Forschungsbericht zum Einzelhandels-Cloud-Markt – Globale Prognose bis 2032

Retail Cloud-Marktübersicht

Der Einzelhandels-Cloud-Markt soll von 36.52 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 112.44 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen und im Prognosezeitraum (2024–2032) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 15.09 % aufweisen. Darüber hinaus wurde die Marktgröße für Retail Cloud im Jahr 2023 auf 31.11 Milliarden US-Dollar geschätzt. 

Rasche Fortschritte bei bahnbrechenden Technologien und die zunehmende Konzentration auf das Omni-Channel-Erlebnis sind die wesentlichen Markttreiber, die das Wachstum des Marktes steigern.

Abbildung 1: Größe des Einzelhandels-Cloud-Marktes, 2024–2032 (Milliarden USD) 

Retail-Cloud-Markttrends

Die zunehmende Einführung der Multi-Cloud-Architektur treibt das Marktwachstum voran

Der zunehmende Einsatz von Multi-Cloud-Architekturen kann zum Wachstum der Cloud-Branche im Einzelhandel beitragen. Unter Multi-Cloud-Architektur versteht man die Nutzung zahlreicher Cloud-Dienstanbieter, um verschiedene Geschäftsanforderungen zu erfüllen und gleichzeitig die Vorteile der Dienste jedes Anbieters zu nutzen. Einzelhändler können eine Anbieterbindung verhindern, indem sie ihre Arbeitslasten über eine Multi-Cloud-Architektur auf mehrere Cloud-Anbieter verteilen. Diese Autonomie ermöglicht es ihnen, die besten Dienste und Funktionen von mehreren Anbietern auszuwählen, basierend auf individuellen Anforderungen, Preisüberlegungen oder Gebietsverfügbarkeit. Einzelhändler können eine höhere Redundanz und Ausfallsicherheit erreichen, indem sie ihre Anwendungen und Daten auf verschiedene Cloud-Umgebungen verteilen. Wenn bei einem Cloud-Anbieter eine Dienstunterbrechung oder ein Ausfall auftritt, kann er zu einem anderen wechseln und die Geschäftskontinuität sicherstellen.

Cloud-Anbieter können sich in Leistung, Skalierbarkeit und geografischer Abdeckung unterscheiden. Multi-Cloud-Strategien ermöglichen es Händlern, Arbeitslasten zu optimieren, indem sie sie in der Cloud verorten, die für einen bestimmten Auftrag oder eine bestimmte Zielgruppe die effizienteste Leistung bietet, und so das gesamte Benutzererlebnis verbessern. Die Multi-Cloud-Architektur ermöglicht es Einzelhändlern, Kosten zu sparen, indem sie wettbewerbsfähige Preise nutzen und Preisunterschiede zwischen Cloud-Anbietern ausnutzen. Sie können Workloads Cloud-Anbietern zuweisen, die die kostengünstigsten Lösungen für bestimmte Anforderungen bereitstellen, und so die Kosteneinsparungen maximieren. Insgesamt bietet die Implementierung einer Multi-Cloud-Architektur Einzelhändlern mehr Flexibilität, Ausfallsicherheit, Leistungsoptimierung, Kosteneffizienz und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, was zum Wachstum der Einzelhandels-Cloud-Branche beitragen kann.

Die zunehmende Betonung des Omni-Channel-Erlebnisses treibt das Wachstum des Einzelhandels-Cloud-Marktes voran. Omni-Channel-Einzelhandel ist die nahtlose Integration zahlreicher Kanäle (z. B. physische Geschäfte, Internetplattformen, mobile Apps und soziale Medien), um ein einheitliches und konsistentes Einkaufserlebnis für den Kunden zu schaffen. Omni-Channel-Einzelhandel erfordert, dass Einzelhändler Kundendaten aus mehreren Quellen sammeln und analysieren. Cloudbasierte Lösungen bieten eine zentralisierte Datenintegrations-, Speicher- und Verwaltungsplattform, die es Händlern ermöglicht, Kundendaten über alle Kanäle hinweg zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen. Bei einem Omnichannel-Ansatz erwarten Kunden Alternativen wie Online-Kauf, Abholung im Geschäft (BOPIS), Online-Kauf, Rückgabe im Geschäft (BORIS) oder Versand aus dem Geschäft. Cloudbasierte Auftragsverwaltungssysteme ermöglichen es Unternehmen, Bestellungen effizient über alle Kanäle hinweg zu verwalten, eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten und Fehlbestände oder Verzögerungen zu minimieren. Die Betonung des Omni-Channel-Erlebnisses erfordert leistungsstarke, flexible und skalierbare IT-Lösungen, die den Einzelhandels-Cloud-Markt zu einem entscheidenden Faktor für Einzelhändler machen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und im digitalen Zeitalter konkurrenzfähig zu bleiben.

Rasche Verbesserungen bei bahnbrechenden Technologien tragen wesentlich zum Wachstum des Einzelhandels-Cloud-Marktes bei. Diese bahnbrechenden Technologien bieten Einzelhändlern neuartige Lösungen, die die betriebliche Effizienz, das Kundenerlebnis und die Unternehmensflexibilität verbessern. Einzelhändler können IoT-Technologie nutzen, um physische Objekte, Sensoren und Systeme zu verbinden und so ein Netzwerk zu bilden, das Daten sammelt und austauscht. Eine cloudbasierte Plattform stellt die Infrastruktur zur Verarbeitung und Analyse der Echtzeit-Datenströme von IoT-Geräten bereit. Mit diesen Informationen können Bestände verwaltet, Lieferketten optimiert, Marketing personalisiert und das Erlebnis im Geschäft verbessert werden. Die Blockchain-Technologie bietet sichere, transparente und dezentrale Datenspeicher- und Transaktionsmöglichkeiten. Blockchain kann im Einzelhandel zur Rückverfolgbarkeit der Lieferkette, zur Überprüfung der Produktauthentizität und zur sicheren Kundentransaktion eingesetzt werden. Cloudbasierte Blockchain-Systeme stellen die Infrastruktur bereit, die Händler benötigen, um Blockchain-basierte Lösungen effizient zu installieren und zu verwalten.

Einblicke in das Einzelhandels-Cloud-Marktsegment

Einblicke in Cloud-Komponenten für den Einzelhandel

Die Segmentierung des Retail Cloud-Marktes umfasst nach Komponenten Lösungen und Services. Es wird erwartet, dass die Dienstleistungskategorie im Prognosezeitraum den größten Anteil am Retail-Cloud-Markt halten wird. Die Dienstleistungskategorie ist weiter in Professional Services und Managed Services unterteilt. Es wird erwartet, dass Managed Services im Prognosezeitraum den größten Anteil am Retail-Cloud-Markt halten werden. Managed Service Provider für Retail Clouds unterstützen Händler bei der Aufrechterhaltung einer sicheren und legalen Cloud-Umgebung. Zu den von ihnen implementierten Sicherheitsmaßnahmen gehören Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Erkennung von Eindringlingen und Schwachstellenmanagement. Darüber hinaus tragen sie dazu bei, dass die Branche Regeln wie den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) für den sicheren Umgang mit Kreditkartendaten einhält.

Einblicke in den Einzelhandels-Cloud-Typ

Die Marktsegmentierung für Retail Cloud umfasst je nach Typ Supply Chain Management, Kundenmanagement, Merchandising, Analytics, Datensicherheit, Workforce Management, Omni-Channel und andere. Es wird erwartet, dass die Kategorie Supply Chain Management im Prognosezeitraum den größten Anteil am Retail Cloud-Markt halten wird. Einzelhändler haben jetzt über cloudbasierte Supply-Chain-Management-Tools Zugriff auf historische Muster, Kundeneinblicke und Echtzeit-Verkaufsdaten. Einzelhändler können diese Informationen nutzen, um Lagerbestände zu optimieren, Fehlbestände zu reduzieren und die Effizienz der Lieferkette zu steigern, indem sie sie für Bedarfsprognosen und -planungen verwenden.

Das Kundenmanagementsegment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich das am schnellsten wachsende Segment des Retail Cloud-Marktes sein. Mithilfe der Segmentierungsfunktionen, die cloudbasierte Kundenmanagementplattformen bieten, können Einzelhändler Kunden anhand einer Vielzahl von Faktoren wie Demografie, Kaufverhalten, Vorlieben und Grad der Beteiligung kategorisieren. Durch die Anpassung von Marketingbotschaften, Werbeaktionen und Angeboten an bestimmte Kundenkategorien können Händler die Relevanz und Effizienz ihrer Marketinginitiativen steigern.

Einblicke in das Cloud-Service-Modell für den Einzelhandel

Die Retail Cloud-Marktsegmentierung, basierend auf dem Servicemodell, umfasst Software as a Service, Platform as a Service und Infrastructure as a Service. Es wird erwartet, dass das Software-as-a-Service-Segment im gesamten Prognosezeitraum den Retail-Cloud-Markt anführen wird. Cloud-SaaS-Lösungen für den Einzelhandel umfassen verschiedene Apps, die speziell auf die Anforderungen von Händlern zugeschnitten sind. Zu diesen Anwendungen können Point-of-Sale-Systeme (POS), Bestandsverwaltung, E-Commerce-Plattformen, Customer Relationship Management (CRM), Auftragsverwaltung, Analysen und andere Tools gehören. Einzelhändler können die SaaS-Lösungen, die ihren Anforderungen am besten entsprechen, frei auswählen und abonnieren.

Einzelhändler müssen dank SaaS-Modellen nicht mehr im Voraus viel Geld in Hardware, Softwarelizenzen oder IT-Infrastruktur investieren. Stattdessen zahlen Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere Geschäfte, eine Abonnementgebühr basierend auf ihrer Nutzung, was günstiger ist. Durch das Pay-as-you-go-Konzept können Einzelhändler ihr Budget effektiver einsetzen und sich auf andere wichtige Aspekte ihres Geschäftsbetriebs konzentrieren.

Abbildung 2: Einzelhandels-Cloud-Markt, nach Servicemodell, 2024 & 2032 (Milliarden USD) 

Einblicke in den Cloud-Bereitstellungsmodus für den Einzelhandel

Die Retail-Cloud-Marktsegmentierung, basierend auf dem Bereitstellungsmodus, umfasst Public Cloud, Private Cloud und Hybrid Cloud. Es wird erwartet, dass die Hybrid-Cloud-Kategorie im Prognosezeitraum den größten Anteil am Retail-Cloud-Markt halten wird. Einzelhändler können ihre Online-Geschäfte über Hybrid-Cloud-E-Commerce-Lösungen auf einer Kombination aus privater und public cloud-Infrastruktur hosten. Dadurch können Händler private Clouds für ihre Backend-Systeme und sensible Kundendaten verwalten und gleichzeitig öffentliche Clouds für Website-Hosting, Inhaltsbereitstellung und Spitzenverkehrsmanagement nutzen.

Hybrid-Cloud-Treue- und Prämien-Apps für den Einzelhandel können Programme verwalten, Punkte in Echtzeit aktualisieren und individuelle Anreizempfehlungen bereitstellen, während Kundentreuedaten sicher in einer privaten Cloud gespeichert werden. Während diese Hybridmethode den Kunden flexible und reaktionsfähige Treueprogramme bietet, bleibt der Datenschutz gewahrt.

Regionale Einblicke in die Retail Cloud

Nach Regionen bietet die Analyse Markteinblicke in Nordamerika, den asiatisch-pazifischen Raum, Europa und den Rest der Welt. Es wird erwartet, dass der nordamerikanische Retail-Cloud-Markt im gesamten Prognosezeitraum marktführend sein wird. Dies ist auf die Einführung cloudbasierter Lösungen im Einzelhandel in entwickelten Ländern wie den USA und Kanada sowie auf erhöhte Investitionen in neue und mobile Technologien in den USA und das Wachstum des E-Commerce-Sektors im Land zurückzuführen, der von Amazon angeführt wird und voraussichtlich eine wichtige Rolle bei der Einführung von Cloud-Lösungen spielen wird.

Die wichtigsten im Marktbericht berücksichtigten Länder sind außerdem die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Spanien, Italien, China, Japan, Indien, Südkorea, Brasilien und Australien.

Abbildung 3: CLOUD-MARKTANTEIL IM EINZELHANDEL NACH REGION 2024 (Milliarden USD)

Der europäische Einzelhandels-Cloud-Markt hat den zweithöchsten Marktanteil. Der Markt für die Retail Cloud wurde maßgeblich durch die rasante Ausbreitung des E-Commerce in Europa beeinflusst. Um ihre E-Commerce-Aktivitäten zu unterstützen, verlagern Einzelhändler ihre Geschäftsmodelle auf Online-Plattformen, was eine stabile und skalierbare Cloud-Infrastruktur erfordert. Einzelhändler können den wachsenden Website-Verkehr bewältigen, umfangreiche Produktkataloge verwalten, Online-Zahlungen abwickeln und Kunden dank Cloud-Lösungen ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten. Darüber hinaus ist die German Retail Cloud maDer Markt hielt den größten Marktanteil und der britische Retail-Cloud-Markt war der am schnellsten wachsende Markt in der europäischen Region.

Es wird erwartet, dass der Einzelhandels-Cloud-Markt im asiatisch-pazifischen Raum von 2023 bis 2032 mit der schnellsten jährlichen Wachstumsrate wachsen wird. Dies liegt daran, dass Unternehmen in Entwicklungsländern wie Indien, China und Japan zunehmend moderne Technologien einsetzen, um die Effektivität ihrer Geschäftsstrategien zu verbessern. Unternehmen auf der ganzen Welt konzentrieren sich auf Technologien wie Cloud, KI, ML und IoT, um mit dem Trend der digitalen Transformation Schritt zu halten und in schnelllebigen Unternehmensumgebungen relevant zu bleiben. Cloudbasierte Einzelhandelslösungen werden den Betrieb und das Kundenerlebnis verbessern und lästige und sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Darüber hinaus hielt der chinesische Retail-Cloud-Markt den größten Marktanteil und der indische Retail-Cloud-Markt war der am schnellsten wachsende Markt im asiatisch-pazifischen Raum.

Einzelhandels-Cloud-Wichtige Marktteilnehmer & Wettbewerbseinblicke

Aufgrund der intensiven Forschungs- und Entwicklungsbemühungen führender Branchenakteure zur Diversifizierung ihrer Produktlinien wächst der Einzelhandels-Cloud-Markt. Verträge, Fusionen und Übernahmen, erhöhte Investitionen und die Zusammenarbeit mit anderen Organisationen sind Beispiele für bedeutende Marktveränderungen. Auch wichtige Branchenunternehmen bereiten eine Reihe von Strategien vor, um ihre Reichweite zu erhöhen. Um in einem immer anspruchsvolleren und wettbewerbsintensiveren Marktumfeld zu wachsen und erfolgreich zu sein, muss das Retail Cloud-Unternehmen Dienste zu fairen Preisen anbieten.

Eine der Hauptstrategien, die Unternehmen nutzen, um Kunden zu bedienen und den Retail-Cloud-Marktsektor auszubauen, ist die lokale Fertigung, um die Betriebskosten zu senken. Große Unternehmen haben in letzter Zeit stark von der Retail-Cloud-Branche profitiert. Große Unternehmen auf dem Retail-Cloud-Markt, darunter Syntel (USA), Oracle Corporation (USA), Microsoft Corporation (USA), SAP SE (Deutschland), IBM Corporation (USA) und andere, versuchen, die Marktnachfrage durch Ausgaben für Forschungs- und Entwicklungsprozesse anzukurbeln.

Der Hauptsitz von Salesforce, Inc. befindet sich in San Francisco, Kalifornien, und das Unternehmen bietet cloudbasierte Software an. Das Unternehmen bietet Software und Apps für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit den Schwerpunkten Vertrieb, Kundenservice, Marketingautomatisierung, E-Commerce, Analyse und Anwendungsentwicklung. Als Top-Technologieunternehmen belegte Salesforce am 19. September 2022 mit einem Wert von rund 153 Milliarden US-Dollar den 61. Platz nach Marktkapitalisierung. Salesforce verdiente im Jahr 2022 26,5 Milliarden US-Dollar und belegte damit Platz 136 der neuesten Fortune-500-Liste. Salesforce ist seit 2020 Teil des Dow Jones Industrial Average. Im März 2023 führte Salesforce Einstein GPT für Commerce Cloud ein, um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

Accenture ist ein multinationales professionelles Dienstleistungsunternehmen, das auf Digital, Cloud und Sicherheit spezialisiert ist und eine der angesehensten Marken der Welt ist. Das Unternehmen bietet Strategie- und Beratungs-, interaktive, Technologie- und Betriebsdienstleistungen an, die auf dem breitesten Netzwerk von Zentren für fortschrittliche Technologie und intelligente Betriebsabläufe basieren und unübertroffene Erfahrung und spezialisierte Fähigkeiten in mehr als 40 Sektoren kombinieren. In mehr als 120 Ländern liefern die 699.000 Mitarbeiter von Accenture ihren Kunden täglich Technologie und menschliche Innovation. Um Mehrwert und gemeinsamen Erfolg für seine Kunden, Mitarbeiter, Aktionäre, Partner und Gemeinschaften zu schaffen, nutzt das Unternehmen die Kraft des Wandels. Accenture kaufte im August 2022 The Stable, ein Unternehmen, das digitale Kanäle für Verbraucherunternehmen betrieb und aufbaute und den Umsatz in der nordamerikanischen Region steigerte.

Zu den wichtigsten Unternehmen auf dem Retail-Cloud-Markt gehören

• 
  

  Syntel (USA)



• 
  

  Oracle Corporation (USA)



• 
  

  SAP SE (Deutschland)



• 
  

  IBM Corporation (USA)



• 
  

  Cisco Systems (USA)



• 
  

  Google Inc. (USA)



• 
  

  Accenture (Irland)



• 
  

  Fujitsu (Japan)



• 
  

  Infor Inc. (USA)



• 
  

  Nutanix (USA)



• 
  

  T-Systems (Deutschland)



• 
  

  Microsoft Corporation (USA)



• 
  

  Flux7 (USA)



• 
  

  Retail Cloud (UK)



• 
  

  Netmagic Solutions (Indien)

Entwicklungen in der Cloud-Branche im Einzelhandel

März 2023: Salesforce führte Einstein GPT für Commerce Cloud ein, um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

Februar 2023: Google Cloud und Accenture kündigten eine Partnerschaft an, um Einzelhändler bei der Modernisierung ihrer Abläufe zu unterstützen. Diese Zusammenarbeit umfasste Upgrades der ai.RETAIL-Plattform von Accenture, die die besten Datenanalyse-, KI- und Produkterkennungsfunktionen von Google Cloud kombiniert.

Januar 2023: Google Cloud hat vier neue und verbesserte KI-Funktionen eingeführt, um das Online-Einkaufserlebnis für Verbraucher zu verbessern und Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Ladenbestände zu unterstützen.

Retail-Cloud-Marktsegmentierung

Retail Cloud Component Outlook

• 
  

  Lösung



• 
  

  Dienstleistungen

  
  
  • 
    

    Professionelle Dienstleistungen

  
  
  • 
    

    Verwaltete Dienste

  
  
  
  

Retail Cloud Type Outlook

• 
  

  Lieferkettenmanagement



• 
  

  Kundenmanagement



• 
  

  Merchandising



• 
  

  Analysen



• 
  

  Datensicherheit



• 
  

  Workforce-Management



• 
  

  Omni-Channel



• 
  

  Andere

Retail Cloud Service Model Outlook

• 
  

  Software als Service



• 
  

  Plattform als Service



• 
  

  Infrastruktur als Service

Retail Cloud Deployment Mode Outlook

• 
  

  Öffentliche Cloud



• 
  

  Private Cloud



• 
  

  Hybrid Cloud

Retail Cloud Regional Outlook

• 
  

  Nordamerika

  
  
  
  
  • 
    

    USA

  
  
  • 
    

    Kanada

  
  
  
  


• 
  

  Europa

  
  
  
  
  • 
    

    Deutschland

  
  
  • 
    

    Frankreich

  
  
  • 
    

    Großbritannien

  
  
  • 
    

    Italien

  
  
  • 
    

    Spanien

  
  
  • 
    

    Restliches Europa

  
  
  
  


• 
  

  Asien-Pazifik

  
  
  
  
  • 
    

    China

  
  
  • 
    

    Japan

  
  
  • 
    

    Indien

  
  
  • 
    

    Australien

  
  
  • 
    

    Südkorea

  
  
  • 
    

    Australien

  
  
  • 
    

    Restlicher Asien-Pazifik-Raum

  
  
  
  


• 
  

  Rest der Welt

  
  
  
  
  • 
    

    Naher Osten

  
  
  • 
    

    Afrika

  
  
  • 
    

    Lateinamerika

  
  
  
  

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	34.32(USD Billion)
MARKET SIZE 2024	38.22(USD Billion)
MARKET SIZE 2035	125.0(USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	11.38% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	Amazon, IBM, Square, NVIDIA, SAP, Rackspace, Salesforce, Adobe, Verizon, Google, ServiceNow, Microsoft, Alibaba, Shopify, Oracle
SEGMENTS COVERED	Deployment Model, Service Type, Application, End Use, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	AI-driven customer analytics solutions, Advanced inventory management systems, Omnichannel retail integration tools, Enhanced cybersecurity and data protection, Expansion of cloud-based payment solutions
KEY MARKET DYNAMICS	increased e-commerce adoption , demand for data analytics , scalability of cloud solutions , enhanced security measures , rising operational efficiency
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA