Rapport d’étude de marché sur la gestion des ordinateurs de bureau et les services d’assistance – Prévisions mondiales jusqu’en 2032

Aperçu du marché des services de gestion des postes de travail et des services d'assistance

La taille du marché des services de gestion de bureau et d'assistance était estimée à 33,78 (milliards USD) en 2022. Le secteur des services de gestion de bureau et d'assistance devrait passer de 38,35 (milliards USD) en 2023. à 120,0 (milliards USD) d’ici 2032. Le TCAC (taux de croissance) du marché des services de gestion de postes de travail et d’assistance devrait être d’environ 13,51 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032).

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Principales tendances du marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance mises en évidence

Le marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance se caractérise par une confluence de tendances clés qui façonnent son paysage en évolution. La prolifération du cloud computing et des solutions basées sur l'IA a entraîné une évolution vers des systèmes de gestion centralisés et automatisés, permettant aux organisations de gérer et de sécuriser leurs postes de travail à distance. De plus, l'adoption croissante des politiques BYOD (apportez votre propre appareil) a créé une demande de services d'assistance complets qui s'adressent à un large éventail de points finaux et de plates-formes.Les opportunités d'expansion sur ce marché résident dans l'adoption d'outils de surveillance et d'analyse proactifs qui fournissent des informations en temps réel sur les performances des ordinateurs de bureau, identifiant les problèmes potentiels avant qu'ils n'impactent les utilisateurs finaux. De plus, l'intégration d'outils de collaboration et l'utilisation de chatbots pour une assistance automatisée améliorent l'expérience utilisateur et réduisent les délais de résolution.

Les tendances récentes du marché reflètent l'importance croissante accordée à la sécurité et à la conformité des données. Les organisations recherchent de plus en plus de solutions offrant des capacités robustes de cryptage, de vérification d’identité et de surveillance des incidents pour protéger les données sensibles et répondre aux exigences réglementaires. De plus, l'émergence des fournisseurs de services gérés (MSP) a permis aux organisations d'externaliser la gestion de leurs postes de travail et leurs fonctions d'assistance, leur permettant ainsi de se concentrer sur leurs principales priorités commerciales.

Facteurs du marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance

Adoption croissante des services basés sur le cloud

L'adoption croissante de services basés sur le cloud est un moteur majeur du secteur du marché des services de gestion de bureau et de service d'assistance. Les entreprises migrent de plus en plus leur infrastructure informatique vers le cloud pour profiter des avantages d'évolutivité, de flexibilité et de rentabilité. Cela conduit à une demande croissante de services de gestion de bureau et de support technique capables de prendre en charge les environnements basés sur le cloud. En outre, la popularité croissante du SaaS (Software-as-a-Service) et de l'IaaS (Infrastructure-as-a-Service) stimule également la demande de services de gestion de postes de travail et de services d'assistance.En plus Les entreprises adoptent des services basés sur le cloud, elles doivent trouver des moyens de gérer leurs postes de travail et de fournir une assistance à leurs utilisateurs. Cela crée une opportunité significative pour les fournisseurs de services de gestion de bureau et de support technique.

Complexité croissante des environnements informatiques

La complexité croissante des environnements informatiques est un autre moteur majeur de l'industrie du marché des services de gestion de bureau et de service d'assistance. Les entreprises utilisent de plus en plus une variété d'appareils, d'applications et de services, ce qui rend plus difficile la gestion et le support de leurs environnements informatiques. Cela entraîne une demande croissante de services de gestion de postes de travail et de support technique capables de fournir une prise en charge complète de tous les types d'appareils et d'applications.En outre, l'adoption croissante des technologies de virtualisation et de conteneurisation ajoute également au complexité des environnements informatiques. À mesure que les entreprises adoptent ces technologies, elles doivent trouver des moyens de gérer et de prendre en charge les environnements virtuels et conteneurisés. Cela crée une opportunité significative pour les fournisseurs de services de gestion de bureau et de support technique.

Besoin croissant de sécurité et de conformité

Le besoin croissant de sécurité et de conformité stimule également la croissance du secteur du marché des services de gestion des postes de travail et des services d'assistance. Les entreprises sont de plus en plus confrontées à des menaces de cyberattaques, de violations de données et d'autres risques de sécurité. Cela conduit à une demande croissante de services de gestion de bureau et de support technique capables de fournir des mesures de sécurité et de conformité robustes. En outre, les entreprises sont également confrontées à une pression croissante pour se conformer à diverses réglementations, telles que le RGPD et la HIPAA.Cela entraîne une demande croissante de services de gestion des postes de travail et d'assistance qui peuvent aider les entreprises à répondre à leurs exigences. leurs obligations de conformité.

Aperçu du segment de marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance

Aperçu du modèle de déploiement du marché des services de gestion des postes de travail et des services d'assistance

Le marché des services de gestion de bureau et de service d'assistance est segmenté en fonction du modèle de déploiement en sur site, cloud et hybride. Parmi ceux-ci, le segment cloud devrait croître au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. La croissance du segment cloud peut être attribuée à l’adoption croissante des services basés sur le cloud par les entreprises de toutes tailles. Le déploiement basé sur le cloud offre plusieurs avantages par rapport aux déploiements sur site, tels que l'évolutivité, la flexibilité, la rentabilité et la facilité de gestion. Le segment sur site détient actuellement la plus grande part du marché des services de gestion de bureau et de service d'assistance.Cependant, sa part de marché devrait diminuer dans les années à venir en raison de la popularité croissante des services basés sur le cloud. . Le segment hybride devrait également croître à un rythme significatif au cours de la période de prévision. Le déploiement hybride offre les avantages du déploiement sur site et dans le cloud, ce qui en fait une option adaptée aux entreprises qui ont besoin d'une solution personnalisée. En 2023, le marché des services de gestion de postes de travail et d’assistance était évalué à 38,35 milliards de dollars. La croissance du marché est attribuée à l'adoption croissante des services de gestion de bureau et d'assistance par les entreprises de toutes tailles.Ces services aident les entreprises à améliorer l'efficience et l'efficacité de leurs opérations informatiques tout en réduisant les coûts. La croissance du marché est également tirée par l'adoption croissante de services basés sur le cloud, qui offrent plusieurs avantages par rapport au déploiement sur site. Informations clés sur le segment du modèle de déploiement du marché des services de gestion de bureau et de service d’assistance. Le segment cloud devrait croître au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Le segment sur site détient actuellement la plus grande part du marché. Le segment hybride devrait également croître à un rythme significatif au cours de la période de prévision.La croissance du marché est attribuée à l'adoption croissante des services de gestion de bureau et d'assistance par les entreprises de toutes tailles. La croissance du marché est également tirée par l'adoption croissante de services basés sur le cloud.

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Aperçu vertical de l'industrie du marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance

Le segment vertical de l'industrie joue un rôle central dans l'élaboration du paysage du marché des services de gestion de bureau et de service d'assistance. Parmi les secteurs verticaux clés, l’informatique et les télécommunications sont en tête du marché, représentant une part importante des revenus du marché des services de gestion de bureau et d’assistance en 2023. Cette domination est attribuée à l’adoption croissante de technologies avancées et à la nécessité d’une gestion efficace de l’infrastructure informatique au sein du secteur. industrie. Le secteur de la santé suit de près, avec un accent croissant sur la numérisation et la gestion des données des patients, ce qui stimule la demande de services de gestion de bureau et d'assistance.L'éducation, la vente au détail et la fabrication sont d'autres secteurs verticaux importants, chacun présentant des opportunités de croissance uniques pour le bureau. Marché des services de gestion et d’assistance. Ces industries dépendent fortement des ordinateurs de bureau et nécessitent des systèmes de support robustes pour garantir des opérations transparentes et améliorer la productivité. Dans l'ensemble, le segment Industry Vertical propose une gamme diversifiée d'applications pour la gestion des postes de travail et les services d'assistance, contribuant de manière significative à la croissance du marché et façonnant sa trajectoire future.

Informations sur la taille de l'organisation du marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance

La segmentation du marché des services de gestion de bureau et de service d'assistance par taille d'organisation peut être divisée en petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises. Le segment des PME détenait une part de marché des services de gestion de bureau et d’assistance plus importante en 2023, en raison de l’adoption croissante de services basés sur le cloud et de la nécessité de solutions informatiques rentables. Le segment des grandes entreprises devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision en raison de la demande croissante de solutions complètes de gestion informatique et de la capacité d'investir dans des technologies avancées.Les revenus du marché des services de gestion de bureau et d'assistance technique proviennent de le segment des PME devrait atteindre 50,56 milliards USD d'ici 2032, avec une croissance de 14,2 %. Le segment des grandes entreprises devrait croître à un TCAC de 12,8 %, pour atteindre 69,44 milliards USD d'ici 2032.

Informations sur les types de services du marché des services de gestion des postes de travail et d'assistance

La segmentation du marché des services de gestion de bureau et d'assistance par type de service comprend les services de bureau gérés, le support de bureau à distance, les services d'assistance et les services de gestion des actifs. Parmi ceux-ci, les services de bureau gérés détenaient la plus grande part des revenus en 2023 et devraient maintenir leur domination tout au long de la période de prévision. La croissance de ce segment peut être attribuée à l’adoption croissante de solutions de gestion de postes de travail basées sur le cloud et au besoin croissant d’une gestion centralisée des actifs informatiques. Le support de bureau à distance devrait connaître le taux de croissance le plus élevé au cours de la période de prévision en raison de la demande croissante de travail à distance et de la nécessité d'une assistance efficace pour les employés distants.Les services d'assistance sont essentiels pour fournir une assistance technique. et résoudre les problèmes des utilisateurs finaux, contribuant ainsi à la croissance globale du marché. Les services de gestion des actifs jouent un rôle essentiel dans le suivi et la gestion des actifs informatiques, garantissant leur utilisation efficace et réduisant les coûts opérationnels.

Aperçu régional du marché des services de gestion des postes de travail et des services d'assistance

La segmentation régionale du marché des services de gestion de bureau et de service d'assistance offre des informations cruciales sur la répartition géographique et les modèles de croissance du marché. L'Amérique du Nord devrait occuper une position dominante sur le marché, représentant une part importante du marché.Chiffre d’affaires du marché des services de gestion et d’assistance opérationnels en 2023. L’infrastructure informatique robuste de la région, l’adoption généralisée de services basés sur le cloud et la présence de grandes entreprises technologiques contribuent à sa domination. L'Europe est une autre région importante du marché, tirée par des facteurs tels que la numérisation croissante et les initiatives gouvernementales promouvant le développement des villes intelligentes.La région Asie-Pacifique (APAC) devrait connaître une croissance substantielle dans les années à venir. , alimenté par l'augmentation des dépenses informatiques et la demande croissante de services gérés de la part des entreprises. Les régions d'Amérique du Sud, du Moyen-Orient et d'Afrique (MEA) devraient offrir des opportunités de croissance en raison de l'adoption croissante du cloud computing et du besoin de solutions de gestion informatique efficaces.

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Acteurs clés du marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance et perspectives concurrentielles

Les principaux acteurs du marché des services de gestion de bureau et de service d’assistance sont constamment engagés dans des activités de recherche et développement pour améliorer leurs offres de services. Les principaux acteurs du marché des services de gestion de bureau et de service d’assistance étendent leur présence géographique grâce à des acquisitions et des partenariats pour répondre à la demande croissante de services gérés à l’échelle mondiale. Le développement du marché des services de gestion de bureau et de service d’assistance est largement motivé par l’adoption croissante de solutions basées sur le cloud, qui offrent flexibilité, évolutivité et rentabilité. Le paysage concurrentiel du marché des services de gestion des postes de travail et des services d'assistance est caractérisé par la présence à la fois de fournisseurs établis et d'acteurs émergents.L'une des entreprises leaders sur le marché des services de gestion des postes de travail et des services d'assistance est SolarWinds, qui propose une suite complète. d'outils de gestion informatique, y compris des solutions de service d'assistance, de surveillance du réseau et de sécurité. La solution d'assistance de SolarWinds fournit une plate-forme centralisée pour gérer les tickets d'assistance, les articles de la base de connaissances et les interactions avec les clients. L'entreprise dispose d'une solide clientèle et d'une réputation de fournisseur de solutions de gestion informatique fiables et abordables. SolarWinds continue d'investir dans la recherche et le développement pour améliorer son offre de produits et élargir sa part de marché.Une société concurrente sur le marché des services de gestion de bureau et de service d'assistance est ManageEngine, qui propose une gamme de solutions de gestion informatique, y compris le service d'assistance, la gestion du réseau et les outils de sécurité. La solution d'assistance de ManageEngine fournit des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, une base de connaissances et un portail en libre-service. L'entreprise est fortement présente sur le marché des PME et est connue pour ses solutions conviviales et rentables. ManageEngine se concentre sur l'expansion de son portefeuille de produits et de sa portée géographique pour conquérir une plus grande part de marché.

Les entreprises clés du marché des services de gestion de bureau et de support technique incluent

• Accenture


• Connaissant


• Presidio Inc


• Tech Mahindra


• HP


• Technologies HCL


• TCS


• ServiceMaintenant


• Wipro


• Neudésique


• Dell


• Logiciel Ivanti


• Infosys


• Microsoft


• IBM

Développements de l'industrie du marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance

Les évolutions récentes sur le marché des services de gestion des postes de travail et des services d'assistance incluent l'adoption croissante de solutions basées sur le cloud, le besoin croissant de services d'assistance à distance et l'émergence de l'intelligence artificielle (IA). -outils motorisés. Le marché devrait connaître une croissance significative dans les années à venir, portée par la demande croissante de services de support informatique efficaces et rentables. L'adoption croissante des politiques BYOD (Bring Your Own Device) et la tendance croissante du travail à distance contribuent également à la croissance du marché.

Les principaux acteurs du marché se concentrent sur le développement de solutions innovantes et étendent leur présence géographique pour répondre à la demande croissante.

Informations sur la segmentation du marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance

• Perspectives du modèle de déploiement du marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance

  
  
  
  
  • Sur site
  
  
  • Cloud
  
  
  • Hybride
  
  



• Perspectives verticales de l'industrie du marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance

  
  
  
  
  • Informatique et télécommunications
  
  
  • Soins de santé
  
  
  • Éducation
  
  
  • Commerce de détail
  
  
  • Fabrication
  
  



• Perspectives de la taille de l'organisation du marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance

  
  
  
  
  • Petites et moyennes entreprises (PME)
  
  
  • Grandes entreprises
  
  



• Perspectives du type de service du marché des services de gestion des postes de travail et d'assistance

  
  
  
  
  • Services de bureau gérés
  
  
  • Prise en charge du bureau à distance
  
  
  • Services d'assistance
  
  
  • Services de gestion d'actifs
  
  



• Perspectives régionales du marché de la gestion des postes de travail et des services d'assistance

  
  
  
  
  • Amérique du Nord
  
  
  • Europe
  
  
  • Amérique du Sud
  
  
  • Asie-Pacifique
  
  
  • Moyen-Orient et Afrique