데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 조사 보고서 - 2032년까지의 글로벌 예측

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 개요

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 규모는 2022년 33.78(미화 10억 달러)로 추산되었습니다. 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 산업은 2023년 38.35(미화 10억 달러)에서 성장할 것으로 예상됩니다. 2032년까지 120.0(미화 10억 달러)으로 성장합니다. 데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 CAGR(성장률)은 대략 비슷할 것으로 예상됩니다. 예측 기간(2024~2032) 동안 13.51%.

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주요 데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 동향 강조

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장은 발전하는 환경을 형성하는 주요 트렌드가 융합되는 것이 특징입니다. 클라우드 컴퓨팅과 AI 기반 솔루션의 확산으로 인해 중앙 집중화되고 자동화된 관리 시스템으로 전환되어 조직이 원격으로 데스크톱을 관리하고 보호할 수 있게 되었습니다. 또한 BYOD(Bring-Your-Own-Device) 정책의 채택이 증가하면서 다양한 엔드포인트 및 플랫폼을 수용하는 포괄적인 헬프데스크 서비스에 대한 수요가 생겼습니다.이 시장에서 확장 기회는 채택에 있습니다. 데스크탑 성능에 대한 실시간 통찰력을 제공하고 잠재적인 문제가 최종 사용자에게 영향을 미치기 전에 식별하는 사전 모니터링 및 분석 도구입니다. 또한 공동작업 도구 통합과 자동화된 지원을 위한 챗봇 사용으로 사용자 경험이 향상되고 해결 시간이 단축됩니다.

최근 시장 동향은 데이터 보안 및 규정 준수에 대한 중요성이 커지고 있음을 반영합니다. 민감한 데이터를 보호하고 규제 요구 사항을 충족하기 위해 강력한 암호화, 신원 확인 및 사고 모니터링 기능을 제공하는 솔루션을 찾는 조직이 점점 더 많아지고 있습니다. 게다가 관리형 서비스 제공업체(MSP)의 등장으로 조직은 데스크톱 관리 및 헬프데스크 기능을 아웃소싱할 수 있게 되었고 핵심 비즈니스 우선순위에 집중할 수 있게 되었습니다.

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 동인

클라우드 기반 서비스 채택 증가

클라우드 기반 서비스의 채택 증가는 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 산업의 주요 동인입니다. 확장성, 유연성 및 비용 효율성의 이점을 활용하기 위해 점점 더 많은 기업이 IT 인프라를 클라우드로 이동하고 있습니다. 이로 인해 클라우드 기반 환경을 지원할 수 있는 데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 또한 SaaS(Software-as-a-Service) 및 IaaS(Infrastructure-as-a-Service)의 인기가 높아지면서 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스에 대한 수요도 늘어나고 있습니다.더 보기 기업이 클라우드 기반 서비스를 채택하려면 데스크톱을 관리하고 사용자에게 지원을 제공하는 방법을 찾아야 합니다. 이는 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 제공업체에게 중요한 기회를 창출하고 있습니다.

IT 환경의 복잡성 증가

IT 환경의 복잡성 증가는 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 산업의 또 다른 주요 동인입니다. 기업에서는 점점 더 다양한 장치, 애플리케이션 및 서비스를 사용하고 있으며, 이로 인해 IT 환경을 관리하고 지원하는 것이 더욱 어려워지고 있습니다. 이로 인해 모든 유형의 장치 및 애플리케이션에 대한 포괄적인 지원을 제공할 수 있는 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.또한 가상화 및 컨테이너화 기술 채택이 증가함에 따라 IT 환경의 복잡성. 기업이 이러한 기술을 채택함에 따라 가상 및 컨테이너화된 환경을 관리하고 지원하는 방법을 찾아야 합니다. 이는 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 제공업체에게 중요한 기회를 창출하고 있습니다.

보안 및 규정 준수에 대한 필요성 증가

보안 및 규정 준수에 대한 요구가 증가함에 따라 데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 산업의 성장도 촉진되고 있습니다. 기업은 사이버 공격, 데이터 유출 및 기타 보안 위험으로 인한 위협에 점점 더 직면하고 있습니다. 이로 인해 강력한 보안 및 규정 준수 조치를 제공할 수 있는 데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 또한 기업은 GDPR, HIPAA 등 다양한 규정을 준수해야 한다는 점점 더 큰 압박을 받고 있습니다.이로 인해 기업의 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 준수 의무를 준수해야 합니다.

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 부문 통찰력

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 배포 모델 통찰력

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장은 배포 모델을 기반으로 온프레미스, 클라우드 및 하이브리드로 분류됩니다. 이 중 클라우드 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 클라우드 부문의 성장은 모든 규모의 기업에서 클라우드 기반 서비스 채택이 증가했기 때문일 수 있습니다. 클라우드 기반 배포는 확장성, 유연성, 비용 효율성, 관리 용이성 등 온프레미스 배포에 비해 여러 가지 이점을 제공합니다. 온프레미스 부문은 현재 데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다.그러나 클라우드 기반 서비스의 인기 증가로 인해 향후 몇 년간 시장 점유율은 하락할 것으로 예상됩니다. . 하이브리드 부문도 예측 기간 동안 상당한 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 하이브리드 배포는 온프레미스 및 클라우드 기반 배포의 이점을 모두 제공하므로 맞춤형 솔루션이 필요한 기업에 적합한 옵션입니다. 2023년 데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 가치는 383억 5천만 달러로 평가되었습니다. 시장 성장은 모든 규모의 기업에서 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 채택이 증가함에 따라 발생합니다.이러한 서비스는 기업이 IT 운영의 효율성과 효과를 향상시키는 동시에 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 온프레미스 배포에 비해 여러 가지 이점을 제공하는 클라우드 기반 서비스의 채택이 증가함에 따라 시장 성장도 주도되고 있습니다. 데스크탑 관리 및 헬프 데스크 서비스 시장의 배포 모델 세그먼트에 대한 주요 통찰력 클라우드 세그먼트는 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 온프레미스 부문은 현재 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 하이브리드 부문도 예측 기간 동안 상당한 비율로 성장할 것으로 예상됩니다.시장 성장은 모든 규모의 기업에서 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 채택이 증가한 데 기인합니다. 클라우드 기반 서비스 채택이 증가함에 따라 시장 성장도 주도되고 있습니다.

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데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 산업 수직적 통찰력

업종 부문은 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 환경을 형성하는 데 중추적인 역할을 합니다. 주요 업종 중에서 IT와 통신이 2023년 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 수익의 상당 부분을 차지하며 시장을 선도하고 있습니다. 이러한 지배력은 고급 기술의 채택이 증가하고 효율적인 IT 인프라 관리에 대한 필요성이 증가했기 때문입니다. 산업. 의료 분야도 디지털화와 환자 데이터 관리에 대한 강조가 커짐에 따라 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스에 대한 수요가 증가하면서 밀접하게 뒤따르고 있습니다.교육, 소매 및 제조도 다른 주요 업종으로, 각각 데스크톱에 고유한 성장 기회를 제시합니다. 관리 및 헬프 데스크 서비스 시장. 이러한 산업은 데스크탑 컴퓨터에 크게 의존하고 있으며 원활한 운영을 보장하고 생산성을 향상시키기 위해 강력한 지원 시스템이 필요합니다. 전반적으로 업종별 부문은 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스를 위한 다양한 애플리케이션을 제공하여 시장 성장에 크게 기여하고 미래 궤도를 형성합니다.

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 조직 규모 통계

조직 규모에 따른 데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 세분화는 중소기업(SME)과 대기업으로 나눌 수 있습니다. 중소기업 부문은 클라우드 기반 서비스 채택 증가와 비용 효율적인 IT 솔루션의 필요성으로 인해 2023년에 더 큰 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 점유율을 차지했습니다. 대기업 부문은 포괄적인 IT 관리 솔루션에 대한 수요 증가와 고급 기술에 대한 투자 능력으로 인해 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 수익 중소기업 부문은 2032년까지 연평균 성장률(CAGR) 14.2% 성장하여 505억 6천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 대기업 부문은 CAGR 12.8%로 성장하여 2032년까지 694억 4천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 서비스 유형 통찰력

서비스 유형별 데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 세분화에는 관리형 데스크탑 서비스, 원격 데스크탑 지원, 헬프데스크 서비스 및 자산 관리 서비스가 포함됩니다. 이 중 관리형 데스크톱 서비스는 2023년에 가장 큰 수익 점유율을 차지했으며 예측 기간 내내 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 클라우드 기반 데스크탑 관리 솔루션의 채택이 증가하고 IT 자산의 중앙 집중식 관리에 대한 필요성이 증가했기 때문일 수 있습니다. 원격 데스크톱 지원은 원격 작업에 대한 수요 증가와 원격 직원에 대한 효율적인 지원의 필요성으로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.헬프 데스크 서비스는 기술 지원 제공에 매우 중요합니다. 최종 사용자 문제를 해결하여 시장의 전반적인 성장에 기여합니다. 자산 관리 서비스는 IT 자산을 추적 및 관리하여 효율적인 활용을 보장하고 운영 비용을 줄이는 데 중요한 역할을 합니다.

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 지역 통찰력

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장의 지역별 세분화는 시장의 지리적 확산 및 성장 패턴에 대한 중요한 통찰력을 제공합니다. 북미는 Deskt의 상당 부분을 차지하면서 시장에서 지배적 위치를 차지할 것으로 예상됩니다.op 2023년 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 수익. 이 지역의 강력한 IT 인프라, 클라우드 기반 서비스의 광범위한 채택 및 주요 기술 회사의 존재가 지배력에 기여합니다. 유럽은 디지털화 증가, 스마트 시티 개발을 촉진하는 정부 이니셔티브 등의 요인으로 인해 시장에서 또 다른 주요 지역입니다.아시아 태평양(APAC) 지역은 향후 몇 년간 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. , 이는 IT 지출 증가와 기업의 관리 서비스에 대한 수요 증가에 힘입은 것입니다. 남미, 중동 및 아프리카(MEA) 지역은 클라우드 컴퓨팅 채택 증가와 효율적인 IT 관리 솔루션의 필요성으로 인해 성장 기회를 제공할 것으로 예상됩니다.

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데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 주요 업체 및 경쟁 통찰력

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 업계의 주요 업체들은 서비스 제공을 향상시키기 위해 끊임없이 연구 및 개발 활동에 참여하고 있습니다. 선도적인 데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 플레이어는 전 세계적으로 증가하는 관리 서비스 수요에 부응하기 위해 인수 및 파트너십을 통해 지리적 입지를 확장하고 있습니다. 데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 개발은 주로 유연성, 확장성 및 비용 효율성을 제공하는 클라우드 기반 솔루션의 채택이 증가함에 따라 주도됩니다. 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장의 경쟁 환경은 기존 공급업체와 신흥 플레이어가 모두 존재한다는 특징이 있습니다.데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장의 선두 기업은 포괄적인 제품군을 제공하는 SolarWinds입니다. 헬프데스크, 네트워크 모니터링, 보안 솔루션을 포함한 IT 관리 도구. SolarWinds의 헬프 데스크 솔루션은 지원 티켓, 지식 기반 문서 및 고객 상호 작용을 관리하기 위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 이 회사는 탄탄한 고객 기반을 갖추고 있으며 안정적이고 저렴한 IT 관리 솔루션을 제공한다는 평판을 얻고 있습니다. SolarWinds는 제품 제공을 강화하고 시장 점유율을 확대하기 위해 연구 개발에 계속 투자하고 있습니다.데스크탑 관리 및 헬프데스크 서비스 시장의 경쟁 회사는 ManageEngine으로, 다양한 IT 관리 솔루션을 제공합니다. 헬프 데스크, 네트워크 관리 및 보안 도구를 포함합니다. ManageEngine의 헬프 데스크 솔루션은 티켓 관리, 지식 기반, 셀프 서비스 포털과 같은 기능을 제공합니다. 이 회사는 SMB 시장에서 강력한 입지를 확보하고 있으며 사용자 친화적이고 비용 효율적인 솔루션으로 유명합니다. ManageEngine은 더 큰 시장 점유율을 확보하기 위해 제품 포트폴리오와 지리적 범위를 확장하는 데 중점을 두고 있습니다.

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다.

• 액센츄어


• 인식


• 프레시디오 주식회사


• 테크 마힌드라


• HP


• HCL 기술


• TCS


• 서비스나우


• 위프로


• 신경증


• 델


• Ivanti 소프트웨어


• 인포시스


• 마이크로소프트


• IBM

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 산업 발전

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장의 최근 발전에는 클라우드 기반 솔루션 채택 증가, 원격 지원 서비스에 대한 필요성 증가, 인공 지능(AI)의 출현 등이 포함됩니다. - 전동 도구. 시장은 효율적이고 비용 효과적인 IT 지원 서비스에 대한 수요 증가로 인해 향후 몇 년 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. BYOD(Bring Your Own Device) 정책 채택 증가와 원격 근무 추세 증가도 시장 성장에 기여하고 있습니다.

시장의 주요 업체들은 증가하는 수요에 부응하기 위해 혁신적인 솔루션을 개발하고 지리적 입지를 확장하는 데 주력하고 있습니다.

데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 세분화 통찰력

• 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 배포 모델 전망

  
  
  
  
  • 온프레미스
  
  
  • 클라우드
  
  
  • 하이브리드
  
  



• 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 산업 수직 전망

  
  
  
  
  • IT 및 통신
  
  
  • 의료
  
  
  • 교육
  
  
  • 소매
  
  
  • 제조
  
  



• 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 조직 규모 전망

  
  
  
  
  • 중소기업(SME)
  
  
  • 대기업
  
  



• 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 서비스 유형 전망

  
  
  
  
  • 관리형 데스크톱 서비스
  
  
  • 원격 데스크톱 지원
  
  
  • 헬프 데스크 서비스
  
  
  • 자산 관리 서비스
  
  



• 데스크톱 관리 및 헬프데스크 서비스 시장 지역 전망

  
  
  
  
  • 북미
  
  
  • 유럽
  
  
  • 남미
  
  
  • 아시아 태평양
  
  
  • 중동 및 아프리카