Marktforschungsbericht für interaktive Kioske – Prognose bis 2032

Überblick über den globalen Markt für interaktive Kioske:

Die globale Marktgröße für interaktive Kioske wurde im Jahr 2023 auf 31,5 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Markt für interaktive Kioske soll von 33,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 59,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen und im Prognosezeitraum (2024–2032) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 7,4 % aufweisen. Die wachsende Nachfrage nach Geldautomaten und Selbstbedienungskiosken in der Einzelhandels-, Unterhaltungs- und Finanzdienstleistungsbranche sind die wichtigsten Markttreiber für das Marktwachstum.

• Juni 2023, SmartMatter AI Assistants for Interactive Kiosks & Digital Signage wurde von SmartMatter veröffentlicht. Mithilfe dieser neuen Technologie können Unternehmen auf neue, ansprechendere Weise mit ihren Kunden interagieren. Büros, Einzelhandel, Flughäfen, Gesundheitseinrichtungen und Beherbergungsbetriebe sind nur einige Orte, an denen die KI-Helfer von SmartMatter eingesetzt werden können. Die KI-Assistenten von SmartMatter ermöglichen es Digital Signage, neben statischem Material auch dynamische Interaktionen in Echtzeit bereitzustellen. Diese intelligenten Assistenten nutzen moderne Techniken des maschinellen Lernens, um Daten aus einer Vielzahl von Quellen zu analysieren und zu interpretieren, darunter Verbraucherverhaltensmuster, Demografie usw. Echtzeitanalysen.

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Markttrends für interaktive Kioske

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  Steigende Nachfrage nach Selbstbedienungskiosken in der Einzelhandels-, Unterhaltungs- und Finanzdienstleistungsbranche treibt das Marktwachstum voran

  
  

Der zunehmende Bedarf an kontrollierten Selbstbedienungskiosken in Branchen wie Einzelhandel, Unterhaltung und BFSI und anderen ist ein Schlüsselfaktor für die CAGR des interaktiven Kioskmarktes. Große Unternehmen wie Samsung Electronics, Nexcom International Co. Ltd., NCR Corporation und andere investieren in fortschrittliche Kioske auf Basis der Al-Plattform, indem sie strategische Allianzen bilden und mit anderen zusammenarbeiten.

Comhear, Inc. gab beispielsweise im Januar 2018 eine strategische Partnerschaft mit ViaTouch Media bekannt, um Vicki (ViaTouch Intellishelf Cognitive Kinetic Interactions) zu entwickeln, einen automatischen Verkaufsautomaten mit künstlicher Intelligenz und Robotik Analysefunktionen. Diebold Nixdorf, ein amerikanisches Finanz- und Einzelhandelstechnologieunternehmen, ist im Oktober 2018 eine Partnerschaft mit Mastercard Inc. eingegangen. Ziel dieser Allianz ist es, Bank- und Einzelhandelskunden AllConnect Services, einen interaktiven Selbstbedienungskiosk, anzubieten.

Darüber hinaus treibt die zunehmende Beliebtheit kontaktloser Zahlungstechnologien in Verbindung mit der Notwendigkeit, die Bearbeitungszeiten an mehreren Schaltern zu verkürzen, die Nachfrage nach interaktiven Kiosken in die Höhe, die lange Schlangen verhindern und gleichzeitig für betriebliche Effizienz sorgen. Angesichts der wachsenden Bevölkerung und des gestiegenen öffentlichen Bewusstseins für Bankdienstleistungen steigt die Nachfrage nach Geldautomaten rasant. Große Investitionen in diesem Sektor zur Schaffung sicherer, auf Geldautomaten basierender Selbstbedienungskiosksysteme tragen dazu bei, den Markt voranzutreiben. Laut Retail Banking Research werden bis 2021 weltweit 4 Millionen Geldautomaten eingeführt, wobei der asiatisch-pazifische Raum 46 % der weltweiten Gesamtzahl ausmacht. Da die Zahl der Geldautomaten weltweit zunimmt, steigt auch der Marktbedarf.

Laut RBI-Daten verfügte Indien im Jahr 2018 aufgrund des erheblichen Bevölkerungswachstums und der Digitalisierung nach der Rezession über 104.011 Geldautomaten vor Ort. Darüber hinaus führt die Bequemlichkeit, alle Arten von Bankgeschäften wie Scheckeinzahlungen, Bilanzübersichten, Geldüberweisungen, Geldabhebungen und vieles mehr durchzuführen, dazu, dass Kunden Geldautomaten mit 24-Stunden-Service bevorzugen, anstatt zu bestimmten Zeiten in die Bank zu gehen. Es hat der Bank auch dabei geholfen, den Arbeitsaufwand für die Betreuung so vieler Kunden zu verringern und dafür zu sorgen, dass der Vorgang am Ende reibungslos abläuft. Eines der Hauptelemente, die das Wachstum dieses Marktes vorantreiben, ist der zunehmende Trend zum Einsatz von ABM im Bankwesen und anderen Branchen.

Darüber hinaus können interaktive Kioske durch die Beschränkung des Zugangs auf eine große Anzahl von Benutzern dazu beitragen, die Gefahr der Ausbreitung von Krankheiten in vielen Umgebungen zu verringern. Eigennutz wird von vielen Unternehmen genutzt, um die Mensch-zu-Mensch-Interaktionen bei den meisten alltäglichen Aufgaben zu reduzieren, indem die Interaktion durch eine Mensch-zu-Maschine-Schnittstelle ersetzt wird. Self-Service-Technologien können auf vielfältige Weise bei der Bekämpfung von COVID-19 helfen. Interaktive Kioske machen den persönlichen Kontakt überflüssig, tragen dazu bei, das Vertrauen der Benutzer zu wahren, und maßgeschneiderte Kioske verhindern die Übertragung von Viren und die Verbreitung von COVID'19. Selbstbedienungsgeräte mit Temperaturerkennungssystem an den Eingängen verschiedener Geschäfte/Hotels helfen dabei, Kunden anhand ihrer Körpertemperatur zu testen und ermöglichen den Check-in für Personen mit normalen Temperaturbedingungen.

Einblicke in das Marktsegment für interaktive Kioske:

Einblicke in interaktive Kioskkomponenten

Die Marktsegmentierung für interaktive Kioske umfasst nach Komponenten Hardware, Software und Service. Im Jahr 2022 war die Kategorie Hardware marktführend. Kioskgeräte wie Displays, Drucker und andere werden zum Hardware-Bereich gezählt. Andere umfassen Gehäuse, Kartenleser, Scanner, Bewegungssensoren, physische Tastaturen, Touchpads, Geldscheinprüfer und Recycler. Systemintegratoren und unabhängige Kiosk-Softwareentwickler erstellen Lösungen zur Integration und Steuerung verschiedener Hardwarekomponenten. Hersteller kombinieren Softwareplattformen mit verschiedenen Hardwarekomponenten, um die Benutzerfreundlichkeit interaktiver Kioske zu verbessern.

Abbildung 1: Markt für interaktive Kioske, nach Komponenten, 2022 & 2032 (Milliarden USD)

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Einblicke in interaktive Kiosktypen

Die Marktsegmentierung für interaktive Kioske umfasst nach Typ Selbstbedienungskioske, Verkaufskioske und Bankkioske. Im Jahr 2022 erwirtschaftete das Segment der Selbstbedienungskioske die meisten Einnahmen. Kunden können über Self-Service-Kioskelemente wie ein Touchscreen-Display Einkäufe tätigen, ohne dass ein Verkäufer eingreifen muss. Selbstbedienungskassen haben den Vorteil, dass sie einfach zu bedienen sind und es den Kunden ermöglichen, ihre Einkäufe zu tätigen, ohne auf die Verfügbarkeit eines Mitarbeiters warten zu müssen. Kunden nutzen lieber Selbstbedienungskassen als die Interaktion mit Ladenmitarbeitern.

• November 2022: Durch eine Zusammenarbeit mit Compass Plus Technologies ist das Finanzinstitut ABA Bank in Kambodscha zur führenden Bank des Landes geworden, die einen Kiosk für die sofortige Kartenausgabe anbietet. Der Kiosk ermöglicht die Ausgabe lokaler kambodschanischer Shared Switch-Karten sowie ausländischer Debitkarten (Visa, Mastercard und UnionPay) über Selbstbedienungskioske. Darin heißt es, dass der Kunde die Karte in weniger als zwei Minuten sofort erhalten kann. Laut ABA Bank besteht das Ziel dieser Kioske darin, den Verbrauchern das bestmögliche Bankerlebnis zu bieten. Nach einem erfolgreichen Testprogramm hat die Bank 90 Schnellkartenausgabeautomaten in mehr als 80 Filialen installiert.

Interaktive Kiosk-Endbenutzer-Einblicke

Die Marktsegmentierung für interaktive Kioske, basierend auf Endbenutzern, umfasst Medien und Medien. Unterhaltung, Einzelhandel und Gesundheitswesen. Im gesamten Prognosezeitraum behielt die Einzelhandelskategorie den größten Anteil am Markt für interaktive Kioske. Die Nachfrage nach Einzelhandelskiosken nimmt zu, da sie den Kunden Informationen und Marktangebote bieten, ohne dass diese den Einzelhandel betreten müssen. Es trägt auch dazu bei, die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf Produktdetails im Geschäft und die Werbepräsentation von Waren und Dienstleistungen zu lenken. Im Gegensatz dazu treibt der Ausbau von Einkaufszentren in Schwellenländern das Marktwachstum voran.

• Mai 2023: Axio Biosolutions, ein in Bengaluru ansässiger Anbieter medizinischer Technologie, hat zusammen mit Olive Planet den ASK MIL Kiosk entwickelt, um den Militärdiensten modernste Ausrüstung zur Blutungskontrolle zur Verfügung zu stellen. Das hochmoderne Blutungskontrollset wurde sorgfältig ausgewählt und steht im Einklang mit der Mission von Axio, die Messlatte für die medizinische Notfallversorgung von Soldaten, die im Kampf dienen, höher zu legen. Dieser Kiosk wird als Lehrmittel dienen und Soldaten mit den Informationen und Fähigkeiten ausstatten, die sie benötigen, um stressige Situationen souverän zu bewältigen.

Interaktive Kiosk-Regionaleinblicke

Nach Regionen bietet die Studie Markteinblicke in Nordamerika, Europa, den asiatisch-pazifischen Raum und den Rest der Welt. Im Jahr 2022 wird Nordamerika den höchsten Umsatzanteil haben. Die steigende Nachfrage nach Computertechnologie sowie die Präsenz einer der fortschrittlichsten Bevölkerungsgruppen treiben die Umsatzentwicklung in dieser Region voran.

Darüber hinaus sind die wichtigsten im Marktbericht untersuchten Länder die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Italien, Spanien, China, Japan, Indien, Australien, Südkorea und Brasilien.

Abbildung 2: Marktanteil interaktiver Kioske nach Regionen 2022 (Milliarden USD)

Quelle: Sekundärforschung, Primärforschung, MRFR-Datenbank und Analystenbewertung

Der Markt für interaktive Kioske in Europa hat den zweitgrößten Marktanteil, da die steigende Transportnachfrage voraussichtlich das Umsatzwachstum auf dem Markt dieser Region ankurbeln wird. Darüber hinaus hatte der deutsche interaktive Kiosk-Markt den größten Marktanteil und der britische interaktive Kiosk-Markt war der am schnellsten wachsende Markt in der europäischen Region

Der Markt für interaktive Kioske im asiatisch-pazifischen Raum wird voraussichtlich von 2024 bis 2032 mit der schnellsten jährlichen Wachstumsrate wachsen. Dies ist auf den Aufstieg des organisierten Einzelhandels, der BFSI, des Tourismus und des Gesundheitswesens zurückzuführen. Darüber hinaus hielt der interaktive Kioskmarkt in China den größten Marktanteil und der indische interaktive Kioskmarkt war der am schnellsten wachsende Markt im asiatisch-pazifischen Raum.

Interaktive Kiosk-Wichtige Marktteilnehmer & Wettbewerbseinblicke

Führende Marktteilnehmer investieren stark in Forschung und Entwicklung, um ihre Produktlinien zu erweitern, was dazu beitragen wird, dass der Markt für interaktive Kioske noch weiter wächst. Marktteilnehmer unternehmen außerdem eine Vielzahl strategischer Aktivitäten, um ihre globale Präsenz zu erweitern. Zu wichtigen Marktentwicklungen gehören die Einführung neuer Produkte, vertragliche Vereinbarungen, Fusionen und Übernahmen, höhere Investitionen und die Zusammenarbeit mit anderen Organisationen. Um in einem wettbewerbsintensiveren und steigenden Marktklima zu expandieren und zu bestehen, muss die interaktive Kioskbranche kostengünstige Artikel anbieten.

Die Produktion vor Ort zur Minimierung der Betriebskosten ist eine der wichtigsten Geschäftstaktiken, die Hersteller in der globalen interaktiven Kiosk-Branche nutzen, um Kunden zu helfen und den Marktsektor zu vergrößern. In den letzten Jahren hat die interaktive Kiosk-Branche der Medizin einige der bedeutendsten Vorteile geboten. Wichtige Akteure auf dem Markt für interaktive Kioske, darunter KIOSK Information Systems Inc (USA), Advantech Co Ltd (Taiwan), NCR Corporation (USA), SlabbKiosks (USA), Embross (Kanada) und andere, versuchen, die Marktnachfrage durch Investitionen in Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten zu steigern.

NCR Corporation, ehemals National Cash Register, ist ein amerikanisches Software-, Beratungs- und Technologieunternehmen, das eine Vielzahl professioneller Dienstleistungen und elektronischer Produkte anbietet. Selbstbedienungskioske, Verkaufsstellennals, Geldautomaten, Scheckverarbeitungssysteme und Barcodescanner werden alle vom Unternehmen hergestellt. Im Jahr 2022 wird Bed Bath & Beyond hat einen Vertrag mit der NCR Corporation unterzeichnet. Die Checkout-Strategie des Unternehmens umfasst jetzt Cloud-fähiges SCO. Die SCO-Lösungen von NCR bieten betriebliche Vorteile wie schnellere Kassen und erweiterte Funktionen auf einer einzigen leistungsstarken Plattform sowie Computer Vision und Lösungen zur Warenschwundprävention. Kunden können jetzt auf der Grundlage ihrer Auswahl zur Kasse gehen, was Reibungsverluste und Wartezeiten reduziert.

Samsung Group, oder einfach Samsung, ist ein globaler südkoreanischer Industriekonzern mit Sitz in Samsung Town, Seoul, Südkorea. Es ist das größte südkoreanische Chaebol (Unternehmenskonglomerat) und besteht aus mehreren verbundenen Unternehmen, von denen die meisten unter dem Namen Samsung vereint sind. Samsung hat weltweit den neuntgrößten Markenwert. Januar 2023, Samsung Kiosk Windows 10 IoT Enterprise ist ein Selbstbedienungsdisplay, das ein Touch-Display, einen Lautsprecher, einen Drucker, einen Scanner und ein Zahlungssystem umfasst. Diese Kioske werden mit Celeron i3-, i5- und i7-Prozessoren verfügbar sein und können über die MagicINFO-Serviceplattform von Samsung fernverwaltet werden. Die SB-Terminals, die bisher ausschließlich mit Samsungs Tizen-Betriebssystem zugänglich waren, zielen vor allem auf Anwendungen im Einzelhandel und in Schnellrestaurants ab.

Zu den wichtigsten Unternehmen auf dem Markt für interaktive Kioske gehören

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  Siemens AG (Deutschland)

  
  


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  Phoenix Kiosk Inc. (USA)

  
  


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  KIOSK Information Systems Inc (USA)

  
  


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  Advantech Co Ltd (Taiwan)

  
  


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  NCR Corporation (USA)

  
  


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  SlabbKiosks (USA)

  
  


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  Embross (Kanada)

  
  

Entwicklungen in der interaktiven Kiosk-Branche

Im Dezember 2023 gab REDYREF bekannt, dass es Livewire Digital übernommen hat, ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung interaktiver Kioske und Softwarelösungen konzentriert. Diese strategische Steigerung des Unternehmensvermögens zielt darauf ab, bessere Kundenbindungslösungen in verschiedenen Branchen zu schaffen.

Dezember 2023: Eine Zeremonie fand am Bahnhof statt, dem Bus- und Zugterminal für Ontario Northland. Bei dieser Veranstaltung gaben Tourism North Bay und seine Partner stolz die Einführung von vier neuen digitalen Kiosken bekannt. Diese Kioske wurden strategisch an stark frequentierten Touristenzielen in der ganzen Stadt positioniert. 

Um den Benutzern eine interessante Möglichkeit zu bieten, wichtige Touristenattraktionen und Sehenswürdigkeiten in der Innenstadt und den Hafenvierteln zu finden und mehr über sie zu erfahren, hat Tourism North Bay an der Gestaltung dieser neuen interaktiven Einheiten mitgearbeitet. See More Graphics war für die Verpackung dieser eleganten und gebrandeten Kioske verantwortlich, und Transform Interactive, ein Unternehmen, das eine Präsenz und Beziehung zu ICAMP unterhält, war derjenige, der die interaktive Programmierung für diese Kioske erstellte.

„Diese Initiative war Teil des Tourism Recovery Fund-Projekts, das Anfang des Jahres angekündigt wurde“, bemerkte Tanya Bédard, Geschäftsführerin von Tourism North Bay. „Das Projekt umfasste Verbesserungen der Website, die Entwicklung neuer Produkte und Marketing, das sich speziell auf die Bezirke Downtown und Waterfront konzentrierte.“ „Dank der Projektpartner und der finanziellen Unterstützung von FEDNOR werden diese neuen digitalen Kioske dazu beitragen, beliebte Touristenattraktionen hervorzuheben und den Benutzer dazu zu ermutigen, die Innenstadt und den Hafenbereich der Stadt zu besuchen.“

Im Rahmen der ersten Phase werden nun fünfzehn Interessengebiete hervorgehoben, und bis zum Jahr 2025 werden weitere wichtige Standorte und Programmfunktionen eingeführt. Das gesamte Erlebnis wird für den Benutzer angenehmer, ansprechender, lehrreicher und einprägsamer, da jede interessante Site über eine Erzählung und eine dynamische 3D-Grafik verfügt, die bei der Auswahl erscheint.

Dieses Unterfangen wurde durch die Federal Economic Development Agency for Northern Ontario (FEDNOR) ermöglicht, die stolz auf ihre Unterstützung ist.

Report Attribute/Metric Source:	Details
MARKET SIZE 2023	16.8 (USD Billion)
MARKET SIZE 2024	17.87 (USD Billion)
MARKET SIZE 2035	35.4 (USD Billion)
COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR)	6.41% (2025 - 2035)
REPORT COVERAGE	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
BASE YEAR	2024
MARKET FORECAST PERIOD	2025 - 2035
HISTORICAL DATA	2019 - 2024
MARKET FORECAST UNITS	USD Billion
KEY COMPANIES PROFILED	Advantech, Hantle, Elo Touch Solutions, Lighthouse Kiosks, Diebold Nixdorf, Phoenix Kiosk, Kiosk Manufacturer Association, KIOSK Information Systems, Sharp NEC Display Solutions, Nayax, Meridian Kiosks, TouchNet, Screaming Circuits, Aila Technologies, ZIVELO
SEGMENTS COVERED	Application, Kiosk Type, Component, End Use, Regional
KEY MARKET OPPORTUNITIES	Rising demand for contactless solutions, Increased adoption in retail sectors, Expanding applications in hospitality, Enhancements in user experience technology, Growth in digital signage integration
KEY MARKET DYNAMICS	Technological advancements, Increasing demand for self-service, Growing retail automation, Enhanced customer engagement, Rising adoption in transportation
COUNTRIES COVERED	North America, Europe, APAC, South America, MEA