디지털 BSS 시장 조사 보고서: 배포 모델별(온프레미스, 클라우드 기반, 하이브리드), 솔루션 유형별(청구 및 과금 솔루션, 고객 관리 솔루션, 주문 관리 솔루션, 사기 관리 솔루션)별, 기능별(실시간 처리) , 데이터 분석, 고객 상호작용 관리), 최종 사용자별(통신, 유틸리티, 미디어 및 엔터테인먼트, 운송 및 물류) 및 지역별(북미, 유럽, 남미, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카) - 전망 2032년

디지털 BSS 시장 개요

MRFR 분석에 따르면 디지털 BSS 시장 규모는 2022년 345억 달러(미화 10억 달러)로 추산됩니다.

디지털 BSS 시장은 2023년 3615억 달러(USD 10억)에서 2032년 550억 달러(USD 10억)로 성장할 것으로 예상됩니다. 디지털 BSS 시장 CAGR(성장률)은 예측 기간(2024년) 동안 약 4.77%로 예상됩니다. - 2032).

주요 디지털 BSS 시장 동향 강조

디지털 BSS 시장은 향상된 고객 경험과 운영 효율성에 대한 수요가 증가함에 따라 크게 성장하고 있습니다. 기업이 디지털 우선 전략으로 전환함에 따라 강력한 청구 및 고객 관리 솔루션에 대한 필요성이 급증했습니다.

주목할만한 요소는 기업이 개인화된 서비스를 제공하고 고객 참여를 향상시킬 수 있도록 다양한 디지털 채널 간의 원활한 통합에 대한 요구입니다.

또한 IoT 및 5G 기술의 채택이 증가하면서 혁신적인 디지털 서비스 제공 기회가 창출되고 있으며, 이로 인해 기업은 복잡한 청구 시나리오를 처리하고 다양한 서비스 모델을 지원할 수 있는 고급 디지털 BSS 시스템에 투자하게 되었습니다.

인공지능, 머신러닝과 같은 최신 기술을 활용하여 BSS 제품을 개선할 수 있는 시장 참가자에게는 기회가 많습니다. 기업은 데이터 분석과 고객 통찰력을 향상시켜 궁극적으로 더욱 현명한 의사 결정과 확장성을 향상시킬 수 있는 자동화된 프로세스를 활용하려고 합니다.

또한 구독 기반 모델로의 전환으로 인해 진화하는 시장 역학에 보조를 맞출 수 있는 적응형 청구 솔루션에 대한 필요성이 높아졌습니다.

최근 추세는 조직이 인프라 비용을 줄이고 유연성을 향상시키려고 노력함에 따라 클라우드 기반 BSS 플랫폼으로의 뚜렷한 전환을 나타냅니다. 이는 기업이 고객 선호도와 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 지원하는 분석 기반 솔루션의 등장과 결합됩니다.

또한 특정 업계 과제를 해결하는 포괄적인 디지털 BSS 솔루션을 개발하려면 통신 제공업체와 기술 기업 간의 협력이 필수적이 되었습니다.

기업이 디지털 환경에서 계속 발전함에 따라 디지털 BSS 분야의 지속적인 변화는 성장과 혁신을 위한 수많은 길을 제시하여 보다 경쟁적인 시장 환경을 가능하게 합니다.

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

디지털 BSS 시장 동인

기업의 디지털 혁신 채택 증가

디지털 혁신을 향한 추진력은 디지털 BSS 시장 성장의 중요한 요소입니다. 다양한 분야의 기업이 기술 발전과 함께 발전해야 할 필요성을 인식함에 따라 효율성을 높이고 고객 참여를 개선하며 프로세스를 간소화하기 위해 점점 더 디지털 솔루션을 운영에 통합하고 있습니다.

기존 비즈니스 지원 시스템에서 더욱 정교한 디지털 BSS 플랫폼으로 전환하면 기업은 데이터 분석을 활용하고 워크플로를 자동화하며 혁신을 촉진할 수 있습니다.

이러한 변화는 운영 능력을 향상시킬 뿐만 아니라 조직이 급변하는 시장 환경에서 효과적으로 경쟁할 수 있는 위치를 마련해 줍니다. 디지털 우선 전략을 향한 분명한 추세는 오늘날 빠르게 변화하는 경제에서 민첩성과 대응력에 대한 필요성에 의해 촉진됩니다.

이러한 디지털 프레임워크를 채택하는 기업은 서비스 제공을 크게 개선하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. 또한 실시간 데이터 처리와 강력한 디지털 인프라에 대한 수요로 인해 현대 비즈니스 요구 사항을 지원하는 데 있어 디지털 BSS의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.

미래를 내다보면 디지털 혁신을 수용하는 기업이 상당한 성장을 경험하여 디지털 BSS 시장의 전반적인 확장을 주도할 가능성이 높습니다.

고객 중심 서비스에 대한 수요 증가

점점 경쟁이 치열해지는 시장 환경에서 맞춤형 서비스와 개인화된 경험에 대한 고객 기대치가 눈에 띄게 높아지고 있습니다. 기업이 고객 중심 모델로 초점을 전환해야 할 필요성이 디지털 BSS 시장의 성장을 촉진하고 있습니다.

소비자 행동의 이러한 진화는 조직이 개인화, 적시 서비스 제공, 향상된 고객 참여를 촉진하는 고급 디지털 솔루션을 구현해야 할 필요성을 강조합니다.

디지털 BSS를 활용하면 기업은 고객 데이터를 효과적으로 활용하여 소비자의 요구와 선호도를 예측할 수 있습니다. 이러한 기능은 충성도를 높일 뿐만 아니라 시장 요구에 맞는 혁신적인 서비스 제공을 지원합니다.

전자상거래 및 디지털 결제 솔루션의 성장

전자상거래의 급속한 확장과 디지털 결제 솔루션에 대한 의존도 증가는 디지털 BSS 시장 성장의 중요한 원동력입니다.

온라인 쇼핑이 계속해서 급증함에 따라 기업에서는 운영을 보다 효과적으로 관리하고 원활한 거래와 원활한 고객 경험을 보장하기 위해 디지털 BSS를 채택하고 있습니다. 디지털 결제 기능에 대한 이러한 수요로 인해 기업은 빠르고 안전하며 사용자 친화적인 거래를 촉진하는 고급 시스템에 투자하게 되었습니다.

또한 모바일 기기와 인터넷 액세스의 확산으로 인해 경쟁이 치열한 환경에서 성장하려는 비즈니스에 디지털 결제 방법이 필수가 되었고, 이로 인해 시장의 전반적인 성장이 강화되었습니다.

디지털 BSS 시장 부문 통찰력

디지털 BSS 시장 배포 모델 통찰력

이 세그먼트는 온프레미스, 클라우드 기반, 하이브리드의 세 가지 주요 카테고리로 나뉩니다. 클라우드 기반 배포 모델은 주목할 만하며 2023년 가치 평가액은 150억 달러로 유연성, 확장성 및 유지 관리 비용 절감으로 인해 주요 업체로 자리매김했습니다.

이러한 중요한 보유는 조직 내에서 디지털 혁신과 효율성 최적화에 대한 증가 추세를 강조합니다.

반면, 2023년 가치가 120억 달러에 달하는 온프레미스 모델은 기업에 시스템에 대한 더 큰 통제권을 제공하지만 높은 초기 비용 및 유지 관리와 관련된 문제에 직면할 수 있습니다.

이 모델을 선택하는 회사에는 상당한 IT 리소스가 필요한 경우가 많기 때문에 현대화 프로세스를 가속화하려는 기업에게는 그다지 매력적이지 않습니다. 2023년에 91억 5천만 달러 가치로 평가되는 하이브리드 배포 모델은 기업이 온프레미스 솔루션과 클라우드 기반 솔루션의 이점을 모두 활용할 수 있도록 균형 잡힌 접근 방식을 제공함으로써 필수적인 역할을 합니다.

이 모델은 민감한 데이터를 보호하는 동시에 다른 작업에 클라우드 기술을 수용하여 비용을 최적화하고 성능을 향상시키려는 조직에 특히 매력적입니다.

시장이 디지털 솔루션으로 전환함에 따라 클라우드 기반 부문이 유연성과 신속한 배포에 대한 증가하는 비즈니스 요구에 부응하면서 디지털 BSS 시장을 계속해서 지배할 것으로 예상할 수 있습니다.

성장 잠재력 측면에서 볼 때, 2032년에는 클라우드 기반 모델이 230억 달러에 이를 것으로 예상되는 상당한 수치는 기업이 민첩성과 비용 효율성을 위해 점점 더 클라우드 솔루션을 선호한다는 추세를 뒷받침합니다.

반대로, 온프레미스 모델은 180억 달러 규모로 성장할 것으로 예상되는데, 이는 기존 시스템이 여전히 관련성을 유지하지만 클라우드 기술로의 전환으로 인해 시장 통계가 크게 바뀔 것으로 예상된다는 점을 반영합니다.

또한 하이브리드 모델은 140억 달러 규모로 성장할 예정이며 이는 기존 IT 설정과 최신 클라우드 운영 간의 격차를 해소하는 데 중요한 역할을 함을 나타냅니다. 전반적인 시장 성장은 효율적인 고객 경험 관리에 대한 필요성 증가, 디지털 채널 확장, 통신 인프라에 대한 투자 증가 등 다양한 동인에 의해 촉진됩니다.

그러나 이 부문은 기업이 진화하는 디지털 BSS 환경에서 제공되는 기회를 활용하기 위해 탐색해야 하는 데이터 보안 문제 및 통합을 둘러싼 복잡성과 같은 과제에 직면해 있습니다.

전반적으로 디지털 BSS 시장 내 배포 모델은 조직이 성능 및 고객 참여에 대한 현대적 요구 사항을 충족하는 기술을 수용하기 위해 운영을 재구성하는 방법을 이해하는 데 필수적입니다.

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

디지털 BSS 시장 솔루션 유형 통찰력

솔루션 유형 부문은 다양한 유형의 솔루션이 크게 기여하여 시장을 형성하는 데 매우 중요합니다. 빌링 과금 솔루션은 서비스 제공업체에게 필수적인 정확한 거래 처리와 수익 창출을 보장함으로써 중요한 역할을 합니다.

고객 관리 솔루션도 필수적입니다. 고객 경험과 참여를 향상시켜 고객 충성도와 유지율을 높이는 데 도움이 되기 때문입니다.

또한 주문 관리 솔루션은 주문 프로세스를 간소화하여 더 나은 서비스 제공을 촉진하는 반면, 사기 관리 솔루션은 사기로 인한 재정적 손실로부터 조직을 보호하여 디지털 거래에 대한 신뢰를 보장하는 데 점점 더 중요해지고 있습니다.

디지털 BSS 시장 데이터 및 통계를 보면 끊임없이 진화하는 디지털 환경에서 효율성과 보안을 강화하는 데 업계가 중점을 두고 있기 때문에 이러한 솔루션에 대한 강력한 수요가 전반적인 시장 성장에 기여하고 있습니다. 포괄적인 디지털 BSS 시장 세분화는 이러한 솔루션 유형의 동적 상호 작용과 업계에 대한 집단적 영향력을 강조합니다.

디지털 BSS 시장 기능 통찰력

기능에는 실시간 처리, 데이터 분석, 고객 상호작용 관리 등 다양한 중요한 측면이 포함되며, 각 측면은 디지털 BSS 시장 수익의 전반적인 성장에 기여합니다. 즉각적인 데이터 처리 및 대응을 가능하게 하고 이를 통해 운영 효율성과 고객 만족도를 높이려면 실시간 처리가 필수적입니다.

데이터 분석을 통해 기업은 방대한 데이터 풀에서 얻은 통찰력을 활용하여 정보에 입각한 의사 결정과 전략 계획을 수립할 수 있습니다. 한편, 고객 상호작용 관리는 효과적인 커뮤니케이션 및 관계 관리를 가능하게 하여 충성도와 유지율을 높이는 데 매우 중요합니다.

이러한 기능의 조합은 시장 성장을 지원하고 디지털 BSS 시장 내에서 진화하는 소비자 요구를 충족하는 강력한 프레임워크를 구축합니다. 추세가 계속 발전함에 따라 이러한 기능의 통합은 시장에서 혁신과 경쟁 우위를 위한 기반이 될 것이며 궁극적으로 향상된 디지털 BSS 시장 통계에 반영될 것입니다.

디지털 BSS 시장 최종 사용자 통찰력

이러한 각 부문에는 고유한 요구 사항이 있어 고급 디지털 비즈니스 지원 시스템에 대한 수요가 늘어나고 있습니다. 통신 부문은 향상된 고객 참여 및 서비스 제공을 위해 디지털 BSS를 활용하면서 계속해서 선두를 달리고 있습니다. 더 나은 데이터 관리를 통해 운영 효율성과 고객 만족도를 높이기 위해 공공 기관에서는 점점 더 디지털 솔루션을 채택하고 있습니다.

미디어 엔터테인먼트 업계에서는 구독자 관리에 중점을 두고 있습니다.디지털 플랫폼이 전통적인 소비 패턴을 변화시키므로 콘텐츠 수익화는 필수적입니다. 한편, 운송 물류 부문은 공급망 프로세스를 최적화하고 운영을 간소화함으로써 디지털 BSS의 이점을 누리고 있습니다.

디지털 BSS 시장 지역 통찰력

디지털 BSS 시장은 다양한 지역 부문에서 상당한 성장을 보일 것으로 예상되며, 이는 향후 몇 년간 강력한 가치 평가에 기여할 것입니다. 2023년 북미는 120억 달러 가치로 시장을 주도했으며, 이는 기술 발전과 디지털 서비스에 대한 강력한 수요에 힘입어 주요 플레이어로서의 중요성을 부각시켰습니다.

유럽은 확립된 통신 인프라와 증가하는 디지털 혁신 이니셔티브를 반영하여 105억 달러 규모로 그 뒤를 이었습니다. 아시아 태평양 지역은 현대화와 새로운 디지털 기술의 출현에 우선순위를 두고 2023년 평가액이 90억 달러에 이를 정도로 급속한 확장으로 유명합니다.

중동 및 아프리카 부문은 디지털 기술 및 통신 인프라에 대한 투자 증가로 인해 24억 달러의 가치를 창출할 정도로 잠재력을 보여줍니다. 한편, 남미는 22억 5천만 달러로 작은 규모지만 지역 파트너십과 디지털 이니셔티브를 통해 성장 기회를 제공합니다.

이러한 세그먼트는 디지털 BSS 시장의 다양한 환경을 강조하며, 각각은 전체 시장 성장과 역학에 고유하게 기여합니다.

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

디지털 BSS 시장 주요 업체 및 경쟁 통찰력

디지털 BSS 시장은 다양한 플레이어 간의 치열한 경쟁이 특징인 역동적이고 발전하는 분야입니다. 조직 전반에 걸쳐 디지털 혁신이 증가함에 따라 고급 BSS 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

이 시장의 기업들은 효율성을 높이고 고객 경험을 향상하며 다른 디지털 서비스와 원활하게 통합되는 포괄적인 청구 및 수익 관리 솔루션을 개발하는 데 점점 더 중점을 두고 있습니다.

경쟁 환경은 혁신, 전략적 파트너십, 인공지능 및 머신러닝과 같은 최첨단 기술의 통합으로 특징지어집니다. 시장 참여자는 시장 지위를 유지하기 위해 변화하는 소비자 기대와 기술 발전에 지속적으로 적응해야 합니다.

ZTE Corporation은 통신 사업자 및 서비스 제공업체를 위해 맞춤화된 광범위한 솔루션을 통해 디지털 BSS 시장에서 강력한 위치를 차지하고 있습니다. 이 회사는 디지털 시대의 요구 사항을 충족하도록 설계된 현대적인 청구 시스템과 고객 관리 솔루션을 제공하는 데 탁월합니다.

ZTE Corporation은 연구 개발에 중점을 두고 자사의 강점을 활용하여 서비스 제공을 혁신하고 향상시킵니다. 서비스를 통합하고 기존 시스템보다 원활한 상호 운용성을 제공하는 능력은 제품 제공에 상당한 가치를 더합니다.

회사는 맞춤화에 중점을 두어 고객이 ZTE의 솔루션을 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있도록 함으로써 운영 효율성을 높이고 새로운 서비스의 출시 기간을 단축할 수 있습니다. 또한 ZTE Corporation의 글로벌 입지를 통해 다양한 시장에 접근할 수 있어 지역 수요와 동향에 신속하게 대응할 수 있어 경쟁력이 더욱 강화됩니다.

Huawei Technologies는 네트워크 관리 및 고객 참여를 향상시키는 광범위한 디지털 전환 솔루션 포트폴리오로 인정받는 디지털 BSS 시장의 주요 업체입니다.

서비스 제공에 대한 포괄적인 접근 방식을 통해 Huawei Technologies는 혁신을 촉진하고 사업자가 서비스를 효율적으로 배포할 수 있도록 지원하는 생태계를 성공적으로 구축했습니다.

차세대 BSS 솔루션에 대한 회사의 투자는 운영 우수성을 촉진하는 민첩하고 적응력이 뛰어난 플랫폼을 고객에게 제공합니다. 또한 화웨이는 연구 개발에 대한 헌신을 통해 기술 동향의 선두에 머물면서 솔루션이 AI, 빅 데이터 및 클라우드 컴퓨팅의 발전을 활용할 수 있도록 보장합니다.

이 미래 지향적인 전략은 기존 제품을 강화할 뿐만 아니라 점점 더 경쟁이 치열해지는 환경에서 미래 성장을 위한 길을 열어줍니다. 화웨이의 전략적 제휴와 협력은 시장 입지를 더욱 강화하고 다양한 지역의 다양한 고객에게 통합 솔루션을 제공하는 능력을 강화합니다.

디지털 BSS 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다

• ZTE 주식회사


• 화웨이 테크놀로지스


• 매트릭스 소프트웨어


• 노키아


• 암문서


• 세릴리온


• 에릭슨


• 시스코 시스템즈


• SAP


• 신치


• 코마치


• 오라클


• 알카텔-루슨트


• 오픈넷


• 시에나

디지털 BSS 시장 개발

디지털 BSS 시장의 최근 발전은 고급 클라우드 기반 솔루션과 향상된 고객 참여 전략으로의 중요한 전환을 강조합니다.

기업의 디지털 혁신에 대한 수요가 증가함에 따라 통신 사업자는 더욱 민첩하고 효율적인 비즈니스 지원 시스템을 채택하게 되었습니다. 기업이 고객 중심 모델을 우선시함에 따라 AI 및 머신러닝 기술에 대한 투자가 증가하고 있으며 이를 통해 서비스 제공 및 운영 효율성이 향상됩니다.

또한 서비스 제공업체 간의 경쟁이 치열해지면서 청구 솔루션과 실시간 데이터 분석 분야의 혁신이 촉발되고 있습니다. 기업이 시장 입지를 강화하고 기술 발전을 가속화하기 위해 노력함에 따라 전략적 파트너십과 합병도 보편화되고 있습니다.

규제 압력과 규정 준수의 필요성이 BSS 투자에 더욱 영향을 미쳐 조직이 더욱 강력하고 유연한 시스템을 개발하도록 장려하고 있습니다. 5G 기술의 중요성이 높아지면서 BSS 솔루션이 고속 연결과 관련된 새로운 기능과 서비스를 지원하도록 발전하면서 시장 환경이 지속적으로 형성되고 있습니다.

이러한 추세가 전개됨에 따라 이해관계자들은 끊임없이 진화하는 디지털 생태계의 복잡성을 헤쳐나가기 위해 지속 가능성과 디지털 탄력성에 중점을 두고 있습니다.

디지털 BSS 시장 세분화 통찰력

디지털 BSS 시장 전개 모델 전망





• 온프레미스


• 클라우드 기반


• 하이브리드

디지털 BSS 시장 솔루션 유형 전망





• 요금 청구 솔루션


• 고객 관리 솔루션


• 주문 관리 솔루션


• 사기 관리 솔루션

디지털 BSS 시장 기능 전망





• 실시간 처리


• 데이터 분석


• 고객 상호작용 관리

디지털 BSS 시장 최종 사용자 전망





• 통신


• 유틸리티


• 미디어 엔터테인먼트


• 운송물류

디지털 BSS 시장 지역 전망





• 북미


• 유럽


• 남미


• 아시아 태평양


• 중동 및 아프리카

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2024	39.67 (USD Billion)
Market Size 2025	41.57 (USD Billion)
Market Size 2034	63.24 (USD Billion)
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	4.77% (2025 - 2034)
Report Coverage	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Base Year	2024
Market Forecast Period	2025 - 2034
Historical Data	2019 - 2023
Market Forecast Units	USD Billion
Key Companies Profiled	ZTE Corporation, Huawei Technologies, Matrixx Software, Nokia, Amdocs, Cerillion, Ericsson, Cisco Systems, SAP, Sinch, Comarch, Oracle, Alcatel-Lucent, Openet, Ciena
Segments Covered	Deployment Model, Solution Type, Functionality, End User, Regional
Key Market Opportunities	Cloud-based BSS solutions demand AI integration for customer insights Digital transformation in telecoms Enhanced customer experience offerings Automated billing and revenue management
Key Market Dynamics	Growing demand for digital transformation, increasing adoption of cloud services, need for enhanced customer experiences, competition among telecommunications providers, and regulatory compliance pressures
Countries Covered	North America, Europe, APAC, South America, MEA