インタラクティブキオスク市場調査レポート - 2032 年までの予測

世界のインタラクティブキオスク市場の概要:

世界のインタラクティブ キオスク市場規模は、2023 年に 315 億米ドルと評価されています。インタラクティブ キオスク市場は、2024 年の 339 億米ドルから 2032 年までに 599 億米ドルに成長すると予測されており、予測期間 (2024 ～ 2032 年) 中に 7.4% の年間複合成長率 (CAGR) を示します。 小売、エンターテイメント、金融サービス業界における ATM やセルフサービス キオスクの需要の高まりが、市場の成長を促進する主要な市場原動力となっています。

• 2023 年 6 月、インタラクティブ キオスクと SmartMatter AI アシスタントSmartMatterよりデジタルサイネージがリリースされました。この新しいテクノロジーの助けを借りて、企業は新しく、より魅力的な方法でクライアントと対話できるようになります。オフィス、小売店、空港、医療施設、宿泊施設などは、SmartMatter AI ヘルパーが使用できる場所のほんの一部です。 SmartMatter の AI アシスタントを使用すると、デジタル サイネージは静的なマテリアルに加えて、動的なリアルタイムのインタラクションを提供できるようになります。これらのインテリジェント アシスタントは、最新の機械学習技術を使用して、消費者の行動パターン、人口統計、データなどのさまざまなソースからのデータを分析および解釈します。リアルタイム分析

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

インタラクティブ キオスク市場の動向

<リ>


小売、エンターテイメント、金融サービス業界でセルフサービス キオスクの需要が高まり、市場の成長を促進

小売、エンターテインメント、BFSI などの業界からの制御されたセルフサービス キオスクのニーズの高まりが、インタラクティブ キオスク市場の CAGR を推進する重要な要因となっています。 Samsung Electronics、Nexcom International Co. Ltd.、NCR Corporation などの大手企業は、他社との戦略的提携や提携を通じて、Al プラットフォームに基づく先進的なキオスクに投資しています。

たとえば、Comhear, Inc. は、2018 年 1 月に ViaTouch Media との戦略的関係を発表し、人工知能と ロボット分析機能。アメリカの金融および小売テクノロジー ビジネスである Diebold Nixdorf は、2018 年 10 月に Mastercard Inc. と提携しました。この提携は、銀行および小売顧客にインタラクティブなセルフサービス キオスクである AllConnect Services を提供することを目的としています。

さらに、非接触型決済テクノロジーの人気の高まりと、複数のカウンターでの処理時間を短縮する必要性が相まって、業務効率を向上させながら長蛇の列を防止する対話型キオスクの需要が高まっています。人口の増加と銀行サービスに対する国民の意識の高まりにより、ATM の需要が急速に拡大しています。この分野では、安全な ATM ベースのセルフサービス キオスク システムを構築するための多額の支出が市場の推進に貢献しています。 Retail Banking Research によると、2021 年までに世界中で 400 万台の ATM が導入され、アジア太平洋地域が世界全体の 46% を占めると予想されています。世界中で ATM の数が増加するにつれて、市場のニーズも増加しています。

RBI のデータによると、大幅な人口増加と不況後のデジタル化により、インドには 2018 年に 104,011 台のオンサイト ATM があります。さらに、小切手入金、貸借対照表調査、送金、出金など、あらゆるタイプの銀行業務を実行できる利便性により、顧客は特定の時間帯に銀行に行くよりも、24 時間年中無休でサービスを提供する ATM を好むようになりました。また、銀行は非常に多くの顧客に対応する作業負荷を軽減し、最終的に手続きをスムーズに進めることができました。この市場の成長を促進する主な要素の 1 つは、銀行やその他の業界での ABM 使用の増加傾向です。

さらに、対話型キオスクは多数のユーザーへのアクセスを制限することで、多くの環境で病気が蔓延する危険性を軽減するのに役立ちます。セルフサービングは、日常業務のほとんどで人間と人間のやり取りを削減するために、人間対マシンのインターフェイスに置き換えることで、多くの企業で使用されています。セルフサービス テクノロジーは、さまざまな方法で 新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) との戦いに役立ちます。インタラクティブなキオスクは個人間の接触の必要性を排除し、ユーザーの信頼を維持するのに役立ち、カスタマイズされたキオスクはウイルスの感染や新型コロナウイルス感染症の伝播を防ぎます。さまざまな店舗やホテルの入り口に設置されている体温認識システムを備えたセルフサービス デバイスは、顧客の体温に基づいた検査を支援し、正常な体温状態にある人がチェックインできるようにします。

インタラクティブ キオスク市場セグメントの洞察:

インタラクティブ キオスク コンポーネントの分析情報

インタラクティブキオスク市場のセグメンテーションは、ハードウェア、ソフトウェア、サービスを含むコンポーネントに基づいています。 2022 年にはハードウェア カテゴリが市場をリードしました。ディスプレイやプリンターなどのキオスク機器はハードウェア分野に含まれます。その他には、エンクロージャ、カード リーダー、スキャナ、モーション センサー、物理キーボード、タッチパッド、請求書受領者、およびリサイクル業者が含まれます。システム インテグレータと独立系キオスク ソフトウェア開発者は、さまざまなハードウェア コンポーネントを統合および制御するソリューションを作成します。メーカーは、ソフトウェア プラットフォームとさまざまなハードウェア コンポーネントを組み合わせて、対話型キオスクの使いやすさを向上させています。

図 1: インタラクティブ キオスク市場、コンポーネント別、2022 年および2032 (10 億米ドル)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

インタラクティブなキオスク タイプの分析情報

タイプに基づくインタラクティブ キオスク市場セグメンテーションには、セルフサービス キオスク、自動販売機キオスク、銀行キオスクが含まれます。 2022 年には、セルフサービス キオスク部門が最大の収益を生み出しました。顧客は、タッチスクリーン ディスプレイなどのセルフサービス キオスク要素を利用して、販売員の介入なしに購入できます。セルフサービス チェックアウト キオスクには、使いやすく、スタッフが空くまで待たずに購入できるという利点があります。顧客は店舗従業員とやり取りするよりも、セルフサービス チェックアウト レーンを使用することを好みます。

• 2022 年 11 月、カンボジアの金融機関 ABA 銀行は、Compass Plus Technologies との提携を通じて、即時カード発行キオスクを提供する国内最大の銀行になりました。このキオスクでは、セルフサービス キオスクを介して、地元のカンボジアの Shared Switch カードおよび外国のデビット カード (Visa、Mastercard、UnionPay) の発行が可能です。顧客は 2 分以内にカードをすぐに受け取ることができると記載されています。 ABA Bank によると、これらのキオスクの目標は、消費者に可能な限り最高の銀行体験を提供することです。この銀行は、トライアル プログラムの成功を受けて、80 以上の支店に 90 台の高速カード発行キオスクを設置しました。

インタラクティブ キオスク エンドユーザー インサイト

エンドユーザーに基づいたインタラクティブ キオスク市場のセグメンテーションには、メディアとメディアが含まれます。エンターテイメント、小売、ヘルスケア。予測期間を通じて、小売カテゴリはインタラクティブ キオスク市場で最大のシェアを維持しました。小売キオスクは、顧客が小売業に参入することなく情報や市場の商品を提供できるため、小売キオスクの需要が拡大しています。また、店内の商品詳細や商品やサービスの宣伝表示に消費者の注意を引くのにも役立ちます。対照的に、新興市場における小売モールの拡大は市場の成長を促進します。

• 2023 年 5 月、バンガロールに本拠を置く医療技術プロバイダーである Axio Biosolutions は、Olive Planet と協力して、軍事サービスに最先端の出血制御装置を提供する画期的な取り組みとして ASK MIL キオスクを開発しました。最先端の出血制御キットは、戦闘に従事する兵士の救急医療の水準を高めるというアクシオの使命に沿って慎重に選択されています。このキオスクは教育ツールとして機能し、ストレスの多い状況に自信を持って対処するために必要な情報と能力を兵士に提供します。

インタラクティブ キオスクの地域に関する分析情報

この調査では、地域ごとに、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の世界の市場に関する洞察が得られます。 2022 年には、北米が最も高い収益シェアを持つことになります。コンピュータ化されたテクノロジーに対する需要の高まりと、最も先進的な人口の存在が、この地域の収益発展を推進しています。

さらに、市場レポートで調査された主要国は、米国、カナダ、ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、中国、日本、インド、オーストラリア、韓国、ブラジルです。

図 2: 2022 年の地域別インタラクティブ キオスク市場シェア (10 億米ドル)

出典: 二次調査、一次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

ヨーロッパのインタラクティブキオスク市場は、輸送需要の高まりにより、この地域の市場の収益成長を促進すると予測されており、2 番目に大きな市場シェアを占めています。さらに、ドイツのインタラクティブ キオスク市場が最大の市場シェアを保持し、英国のインタラクティブ キオスク市場は欧州地域で最も急成長している市場でした。

アジア太平洋地域のインタラクティブ キオスク市場は、2024 年から 2032 年にかけて最速の CAGR で成長すると予想されています。これは、組織化された小売、BFSI、観光、ヘルスケア業界の台頭によるものです。さらに、中国のインタラクティブ キオスク市場が最大の市場シェアを保持し、インドのインタラクティブ キオスク市場はアジア太平洋地域で最も急成長している市場でした。

インタラクティブ キオスクの主要市場プレーヤーと企業競合に関する洞察

主要な市場プレーヤーは、製品ラインを拡大するために研究開発に多額の投資を行っており、インタラクティブ キオスク市場のさらなる成長に貢献します。市場参加者はまた、新製品の発売、契約合意、合併と買収、多額の投資、他の組織との協力などの重要な市場開発を伴う、世界的な拠点を拡大するためのさまざまな戦略的活動に取り組んでいます。インタラクティブ キオスク業界は、競争が激化し、市場が拡大する中で拡大し生き残るために、費用対効果の高いアイテムを提供する必要があります。

運用コストを最小限に抑えるために現地で製造することは、世界のインタラクティブ キオスク業界のメーカーが顧客に利益をもたらし、市場分野を拡大するために使用する重要なビジネス戦術の 1 つです。近年、インタラクティブキオスク業界は医療に最も重要な利点をいくつか提供してきました。 KIOSK Information Systems Inc (米国)、Advantech Co Ltd (台湾)、NCR Corporation (米国)、SlabbKiosk (米国)、Embross (カナダ) などのインタラクティブ キオスク市場の主要企業は、研究開発業務に投資することで市場の需要を拡大しようとしています。

NCR Corporation (旧称 National Cash Register) は、さまざまな専門サービスと電子製品を提供するアメリカのソフトウェア、コンサルティング、テクノロジー企業です。セルフサービスキオスク、POS端末ナルス、現金自動預け払い機、小切手処理システム、バーコード スキャナーはすべて同社によって製造されています。 2022年にはベッドバス&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;; Beyond は NCR Corporation と契約を締結しました。同社のチェックアウト戦略には現在、クラウド対応の SCO が組み込まれています。 NCR の SCO ソリューションには、単一の強力なプラットフォームでのより迅速なチェックアウトや高度な機能、コンピュータ ビジョンやシュリンク防止ソリューションなどの運用上の利点が含まれています。顧客は自分の選択に基づいてチェックアウトできるようになり、手間と待ち時間が軽減されます。

サムスン グループ、または単にサムスンは、韓国ソウルのサムスンタウンに本拠を置く韓国の世界的な産業グループです。韓国最大の財閥（財閥）であり、複数の関連企業で構成されており、その大部分はサムスンの名の下に統合されています。サムスンは世界第 9 位のブランド価値を持っています。 2023 年 1 月、Samsung Kiosk Windows 10 IoT Enterprise は、タッチ ディスプレイ、スピーカー、プリンター、スキャナー、支払いシステムを組み込んだセルフサービス ディスプレイです。これらのキオスクは Celeron i3、i5、および i7 プロセッサで利用でき、Samsung の MagicINFO サービス プラットフォーム経由でリモート管理できます。セルフサービス端末は、以前は Samsung の Tizen オペレーティング システムでのみアクセス可能でしたが、主に小売店やクイック サービス レストランのアプリケーションをターゲットとしています。

インタラクティブ キオスク市場の主要企業には以下が含まれます

<リ>


シーメンス AG (ドイツ)



<リ>


Phoenix Kiosk Inc. (米国)



<リ>


KIOSK Information Systems Inc (米国)



<リ>


アドバンテック株式会社 (台湾)



<リ>


NCR コーポレーション (米国)



<リ>


SlabbKiosk (米国)



<リ>


エンボス (カナダ)

インタラクティブ キオスク業界の発展

2023 年 12 月、REDYREF は、インタラクティブ キオスクとソフトウェア ソリューションの提供に注力する Livewire Digital を買収したと発表しました。この会社資産の戦略的増加は、さまざまな業界でより優れた顧客エンゲージメント ソリューションを構築することを目的としています。

2023 年 12 月: オンタリオ ノースランドのバスと電車の終点であるステーションで式典が開催されました。このイベントで、ノースベイ政府観光局とそのパートナーは、4 つの新しいデジタル キオスクのデビューを誇らしげに発表しました。これらのキオスクは、市内の交通量の多い観光地に戦略的に配置されています。 

ダウンタウンやウォーターフロント地区の主要な観光スポットや興味のある場所を見つけて学ぶための興味深い方法をユーザーに提供することを目的として、Tourism North Bay はこれらの新しいインタラクティブ ユニットの設計に協力しました。 See More Graphics は、これらの洗練されたブランド化されたキオスクのラッピングを担当し、ICAMP と関係を持ち存在感のある会社である Transform Interactive が、これらのキオスク用のインタラクティブ プログラミングを構築した会社です。

「この取り組みは、今年初めに発表された観光復興基金プロジェクトの一環でした」とノースベイ観光局事務局長のターニャ・ベダール氏は述べています。 「このプロジェクトには、ウェブサイトの強化、新製品の開発、特にダウンタウンとウォーターフロント地区に焦点を当てたマーケティングが含まれていました。」 「プロジェクト パートナーと FEDNOR からの資金援助のおかげで、これらの新しいデジタル キオスクは、人気の観光名所を強調し、ユーザーが市のダウンタウンの中心部やウォーターフロント エリアを訪れるよう促すのに役立ちます。」

第 1 段階の一環として、現在 15 の関心分野が取り上げられており、2025 年までに他の重要な場所やプログラミング機能が導入される予定です。興味のある各サイトに物語があり、サイトを選択するとダイナミックな 3D グラフィックが表示されるため、エクスペリエンス全体がユーザーにとってより楽しく、魅力的で、有益で、記憶に残るものになります。

この取り組みは、北オンタリオ連邦経済開発庁 (FEDNOR) によって実現され、その支持に誇りを持っています。

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	16.8 (USD Billion)
MARKET SIZE 2024	17.87 (USD Billion)
MARKET SIZE 2035	35.4 (USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	6.41% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	Advantech, Hantle, Elo Touch Solutions, Lighthouse Kiosks, Diebold Nixdorf, Phoenix Kiosk, Kiosk Manufacturer Association, KIOSK Information Systems, Sharp NEC Display Solutions, Nayax, Meridian Kiosks, TouchNet, Screaming Circuits, Aila Technologies, ZIVELO
SEGMENTS COVERED	Application, Kiosk Type, Component, End Use, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	Rising demand for contactless solutions, Increased adoption in retail sectors, Expanding applications in hospitality, Enhancements in user experience technology, Growth in digital signage integration
KEY MARKET DYNAMICS	Technological advancements, Increasing demand for self-service, Growing retail automation, Enhanced customer engagement, Rising adoption in transportation
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA