リテールクラウド市場調査レポート - 2032 年までの世界予測

リテール クラウド市場の概要

リテール クラウド市場は、2024 年の 365 億 2000 万米ドルから 2032 年までに 1.124 億 4000 万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中 (2024 ～ 2032 年) の年平均成長率 (CAGR) は 15.09% となります。さらに、Retail Cloud の市場規模は 2023 年に 311 億 1.000 万米ドルと推定されています。

破壊的テクノロジーの急速な進歩とオムニチャネル エクスペリエンスへの注目の高まりは、市場の成長を促進する重要な市場原動力です。

図 1: リテール クラウド市場規模、2024 ～ 2032 年 (10 億米ドル)

リテール クラウド市場の動向

マルチクラウド アーキテクチャの採用増加が市場の成長を促進

マルチクラウド アーキテクチャの使用の増加は、小売クラウド業界の成長に貢献する可能性があります。マルチクラウド アーキテクチャとは、多数のクラウド サービス プロバイダーを利用して、各プロバイダーのサービスの利点を活用しながら、さまざまなビジネス要求を満たすことを指します。小売業者は、マルチクラウド アーキテクチャを介してクラウド プロバイダー間でワークロードを分散することで、ベンダー ロックインを防ぐことができます。この自律性により、独自の要件、価格設定の考慮事項、またはエリアの空き状況に基づいて、複数のサプライヤーから最高のサービスと機能を選択することができます。小売業者は、アプリケーションとデータをさまざまなクラウド環境に分散することで、より高い冗長性と復元力を得ることができます。あるクラウド プロバイダーでサービスの中断や停止が発生した場合、別のクラウド プロバイダーに移行してビジネスの継続性を確保できます。

クラウド プロバイダーは、パフォーマンス、スケーラビリティ、地理的範囲が異なる場合があります。マルチクラウド戦略により、販売業者はワークロードをクラウド上に配置することでワークロードを最適化し、特定のジョブや対象ユーザーに対して最も効率的なパフォーマンスを提供できるため、全体的なユーザー エクスペリエンスが向上します。マルチクラウド アーキテクチャにより、小売業者は競争力のある価格設定を活用し、クラウド プロバイダー間の価格差を利用することで経費を節約できます。特定のニーズに対して最もコスト効率の高いソリューションを提供するクラウド プロバイダーにワークロードを割り当て、コストを最大限に節約できます。全体として、マルチクラウド アーキテクチャの導入により、小売業者は柔軟性、回復力、パフォーマンスの最適化、費用対効果、規制順守が向上し、小売クラウド業界の成長に貢献できます。

オムニチャネル エクスペリエンスが重視されるようになり、小売クラウド市場の成長が促進されています。オムニ チャネル小売とは、多数のチャネル (実店舗、インターネット プラットフォーム、モバイル アプリ、ソーシャル メディアなど) をシームレスに統合して、均一で一貫した顧客の購入体験を生み出すことです。オムニチャネル小売では、小売業者は複数のソースから顧客データを収集して分析する必要があります。クラウドベースのソリューションは、一元的なデータ統合、ストレージ、管理プラットフォームを提供し、販売者がすべてのチャネルにわたって顧客データを収集、分析、使用できるようにします。顧客は、オムニチャネル アプローチを使用する場合、オンライン購入、店舗受け取り (BOPIS)、オンライン購入、店舗返品 (BORIS)、店舗からの発送などの代替手段を期待しています。クラウドベースの注文管理システムにより、企業はチャネル全体で注文を効率的に管理できるようになり、スムーズな履行を保証し、在庫切れや遅延を最小限に抑えることができます。オムニチャネル エクスペリエンスを重視するには、強力で柔軟かつスケーラブルな IT ソリューションが必要であり、小売クラウド市場は小売業者が顧客の期待を達成し、デジタル時代で競争するための重要な要素となっています。

破壊的テクノロジーの急速な改善は、小売クラウド市場の成長に大きく貢献しています。これらの破壊的なテクノロジーは、小売業者に業務効率、顧客エクスペリエンス、企業の機敏性を向上させる新しいソリューションを提供します。小売業者は IoT テクノロジーを使用して物理的なオブジェクト、センサー、システムを接続し、データを収集および交換するネットワークを形成できます。クラウドベースのプラットフォームは、IoT デバイスのリアルタイム データ ストリームを処理および分析するためのインフラストラクチャを提供します。この情報により、在庫の管理、サプライ チェーンの最適化、マーケティングのパーソナライズ、および店内エクスペリエンスの向上が可能になります。ブロックチェーン テクノロジーは、安全、透明、分散化されたデータ ストレージとトランザクション機能を提供します。ブロックチェーンは、サプライチェーンのトレーサビリティ、製品の信頼性検証、安全な顧客取引のために小売業で使用できます。クラウドベースのブロックチェーン システムは、販売者がブロックチェーン ベースのソリューションを効率的にインストールおよび管理するために必要なインフラストラクチャを提供します。

リテール クラウド市場セグメントの洞察

小売クラウド コンポーネントの分析情報

コンポーネントに基づいた Retail Cloud 市場の分割には、ソリューションとサービスが含まれます。サービスカテゴリは、予測期間中にリテールクラウド市場の主要なシェアを保持すると予想されます。サービス カテゴリは、プロフェッショナル サービスとマネージド サービスにさらに分類されます。マネージド サービスは、予測期間にわたってリテール クラウド市場の主要なシェアを保持すると予想されます。リテール クラウドのマネージド サービス プロバイダーは、販売者が安全で合法的なクラウド環境を維持できるように支援します。彼らが実装するセキュリティ対策には、アクセス制御、暗号化、侵入検出、脆弱性管理が含まれます。さらに、クレジット カード データを安全に処理するための Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) などのルールへの業界の準拠にも役立ちます。

リテール クラウド タイプの分析情報

タイプに基づく Retail Cloud 市場セグメンテーションには、サプライ チェーン管理、顧客管理、マーチャンダイジング、分析、データ セキュリティ、労働力管理、オムニチャネルなどが含まれます。サプライチェーン管理カテゴリーは、予測期間にわたってリテールクラウド市場の主要なシェアを保持すると予想されます。小売業者は、クラウドベースのサプライ チェーン管理ツールを通じて、過去のパターン、顧客の洞察、リアルタイムの販売データにアクセスできるようになりました。小売業者はこの情報を需要予測と計画に使用することで、在庫レベルを最適化し、在庫切れを減らし、サプライ チェーンの効率を高めることができます。

顧客管理セグメントは、予測期間中にリテール クラウド市場で最も急成長するセグメントになると予想されます。小売業者は、クラウドベースの顧客管理プラットフォームが提供するセグメンテーション機能を通じて、人口統計、購入パターン、好み、関与レベルなどのさまざまな要素に基づいて顧客を分類できます。マーケティング メッセージ、プロモーション、オファーを特定の顧客カテゴリにカスタマイズすることで、販売者はマーケティング活動の関連性と効率性を高めることができます。

リテール クラウド サービス モデルの分析情報

サービス モデルに基づく Retail Cloud 市場の分類には、サービスとしてのソフトウェア、サービスとしてのプラットフォーム、サービスとしてのインフラストラクチャが含まれます。サービスとしてのソフトウェアセグメントは、予測期間を通じてリテールクラウド市場をリードすると予想されます。リテール クラウド SaaS ソリューションには、販売者の要求を満たすために特別に作成されたさまざまなアプリが含まれています。これらのアプリケーションには、販売時点管理 (POS) システム、在庫管理、電子商取引プラットフォーム、顧客関係管理 (CRM)、注文管理、分析、およびその他のツールが含まれる場合があります。小売業者は、自社のニーズに最も近い SaaS ソリューションを自由に選択してサブスクライブできます。

小売業者は、SaaS モデルのおかげで、ハードウェア、ソフトウェア ライセンス、IT インフラストラクチャに多額の資金を先行投資する必要がなくなりました。その代わりに、企業、特に中小規模の店舗は、使用量に応じて、より手頃なサブスクリプション料金を支払います。従量課金制のコンセプトにより、小売業者はより効果的に予算を割り当て、事業運営の他の重要な側面に集中できるようになります。

図 2: リテール クラウド市場、サービス モデル別、2024 年および 2024 年2032 (10 億米ドル)

リテール クラウド展開モードの分析情報

展開モードに基づく Retail Cloud 市場のセグメンテーションには、パブリック クラウド、プライベート クラウド、ハイブリッド クラウドが含まれます。ハイブリッド クラウド カテゴリは、予測期間にわたってリテール クラウド市場の主要なシェアを保持すると予想されます。小売業者は、ハイブリッド クラウド e コマース ソリューションを通じて、プライベート クラウドとパブリック クラウド インフラストラクチャを組み合わせてオンライン ビジネスをホストできます。その結果、販売者は、ウェブサイトのホスティング、コンテンツ配信、ピーク時のトラフィック管理にパブリック クラウドを利用しながら、バックエンド システムと機密性の高い顧客データ用のプライベート クラウドを管理できるようになります。

小売業のハイブリッド クラウド ロイヤルティおよび特典アプリは、プログラムを管理し、リアルタイムでポイントを更新し、消費者のロイヤルティ データをプライベート クラウドに安全に保存しながら、個別のインセンティブの推奨を提供できます。このハイブリッド方式により、クライアントに柔軟で即応性の高いロイヤルティ プログラムを提供しながら、データ保護が維持されます。

Retail Cloud の地域別インサイト

この分析では、地域ごとに、北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、その他の世界の市場洞察が提供されます。北米の小売クラウド市場は、予測期間を通じて市場をリードすると予想されます。これは、米国やカナダなどの先進国の小売部門でクラウドベースのソリューションが採用されていることに加え、米国での新しいモバイル技術への投資の増加と、アマゾンが主導しクラウド ソリューションの導入に重要な役割を果たすことが期待される国内の電子商取引部門の成長によるものです。

さらに、市場レポートで考慮されている主要国は、米国、カナダ、ドイツ、フランス、英国、スペイン、イタリア、中国、日本、インド、韓国、ブラジル、オーストラリアです。

図 3: 2024 年の地域別小売クラウド市場シェア (10 億米ドル)

ヨーロッパの Retail Cloud 市場は 2 番目に高い市場シェアを占めています。リテール クラウド市場は、ヨーロッパでの電子商取引の急速な拡大によって大きな影響を受けています。電子商取引業務をサポートするために、小売業者はビジネス モデルをオンライン プラットフォームに移行しており、安定したスケーラブルなクラウド インフラストラクチャが必要です。小売業者は、クラウド ソリューションにより、増大する Web サイトのトラフィックに対処し、広範な製品カタログを管理し、オンライン支払いを処理し、顧客にシームレスなショッピング エクスペリエンスを提供できます。さらに、ドイツの小売クラウド マrket が最大の市場シェアを保持し、英国のリテール クラウド市場は欧州地域で最も急成長している市場でした。

アジア太平洋地域のリテール クラウド市場は、2023 年から 2032 年にかけて最速の CAGR で成長すると予想されています。これは、インド、中国、日本などの発展途上国の組織が、ビジネス戦略の有効性を高めるために最新テクノロジーをますます導入しているためです。世界中の企業は、デジタル変革のトレンドに追いつき、ペースの速い企業環境に対応し続けるために、クラウド、AI、ML、IoT などのテクノロジーに注力してきました。クラウドベースの小売ソリューションは、業務と顧客エクスペリエンスを向上させ、面倒で反復的なタスクを自動化します。さらに、中国のリテール クラウド市場が最大の市場シェアを保持し、インドのリテール クラウド市場はアジア太平洋地域で最も急速に成長している市場でした。

Retail Cloud の主要な市場プレーヤーとその企業競合に関する洞察

製品ラインを多様化するための業界トップ企業による集中的な研究開発努力により、小売クラウド市場は成長しています。契約、合併と買収、投資の増加、他の組織との協力は、市場の重大な変化の例です。業界の重要企業も、リーチを拡大するためにさまざまな戦略を準備しています。ますます厳しくなり、競争が激化する市場環境で成長し成功するために、Retail Cloud 企業は公正な価格でサービスを提供する必要があります。

組織が顧客にサービスを提供し、Retail Cloud 市場分野を成長させるために使用する主な戦略の 1 つは、運用コストを削減するための現地製造です。大企業は最近、Retail Cloud 業界から大きな恩恵を受けています。 Syntel (米国)、Oracle Corporation (米国)、Microsoft Corporation (米国)、SAP SE (ドイツ)、IBM Corporation (米国) などのリテール クラウド市場の大手企業は、研究開発プロセスに資金を投じて市場の需要を拡大しようとしています。

Salesforce, Inc. の本社はカリフォルニア州サンフランシスコにあり、クラウドベースのソフトウェアを提供しています。販売、顧客サービス、マーケティングオートメーション、電子商取引、分析、アプリケーション開発に重点を置いた顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアとアプリを提供しています。トップテクノロジー企業である Salesforce は、2022 年 9 月 19 日時点の時価総額で 61 位にランクされ、その価値は約 1,530 億米ドルでした。 Salesforce は 2022 年に 265 億ドルを稼ぎ出し、最新のフォーチュン 500 リストでは 136 位にランクされました。 Salesforce は、2020 年からダウ ジョーンズ工業平均株価の一部となっています。Salesforce は、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供するために、2023 年 3 月に Commerce Cloud 向け Einstein GPT を導入しました。

デジタル、クラウド、セキュリティを専門とする多国籍プロフェッショナル サービス会社であるアクセンチュアは、世界で最も尊敬されているブランドの 1 つです。同社は、40 を超えるセクターにわたる比類のない経験と専門能力を組み合わせた、先進テクノロジーおよびインテリジェント オペレーション センターの広範なネットワークを活用した戦略およびコンサルティング、インタラクティブ、テクノロジー、およびオペレーションのサービスを提供しています。 120 か国以上で、アクセンチュアの 699,000 人の従業員が日々テクノロジーと人間のイノベーションを顧客に提供しています。顧客、従業員、株主、パートナー、コミュニティに価値を生み出し、成功を共​​有するために、ビジネスは変化の力を取り入れています。アクセンチュアは 2022 年 8 月に、消費者企業向けのデジタル チャネルを運営および構築し、北米地域での売上を拡大する事業を行っていた The Stable を買収しました。

リテール クラウド市場の主要企業には以下が含まれます

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シンテル (米国)


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Oracle Corporation (米国)


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SAP SE (ドイツ)


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IBM コーポレーション (米国)


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シスコ システムズ (米国)


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Google Inc. (米国)


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アクセンチュア (アイルランド)


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富士通 (日本)


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Infor Inc. (米国)


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Nutanix (米国)


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T-Systems (ドイツ)


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Microsoft Corporation (米国)


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Flux7 (米国)


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リテール クラウド (英国)


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ネットマジック ソリューションズ (インド)

リテール クラウド業界の発展

2023 年 3 月: Salesforce は、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供するために、Einstein GPT for Commerce Cloud を導入しました。

2023 年 2 月: Google Cloud と Accenture は、小売業者の業務の最新化を支援するパートナーシップを発表しました。このコラボレーションには、Google Cloud の優れたデータ分析、AI、製品発見機能を組み合わせたアクセンチュアの ai.RETAIL プラットフォームへのアップグレードが含まれていました。

2023 年 1 月: Google Cloud は、消費者のオンライン ショッピング エクスペリエンスを向上させ、企業の店舗在庫管理を支援する 4 つの新しく改良された AI 機能を導入しました。

リテール クラウド市場のセグメンテーション

Retail Cloud コンポーネントの見通し

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解決策


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サービス


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プロフェッショナル サービス


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マネージド サービス

リテール クラウド タイプの見通し

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サプライ チェーン管理


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顧客管理


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商品化


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分析


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データセキュリティ


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従業員管理


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オムニチャネル


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その他

リテール クラウド サービス モデルの見通し

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サービスとしてのソフトウェア


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サービスとしてのプラットフォーム


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サービスとしてのインフラストラクチャ

リテール クラウド展開モードの見通し

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パブリック クラウド


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プライベート クラウド


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ハイブリッド クラウド

Retail Cloud の地域別見通し

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北アメリカ




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米国


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カナダ





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ヨーロッパ




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ドイツ


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フランス


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イギリス


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イタリア


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スペイン


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ヨーロッパのその他の地域





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アジア太平洋




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中国


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日本


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インド


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オーストラリア


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韓国


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オーストラリア


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その他のアジア太平洋地域





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世界のその他の地域




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中東


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アフリカ


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ラテンアメリカ

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	34.32(USD Billion)
MARKET SIZE 2024	38.22(USD Billion)
MARKET SIZE 2035	125.0(USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	11.38% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	Amazon, IBM, Square, NVIDIA, SAP, Rackspace, Salesforce, Adobe, Verizon, Google, ServiceNow, Microsoft, Alibaba, Shopify, Oracle
SEGMENTS COVERED	Deployment Model, Service Type, Application, End Use, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	AI-driven customer analytics solutions, Advanced inventory management systems, Omnichannel retail integration tools, Enhanced cybersecurity and data protection, Expansion of cloud-based payment solutions
KEY MARKET DYNAMICS	increased e-commerce adoption , demand for data analytics , scalability of cloud solutions , enhanced security measures , rising operational efficiency
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA