Rapport d’étude de marché sur les kiosques interactifs – Prévisions jusqu’en 2032

Aperçu du marché mondial des kiosques interactifs :

La taille du marché mondial des kiosques interactifs était évaluée à 31,5 milliards de dollars en 2023. Le marché des kiosques interactifs devrait passer de 33,9 milliards de dollars en 2024 à 59,9 milliards de dollars d'ici 2032, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 7,4 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). La demande croissante de distributeurs automatiques de billets et de bornes libre-service dans les secteurs de la vente au détail, du divertissement et des services financiers sont les principaux moteurs du marché qui stimulent la croissance du marché.

• Juin 2023, les assistants IA SmartMatter pour les kiosques et amp; L'affichage numérique a été publié par SmartMatter. Grâce à cette nouvelle technologie, les entreprises pourront interagir avec leurs clients de manière nouvelle et plus engageante. Les bureaux, les commerces de détail, les aéroports, les établissements de santé et les établissements d'hébergement ne sont que quelques endroits où les assistants SmartMatter AI peuvent être utilisés. Les assistants IA de SmartMatter permettent à l'affichage numérique de fournir des interactions dynamiques en temps réel en plus du matériel statique. Les techniques modernes d'apprentissage automatique sont utilisées par ces assistants intelligents pour analyser et interpréter des données provenant de diverses sources, notamment les modèles de comportement des consommateurs, les données démographiques et l'environnement. analyses en temps réel.

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

Tendances du marché des kiosques interactifs

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  Demande croissante de bornes libre-service dans les secteurs de la vente au détail, du divertissement et des services financiers pour stimuler la croissance du marché

  
  

Le besoin croissant de bornes libre-service contrôlées dans des secteurs tels que la vente au détail, le divertissement et la BFSI, entre autres, est un facteur clé du TCAC du marché des bornes interactives. De grandes entreprises telles que Samsung Electronics, Nexcom International Co. Ltd., NCR Corporation et d'autres investissent dans des kiosques avancés basés sur la plate-forme Al en formant des alliances stratégiques et en s'associant avec d'autres.

Par exemple, Comhear, Inc. a annoncé une relation stratégique avec ViaTouch Media en janvier 2018 pour créer Vicki (ViaTouch Intellishelf Cognitive Kinetic Interactions), un kiosque de vente automatisé doté d'intelligence artificielle et capacités d'analyse robotique. Diebold Nixdorf, une entreprise américaine de technologie financière et de vente au détail, s'est associée à Mastercard Inc. en octobre 2018. Cette alliance vise à fournir aux clients bancaires et de détail AllConnect Services, une borne libre-service interactive.

En outre, la popularité croissante des technologies de paiement sans contact, combinée à la nécessité de réduire les délais de traitement aux multiples guichets, stimule la demande de bornes interactives, qui évitent les longues files d'attente tout en garantissant une efficacité opérationnelle. Avec une population croissante et une sensibilisation accrue du public aux services bancaires, la demande de distributeurs automatiques se développe rapidement. Les dépenses importantes dans ce secteur pour créer des systèmes sécurisés de kiosques libre-service basés sur des guichets automatiques contribuent à propulser le marché vers l'avant. Selon Retail Banking Research, 4 millions de guichets automatiques seront mis en place dans le monde d’ici 2021, la région Asie-Pacifique représentant 46 % du total mondial. À mesure que le nombre de distributeurs automatiques augmente dans le monde, le besoin du marché augmente également.

Selon les données du RBI, l'Inde comptait 104 011 guichets automatiques sur place en 2018, en raison d'une croissance démographique importante et de la numérisation post-récession. En outre, la commodité d'exécuter tous les types d'opérations bancaires, telles que les dépôts de chèques, les enquêtes de bilan, les transferts d'argent, les retraits d'argent et bien plus encore, conduit les clients à préférer les distributeurs automatiques de service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 plutôt que de se rendre dans les banques à des heures spécifiques. Cela a également aidé la banque à alléger la charge de travail liée à la restauration d'un si grand nombre de clients et à assurer le bon déroulement de la procédure à la fin. L'un des principaux éléments qui alimentent la croissance de ce marché est la tendance croissante à utiliser les GAB dans le secteur bancaire et dans d'autres secteurs.

De plus, en limitant l'accès à un grand nombre d'utilisateurs, les kiosques interactifs peuvent contribuer à réduire le risque de propagation de maladies dans de nombreux contextes. De nombreuses entreprises ont recours au self-service pour réduire les interactions interhumaines dans la plupart des tâches quotidiennes en remplaçant l'interaction par une interface humain-machine. Les technologies en libre-service peuvent contribuer à lutter contre le COVID-19 de diverses manières. Les kiosques interactifs suppriment le besoin de contact de personne à personne, aident à conserver la confiance des utilisateurs et des kiosques personnalisés pour empêcher la transmission du virus et la propagation du COVID-19. Des appareils en libre-service dotés de systèmes de reconnaissance de la température situés aux entrées de divers magasins/hôtels aident à tester les clients en fonction de leur température corporelle et permettent à ceux dont les conditions de température sont normales de s'enregistrer.

Aperçu du segment de marché des kiosques interactifs :

Informations sur les composants de kiosque interactif

La segmentation du marché des kiosques interactifs, basée sur les composants, comprend le matériel, les logiciels et les services. En 2022, la catégorie du matériel a dominé le marché. Les équipements de kiosque tels que les écrans, les imprimantes et autres sont inclus dans le secteur du matériel. D'autres incluent les boîtiers, les lecteurs de cartes, les scanners, les capteurs de mouvement, les claviers physiques, les pavés tactiles, les accepteurs de factures et les recycleurs. Les intégrateurs de systèmes et les développeurs de logiciels de kiosque indépendants créent des solutions pour intégrer et contrôler différents composants matériels. Les fabricants combinent des plates-formes logicielles avec divers composants matériels pour améliorer la convivialité des kiosques interactifs.

Figure 1 : Marché des kiosques interactifs, par composant, 2022 et 2022 ; 2032 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

Informations sur les types de kiosques interactifs

La segmentation du marché des kiosques interactifs, basée sur le type, comprend les kiosques libre-service, les kiosques de vente et les kiosques bancaires. En 2022, le segment des bornes libre-service a généré le plus de revenus. Les clients peuvent effectuer des achats en utilisant des éléments de kiosque libre-service tels qu'un écran tactile sans l'intervention d'un vendeur. Les bornes de caisse libre-service ont l’avantage d’être simples d’utilisation et de permettre aux clients d’effectuer leurs achats sans avoir à attendre la disponibilité d’un membre du personnel. Les clients préfèrent utiliser les caisses en libre-service plutôt que d'interagir avec les employés du magasin.

• Novembre 2022 : grâce à une collaboration avec Compass Plus Technologies, l'institution financière ABA Bank au Cambodge est devenue la première banque du pays à fournir un kiosque d'émission immédiate de cartes. Le kiosque permet l'émission de cartes Shared Switch locales cambodgiennes ainsi que de cartes de débit étrangères (Visa, Mastercard et UnionPay) via des kiosques libre-service. Il indique que le client peut obtenir la carte immédiatement en moins de deux minutes. Selon ABA Bank, l'objectif de ces kiosques est d'offrir aux consommateurs la meilleure expérience bancaire possible. La banque a installé 90 kiosques d'émission rapide de cartes dans plus de 80 agences à la suite d'un programme d'essai réussi.

Informations sur les utilisateurs finaux des kiosques interactifs

La segmentation du marché des kiosques interactifs, basée sur l'utilisateur final, comprend les médias et les applications multimédias. Divertissement, vente au détail et soins de santé. Tout au long de la période de projection, la catégorie du commerce de détail a conservé la plus grande part du marché des kiosques interactifs. La demande de kiosques de vente au détail augmente car ils fournissent des informations et des offres commerciales aux clients sans les obliger à entrer dans les commerces de détail. Il contribue également à attirer l'attention des consommateurs sur les détails des produits en magasin et sur les présentations promotionnelles de biens et de services. En revanche, l'expansion des centres commerciaux dans les marchés émergents stimule la croissance du marché.

• Mai 2023, Axio Biosolutions, un fournisseur de technologie médicale basé à Bangalore, et Olive Planet ont développé le kiosque ASK MIL dans le cadre d'un effort révolutionnaire visant à fournir aux services militaires un équipement de contrôle des saignements de pointe. Le kit de contrôle des saignements de pointe est soigneusement choisi conformément à la mission d'Axio consistant à élever la barre en matière de soins médicaux d'urgence pour les soldats servant au combat. Ce kiosque fonctionnera comme un outil pédagogique, fournissant aux soldats les informations et les capacités nécessaires pour gérer en toute confiance des circonstances stressantes.

Informations régionales sur les kiosques interactifs

Par région, l'étude fournit un aperçu du marché de l'Amérique du Nord, de l'Europe, de l'Asie-Pacifique et du reste du monde. En 2022, l’Amérique du Nord aura la part de revenus la plus élevée. La demande croissante de technologie informatisée, ainsi que la présence d'une population parmi les plus avancées, stimulent le développement des revenus dans cette région.

En outre, les principaux pays étudiés dans le rapport sur le marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Chine, le Japon, l'Inde, l'Australie, la Corée du Sud et le Brésil.

Figure 2 : PART DE Marché des kiosques interactifs PAR RÉGION 2022 (en milliards de dollars)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

Le marché européen des kiosques interactifs représente la deuxième plus grande part de marché en raison de la demande croissante de transport qui devrait stimuler la croissance des revenus sur le marché de cette région. En outre, le marché allemand des kiosques interactifs détenait la plus grande part de marché, et le marché britannique des kiosques interactifs était le marché à la croissance la plus rapide dans la région européenne.

Le marché des kiosques interactifs en Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus rapide entre 2024 et 2032. Cela est dû à la montée en puissance des secteurs de la vente au détail organisée, du BFSI, du tourisme et de la santé. De plus, le marché chinois des kiosques interactifs détenait la plus grande part de marché, et le marché indien des kiosques interactifs était le marché à la croissance la plus rapide dans la région Asie-Pacifique.

Acteurs et amplificateurs clés du marché des kiosques interactifs Perspectives concurrentielles

Les principaux acteurs du marché investissent massivement dans la recherche et le développement afin d'élargir leurs gammes de produits, ce qui aidera le marché des kiosques interactifs à se développer encore plus. Les acteurs du marché entreprennent également diverses activités stratégiques pour étendre leur présence mondiale, avec des développements importants sur le marché, notamment le lancement de nouveaux produits, des accords contractuels, des fusions et acquisitions, des investissements plus élevés et une collaboration avec d'autres organisations. Pour se développer et survivre dans un climat de marché plus compétitif et en hausse, le secteur des kiosques interactifs doit proposer des articles rentables.

Fabriquer localement pour minimiser les coûts opérationnels est l'une des tactiques commerciales clés utilisées par les fabricants du secteur mondial des kiosques interactifs pour bénéficier aux clients et accroître le secteur de marché. Ces dernières années, l’industrie des kiosques interactifs a offert certains des avantages les plus significatifs à la médecine. Les principaux acteurs du marché des kiosques interactifs, notamment KIOSK Information Systems Inc (États-Unis), Advantech Co Ltd (Taiwan), NCR Corporation (États-Unis), SlabbKiosks (États-Unis), Embross (Canada) et d'autres, tentent d'augmenter la demande du marché en investissant dans des opérations de recherche et développement.

NCR Corporation, anciennement National Cash Register, est une société américaine de logiciels, de conseil et de technologie qui propose une variété de services professionnels et de produits électroniques. Bornes libre-service, terminus de points de venteLes guichets automatiques, les systèmes de traitement des chèques et les lecteurs de codes-barres sont tous fabriqués par l'entreprise. En 2022, Bed Bath & Beyond a signé un contrat avec NCR Corporation. La stratégie de paiement de l'entreprise intègre désormais le SCO compatible cloud. Les solutions SCO de NCR incluent des avantages opérationnels tels que des paiements plus rapides et des fonctionnalités avancées sur une seule plateforme puissante, ainsi que des solutions de vision par ordinateur et de prévention des pertes. Les clients peuvent désormais payer en fonction de leurs choix, ce qui réduit les frictions et les temps d'attente.

Le groupe Samsung, ou simplement Samsung, est un groupe industriel sud-coréen international basé à Samsung Town, à Séoul, en Corée du Sud. Il s'agit du plus grand chaebol (conglomérat commercial) sud-coréen et se compose de plusieurs entreprises liées, dont la majorité sont réunies sous le nom de Samsung. Samsung possède la neuvième plus grande valeur de marque mondiale. Janvier 2023, Samsung Kiosk Windows 10 IoT Enterprise est un écran en libre-service qui intègre un écran tactile, un haut-parleur, une imprimante, un scanner et un système de paiement. Ces kiosques seront disponibles avec les processeurs Celeron i3, i5 et i7 et pourront être administrés à distance via la plateforme de services MagicINFO de Samsung. Les bornes libre-service, auparavant exclusivement accessibles avec le système d'exploitation Tizen de Samsung, sont principalement destinées aux applications de vente au détail et de restauration rapide.

Les entreprises clés du marché des kiosques interactifs comprennent

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  Siemens AG (Allemagne)

  
  


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  Phoenix Kiosk Inc. (États-Unis)

  
  


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  KIOSK Information Systems Inc (États-Unis)

  
  


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  Advantech Co Ltd (Taïwan)

  
  


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  NCR Corporation (États-Unis)

  
  


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  SlabbKiosks (États-Unis)

  
  


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  Embross (Canada)

  
  

Développements de l'industrie des kiosques interactifs

En décembre 2023, REDYREF a annoncé avoir racheté Livewire Digital, une société axée sur la fourniture de kiosques interactifs ainsi que de solutions logicielles. Cette augmentation stratégique des actifs de l'entreprise vise à créer de meilleures solutions d'engagement client dans différents secteurs.

Décembre 2023 : Une cérémonie a eu lieu à The Station, qui est le terminus d'autobus et de train d'Ontario Northland. Lors de cet événement, Tourisme North Bay et ses partenaires ont fièrement annoncé le lancement de quatre nouveaux kiosques numériques. Ces kiosques ont été stratégiquement positionnés dans des destinations touristiques à fort trafic de la ville. 

Dans le but de fournir aux utilisateurs une méthode intéressante pour localiser et connaître les principales attractions touristiques et lieux d'intérêt du centre-ville et des quartiers riverains, Tourisme North Bay a collaboré à la conception de ces nouvelles unités interactives. See More Graphics était responsable de l'emballage de ces kiosques raffinés et de marque, et Transform Interactive, une société présente et en relation avec l'ICAMP, est celle qui a construit la programmation interactive pour ces kiosques.

« Cette initiative faisait partie du projet du Fonds de relance touristique annoncé plus tôt cette année », a souligné Tanya Bédard, directrice générale de Tourisme North Bay. "Le projet comprenait des améliorations au site Web, le développement de nouveaux produits et un marketing axé spécifiquement sur le quartier Downtown et Waterfront." "Grâce aux partenaires du projet et au soutien financier de FEDNOR, ces nouveaux kiosques numériques contribueront à mettre en valeur les attractions touristiques populaires et encourageront l'utilisateur à visiter le centre-ville et le secteur riverain de la ville."

Dans le cadre de la première phase, quinze domaines d'intérêt sont désormais mis en avant, et d'ici 2025, d'autres lieux et fonctionnalités de programmation importants seront introduits. L'ensemble de l'expérience est rendu plus agréable, engageant, instructif et mémorable pour l'utilisateur par le fait que chaque site d'intérêt a un récit et un graphique 3D dynamique qui émerge lorsqu'il est choisi.

Cet effort a été rendu possible grâce à l'Agence fédérale de développement économique pour le Nord de l'Ontario (FEDNOR), qui montre sa fierté de son soutien.

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	16.8 (USD Billion)
MARKET SIZE 2024	17.87 (USD Billion)
MARKET SIZE 2035	35.4 (USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	6.41% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	Advantech, Hantle, Elo Touch Solutions, Lighthouse Kiosks, Diebold Nixdorf, Phoenix Kiosk, Kiosk Manufacturer Association, KIOSK Information Systems, Sharp NEC Display Solutions, Nayax, Meridian Kiosks, TouchNet, Screaming Circuits, Aila Technologies, ZIVELO
SEGMENTS COVERED	Application, Kiosk Type, Component, End Use, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	Rising demand for contactless solutions, Increased adoption in retail sectors, Expanding applications in hospitality, Enhancements in user experience technology, Growth in digital signage integration
KEY MARKET DYNAMICS	Technological advancements, Increasing demand for self-service, Growing retail automation, Enhanced customer engagement, Rising adoption in transportation
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA