Rapport d'étude de marché sur les assistants vocaux : informations par technologie (traitement du langage naturel, reconnaissance vocale/vocale et reconnaissance de texte par synthèse vocale), application (robots de messagerie, sites Web, centres de contact, etc.), utilisateur final (utilisateurs individuels, grandes entreprises et petites ...

Aperçu du marché des assistants vocaux

Un assistant vocal est un assistant numérique développé à l'aide de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique et de la technologie de reconnaissance vocale. Il peut comprendre et suivre les commandes vocales humaines et aider à effectuer des tâches de routine, telles que la prise de rendez-vous, la commande en ligne de biens tangibles et le rôle de facilitateur mains libres pour les textos. Siri d'Apple, Alexa d'Amazon, Google Assistant et Microsoft Cortana sont parmi les assistants vocaux les plus populaires du marché.

La popularité croissante des appareils connectés, l'adoption croissante des maisons intelligentes, l'augmentation des cas de recherche vocale et la forte demande d'applications en libre-service devraient stimuler la croissance du marché. Cependant, l'intégration limitée des assistants vocaux aux appareils entrave la croissance du marché. Dans le même temps, le développement de l'IA devrait créer des opportunités pour les acteurs du marché mondial des assistants vocaux d'augmenter leurs sources de revenus dans un avenir proche. L'intelligence artificielle (IA) a connu des avancées significatives ces dernières années, augmentant son potentiel dans plusieurs applications. Le traitement du langage naturel (NLP) est l'une des applications de l'IA utilisées dans la technologie des assistants vocaux. Les assistants vocaux utilisent le cloud computing pour combiner l'IA et peuvent converser avec les utilisateurs en langage naturel. Les assistants vocaux sont faciles à utiliser et, par conséquent, des millions d'appareils les intègrent aujourd'hui dans les foyers.

Le marché mondial des assistants vocaux devrait atteindre 30,74 milliards de dollars américains d'ici 2030, enregistrant un TCAC de 31,2 % au cours de la période de prévision 2020-2030.

Analyse de la COVID-19

Avant le début de la pandémie de COVID-19, les technologies vocales étaient sur le point d'étendre le marché, avec un taux de croissance constant des appareils à commande vocale vendus par habitant. Les consommateurs ont de plus en plus tendance à rester chez eux et à chercher de nouvelles façons de s'occuper, tandis que le personnel de santé de première ligne continue de rechercher une protection et de nouvelles méthodes de travail. Par exemple, la Chine a développé un robot vocal capable de passer 200 appels en cinq minutes (contre deux à trois heures manuellement) pour collecter et vérifier des informations personnelles telles que l'identité, l'état de santé et la localisation (actuel et passé récent). Comme la COVID-19 représentait une menace pour la population mondiale, et les systèmes médicaux locaux mis à rude épreuve, et mettant en danger la vie des professionnels de santé de première ligne, nous observons une multitude de nouvelles techniques visant à réduire le risque d'infection, en mettant la voix et l'IA au premier plan. Jusque-là, le concept s'est révélé vrai dans diverses situations, allant de la poursuite de la numérisation du commerce de détail à la croissance d'une main-d'œuvre à distance dans le monde entier. La COVID-19 a accéléré l'adoption de la technologie vocale, à la fois dans les entreprises et chez les consommateurs. Dans le même temps, le personnel de santé en première ligne a continué de chercher protection et a exploré de nouvelles façons de lutter contre l'infection. Selon l'enquête Adobe Voice pour 2020, l'utilisation des assistants vocaux était en hausse, tout comme la confiance des utilisateurs et la nécessité d'un accès vocal sur un plus grand nombre d'appareils, d'applications et de services. Le rapport indique également que les consommateurs sont encore quelque peu contrariés par les assistants vocaux et les expériences qui ne donnent pas de bons résultats. Le point le plus important à retenir est que, malgré un certain mécontentement, la plupart des utilisateurs ont trouvé des assistants vocaux pour leur rendre la vie plus pratique, plus facile et plus sûre.

L'épidémie de coronavirus nous a obligés à reconsidérer notre relation avec la technologie. Des millions de personnes ont pu poursuivre leur vie tout en se séparant socialement du risque de propagation de la COVID-19 grâce au travail à distance, à l'apprentissage en ligne et à la cybersanté. Dans le même temps, cette plus grande dépendance à la technologie a démontré à quel point des ressources telles que les technologies de la parole et l'intelligence artificielle (IA) peuvent avoir un impact sur la société dans un avenir proche. Les analystes voient comment de puissantes technologies telles que l'IA vocale pour la reconnaissance émotionnelle pourraient être appliquées à grande échelle. En examinant la voix et les habitudes respiratoires de milliers de patients malades, les chercheurs de Carnegie Mellon à Pittsburgh ont développé en 2020 une application capable de détecter des indicateurs de la COVID-19 dans la voix d'une personne.

En raison de la pandémie, il y a eu une augmentation de la demande pour cette technologie. Cette demande est attendueted à continuer de stimuler l'innovation pour une meilleure expérience d'interaction avec les clients. Alors que l'interface utilisateur vocale a toujours été populaire dans les domaines de la recherche et du divertissement sur Internet, le marché du commerce conversationnel devrait constituer la prochaine étape majeure en matière d'interface utilisateur vocale. Les assistants vocaux basés sur l'intelligence artificielle sont de plus en plus populaires dans divers secteurs, notamment les voyages, la vente au détail, le recrutement et le BFSI. Cela devrait par conséquent transformer les expériences en ligne des utilisateurs et des marques.

Dynamique du marché

Chauffeur

• ADOPTION CROISSANTE DES MAISONS INTELLIGENTES

L'adoption croissante des maisons intelligentes est l'un des principaux facteurs qui contribuent à la demande d'appareils compatibles avec assistant vocal sur le marché mondial. En effet, la commande vocale est l'une des caractéristiques cruciales d'une maison intelligente. Les assistants vocaux sont de plus en plus intégrés dans les appareils domestiques intelligents tels que l'éclairage intelligent, les haut-parleurs intelligents et les commutateurs intelligents afin de fournir des services meilleurs et personnalisés aux clients des maisons intelligentes. Les assistants vocaux sont activés par la voix ou par texte ou peuvent être contrôlés par des gestes. Actuellement, les assistants vocaux à commande vocale sont principalement utilisés dans des haut-parleurs intelligents tels qu'Amazon Echo, Google Home et le HomePod d'Apple, qui font également partie des systèmes domestiques intelligents et sont également très demandés. Les applications d'assistant vocal à commande texte et à commande gestuelle sont utilisées pour contrôler les appareils ménagers intelligents tels que la télévision, les réfrigérateurs et les climatiseurs. Par exemple, Siri d'Apple peut configurer des alarmes et planifier des réunions, tandis que Alexa d'Amazon est principalement utilisée pour toutes les fonctions domotiques telles que le contrôle des lumières, l'allumage d'un téléviseur et diverses autres fonctions. Les assistants vocaux permettent de contrôler presque tous les composants des maisons intelligentes, y compris l'éclairage et les appareils intelligents.

retenue

• INTÉGRATION LIMITÉE DES ASSISTANTS VOCAUX AUX APPAREILS

L'une des caractéristiques les plus intéressantes de la technologie des assistants vocaux est sa capacité à fonctionner avec des appareils domotiques tels que des thermostats intelligents et des caméras de sécurité. Les assistants vocaux plus compatibles avec les systèmes domotiques permettent aux utilisateurs de mieux contrôler le confort et la sécurité de leur maison et d'effectuer facilement des tâches telles que baisser le thermostat ou éteindre les lumières sans avoir à se lever du lit. L'assistant vocal est une technologie en devenir qui a vu le jour avec l'avènement de l'apprentissage automatique et de l'IA. Avec les avancées technologiques, diverses nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées pour étendre les fonctionnalités des assistants vocaux. L'intégration d'assistants vocaux dans de nouveaux appareils est relativement simple. Cependant, l'intégration de ces assistants vocaux dans d'anciens appareils est une tâche ardue. Bien que la technologie des assistants vocaux progresse rapidement, elle n'en est qu'à ses débuts. Il est donc trop tôt pour que les utilisateurs puissent compter sur eux pour effectuer des tâches complexes de manière indépendante en raison des progrès technologiques limités des appareils à usage quotidien, ce qui entraîne une stagnation de leur adoption. Ainsi, la limitation de l'intégration des assistants vocaux aux appareils devrait limiter la croissance du marché mondial des assistants vocaux au cours de la période de prévision.

OPPORTUNITÉ

• AVANCÉES EN MATIÈRE D'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Avec l'avènement de l'apprentissage automatique (ML), du traitement du langage naturel et de l'apprentissage en profondeur, les assistants vocaux seront bientôt en mesure de traiter des requêtes complexes et de prédire ce que veulent leurs propriétaires. Ils seront en mesure d'effectuer des tâches, notamment d'organiser des réunions après avoir vérifié le calendrier pour trouver un poste vacant. De plus, le traitement du langage naturel et l'apprentissage en profondeur les rendent plus intuitifs, ce qui entraîne la croissance des assistants virtuels. Les assistants vocaux sont de plus en plus intégrés aux tâches des utilisateurs, telles que le réglage d'une alarme ou l'amélioration du service client. L'IA permet aux machines d'interagir avec les humains, ce qui fournit aux machines des informations sur les exigences des clients. Assistant vocal