音声アシスタント市場調査レポート：テクノロジー別情報（自然言語処理、音声/音声認識、テキスト読み上げ認識）、アプリケーション（メッセンジャーボット、ウェブサイト、コンタクトセンターなど）、エンドユーザー（個人ユーザー、大企業、中小企業）、ハードウェア製品（スマートスピーカー＆パーソナルアシスタント [Amazon Alexa、Googleアシスタント、Baidu Duer、その他-アリババ、Xiaomi、Bixby、Siri、JBL、ニュアンスニーナ、Netgear Orbi Voice]、ラップトップ、スマートフォン＆タブレット、セットトップボックス [マイクとファーフィールドマイクでリモコンをカバー]、その他 [PC、ウェアラブルデバイス、ヘルスケア]）、および地域（北米...

音声アシスタント市場のスナップショット

音声アシスタントは、人工知能、機械学習、および音声認識技術を使用して開発されたデジタルアシスタントです。人間の音声コマンドを理解して追跡し、予約のスケジュール、有形商品のオンライン注文、テキストメッセージのハンズフリーファシリテーターとしての役割など、日常的なタスクの実行を支援できます。AppleのSiri、AmazonのAlexa、Googleアシスタント、およびMicrosoft Cortanaは、市場で入手可能な最も人気のある音声アシスタントの一部です。

コネクテッドデバイスの人気の高まり、スマートホームの採用の増加、音声検索のインスタンスの増加、およびセルフサービスアプリケーションに対する高い需要は、市場の成長を後押しすると予想されます。しかし、音声アシスタントとデバイスの統合が限られていると、市場の成長が妨げられます。一方、AIの開発は、世界の音声アシスタント市場のプレーヤーが近い将来に収益源を増やす機会を生み出すことが期待されています。人工知能（AI）は近年、大きな進歩を遂げ、いくつかのアプリケーションでの可能性を高めています。自然言語処理 (NLP) は、音声アシスタント技術で利用される AI のアプリケーションの 1 つです。音声アシスタントは、クラウドコンピューティングを使用してAIを組み合わせ、自然言語でユーザーと会話できます。音声アシスタントは使いやすいので、今日では何百万ものデバイスが家庭に組み込まれています。

世界の音声アシスタント市場は、2030年までに30.74億米ドルに達し、2020年から2030年の予測期間中に31.2％のCAGRを記録すると予想されています。

新型コロナウイルス分析

COVID-19のパンデミックが始まる前、音声技術は市場を拡大する態勢を整えていて、一人当たりの音声対応デバイスの販売率は一定でした。消費者は家にいて新しい占有方法を模索するようになりましたが、最前線の医療従事者は保護と新しい働き方を模索し続けています。たとえば、中国は、身元、健康状態、場所（現在および最近の過去）などの個人情報を収集して確認するために、5分で（手動で2〜3時間ではなく）200通の電話をかけることができる音声ロボットを開発しました。COVID-19が世界中の人々に脅威をもたらしたので、世界、国、と地域の医療システムがテストされ、最前線の医療従事者の生活を危険にさらす中、音声とAIを最前線に置いて、感染リスクを減らすための新しい技術が数多く見られます。それまでは、小売業のさらなるデジタル化から世界的なリモートワーカーの成長まで、さまざまな状況でコンセプトが真実であることが示されました。COVID-19は、企業内と消費者の両方で音声技術の採用を早めました。同時に、最前線の医療従事者は保護を模索し続け、感染症と闘うための新しい方法を模索しました。2020年のAdobe Voice Surveyによると、音声アシスタントの使用は増加傾向にあり、ユーザーの信頼度や、より多くのデバイス、アプリ、サービスでの音声アクセスの必要性も増加しています。報告書はまた、消費者は依然として音声アシスタントと正しい結果をもたらさない経験にいくらか悩まされていると述べています。最も重要なポイントは、ある程度の不満にもかかわらず、ほとんどのユーザーが自分の生活をより便利に、簡単に、そしてより安全にするために音声アシスタントを見つけたということでした。

コロナウイルスの発生により、私たちはテクノロジーとの関係を再考せざるを得なくなりました。何百万人もの人々が、リモートワーク、オンライン学習、eヘルスのおかげで、COVID-19が広がるリスクから社会的に切り離しながら、生活を続けることができました。同時に、テクノロジーへの依存度が高まっていることで、音声テクノロジーや人工知能（AI）などのリソースが近い将来社会にどの程度影響を与える可能性があるかが実証されました。アナリストは、感情認識のための音声AIなどの強力なテクノロジーがいかに大規模に適用できるかを理解しています。ピッツバーグのカーネギーメロン大学の研究者は、何千人もの病気の患者の声と呼吸のパターンを調べることで、2020年に誰かの声でCOVID-19の指標を検出できるアプリを開発しました。

パンデミックにより、この技術の需要が急増しています。この需要は予想通りだTEDは、より良い顧客インタラクション体験のためにイノベーションを推進し続けることを目指しています。音声ユーザーインターフェイスはインターネット検索やエンターテイメントで常に人気がありますが、会話型コマース市場は音声 UI の次の大きな飛躍になると予想されます。人工知能を利用した音声アシスタントは、旅行、小売、採用、BFSIなど、さまざまな業界でますます人気が高まっています。その結果、人々やブランドのオンライン体験を変革することが期待されています。

マーケットダイナミクス

ドライバー

• スマートホームの採用の増加

スマートホームの採用の増加は、グローバル市場における音声アシスタント対応デバイスの需要に貢献する重要な要因の1つです。これは、音声制御がスマートホームの重要な機能の1つであるためです。スマートホームの顧客により良いパーソナライズされたサービスを提供するために、スマートライティング、スマートスピーカー、スマートスイッチなどのスマートホームデバイスに音声アシスタントの統合が増えています。音声アシスタントは、音声対応またはテキスト対応のいずれか、またはジェスチャーで制御できます。現在、音声対応の音声アシスタントは、主にAmazon Echo、Google Home、AppleのHomePodなどのスマートスピーカーで使用されており、スマートホームシステムの一部であり、需要も高くなっています。テキスト対応およびジェスチャー制御の音声アシスタントアプリケーションは、テレビ、冷蔵庫、エアコンなどのスマート家電を制御するために使用されます。たとえば、AppleのSiriはアラームを設定して会議をスケジュールできますが、AmazonのAlexaは主に、照明の制御、テレビの電源のオン、その他のさまざまな機能など、すべてのホームオートメーション機能に使用されます。音声アシスタントは、スマート照明やデバイスなど、スマートホームのほぼすべてのコンポーネントを制御するのに役立ちます。

拘束

• 音声アシスタントとデバイスの統合が制限されている

音声アシスタント技術の最も魅力的な機能の1つは、スマートサーモスタットやセキュリティカメラなどのホームオートメーションデバイスと連携できることです。ホームオートメーションシステムとの互換性が高い音声アシスタントにより、ユーザーは自宅の快適さとセキュリティをより細かく制御でき、ベッドから出ることなくサーモスタットを下げたり、照明を消したりするなどの雑用が簡単になります。音声アシスタントは今後のテクノロジーであり、機械学習とAIの出現により誕生しました。テクノロジーの進歩に伴い、音声アシスタントの機能を拡張するさまざまな新機能が追加されました。音声アシスタントを新しいデバイスに統合するのは比較的簡単です。しかし、これらの音声アシスタントを古いデバイスに統合することは困難な作業です。音声アシスタント技術は急速に進歩していますが、まだ開発の初期段階にあります。したがって、日常的に使用するデバイスの技術的進歩が限られているため、ユーザーが複雑なタスクを独立して実行することに頼るのは時期尚早であり、そのため採用が停滞しています。したがって、音声アシスタントとデバイスの統合の制限は、予測期間中の世界の音声アシスタント市場の成長を制限すると予想されます。

機会

• 人工知能の進歩

機械学習 (ML)、自然言語処理、ディープラーニングの登場により、音声アシスタントは間もなく複雑なクエリを処理し、所有者が望むものを予測できるようになります。彼らは、空いている場所がないかカレンダーを確認した後、会議を設定するなどのタスクを実行することができます。さらに、自然言語処理とディープラーニングにより、より直感的になり、バーチャルアシスタントの成長につながります。音声アシスタントは、アラームの設定や顧客サービスの向上など、ユーザーのタスクに統合されることが増えています。AIは機械に人間と対話する機能を提供し、機械に顧客の要求に関する情報を提供します。音声アシスタント