Rapport d’étude de marché sur le cloud de détail – Prévisions mondiales jusqu’en 2032

Aperçu du marché du cloud de détail

Le marché du cloud de détail devrait passer de 36.52 milliards de dollars en 2024 à 112.44 milliards de dollars d'ici 2032, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 15.09 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). De plus, la taille du marché du Retail Cloud était évaluée à 31.11 milliards de dollars en 2023. 

Les progrès rapides des technologies de rupture et l'accent croissant mis sur l'expérience omnicanal sont les principaux moteurs du marché qui augmentent la croissance du marché.

Figure 1 : Taille du marché du cloud de détail, 2024 - 2032 (en milliards de dollars) 

Tendances du marché du cloud de détail

L'adoption accrue de l'architecture multi-cloud stimule la croissance du marché

L'utilisation croissante de l'architecture multi-cloud peut contribuer à la croissance du secteur du cloud de détail. L'architecture multi-cloud fait référence à l'utilisation de nombreux fournisseurs de services cloud pour satisfaire diverses demandes commerciales tout en tirant parti des avantages des services de chaque fournisseur. Les détaillants peuvent éviter la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur en répartissant leurs charges de travail entre les fournisseurs de cloud via une architecture multi-cloud. Cette autonomie leur permet de sélectionner les meilleurs services et fonctionnalités auprès de plusieurs fournisseurs en fonction d'exigences uniques, de considérations de prix ou de disponibilité de la zone. Les détaillants peuvent gagner en redondance et en résilience en distribuant leurs applications et données sur divers environnements cloud. Si un fournisseur de cloud subit une interruption ou une panne de service, il peut passer à un autre et assurer la continuité de ses activités.

Les fournisseurs de cloud peuvent différer en termes de performances, d'évolutivité et de couverture géographique. Les stratégies multi-cloud permettent aux commerçants d'optimiser les charges de travail en les localisant dans le cloud qui offre les performances les plus efficaces pour une tâche ou un public cible particulier, augmentant ainsi l'expérience utilisateur globale. L'architecture multi-cloud permet aux détaillants de réduire leurs dépenses en tirant parti de prix compétitifs et en profitant des différences de prix entre les fournisseurs de cloud. Ils peuvent attribuer des charges de travail aux fournisseurs de cloud qui fournissent les solutions les plus rentables pour des besoins spécifiques, maximisant ainsi les économies de coûts. Dans l'ensemble, la mise en œuvre d'une architecture multi-cloud offre aux détaillants une flexibilité, une résilience, une optimisation des performances, une rentabilité et un respect des réglementations accrus, ce qui peut contribuer à la croissance du secteur du cloud de vente au détail.

L'accent croissant mis sur l'expérience omnicanal stimule la croissance du marché du cloud de détail. La vente au détail omnicanal est l'intégration transparente de nombreux canaux (tels que les magasins physiques, les plateformes Internet, les applications mobiles et les médias sociaux) pour produire une expérience d'achat client uniforme et cohérente. La vente au détail omnicanal oblige les détaillants à collecter et analyser les données clients provenant de plusieurs sources. Les solutions basées sur le cloud fournissent une plate-forme centralisée d'intégration, de stockage et de gestion des données, permettant aux commerçants de collecter, d'analyser et d'utiliser les données client sur tous les canaux. Les clients s'attendent à des alternatives telles que l'achat en ligne, le retrait en magasin (BOPIS), l'achat en ligne, le retour en magasin (BORIS) ou l'expédition depuis le magasin lorsqu'ils utilisent une approche omnicanal. Les systèmes de gestion des commandes basés sur le cloud permettent aux entreprises de gérer efficacement les commandes sur tous les canaux, garantissant ainsi une exécution fluide et minimisant les ruptures de stock ou les retards. L'accent mis sur l'expérience omnicanal nécessite des solutions informatiques puissantes, flexibles et évolutives, faisant du marché du cloud de détail un outil essentiel permettant aux détaillants de répondre aux attentes des clients et d'être compétitifs à l'ère numérique.

Les améliorations rapides des technologies de rupture contribuent de manière significative à la croissance du marché du cloud de détail. Ces technologies disruptives offrent aux détaillants des solutions innovantes qui améliorent l’efficacité opérationnelle, l’expérience client et l’agilité de l’entreprise. Les détaillants peuvent utiliser la technologie IoT pour connecter des objets physiques, des capteurs et des systèmes, formant ainsi un réseau qui collecte et échange des données. Une plate-forme basée sur le cloud fournit l'infrastructure nécessaire pour traiter et analyser les flux de données en temps réel des appareils IoT. Ces informations peuvent gérer les stocks, optimiser les chaînes d'approvisionnement, personnaliser le marketing et améliorer les expériences en magasin. La technologie Blockchain offre des capacités de stockage et de transaction de données sûres, transparentes et décentralisées. La blockchain peut être utilisée dans le commerce de détail pour la traçabilité de la chaîne d'approvisionnement, la vérification de l'authenticité des produits et la sécurisation des transactions clients. Les systèmes blockchain basés sur le cloud fournissent l'infrastructure nécessaire aux commerçants pour installer et gérer efficacement des solutions basées sur la blockchain.

Informations sur le segment de marché du cloud de détail

Insights sur les composants cloud de vente au détail

La segmentation du marché du Retail Cloud, basée sur les composants, comprend les solutions et les services. La catégorie des services devrait détenir la part majeure du marché du Retail Cloud au cours de la période de prévision. La catégorie des services est ensuite segmentée en services professionnels et services gérés. Les services gérés devraient détenir la part majeure du marché du cloud de détail au cours de la période de prévision. Les fournisseurs de services gérés pour les cloud de vente au détail aident les commerçants à maintenir un environnement cloud sécurisé et légal. Les mesures de sécurité qu'ils mettent en œuvre comprennent les contrôles d'accès, le cryptage, la détection des intrusions et la gestion des vulnérabilités. De plus, ils contribuent à la conformité du secteur avec des règles telles que la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour un traitement sécurisé des données de carte de crédit.

Informations sur les types de cloud de vente au détail

La segmentation du marché du Retail Cloud, en fonction du type, comprend la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des clients, le merchandising, l'analyse, la sécurité des données, la gestion de la main-d'œuvre, Omni-Channel et autres. La catégorie de gestion de la chaîne d’approvisionnement devrait détenir la part majeure du marché du Retail Cloud au cours de la période de prévision. Les détaillants ont désormais accès aux modèles historiques, aux informations sur les clients et aux données de vente en temps réel grâce à des outils de gestion de la chaîne d'approvisionnement basés sur le cloud. Les détaillants peuvent utiliser ces informations pour optimiser les niveaux de stocks, réduire les ruptures de stock et améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement en les utilisant pour la prévision et la planification de la demande.

Le segment de la gestion client devrait connaître la croissance la plus rapide du marché du Retail Cloud au cours de la période de prévision. Les détaillants peuvent catégoriser les clients en fonction de divers facteurs tels que les données démographiques, les habitudes d'achat, les préférences et les niveaux d'implication grâce aux fonctionnalités de segmentation offertes par les plateformes de gestion client basées sur le cloud. En personnalisant les messages marketing, les promotions et les offres pour des catégories de clients particulières, les commerçants peuvent accroître la pertinence et l'efficacité de leurs initiatives marketing.

Insights sur le modèle de service cloud de détail

La segmentation du marché du Retail Cloud, basée sur le modèle de service, comprend le logiciel en tant que service, la plate-forme en tant que service et l'infrastructure en tant que service. Le segment des logiciels en tant que service devrait dominer le marché du Retail Cloud tout au long de la période de prévision. Les solutions SaaS cloud de vente au détail comprennent diverses applications spécialement conçues pour répondre aux demandes des commerçants. Les systèmes de point de vente (POS), la gestion des stocks, les plateformes de commerce électronique, la gestion de la relation client (CRM), la gestion des commandes, l'analyse et d'autres outils peuvent être inclus dans ces applications. Les détaillants sont libres de sélectionner et de souscrire aux solutions SaaS qui correspondent le mieux à leurs besoins.

Les détaillants n'ont plus besoin d'investir d'avance des sommes importantes dans le matériel, les licences logicielles ou l'infrastructure informatique grâce aux modèles SaaS. Au lieu de cela, les entreprises, en particulier les petits et moyens magasins, paient des frais d'abonnement en fonction de leur utilisation, ce qui est plus abordable. Les détaillants peuvent allouer plus efficacement leur budget et se concentrer sur d'autres facettes importantes de leurs opérations commerciales grâce au concept de paiement à l'utilisation.

Figure 2 : Marché du cloud de détail, par modèle de service, 2024 et 2024. 2032 (milliards USD) 

Informations sur le mode de déploiement du cloud de détail

La segmentation du marché du Retail Cloud, basée sur le mode de déploiement, comprend le Cloud public, le Cloud privé et le Cloud hybride. La catégorie du cloud hybride devrait détenir la part majeure du marché du cloud de détail au cours de la période de prévision. Les détaillants peuvent héberger leurs activités en ligne sur une combinaison d'infrastructures de cloud public grâce à des solutions de commerce électronique en cloud hybride. En conséquence, les commerçants peuvent gérer des cloud privés pour leurs systèmes backend et les données sensibles des clients tout en utilisant des cloud publics pour l'hébergement de sites Web, la diffusion de contenu et la gestion des pics de trafic.

Les applications de fidélité et de récompenses du cloud hybride de vente au détail peuvent gérer des programmes, mettre à jour les points en temps réel et fournir des recommandations d'incitation personnalisées tout en stockant en toute sécurité les données de fidélité des consommateurs sur un cloud privé. Tout en offrant aux clients des programmes de fidélité flexibles et réactifs, cette méthode hybride préserve la protection des données.

Informations régionales sur le Retail Cloud

Par région, l'analyse offre un aperçu du marché de l'Amérique du Nord, de l'Asie-Pacifique, de l'Europe et du reste du monde. Le marché nord-américain du Retail Cloud devrait dominer le marché tout au long de la période de prévision. Cela est dû à l'adoption de solutions basées sur le cloud dans le secteur de la vente au détail dans les pays développés comme les États-Unis et le Canada, ainsi qu'à l'augmentation des investissements dans les technologies nouvelles et mobiles aux États-Unis et à la croissance du secteur du commerce électronique dans le pays, dirigé par Amazon et qui devrait jouer un rôle important dans l'adoption de solutions cloud.

En outre, les principaux pays pris en compte dans le rapport sur le marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Espagne, l'Italie, la Chine, le Japon, l'Inde, la Corée du Sud, le Brésil et l'Australie.

Figure 3 : PART DE MARCHÉ DU CLOUD DE DÉTAIL PAR RÉGION 2024 (en milliards USD)

Le marché européen du Retail Cloud représente la deuxième part de marché la plus élevée. Le marché du cloud de détail a été considérablement influencé par l'expansion rapide du commerce électronique en Europe. Afin de soutenir leurs opérations de commerce électronique, les détaillants déplacent leurs modèles commerciaux vers des plateformes en ligne, ce qui nécessite une infrastructure cloud stable et évolutive. Les détaillants peuvent gérer le trafic croissant sur leur site Web, gérer de vastes catalogues de produits, traiter les paiements en ligne et offrir aux clients une expérience d'achat fluide grâce aux solutions cloud. En outre, le réseau allemand Retail Cloud maLe marché détenait la plus grande part de marché, et le marché britannique du Retail Cloud était le marché à la croissance la plus rapide dans la région européenne.

Le marché du cloud de détail en Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus rapide entre 2023 et 2032. En effet, les organisations des pays en développement comme l'Inde, la Chine et le Japon adoptent de plus en plus de technologies modernes pour améliorer l'efficacité de leurs stratégies commerciales. Les entreprises du monde entier se concentrent sur des technologies telles que le cloud, l’IA, le ML et l’IoT pour suivre la tendance de la transformation numérique et rester pertinentes dans des environnements d’entreprise en évolution rapide. Les solutions de vente au détail basées sur le cloud amélioreront les opérations et l'expérience client et automatiseront les tâches fastidieuses et répétitives. De plus, le marché chinois du Retail Cloud détenait la plus grande part de marché, et le marché indien du Retail Cloud était le marché à la croissance la plus rapide dans la région Asie-Pacifique.

Acteurs et acteurs clés du marché du cloud de détail Informations concurrentielles

Grâce aux efforts intensifs de recherche et de développement déployés par les principaux acteurs du secteur pour diversifier leurs gammes de produits, le marché du cloud de détail est en croissance. Les contrats, les fusions et acquisitions, l’augmentation des investissements et la coopération avec d’autres organisations sont des exemples de changements importants sur le marché. Les grandes entreprises industrielles préparent également un certain nombre de stratégies pour accroître leur portée. Afin de croître et de réussir dans un environnement de marché de plus en plus difficile et concurrentiel, la société Retail Cloud doit proposer des services à des prix équitables.

L'une des principales stratégies utilisées par les organisations pour servir leurs clients et développer le secteur du marché du Retail Cloud est la fabrication locale afin de réduire les coûts d'exploitation. Les grandes entreprises ont récemment grandement bénéficié du secteur du Retail Cloud. Les grandes entreprises du marché du cloud de détail, notamment Syntel (États-Unis), Oracle Corporation (États-Unis), Microsoft Corporation (États-Unis), SAP SE (Allemagne), IBM Corporation (États-Unis) et d'autres, tentent d'augmenter la demande du marché en investissant dans les processus de recherche et de développement.

Le bureau principal de Salesforce, Inc. est situé à San Francisco, en Californie, et la société propose des logiciels basés sur le cloud. Elle propose des logiciels et des applications de gestion de la relation client (CRM) mettant l'accent sur les ventes, le service client, l'automatisation du marketing, le commerce électronique, l'analyse et le développement d'applications. Entreprise technologique de premier plan, Salesforce était classée 61e en termes de capitalisation boursière le 19 septembre 2022, évaluée à environ 153 milliards de dollars américains. Salesforce a gagné 26,5 milliards de dollars en 2022, se classant 136e sur la dernière liste Fortune 500. Salesforce fait partie du Dow Jones Industrial Average depuis 2020. Salesforce a introduit Einstein GPT pour Commerce Cloud en mars 2023 afin d'offrir une expérience client personnalisée.

Société multinationale de services professionnels spécialisée dans le numérique, le cloud et la sécurité, Accenture est l'une des marques les plus respectées au monde. La société fournit des services de stratégie et de conseil, interactifs, technologiques et opérationnels, alimentés par le plus vaste réseau de centres de technologies avancées et d'opérations intelligentes, combinant une expérience inégalée et des capacités spécialisées dans plus de 40 secteurs. Dans plus de 120 pays, les 699 000 employés d'Accenture proposent chaque jour des innovations technologiques et humaines à leurs clients. Afin de produire de la valeur et un succès partagé pour ses clients, ses employés, ses actionnaires, ses partenaires et ses communautés, l'entreprise exploite le pouvoir du changement. Accenture a acheté The Stable en août 2022, une entreprise qui exploitait et construisait des canaux numériques pour les entreprises de consommation et qui augmentait les ventes dans la région nord-américaine.

Les entreprises clés du marché du cloud de détail incluent

• 
  

  Syntel (États-Unis)



• 
  

  Oracle Corporation (États-Unis)



• 
  

  SAP SE (Allemagne)



• 
  

  IBM Corporation (États-Unis)



• 
  

  Cisco Systems (États-Unis)



• 
  

  Google Inc. (États-Unis)



• 
  

  Accenture (Irlande)



• 
  

  Fujitsu (Japon)



• 
  

  Infor Inc. (États-Unis)



• 
  

  Nutanix (États-Unis)



• 
  

  T-Systems (Allemagne)



• 
  

  Microsoft Corporation (États-Unis)



• 
  

  Flux7 (États-Unis)



• 
  

  Retail Cloud (Royaume-Uni)



• 
  

  Netmagic Solutions (Inde)

Développements du secteur du cloud de vente au détail

Mars 2023 : Salesforce a introduit Einstein GPT pour Commerce Cloud afin d'offrir une expérience client personnalisée.

Février 2023 : Google Cloud et Accenture ont annoncé un partenariat pour aider les détaillants à moderniser leurs opérations. Cette collaboration comprenait des mises à niveau de la plate-forme ai.RETAIL d'Accenture qui combine les meilleures capacités d'analyse de données, d'IA et de découverte de produits de Google Cloud.

Janvier 2023 : Google Cloud a introduit quatre nouvelles fonctionnalités d'IA améliorées pour améliorer l'expérience d'achat en ligne des consommateurs et aider les entreprises à gérer les stocks de leurs magasins.

Segmentation du marché du cloud de détail

Outlook des composants cloud de vente au détail

• 
  

  Solution



• 
  

  Services

  
  
  • 
    

    Services professionnels

  
  
  • 
    

    Services gérés

  
  
  
  

Outlook de type cloud de vente au détail

• 
  

  Gestion de la chaîne d'approvisionnement



• 
  

  Gestion des clients



• 
  

  Merchandising



• 
  

  Analyses



• 
  

  Sécurité des données



• 
  

  Gestion des effectifs



• 
  

  Omnicanal



• 
  

  Autres

Perspectives du modèle de service cloud de détail

• 
  

  Logiciel en tant que service



• 
  

  Plateforme en tant que service



• 
  

  Infrastructure en tant que service

Outlook en mode de déploiement Retail Cloud

• 
  

  Cloud public



• 
  

  Cloud privé



• 
  

  Cloud hybride

Perspectives régionales du Retail Cloud

• 
  

  Amérique du Nord

  
  
  
  
  • 
    

    États-Unis

  
  
  • 
    

    Canada

  
  
  
  


• 
  

  Europe

  
  
  
  
  • 
    

    Allemagne

  
  
  • 
    

    France

  
  
  • 
    

    Royaume-Uni

  
  
  • 
    

    Italie

  
  
  • 
    

    Espagne

  
  
  • 
    

    Reste de l'Europe

  
  
  
  


• 
  

  Asie-Pacifique

  
  
  
  
  • 
    

    Chine

  
  
  • 
    

    Japon

  
  
  • 
    

    Inde

  
  
  • 
    

    Australie

  
  
  • 
    

    Corée du Sud

  
  
  • 
    

    Australie

  
  
  • 
    

    Reste de l'Asie-Pacifique

  
  
  
  


• 
  

  Reste du monde

  
  
  
  
  • 
    

    Moyen-Orient

  
  
  • 
    

    Afrique

  
  
  • 
    

    Amérique latine

  
  
  
  

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	34.32(USD Billion)
MARKET SIZE 2024	38.22(USD Billion)
MARKET SIZE 2035	125.0(USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	11.38% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	Amazon, IBM, Square, NVIDIA, SAP, Rackspace, Salesforce, Adobe, Verizon, Google, ServiceNow, Microsoft, Alibaba, Shopify, Oracle
SEGMENTS COVERED	Deployment Model, Service Type, Application, End Use, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	AI-driven customer analytics solutions, Advanced inventory management systems, Omnichannel retail integration tools, Enhanced cybersecurity and data protection, Expansion of cloud-based payment solutions
KEY MARKET DYNAMICS	increased e-commerce adoption , demand for data analytics , scalability of cloud solutions , enhanced security measures , rising operational efficiency
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA