La taille du marché des logiciels de planification d’appels a été estimée à 1,84 (milliards USD) en 2022. L’industrie du marché des logiciels de planification d’appels devrait croître de 1,96 (milliards USD) en 2023 à 3,6 (milliards USD) d’ici 2032. Le TCAC du marché des logiciels de planification d’appel (croissance taux) devrait être d'environ 6,97 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032).
Les principaux moteurs du marché des logiciels de planification de garde incluent la complexité croissante des systèmes de santé, la nécessité d'une plus grande efficacité et productivité dans la prestation des soins de santé, et des réglementations strictes exigeant le respect des lois du travail et des normes de l’industrie. Des opportunités existent dans l'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique pour optimiser la planification, l'adoption de plates-formes mobiles pour une meilleure accessibilité et l'expansion vers de nouvelles spécialités de soins de santé.
Les tendances récentes en matière de logiciels de planification de garde incluent l'essor des solutions basées sur le cloud, l'intégration de capacités d'auto-planification des patients et la émergence d’interfaces de planification à commande vocale. Ces tendances sont motivées par le besoin d'une plus grande flexibilité, commodité et personnalisation dans la planification des soins de santé.
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Un logiciel de planification de garde automatise de nombreuses tâches associées à la planification, telles que la recherche du personnel disponible, l'envoi de notifications et le suivi de la disponibilité des employés. . Cela peut permettre au personnel de se concentrer sur d’autres tâches, comme prodiguer des soins aux patients ou travailler sur des projets. De plus, les logiciel de planification d'astreinte peuvent contribuer à améliorer la productivité du personnel en leur fournissant des informations en temps réel sur leurs horaires et en leur permettant d'apporter des modifications à leurs horaires si nécessaire.Cela peut contribuer à réduire le nombre de rendez-vous manqués et à améliorer l'efficacité globale de l'organisation de soins de santé. Les avantages d’une efficacité et d’une productivité améliorées du personnel peuvent avoir un impact significatif sur les résultats financiers des établissements de santé. Par exemple, une étude de l’American Hospital Association a révélé que les hôpitaux qui ont mis en œuvre un logiciel de planification de garde ont constaté une réduction des coûts des heures supplémentaires pouvant atteindre 20 %. En outre, l'étude a révélé que les hôpitaux qui ont mis en œuvre un logiciel de planification de garde ont constaté une augmentation du des scores de satisfaction des patients allant jusqu'à 5 %. Dans l'ensemble, les logiciels de planification de garde peuvent aider les organismes de santé à améliorer l'efficacité et la productivité du personnel, ce qui peut entraîner des économies significatives et de meilleurs résultats pour les patients.
Un logiciel de planification de garde peut aider les établissements de santé à réduire les coûts de main-d'œuvre en optimisant l'utilisation du personnel. En automatisant le processus de planification, les établissements de santé peuvent réduire le temps consacré à la planification, ce qui peut permettre au personnel de se concentrer sur d'autres tâches. De plus, un logiciel de planification de garde peut contribuer à réduire le nombre de rendez-vous manqués, ce qui peut entraîner une réduction des coûts des heures supplémentaires. Dans l'ensemble, les logiciels de planification de garde peuvent aider les établissements de santé à réduire les coûts de main-d'œuvre en optimisant l'utilisation du personnel et en réduisant le nombre de rendez-vous manqués.
Un logiciel de planification de garde peut aider organisations de soins de santé pour améliorer la satisfaction des patients en leur offrant un accès plus pratique et plus rapide aux soins. En automatisant le processus de planification, les établissements de santé peuvent réduire le temps que les patients passent à attendre leur rendez-vous. De plus, les logiciels de planification de garde peuvent contribuer à réduire le nombre de rendez-vous manqués, ce qui peut conduire à de meilleurs résultats pour les patients. Dans l'ensemble, les logiciels de planification de garde peuvent aider les organismes de santé à améliorer la satisfaction des patients en leur offrant un accès plus pratique et plus rapide aux soins.
Le marché des logiciels de planification d'appel est segmenté en fonction du modèle de déploiement en cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud devrait détenir une part de marché plus importante au cours de la période de prévision, en raison de l’adoption croissante de solutions basées sur le cloud par les entreprises de toutes tailles. Le déploiement basé sur le cloud offre plusieurs avantages, tels que l'évolutivité, la flexibilité et la rentabilité. D'autre part, le segment sur site devrait connaître un taux de croissance constant au cours la période de prévision, car certaines entreprises préféreront peut-être conserver le contrôle de leurs données et de leur infrastructure. En termes de taille du marché, le segment des modèles de déploiement basés sur le cloud devrait atteindre une valorisation de 1,5 milliard de dollars d'ici 2024, avec un TCAC de 7,5%. Le segment des modèles de déploiement sur site devrait atteindre une valorisation de 0,9 milliard de dollars d'ici 2024, avec une croissance de 6,0 %. La croissance du segment basé sur le cloud est attribuée à l'adoption croissante de solutions de cloud computing par les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité. Le segment sur site devrait croître à un rythme plus lent, à mesure que les entreprises continuent d'investir dans leur infrastructure sur site. Dans l'ensemble, le marché des logiciels de planification d'appel devrait croître à un rythme soutenu dans les années à venir, tiré par la adoption croissante de solutions basées sur le cloud et demande croissante de solutions de planification d'astreinte efficaces et efficientes.
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Le marché des logiciels de planification d'appel est segmenté par fonctionnalité en planification, suivi du temps, gestion des employés, communication et reporting. La planification est le segment le plus important, représentant plus de 40 % des revenus du marché en 2023. Il devrait continuer à dominer le marché tout au long de la période de prévision, avec une croissance de 6,5 % de 2023 à 2032. Le suivi du temps est le deuxième segment en importance. segment, avec une part de marché de plus de 25 % en 2023. Il devrait croître à un TCAC de 7,2 % de 2023 à 2032. La gestion des employés est le troisième segment en importance, avec une part de marché de plus de 15 % en 2023. Elle devrait croître à un TCAC de 6,8 % de 2023 à 2032. La communication et le reporting sont les deux segments les plus petits, avec des parts de marché respectivement supérieures à 10 % et 5 % en 2023. Ils devraient tous deux croître à un TCAC de plus de 6 % entre 2023 et 2032.
Le marché des logiciels de planification d'appels est segmenté par industrie verticale en soins de santé, vente au détail, hôtellerie, fabrication et informatique. Le segment de la santé détenait la plus grande part de marché en 2023, représentant plus de 35 % des revenus du marché des logiciels de planification d’appel. La croissance de ce segment peut être attribuée à l'adoption croissante de logiciels de planification de garde par les hôpitaux, les cliniques et autres prestataires de soins de santé. Le segment Retail devrait croître à un TCAC de 8,5 % au cours de la période de prévision, grâce à par le besoin croissant d'une gestion efficace de la main-d'œuvre dans le secteur de la vente au détail. Le segment de l'hôtellerie devrait également connaître une croissance significative, en raison de l'adoption croissante de logiciels de planification de garde par les hôtels, les restaurants et autres entreprises hôtelières. Les segments de la fabrication et de l'informatique devraient croître à un rythme modéré, stimulés par le besoin croissant d'optimisation de la main-d'œuvre dans ces secteurs.
La segmentation du marché des logiciels de planification d'appel par taille d'entreprise peut être divisée en petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises. Les PME devraient détenir une part importante du marché en 2023, en raison de leur adoption croissante de logiciels de planification de garde pour rationaliser leurs opérations et réduire leurs coûts. Les grandes entreprises devraient également contribuer de manière significative à la croissance du marché, car elles ont des exigences de planification complexes. et sont prêts à investir dans des solutions avancées. La demande croissante de logiciels de planification de garde de la part des PME et des grandes entreprises devrait stimuler la croissance du marché des logiciels de planification de garde dans les années à venir.
Le marché des logiciels de planification d'appel est segmenté en fonction du modèle de tarification en abonnement, par utilisateur et à plusieurs niveaux. Le modèle de tarification par abonnement est le plus courant, dans lequel les clients paient des frais récurrents pour accéder au logiciel. Ce modèle est populaire car il fournit une source de revenus prévisible aux fournisseurs et permet aux clients de budgétiser leurs dépenses logicielles.. Le modèle de tarification par utilisateur facture aux clients des frais pour chaque utilisateur qui accède au logiciel. Ce modèle est souvent utilisé pour les logiciels utilisés par plusieurs utilisateurs au sein d'une organisation.Tarification échelonnée Le modèle offre différents niveaux de service à différents niveaux de prix. Ce modèle permet aux clients de choisir le niveau de service qui répond le mieux à leurs besoins et à leur budget. Le modèle de tarification des abonnements devrait représenter la plus grande part des revenus du marché des logiciels de planification d’appel en 2023 et devrait continuer de croître à un rythme constant au cours de la période de prévision. Le modèle de tarification par utilisateur devrait représenter la deuxième plus grande part de marché. , suivi du modèle de tarification échelonnée. La croissance du modèle de tarification par abonnement est attribuée à l'adoption croissante de solutions logicielles basées sur le cloud, qui sont généralement proposées sur la base d'un abonnement. Le modèle de tarification par utilisateur devrait se développer en raison du nombre croissant d'utilisateurs accédant aux applications logicielles. Le modèle de tarification échelonnée devrait se développer à mesure que les fournisseurs proposent des options de tarification plus flexibles et personnalisables pour répondre aux besoins des différents clients.
Au niveau régional, l'Amérique du Nord domine le marché, représentant une part importante des revenus en raison de la présence d'acteurs clés et d'une infrastructure de soins de santé avancée. L’Europe suit de près, portée par l’adoption croissante de solutions de santé numériques et les initiatives gouvernementales favorables. La région APAC présente un potentiel de croissance prometteur, alimenté par la hausse des dépenses de santé et les progrès technologiques. L'Amérique du Sud et la MEA devraient connaître une expansion constante du marché au cours de la période de prévision.
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Les principaux acteurs du marché des logiciels de planification d’appels innovent et développent constamment de nouvelles fonctionnalités pour garder une longueur d’avance sur la concurrence. Les principaux acteurs du marché des logiciels de planification d’appels investissent massivement dans la recherche et le développement pour améliorer les capacités de leurs logiciels. Ce développement du marché des logiciels de planification d’appel devrait se poursuivre dans les années à venir, alors que les entreprises s’efforcent d’offrir la meilleure expérience possible à leurs clients. Le paysage concurrentiel du marché des logiciels de planification d'appel devrait rester compétitif dans les années à venir, avec les nouveaux entrants et les acteurs existants se disputent des parts de marché. AMiON est un acteur majeur sur le marché des logiciels de planification d’appel. La société propose une suite complète de solutions logicielles de planification de garde conçues pour aider les entreprises à gérer leur personnel de garde. Le logiciel d'AMiON est utilisé par diverses entreprises, notamment des prestataires de soins de santé, des sociétés informatiques et des fabricants. La société jouit d'une solide réputation en matière de fourniture de logiciels et de support de haute qualité, et dispose d'une clientèle fidèle. Un concurrent d’AMiON est CallFinder. CallFinder propose une solution logicielle de planification d'astreinte basée sur le cloud, conçue pour être facile à utiliser et abordable. Le logiciel CallFinder est utilisé par diverses entreprises, notamment des petites entreprises, des startups et des organisations à but non lucratif. L'entreprise met fortement l'accent sur le service client et propose une variété d'options d'assistance à ses clients.
Le marché mondial des logiciels de planification de garde devrait connaître une croissance significative dans les années à venir, stimulé par l'adoption croissante de solutions basées sur le cloud, la demande croissante d’une gestion efficace de la main-d’œuvre et le besoin croissant d’un meilleur engagement des employés. Le marché devrait être témoin de progrès technologiques tels que l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique (ML), qui amélioreront encore la précision et l’efficacité des planifications. Les principaux acteurs du marché se concentrent sur les partenariats stratégiques, les acquisitions et les innovations de produits pour renforcer leur position sur le marché. Les développements récents incluent l'acquisition du fournisseur de planification basé au Royaume-Uni RotaCloud par Allocate Software en 2023, et le lancement d'une solution de planification de garde basée sur l'IA par SAP en 2024.
| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2022 | 1.84 ( USD Billion) |
| Market Size 2023 | 1.96 ( USD Billion) |
| Market Size 2032 | 3.6 ( USD Billion) |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 6.97% ( 2024 - 2032) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Base Year | 2023 |
| Market Forecast Period | 2024 - 2032 |
| Historical Data | 2019 - 2023 |
| Market Forecast Units | USD Billion |
| Key Companies Profiled | Nurse.com, Trustaff, Intelycare, DispatchHealth, Jackson Healthcare, Medically Home, Honor, Select Medical, Aya Healthcare, LHC Group, Bayada Home Health Care, Kindred Healthcare, AMN Healthcare, VITAS Healthcare, Cross Country Healthcare |
| Segments Covered | Deployment Model, Functionality, Industry Vertical, Company Size, Pricing Model, Regional |
| Key Market Opportunities | Growing remote workforce Increasing demand for flexible scheduling AI integration Adoption in healthcare sector Integration with HCM systems |
| Key Market Dynamics | Growing demand for automating scheduling Increasing adoption of cloudbased solutions Advancements in AI and machine learning Integration with other healthcare systems Shift towards mobile and remote work |
| Countries Covered | North America, Europe, APAC, South America, MEA |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The global on-call scheduling software market is valued at USD 1.96 billion in 2023 and is projected to reach USD 3.6 billion by 2032, exhibiting a CAGR of 6.97% during the forecast period.
North America is expected to hold the largest market share during the forecast period due to the high adoption of advanced technologies and the presence of major healthcare providers.
The increasing need for efficient scheduling and optimization, the rising prevalence of chronic diseases, and the growing adoption of cloud-based solutions are the key growth drivers.
On-call scheduling software is used in various applications, including healthcare, IT, manufacturing, and customer service.
Key competitors in the global on-call scheduling software market include AMiON, Ascom, Call9, Carepatron, and Connexall.
Challenges include data security concerns, integration with existing systems, and the need for skilled professionals.
Emerging trends include the adoption of AI, machine learning, and automation for improved scheduling efficiency.
The global on-call scheduling software market is projected to grow at a CAGR of 6.97% from 2023 to 2032.
Factors contributing to the growth include the increasing demand for efficient scheduling solutions and the rising adoption of cloud-based technologies.
The market is segmented by deployment type (cloud and on-premises), organization size (SMEs and large enterprises), and industry vertical (healthcare, IT, and manufacturing).
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Team Lead - Research she holds an experience of about 6+ years in market research and business consulting, working under the spectrum of information communication technology, telecommunications and semiconductor domains. aarti conceptualizes and implements a scalable business strategy and provides strategic leadership to the clients. her expertise lies in market estimation, competitive intelligence, pipeline analysis, customer assessment, etc.
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