音声アシスタント市場調査レポート - 2032 年までの世界予測

音声アシスタント市場の概要

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

音声アシスタント市場動向

成長を促進する音声対応デバイスの急速な導入

音声対応デバイスの増加により、音声アシスタントの市場シェアの拡大が促進されています。音声起動デバイスは、音声による要求やコマンドを認識でき、テキスト読み上げ技術を頻繁に使用して応答を再生します。音声アクティベーション テクノロジは、顧客エクスペリエンスを支援、管理し、時間の経過とともに生産性を向上させるのに役立ちました。 Google アシスタント、Siri、Alexa、Cortana にアクセスできるアプリを追加すると、顧客支援と対話が強化されます。音声アシスタント テクノロジーの進歩に伴い、日常生活で音声アシスタントを使用する人が増えており、この傾向は今後も続くと予想されます。

2019 年の PWC 調査によると、18 ～ 64 歳の消費者の 90% 以上が音声テクノロジーに関する情報を求めており、70% 以上が音声テクノロジーを少なくとも 1 回は使用しました。利便性と住宅改善のために音声テクノロジーが消費者に大規模に採用されたことにより、音声アシスタントの新時代が始まりました。新しい消費者パターンはビジネスの世界にもプラスの影響を与えています。 音声認識は、より多くの接続デバイスが市場に参入し、人工知能と機械学習は世界的に普及しました。エンタープライズ対応の仮想アシスタントは、人間の自然な音声体験を再現できなかった前世代の音声認識システムに取って代わりつつあります。音声対応のテクノロジーとデバイスは、音楽鑑賞、予約、オンライン ショッピング、金融サービス、請求書の支払いなど、さまざまなアクティビティに便利です。

音声アシスタントの市場セグメントに関する洞察

音声アシスタントの製品インサイト

製品に基づいて、音声アシスタント市場セグメンテーションにはスマート スピーカーとパーソナル アシスタントが含まれます。スマートスピーカーセグメントは2021年に最大のシェアを占め、音声アシスタント市場収益の約60～64％を占めた。音声アシスタントとスマート スピーカーは、家庭に新しいダイナミックさをもたらします。音声認識機能と利便性により、予約、音楽の再生、オンライン購入などの日常業務が簡単になります。使いやすさのおかげで、頭を上げてハンズフリーを保つことができます。スマート スピーカーの人気が高まり、ユーザーはより高速な応答、よりプライベートなデザイン、そして非常に信頼性の高い相互運用性を期待するようになりました。ほとんどのスマート スピーカーは、音楽の再生中に音声を拾うためにさまざまなマイクを使用します。ほとんどのスマート スピーカーには最大 4 つのマイクが装備されています。これらにより、遠くからでも、部屋のどの場所からでも背景雑音を無視して音声コマンドを呼び出すことができます。

音声アシスタント テクノロジーに関する洞察

このテクノロジーに基づいて、音声アシスタント市場には自然言語処理、音声/音声認識、テキスト読み上げ認識が含まれます。音声/音声認識セグメントは、その使いやすさにより、2021年に最大の市場収益シェアを獲得し、需要が増加しました。スマートホーム、および音声対応デバイスの採用。スマートフォンの普及率の増加と、デバイスに音声認識テクノロジーを搭載する消費者の需要により、音声認識テクノロジーの受け入れが促進されています。さらに、音声認識テクノロジーは直感的で対話型のコミュニケーション機能を提供し、音声認識セグメントに利益をもたらし、音声認識セグメントを前進させます。その結果、アクセシビリティ、自然言語理解、音声認識テクノロジーの人気の高まりが、市場の重要な推進要因となっています。

図 2: 音声アシスタント市場、テクノロジー別、2021 年および2030 (10 億米ドル)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

音声アシスタントのエンド ユーザー インサイト

音声アシスタント市場のセグメンテーションは、エンド ユーザーに基づいて、個人ユーザー、大企業、中小企業が含まれます。中規模企業。大企業セグメントは、柔軟な価格設定を提供し、成長の可能性を高め、質の高い雇用を創出する能力により、2021 年に最大の市場収益シェアを獲得しました。これは、企業が早期に自動化に移行し、大量のデータを短時間で管理する必要があることが原因であると考えられます。それにもかかわらず、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックを考慮して、政府や中小企業は音声アシスタント、自然言語処理（NLP）、シャボットなどのテクノロジーに必死に投資している。たとえば、2020年4月にはフランスの研究機関が新型コロナウイルス感染症（COVID-19）患者を支援するためのAIベースの音声アシスタントを発売する予定だ。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染者数の増加に伴い、音声アシスタントが医療業界に進出してきた。同様の機能が、Google の Home Assistant、Apple の Siri、Amazon の Alexa にもすぐに追加され、バーチャル ヒューマン アシスタントが提供されています。

音声アシスタント アプリケーション インサイト

アプリケーションに基づいて、音声アシスタント市場セグメントにはメッセンジャー ボット、Web サイト、コンタクト センターが含まれます。 2021 年、コンタクト センター部門は大きな市場収益シェアを獲得しました。コンタクト センターでの音声アシスタントの組み合わせは、顧客の洞察をより深く理解し、従業員のパフォーマンスを向上させる傾向があり、このセグメントの成長に貢献しています。インテリジェンスを備えた仮想アシスタントは、さまざまな業界に利益をもたらします。すべての顧客にパーソナライズされた財務アドバイスを 24 時間提供しています。また、カスタマー サポートの問題やサービスのサインアップの問題にも対処します。音声およびスピーチ ソリューションでディープ ラーニング アルゴリズムを使用して検索結果を改善することは、コンタクト センター セグメントの成長の原動力となると予想されます。

音声アシスタントの地域別インサイト

この調査では、地域別に、ヨーロッパ、北米、アジア太平洋、および世界のその他の地域に関する市場の洞察が得られます。北米の音声アシスタント市場は、予測期間中に大幅な CAGR で成長し、2021 年には 15 億 2,000 万米ドルに達すると予想されています。米国における多くの確立されたプレーヤーの存在、AI 導入への投資の割合の増加、コンタクト センターでの自動化運用への関心の高まり、IT への巨額投資、そしてこの地域における自然言語処理、機械学習、ディープラーニングなどの新興テクノロジーの導入増加はすべて、音声アシスタント市場の成長に貢献しています。

さらに、音声アシスタント市場の対象となる主要国は、米国、ドイツ、カナダ、フランス、英国、イタリア、スペイン、日本、インド、オーストラリア、中国、韓国、ブラジルです。

図 3: 2021 年の地域別音声アシスタント市場シェア (%)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベース、およびアナリストのレビュー

ヨーロッパは、コネクテッド デバイスの使用の増加、合併・買収活動、多額の IT 支出、大手市場プレーヤーによる投資の増加、および最近の技術進歩により、世界で 2 番目に大きな音声アシスタント市場を持っています。 ビッグ データの増加により、ヨーロッパ全土でインテリジェントな仮想アシスタントに対する大きな需要が生じています。しかも大型＆軽量！中堅企業は顧客維持率を向上させるために顧客関係の改善に重点を置いており、欧州の音声アシスタント業界にいくつかの発展の機会を生み出しています。さらに、英国の音声アシスタント市場が最大の市場シェアを保持し、ドイツの音声アシスタント市場は欧州地域で最も急成長している市場でした。

アジア太平洋地域の音声アシスタント市場は、日本、中国、インドなどの発展途上国でのIT投資の増加と、この地域のコンタクトセンター数の増加により、予測期間中に最速のCAGRで拡大すると予測されています。高度な AI のさらなる利点は、すべてのリクエストが確実にアシスタントに送信され、最高で最も楽しいインタラクションを提供できることです。音声アシスタント アプリケーション ソリューションとサービスは、アジア太平洋地域全体で仮想アシスタント ソリューションとサービスによって統合され、企業に展開されることが期待されています。たとえば、音声アシスタント アプリケーション業界は、Google、Amazon、IBM、Microsoft、Apple などの地域市場リーダーの中で最大の市場シェアを持っています。

音声アシスタントの主要な市場プレーヤーとその企業競合に関する洞察

Amazon.com、IBM Corporation、Microsoft Corporation、Google などの主要な業界プレーヤーは、各レベルでビジネスを成長させるために戦略的提携やコラボレーションを形成しています。業界関係者は、音声アシスタント市場の成長を加速するための新製品の発売と機能強化に焦点を当てています。デジタル音声アシスタントアプリケーション市場の大手企業は、高度に革新的な技術ソリューションを提供するための研究開発にさらに注力しています。ハイテク企業は製品戦略を音声アシスタントにますます集中させており、音声アシスタントをさらなる製品に統合してそれぞれのエコシステムを拡大しています。主要な音声アシスタント アプリの開発者は、ユーザーがさまざまなビジネス アプリと通信するための別の方法を提供するために、AI ベースの音声コマンドの作成に注力しています。

Alphabet Inc は、Google Home、電話などのデバイス用の音声アシスタント アプリケーションを提供しています。 Google ブランドの下で、Android ではホームを長押しするか、Ok Google を押すか、Pixel スマートフォンでは長押しすることでアクセスできます。 Alphabet Inc は、デジタル音声アシスタント アプリケーション戦略を加速するために、2021 年 7 月に Casino Group と協力しました。

Microsoft 音声アシスタント サービスにより、Direct Line Spec を使用するデバイスとアシスタントの組み込みとの間の高速で信頼性の高い対話が可能になります。h (Azure Bot Service 経由) 音声機能をボットに追加するか、音声コマンドの発生のためのカスタム コマンドを追加します。 Cortana は、Bing 検索エンジンを利用してリマインダーを設定し、質問に回答する Microsoft 仮想アシスタントです。 Microsoft Corporation は、2021 年 4 月に Nuance Communications Inc. を買収しました。同社は、医療提供者向けのクラウドと会話型 AI を活用したアンビエント臨床インテリジェンスの先駆者であり、トップ サプライヤーです。

音声アシスタント市場の主要企業には以下が含まれます

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IBM コーポレーション (米国)


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ニュアンス コミュニケーションズ社 (米国)


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Amazon.com (米国)


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マイクロソフト (米国)


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Google LLC (米国)


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Apple Inc (米国)

音声アシスタント業界の発展

2022 年 5 月: Sonos は、Alexa や Siri との競争力を維持するためにデジタル音声アシスタントを開始しました。

2020 年 5 月: Cerence Inc は、アメリカ英語による高度なターンキー自動車用音声アシスタント「Cerence ARK Assistant」を導入しました。この新しく発表されたソリューションは、Cerence のスピーチおよび AI テクノロジーに基づいて構築されており、これも昨年デビューした同社の中国市場向け初のアシスタントによってサポートされています。

2020 年 4 月: ソフトウェア開発用の Google LLC Connected Homes キットが広く利用可能になりました。この進歩ツールキットは、リンクされたデバイス メーカーが製品の応答性を向上させるのに役立ちます。

音声アシスタントの市場セグメンテーション

音声アシスタント製品の見通し

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スマート スピーカー


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パーソナル アシスタント

音声アシスタント テクノロジーの見通し

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自然言語処理


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音声/音声認識


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テキスト読み上げ認識

音声アシスタントのエンド ユーザーの見通し

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個人ユーザー


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大企業


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小さくて、中規模企業

音声アシスタント アプリケーション Outlook

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メッセンジャー ボット



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ウェブサイト



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コンタクト センター

音声アシスタントの地域別の見通し

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	4.18(USD Billion)
MARKET SIZE 2024	4.85(USD Billion)
MARKET SIZE 2035	25.0(USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	16.08% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	Amazon, IBM, Baidu, Cortana, Mycroft AI, SoundHound, Google, Apple, Nuance Communications, Microsoft, Samsung, Facebook, Alibaba, Rasa, Oracle
SEGMENTS COVERED	Application, Technology, Deployment Model, End Use, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	Voice-enabled home automation growth, Integration with IoT devices, Expansion in multilingual support, Rise of personalized user experiences, Adoption in customer service applications
KEY MARKET DYNAMICS	technological advancements, increasing consumer adoption, integration with IoT devices, rising demand for automation, improved natural language processing
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA