対話型音声応答市場、ソリューション別(コールルーティング、アウトバウンド、セルフサービス)、テクノロジー別(音声ベース、タッチトーンベース、テキスト読み上げ)、サービス別(メンテナンスおよびサポート)、展開別(クラウド、オンプレミス)-予測 2027
ID: MRFR/ICT/2921-HCR | 100 Pages | Author: Aarti Dhapte| November 2024
市場概要
現在のシナリオでは、グローバルインタラクティブ音声応答市場は、2023年末に市場規模を拡大するために37億米ドルの見積もりを持っています。世界市場は、2017年から2023年の予測期間で7%のCAGRに達すると予想されています。地理的には、北米地域は、通信会社による地域での効率的なIVRシステムの実装、より良いネットワークインフラストラクチャ、およびインタラクティブ音声の大規模な採用により、予測期間で最高のインタラクティブボイスレスポンス市場規模を生み出すために登録されています中小企業および大企業による対応。さらに、アジア太平洋地域は、BFSI、ヘルスケア、電気通信、政府、公共部門を含むさまざまな業界でIVRシステムの高い成長の可能性があるため、予測期間中に最高のCAGRを生成すると予測されています。
セルフサービスアプリケーションのコストは、増加するクラウドインフラストラクチャにより重点を置いているインタラクティブボイスレスポンス市場の主要企業の継続的な努力によって最小限に抑えられています。インタラクティブ音声応答技術市場は、クラウドツールを許可してリソースを迅速に調整する迅速な弾力性を提供するクラウドホスティングを使用しています。対象となるユーザーに効率的なサービスを提供するために、顧客のポータルとコントロールパネルは優れたツールと自動化技術で管理されています。インタラクティブボイスレスポンス市場は、展開、組織の規模、ソリューション、テクノロジー、サービス、および業種に基づいて分類されます。クラウドソリューションセグメントは、ITインフラストラクチャとコアビジネスコンピテンシーに関連するコストを最小限に抑えています。これは企業にとって有益であり、予測期間中にインタラクティブボイスレスポンス市場の売上高を高めるとさらに予測されています。それに加えて、クラウドソリューションセグメントは、ストレージとプライバシーの問題を効率的に管理し、データの整合性、データ保護、セキュリティを提供し、ガバナンスに関連する情報を提供する企業を提供しています。
インタラクティブボイスレスポンス市場の売上高レポートは、予測期間における世界市場の全体的な研究開発に焦点を当てています。それに加えて、このレポートは、世界市場への影響を理解するためのCOVID 19分析も強調しています。さらに、グローバルインタラクティブ音声応答市場の現在の能力と将来の成長の側面を理解するために、市場のダイナミクス、セグメントの概要、地域分析、競合分析、および最近の進展が議論されています。
COVID-19 影響分析
世界的なパンデミックは、さまざまな地域の世界のインタラクティブ音声応答市場に影響を与えています。世界市場も2020年上半期に停止に直面しています。世界市場は、地域全体で需要を失っています。それに伴い、さまざまな地域での世界的な封鎖により、世界市場はサプライチェーンと投資家を失いました。パンデミックは、インタラクティブボイスレスポンス市場に多くの課題をもたらしました。
このように、インタラクティブボイスレスポンス市場のプレーヤーは、さまざまなアイデアや戦略を適用してより良いサービスを提供することにより、顧客の需要を高めるために懸命に取り組んでいます。世界的なパンデミックは世界市場の進歩的な成長を鈍化させましたが、グローバルプレーヤーの継続的な努力がパンデミックの状況を復活させました。
グローバル市場動態
市場細分化の概要
Report Attribute/Metric | Details |
Market Size 2023 | USD 9.7 Billion |
Market Size 2024 | USD 10.40 Billion |
Market Size 2032 | USD 17.15 Billion |
Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 6.44% (2024-2032) |
Base Year | 2023 |
Market Forecast Period | 2024-2032 |
Historical Data | 2019- 2022 |
Market Forecast Units | Value (USD Billion) |
Report Coverage | Market Competitive Landscape, Revenue Forecast, Growth Factors, and Trends |
Segments Covered | Solution, Technology, Service, and Deployment |
Geographies Covered | Asia Pacific, North America, Europe, and the Rest of the World |
Countries Covered | The U.S., Canada, German, UK, France, Spain, Italy, Japan, China, Australia, India, South Korea, and Brazil |
Key Companies Profiled | Avaya Inc. (U.S.), AT&T Inc. (U.S.), Verizon Communications Inc. (U.S.), and Nuance Communications Inc. (U.S.). |
Key Market Opportunities | Increasing integration of advanced technologies |
Key Market Dynamics | Increasing demand for IVR-based outbound services |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The market size of interactive voice response was valued at USD 9.7 Billion in 2023.
The market is predicted to grow at a CAGR of 6.44% during the forecast period, 2024-2032.
Europe had the major share of the market
The key players in the market are Avaya Inc. (U.S.), AT&T Inc. (U.S.), Verizon Communications Inc. (U.S.), and Nuance Communications Inc. (U.S.).
The speech recognition voice response technology dominated the market in 2022.
The cloud-based deployment had the largest share of the market.
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