グローバルフィールドサービス管理市場調査レポート情報コンポーネント（ソリューション、サービス）、展開（クラウド、オンプレミス）、組織規模（中小企業、大企業）、および業種（製造）別-2030年までの予測

フィールドサービス管理市場の概要

フィールドサービス管理市場は大きく成長しています。これは、顧客満足度を向上させ、会社の生産性と効率を最適化するために、企業がフィールドオペレーションを戦略的に分離することによってどのように管理しているかというプロセスです。

フィールドオペレーションの数の増加は、組織の複雑なプロセスであり、その結果、非常に安定した効率的なサービス管理ソフトウェアが必要です。しかし、フィールドサービス管理の市場シェアは上昇しています。これは、組織がフィールドサービス業務と修理活動の総合的な追跡、最適な作業負荷管理、労働力の位置のリアルタイム検索、手動タスクを段階的に廃止するための現場業務のロボット化などを含むビジネスプロセスの確立を支援する多くのソリューションを提供します。この点で、組織リソースの管理のための日常的なフィールド活動におけるこれらのソリューションの統合は、推定期間中のフィールドサービス管理業界の成長を促進すると推定されています。

COVID 19の影響と影響

フィールドサービス管理市場分析レポートによると、COVID 19は世界市場に影響を与えています。COVID19は215か国を悲しませました。悪影響国と戦うために、フィールドサービス市場に悪影響を及ぼしたロックダウンをリードしてください。パンデミックは、フィールドサービス市場セグメントにプラスの影響を与えました。COVID-19の発生により、このパンデミックの最中に企業が年間予算と好みを変更したため、フィールドサービスソリューションは勢いを増しています。また、世界中の企業が、事業を継続するためにフィールドサービスソリューションに多額の資金を調達しています。政府は、このパンデミックの間、中小企業に特に集中して、企業を支援するための金融パッケージを配布しています。COVID-19のパンデミックは、ユーザーが拡張やコスト削減などのフィールドサービスソリューションの利点を活用するようになるにつれて、業界全体でフィールドサービスソリューションの採用を促進しました。世界的な景気減速にもかかわらず、サブスクリプション企業の約50％が、COVID-19パンデミックによる悪影響なしに同様のペースで拡大しています。

マーケットダイナミクス

市場の主な推進力

消費者満足度に対するニーズの高まりや、フィールドサービス担当者によるスマートフォンやウェアラブルデバイスの採用の増加など、フィールドサービス管理市場（FSM）の健全な指標の原因となる多くの要因があります。また、フィールドサービス管理ソフトウェアは、緊急時にリソースをリモートで追跡し、自然にリソースを決定して割り当てることにより、問題に迅速に対処するのに役立ちます。フィールド管理ソフトウェアのこれらの要素は、企業がサービスのより迅速でより良い応答を提供するのを支援し、最終的に顧客満足度を高めるダウンタイムを減少させます。フィールドサービス管理市場の動向は、パンデミックの影響にもかかわらず、非常に印象的です。フィールドサービス管理ソフトウェアは、中央当局とフィールドワーカーの間で情報の流れを分散するスマートフォンと容易に統合されます。フィールドサービス管理ソフトウェア組織におけるスキルの専門知識が不足しているため、この要因により、評価期間中のFSM市場の成長が制限されています。

2018年3月、IBMはSAP SEと提携して、リアルタイムの運用データ分析でサービスとメンテナンスのコストを削減し、労働力のパフォーマンスを向上させるために、産業機械およびコンポーネント（IM&C）企業向けのフィールドサービスソリューションを作成しました。

市場にとって重要な機会

フィールドサービス管理市場（FSM）のシェアは、2020年の30億米ドルから2030年までに89億3,000万米ドルに成長し、推定期間中の複合年間成長率（CAGR）は11.9％になると予測されています。IoTによるモビリティのニーズの高まり、予測分析の要件、クラウドベースのアプリケーションの採用の増加など、フィールドサービス管理市場の成長を牽引する重要な要因。

フィールドサービス管理市場に関するグローバルレポートは、FSM市場の将来の評価額が2018年から2023年の推定期間中に55億9000万米ドルに成長すると予想しています。Market Research Future（MRFR）は、消費者満足度に対する需要の高まり、デジタル化の拡大、業界の自動化、研究開発施設への投資、さまざまな民間企業の立ち上げ、スマートフォンの使用の増加などの要因に関する詳細な説明を描写しています。タブレットなど、ユニバーサルフィールドサービス管理市場の安定した成長を保証できるその他の製品。

市場制約

Field Service Management Market FMSには多くの利点があります。ただし、コストとオーバーヘッドに関連する多くの制限があります。これらのソリューションのライセンス部分は高価であり、多くの場合、ユーザーはコストを抑えるのに必要な数よりも少ないライセンスを要求します。より良いITインフラストラクチャと安定した接続のための統合システムは非常に強力です。しかし、開発途上国の組織は、接続性とITインフラストラクチャに関して厳しい問題に直面しています。さらに、これらのソリューションは重要な企業データを処理するため、高い信頼性を確保するためのシステムの定期的および管理に対する需要が高まっています。したがって、設置、保守、および関連する活動の高コストは、グローバルなFMSの信頼性で運営されているベンダーにとって課題となることが予想されます。

市場成長の課題

効率的な計画は、フィールドサービス管理市場 (FMS) を推進しています。フィールドサービス管理ツールは、プロジェクト計画を支援します。これは、ユーザーがツールを効率的に使用するのに役立ちます。個人所有デバイスの持ち込み（BYOD）は、消費者との関係を維持するために、さまざまな業界で最近広く採用されている技術です。さらに、製造、石油およびガス、および建設セクターにおけるフィールドオペレーションの数の増加により、グローバルなフィールドサービス管理市場の成長が加速しています。FSMソフトウェアは、フィールドワーカーをリードして、プリセールス、販売、ルート会計プロセスを達成し、製造業やその他の業界の消費者とより適切にやり取りします。さらに、フィールドワーカーの適切な作業配分も、世界中のフィールドサービス管理の成長を促進する重要な要素です。

フィールドサービス管理市場は、ソリューション、展開モード、垂直および地域ベースに基づいて分割されます。市場の一部であるソリューションセグメントは、作業指示管理、備蓄管理、消費者管理、モバイルフィールドサービス管理、デイリーアジェンダ、ディスパッチとルートの最適化、請求書、モバイル決済などです。デプロイメントモードセグメントは、オンプレミスとクラウドで構成されます。垂直セグメントには、BFSI、主要製造ユニット、電気通信セクターとIT、小売業界、輸送およびロジスティクス、医療などが含まれます。

累積成長分析

主要なフィールドサービス管理市場（FMS）は、2023年までに55億9000万米ドルに達する16.6％のCAGRを持っていると主張しています。企業が今意識しているので、このコンセプトに対する需要が高まっています。アジアと北米諸国は、目標を達成し、革新的な技術を効果的に扱うために生産を拡大することに注力しています。

バリューチェーン分析

世界中のFMS市場は、コンポーネント、組織の規模、展開、および垂直に分類されます。コンポーネントの分割が懸念されるように、市場はソリューションとサービスに分かれています。ソリューションの分離に基づいて、市場はスケジューリングとディスパッチ、ルート計画、モバイルフィールドサービス管理の最適な使用、より良い機器管理、効率的な在庫管理、サービス契約管理、保証管理、作業指示管理、事前ボイシング、迅速な請求と請求書、サービス履歴の追跡など。サービスに基づいて、市場は実装、高度に熟練したトレーニング、およびコンサルティングプロセスに分けられます。展開に基づいて、市場はオンプレミスでクラウドに分割されます。組織の規模に応じて、市場は中小企業と大企業に分かれています。垂直的に見ると、市場はヘルスケア、教育、製造、小売、IT＆テレコム、建設などに分かれています。

フィールドサービス管理市場セグメントの概要：

コンポーネントに基づく

• 解決策


• スケジュール、派遣、ルートの最適化


• 顧客管理


• ワークオーダー管理


• インベントリ管理


• サービス契約管理


• レポートと分析


• サービス


• コンサルティング


• 統合と実装


• トレーニングとサポート

展開タイプに基づく

• クラウド


• オンプレミス


• 組織の規模に基づく


• 大企業


• 中小企業

業種に基づく

• テレコム


• IT と ITE


• ヘルスケアとライフサイエンス


• 製造業


• 建設と不動産


• 交通と不動産


• 輸送と物流


• エネルギーと公益事業


• 石油とガス


• その他 (BFSIと小売)

販売チャネル別

企業は新しい道を切り開いており、このフィールドサービス管理市場（FMS）の概念は勢いを増しています。