Intelycare, DispatchHealth, Jackson Healthcare, Medically Home, Honor, Select Medical, Aya Healthcare, LHC Group, Bayada Home Health Care, Kindred Healthcare, AMN Healthcare, VITAS Healthcare, Cross Country Healthcare |
| Segments Covered | Deployment Model, Functionality, Industry Vertical, Company Size, Pricing Model, Regional |
| Key Market Opportunities | Growing remote workforce Increasing demand for flexible scheduling AI integration Adoption in healthcare sector Integration with HCM systems |
| Key Market Dynamics | Growing demand for automating scheduling Increasing adoption of cloudbased solutions Advancements in AI and machine learning Integration with other healthcare systems Shift towards mobile and remote work |
| Countries Covered | North America, Europe, APAC, South America, MEA |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The global on-call scheduling software market is valued at USD 1.96 billion in 2023 and is projected to reach USD 3.6 billion by 2032, exhibiting a CAGR of 6.97% during the forecast period.
North America is expected to hold the largest market share during the forecast period due to the high adoption of advanced technologies and the presence of major healthcare providers.
The increasing need for efficient scheduling and optimization, the rising prevalence of chronic diseases, and the growing adoption of cloud-based solutions are the key growth drivers.
On-call scheduling software is used in various applications, including healthcare, IT, manufacturing, and customer service.
Key competitors in the global on-call scheduling software market include AMiON, Ascom, Call9, Carepatron, and Connexall.
Challenges include data security concerns, integration with existing systems, and the need for skilled professionals.
Emerging trends include the adoption of AI, machine learning, and automation for improved scheduling efficiency.
The global on-call scheduling software market is projected to grow at a CAGR of 6.97% from 2023 to 2032.
Factors contributing to the growth include the increasing demand for efficient scheduling solutions and the rising adoption of cloud-based technologies.
The market is segmented by deployment type (cloud and on-premises), organization size (SMEs and large enterprises), and industry vertical (healthcare, IT, and manufacturing).
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