デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場調査レポート — 2032 年までの世界予測

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の概要

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービスの市場規模は、2022 年に 337 億 8,000 万米ドルと推定されています。デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス業界は、2023 年の 383 億 5,000 万米ドルから成長すると予想されていますデスクトップ管理およびヘルプデスクサービス市場のCAGR（成長率）は、2032年までに1,200億ドル（10億米ドル）に達すると予想されています予測期間中 (2024 ～ 2032 年) は 13.51%。

出典 一次調査、二次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

主要なデスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場のトレンドを強調

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場は、その進化する状況を形作る主要なトレンドの合流によって特徴付けられます。クラウド コンピューティングと AI を活用したソリューションの普及により、一元化された自動化された管理システムへの移行が促進され、組織はデスクトップをリモートで管理および保護できるようになりました。さらに、BYOD (Bring Your Own Device) ポリシーの採用の増加により、さまざまなエンドポイントやプラットフォームに対応する包括的なヘルプデスク サービスの需要が生まれています。この市場での拡大のチャンスは、この導入にあります。デスクトップのパフォーマンスに関するリアルタイムの洞察を提供し、エンドユーザーに影響を与える前に潜在的な問題を特定するプロアクティブな監視および分析ツール。さらに、コラボレーション ツールの統合と自動サポートのためのチャットボットの使用により、ユーザー エクスペリエンスが向上し、解決にかかる時間が短縮されます。

市場の最近の傾向は、データ セキュリティとコンプライアンスに対する重要性の高まりを反映しています。組織は、機密データを保護し、規制要件を満たすために、堅牢な暗号化、ID 検証、インシデント監視機能を提供するソリューションをますます求めています。さらに、マネージド サービス プロバイダー (MSP) の出現により、組織はデスクトップ管理とヘルプデスク機能をアウトソーシングできるようになり、中核的なビジネスの優先事項に集中できるようになりました。

デスクトップ管理とヘルプデスク サービス市場の推進力

クラウドベースのサービスの導入が増加

クラウドベースのサービスの採用の増加は、デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場業界の主要な推進力です。企業は、スケーラビリティ、柔軟性、費用対効果の利点を活用するために、IT インフラストラクチャをクラウドに移行することが増えています。これにより、クラウドベースの環境をサポートできるデスクトップ管理およびヘルプデスク サービスに対する需要が高まっています。さらに、SaaS (サービスとしてのソフトウェア) と IaaS (サービスとしてのインフラストラクチャ) の人気の高まりにより、デスクトップ管理とヘルプデスク サービスの需要も高まっています。さらに、企業がクラウドベースのサービスを導入する場合、デスクトップを管理し、ユーザーにサポートを提供する方法を見つける必要があります。これは、デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス プロバイダーにとって大きなチャンスをもたらします。

IT 環境の複雑さ

IT 環境の複雑さの増大は、デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場業界のもう 1 つの主要な推進要因です。企業はさまざまなデバイス、アプリケーション、サービスをますます使用するようになり、IT 環境の管理とサポートがますます困難になっています。これにより、あらゆる種類のデバイスやアプリケーションに包括的なサポートを提供できるデスクトップ管理およびヘルプデスク サービスに対する需要が高まっています。さらに、仮想化およびコンテナ化テクノロジの採用の増加も、 IT環境の複雑さ。企業がこれらのテクノロジーを導入する際には、仮想環境やコンテナ化された環境を管理およびサポートする方法を見つける必要があります。これは、デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス プロバイダーにとって大きなチャンスをもたらします。

セキュリティとコンプライアンスのニーズの高まり

セキュリティとコンプライアンスのニーズの高まりも、デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場業界の成長を促進しています。企業はサイバー攻撃、データ侵害、その他のセキュリティ リスクによる脅威にますます直面しています。これにより、堅牢なセキュリティおよびコンプライアンス対策を提供できるデスクトップ管理およびヘルプデスク サービスに対する需要が高まっています。さらに、企業は GDPR や HIPAA などのさまざまな規制に準拠するというプレッシャーの増大にも直面しています。これにより、企業の規制を満たすのに役立つデスクトップ管理およびヘルプデスク サービスの需要が高まっています。コンプライアンス義務。

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場セグメントに関する洞察

デスクトップ管理とヘルプデスク サービス市場導入モデルに関する洞察

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場は、導入モデルに基づいてオンプレミス、クラウド、ハイブリッドに分類されます。このうち、クラウドセグメントは、予測期間中に最も高い CAGR で成長すると予想されます。クラウド部門の成長は、あらゆる規模の企業によるクラウドベースのサービスの採用の増加に起因すると考えられます。クラウドベースの導入には、拡張性、柔軟性、費用対効果、管理の容易さなど、オンプレミス導入に比べていくつかの利点があります。オンプレミスセグメントは現在、デスクトップ管理およびヘルプデスクサービス市場で最大のシェアを占めています。しかし、クラウドベースのサービスの人気の高まりにより、その市場シェアは今後数年間で低下すると予想されています。 。ハイブリッドセグメントも予測期間中に大幅な成長が見込まれています。ハイブリッド展開は、オンプレミス展開とクラウドベース展開の両方の利点を提供するため、カスタマイズされたソリューションを必要とする企業に適したオプションになります。 2023 年のデスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場は 383 億 5,000 万米ドルと評価されています。市場の成長は、あらゆる規模の企業によるデスクトップ管理およびヘルプデスク サービスの採用の増加によるものです。これらのサービスは、企業がコストを削減しながら IT 運用の効率と有効性を向上させるのに役立ちます。市場の成長は、オンプレミス展開に比べていくつかの利点があるクラウドベースのサービスの採用の増加によっても推進されています。デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の展開モデル セグメントに関する重要な洞察 クラウド セグメントは、予測期間中に最高の CAGR で成長すると予想されます。現在、オンプレミスセグメントが市場で最大のシェアを占めています。ハイブリッドセグメントも、予測期間中に大幅な成長が見込まれています。市場の成長は、あらゆる規模の企業によるデスクトップ管理およびヘルプデスクサービスの採用の増加によるものと考えられます。市場の成長は、クラウドベースのサービスの採用増加によっても促進されています。

出典 一次調査、二次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の業界垂直洞察

業界垂直セグメントは、デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の状況を形成する上で極めて重要な役割を果たしています。主要な業種の中で、ITとテレコムが市場をリードし、2023年のデスクトップ管理およびヘルプデスクサービス市場の収益の大きなシェアを占めています。この優位性は、先進テクノロジーの導入の増加と、業界内での効率的なITインフラストラクチャ管理の必要性によるものと考えられます。業界。ヘルスケアもこれに続き、デジタル化と患者データ管理がますます重視され、デスクトップ管理とヘルプデスク サービスの需要が高まっています。教育、小売、製造もその他の著名な業種であり、それぞれがデスクトップに独自の成長機会をもたらしています。管理およびヘルプデスク サービス市場。これらの業界はデスクトップ コンピューターに大きく依存しており、シームレスな運用を保証し、生産性を向上させるための堅牢なサポート システムを必要としています。全体として、業界垂直セグメントは、デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス向けの多様なアプリケーションを提供し、市場の成長に大きく貢献し、将来の軌道を形成します。

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の組織規模に関する洞察

組織規模別のデスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場のセグメンテーションは、中小企業 (SME) と大企業に分けることができます。中小企業セグメントは、クラウドベースのサービスの採用増加と費用対効果の高い IT ソリューションの必要性により、2023 年のデスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場でより大きなシェアを獲得しました。大企業セグメントは、包括的な IT 管理ソリューションに対する需要の高まりと先進テクノロジーへの投資能力により、予測期間中に大幅な成長が見込まれると予想されます。デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の収益は、中小企業セグメントは、2032 年までに 505 億 6,000 万米ドルに達し、CAGR 14.2% で成長すると予測されています。大企業セグメントは CAGR 12.8% で成長し、2032 年までに 694 億 4,000 万米ドルに達すると予想されています。

デスクトップ管理とヘルプデスク サービス市場のサービス タイプに関する洞察

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場のサービス タイプ別セグメンテーションには、マネージド デスクトップ サービス、リモート デスクトップ サポート、ヘルプ デスク サービス、資産管理サービスが含まれます。これらの中で、マネージド デスクトップ サービスは 2023 年に最大の収益シェアを保持し、予測期間を通じてその優位性を維持すると予測されています。この部門の成長は、クラウドベースのデスクトップ管理ソリューションの採用の増加と、IT 資産の一元管理に対するニーズの高まりによるものと考えられます。リモート デスクトップ サポートは、リモート ワークの需要の高まりと、リモート従業員に対する効率的なサポートの必要性により、予測期間中に最も高い成長率を示すことが予想されます。ヘルプ デスク サービスは、技術サポートを提供するために不可欠です。エンドユーザーの問題を解決し、市場全体の成長に貢献します。資産管理サービスは、IT 資産の追跡と管理において重要な役割を果たし、効率的な利用を確保し、運用コストを削減します。

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の地域別洞察

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の地域分割は、市場の地理的広がりと成長パターンについての重要な洞察を提供します。北米は、デスクの大きなシェアを占め、市場で支配的な地位を保つと予想されています。2023 年の op 管理およびヘルプデスク サービス市場の収益。この地域の堅牢な IT インフラストラクチャ、クラウドベースのサービスの普及、大手テクノロジー企業の存在がその優位性に貢献しています。ヨーロッパも、デジタル化の進展やスマートシティ開発を促進する政府の取り組みなどの要因によって市場で顕著な地域です。アジア太平洋 (APAC) 地域は、今後数年間で大幅な成長が見込まれると予測されています。 IT 支出の増加と企業からのマネージド サービスに対する需要の高まりがその原動力となっています。南米および中東およびアフリカ (MEA) 地域は、クラウド コンピューティングの採用の増加と効率的な IT 管理ソリューションの必要性により、成長の機会があると予想されています。

出典 一次調査、二次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の主要企業と競合に関する洞察

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場業界の主要企業は、提供するサービスを強化するために常に研究開発活動に取り組んでいます。デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の主要プレーヤーは、世界中で高まるマネージド サービスの需要に応えるため、買収やパートナーシップを通じて地理的なプレゼンスを拡大しています。デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の発展は、柔軟性、拡張性、費用対効果を提供するクラウドベースのソリューションの採用の増加によって主に推進されています。デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の競争環境は、確立されたベンダーと新興プレーヤーの両方の存在によって特徴付けられます。デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の大手企業は、包括的なスイートを提供する SolarWinds です。ヘルプ デスク、ネットワーク監視、セキュリティ ソリューションなどの IT 管理ツールの提供。 SolarWinds のヘルプ デスク ソリューションは、サポート チケット、ナレッジ ベースの記事、顧客とのやり取りを管理するための集中プラットフォームを提供します。同社は強力な顧客ベースを持ち、信頼性が高く手頃な価格の IT 管理ソリューションを提供することで定評があります。 SolarWinds は、製品提供を強化し、市場シェアを拡大​​するために研究開発への投資を続けています。デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の競合会社は、さまざまな IT 管理ソリューションを提供する ManageEngine です。ヘルプ デスク、ネットワーク管理、セキュリティ ツールが含まれます。 ManageEngine のヘルプ デスク ソリューションは、チケット管理、ナレッジ ベース、セルフサービス ポータルなどの機能を提供します。同社は SMB 市場で強い存在感を示し、ユーザーフレンドリーでコスト効率の高いソリューションで知られています。 ManageEngine は、より大きな市場シェアを獲得するために、製品ポートフォリオと地理的範囲を拡大することに重点を置いています。

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の主要企業には以下が含まれます

• アクセンチュア


• 認識力がある


• プレシディオ株式会社


• テック・マヒンドラ


• HP


• HCL テクノロジー


• TCS


• ServiceNow


• ウィプロ


• ニューデシック


• デル


• Ivanti ソフトウェア


• 情報システム


• マイクロソフト


• IBM

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の業界の発展

デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の最近の動向には、クラウドベースのソリューションの採用の増加、リモート サポート サービスのニーズの高まり、人工知能 (AI) の出現が含まれます。 -電動ツール。この市場は、効率的でコスト効率の高い IT サポート サービスに対する需要の高まりにより、今後数年間で大幅な成長が見込まれています。 Bring Your Own Device (BYOD) ポリシーの採用の増加とリモートワークのトレンドの拡大も、市場の成長に貢献しています。

市場の主要企業は、革新的なソリューションの開発と、増大する需要に応えるための地理的プレゼンスの拡大に注力しています。

デスクトップ管理とヘルプデスク サービスの市場セグメンテーションに関する洞察

• デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場導入モデルの見通し

  
  
  
  
  • オンプレミス
  
  
  • クラウド
  
  
  • ハイブリッド
  
  



• デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の業界別展望

  
  
  
  
  • IT と通信
  
  
  • ヘルスケア
  
  
  • 教育
  
  
  • 小売
  
  
  • 製造
  
  



• デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の組織規模の見通し

  
  
  
  
  • 中小企業 (SME)
  
  
  • 大企業
  
  



• デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場のサービス タイプの見通し

  
  
  
  
  • マネージド デスクトップ サービス
  
  
  • リモート デスクトップのサポート
  
  
  • ヘルプデスク サービス
  
  
  • 資産管理サービス
  
  



• デスクトップ管理およびヘルプデスク サービス市場の地域別見通し

  
  
  
  
  • 北米
  
  
  • ヨーロッパ
  
  
  • 南アメリカ
  
  
  • アジア太平洋
  
  
  • 中東とアフリカ