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    Cloud Communication Platform Market Research Report- Forecast till 2032 Infographic

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    Cloud Communication Platform Market

    ID: MRFR/ICT/2094-CR
    123 Pages
    Ankit Gupta
    April 2019

    クラウド通信プラットフォーム市場調査レポート: コンポーネント別の情報 (ソリューション [ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション (UCC/UCaaS)、Web リアルタイム通信 (WebRTC)、自動音声応答 (IVR)、ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP)、およびアプリケーション プログラミング インターフェイス (API)] およびサービス [トレーニングとコンサルティング、サポートとメンテナンス、およびマネージド サービス])、組織規模別 (中小企業) (中小企業) および大企業) – 2032 年までの市場予測。

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    Cloud Communication Platform Market Research Report- Forecast till 2032 Infographic
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    Table of Contents

    クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場の概要

    クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場規模は、2023 年に 161.7 億米ドルと評価されました。クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場業界は、2024 年の 193.8 億米ドルから 2032 年には 822.1 億米ドルに成長すると予測されており、予測期間 (2024 - 2032 年) 中に 19.80% の複合年間成長率 (CAGR) を示します。クラウドベースのソリューションの利用増加とクラウド コミュニケーション プラットフォーム ソリューションの手頃な価格は、市場の成長を促進する重要な推進力です。

    図 1: クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場の規模、2023 年～ 2032 年 (10 億米ドル)

    クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場の概要 1

    出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベース、アナリスト レビュー

    クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場の動向

    節約と従業員の生産性の向上が市場の成長を促進。

    クラウド コミュニケーション ソリューションにより、高価なオンプレミスのハードウェア、インフラストラクチャ、およびメンテナンス費用が不要になります。企業は、先行投資を行う代わりに、サブスクリプションベースまたは従量課金制であることが多いクラウドベースのソリューションを利用できます。クラウドへの移行により、企業はハードウェア、ソフトウェアライセンス、保守、IT人員にかかるコストを削減できます。クラウドコミュニケーションプラットフォームの柔軟性と拡張性により、企業はニーズに合わせてコミュニケーションインフラストラクチャを容易に調整できます。クラウドシステムにより、ユーザーはユーザーの追加や削除、容量の増減、新しい領域への拡張など、必要に応じて迅速に対応できます。これは、ハードウェアやインフラストラクチャに多額の投資をすることなく実現できます。

    クラウドコミュニケーションシステムでは、音声、ビデオ、チャット、コラボレーションツールなど、さまざまなコミュニケーションチャネルが1つの統合ソリューションに統合されます。さまざまなプラットフォームや場所でより効果的にコミュニケーションと連携を行うことで、従業員の生産性とチームワークが向上します。インスタントメッセージ、プレゼンス情報、ファイル共有、ビデオ会議などの機能によってコミュニケーションの障壁が低減されるため、リアルタイムのコラボレーションが促進されます。

    中小企業によるクラウドコミュニケーションプラットフォームの急速な導入は、市場の成長を牽引する重要な要因です。中小企業は、クラウドベースのコミュニケーションソリューションのメリットを認識するにつれ、業務に導入し始めています。特に中小企業においては、リモートワークの増加とシームレスな連携の必要性がますます重要視されています。クラウドベースのコミュニケーションプラットフォームは、リモートワークをサポートし、従業員がどこからでも円滑に連携するために必要なツールと機能を提供します。効率性とチームワークを向上させるため、遠隔地のチームは、ビデオ会議、インスタントメッセージ、ファイル共有、仮想会議室などのツールを介してリアルタイムでコミュニケーションと連携を行うことができます。

    中小企業は、クラウドコミュニケーションソリューションを導入することで、これまで大企業でしか利用できなかった最先端のコミュニケーション機能や能力にアクセスできるようになりました。これらのシステムは、通話分析、通話ルーティング、通話録音、音声文字変換などの機能を提供することで、顧客体験の向上、コミュニケーション手順の合理化、市場競争力の維持を可能にします。クラウドコミュニケーションソリューションは、費用対効果、拡張性、導入の容易さ、リモートコラボレーションの可能性、統合オプション、そして競争上の優位性といった理由から、中小企業にとって最適な選択肢です。中小企業はクラウドコミュニケーションプラットフォームを急速に導入しています。

    モビリティの向上とBring Your Own Device (BYOD)トレンドの拡大は、クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場を牽引する主要な要因です。組織にとって、外出先での効率的な接続とコミュニケーションは今や不可欠であり、クラウドコミュニケーションシステムはモバイルワーク環境に必要なサポートと柔軟性を提供します。近年、従業員が自分のデバイスを業務に利用するBYODトレンドがますます普及しています。クラウドコミュニケーションソリューションは、幅広いデバイスとオペレーティングシステムとの互換性とサポートを提供するため、BYOD環境に最適です。従業員は、使い慣れたデバイスを使用してコミュニケーションツールにアクセスし、同僚と共同作業できるため、生産性と利便性が向上します。組織はモビリティを優先し、BYOD文化を取り入れることで、クラウドコミュニケーションプラットフォームの需要が高まっています。

    クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場セグメントの洞察

    クラウドコミュニケーションプラットフォームコンポーネントの洞察

    クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場は、コンポーネントに基づいてセグメント化されており、ソリューション（ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC / UCaaS）、Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）、対話型音声応答（IVR）、ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）、アプリケーションプログラミングインターフェース（API））とサービス（トレーニングとコンサルティング、サポートとメンテナンス、マネージドサービス）が含まれます。ソリューションセグメントは、予測期間を通じてクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場をリードすると予想されています。クラウドコミュニケーションプラットフォームが提供するユニファイドコミュニケーション＆コラボレーションソリューションは、多数のコミュニケーションチャネルとコラボレーションテクノロジーを単一の統合プラットフォームに組み合わせます。統一されたインターフェースを提供することで、従業員は組織内のさまざまなコミュニケーションチャネルにアクセスして使用でき、コミュニケーションと協力を合理化します。

    ユーザーは、UC＆Cソリューションの助けを借りて、多数のデバイス間で継続的なプレゼンスと同期を維持できます。たとえば、ユーザーは音声通話中にデスクトップ コンピューターからモバイル デバイスに簡単に切り替えることができます。デバイス間のプレゼンス データと通信履歴の一貫性により、シームレスなユーザー エクスペリエンスが保証されます。

    図 1: クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場、コンポーネント別、2022 年と 2032 年 (10 億米ドル)

    クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場、コンポーネント別

    出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベース、アナリスト レビュー

    クラウド コミュニケーション プラットフォームの組織規模の洞察

    クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場は、組織規模に基づいて、中小企業 (SME) と大企業に区分されています。中小企業（SME）カテゴリーは、予測期間中、クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の大部分を占めると予想されています。クラウドコミュニケーションプラットフォームは、中小企業が優れた顧客サービスを提供するのに役立ちます。従業員は、顧客関係管理（CRM）システムとの統合を通じて顧客データ、通話記録、会話履歴にアクセスできるため、より効果的でパーソナライズされた顧客体験を実現できます。また、通話ルーティング、通話録音、ボイスメールの文字起こしなどの機能により、顧客とのやり取りも改善されます。

    クラウドコミュニケーションプラットフォームの業種別インサイト

    クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場は、業種別に、銀行、金融サービス、保険、ヘルスケア、通信および情報技術対応サービス（ITES）、政府機関、小売、旅行・ホスピタリティ、教育、製造、その他に分類されています。銀行、金融サービス、保険のカテゴリーは、予測期間中、クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の大部分を占めると予想されています。クラウドコミュニケーションプラットフォームソリューションにより、投資銀行、プライベートエクイティ、資産運用会社、保険会社は、パートナー、クライアント、顧客とビジネス情報を安全に共有できます。このセグメントの拡大は、BFSI業界における金融テクノロジー（フィンテック）の発展とデジタルトランスフォーメーションによって推進されています。

    医療は、予測期間中、クラウド通信プラットフォーム市場で最も急速に成長するセグメントになると予想されています。医療従事者は、クラウド通信テクノロジーにより、遠隔医療サービスを提供し、患者と遠隔で診察することができます。医療専門家は、ビデオ会議と安全なメッセージングを使用して、遠隔で患者を評価し、医療指導を提供し、患者の経過を監視できます。遠隔地や医療サービスが不足している地域の患者にとっては、これにより医療サービスへのアクセスが向上します。

    クラウド通信プラットフォームの地域別インサイト

    地域別に、分析では北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、その他の地域の市場インサイトを提供しています。北米のクラウド通信プラットフォーム市場は、予測期間を通じて市場をリードすると予想されています。この成長は、クラウドベースサービスの利用増加と、この分野における多数のクラウドサービスプロバイダーの存在に関連しています。この地域の急速な発展を牽引する主な要因は、ユニファイドコミュニケーションの需要の増加とサービスプロバイダー間の製品差別化です。

    さらに、市場レポートで検討されている主要国は、米国、カナダ、ドイツ、フランス、英国、スペイン、イタリア、中国、日本、インド、韓国、ブラジル、オーストラリアです。

    図2：クラウドコミュニケーションプラットフォームの市場シェア（地域別）2022年（10億米ドル）

    クラウドコミュニケーションプラットフォームの市場シェア（地域別）

    出典：一次調査、二次調査、MRFRデータベース、アナリストレビュー

    ヨーロッパのクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場は、2番目に高い市場シェアを占めています。人工知能（AI）、自然言語処理（NLP）、機械学習（ML）などの技術の発展は、ヨーロッパのクラウドコミュニケーションプラットフォーム業界に恩恵をもたらしています。これらの技術は、チャットボット、音声認識、感情分析、パーソナライズされたメッセージングなどの機能を実現することで、コミュニケーション能力を向上させています。さらに、ドイツのクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場は最大の市場シェアを占め、英国のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場はヨーロッパ地域で最も急速に成長した市場でした。

    アジア太平洋地域のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場は、2023年から2032年にかけて最も高いCAGRで成長すると予想されています。アジア太平洋地域の人口の大部分は、モバイルデバイスを主なインターネットアクセス手段として使用しています。クラウドコミュニケーションプラットフォームは、モバイルフレンドリーな機能とアプリケーションを提供することで、このトレンドを活用しています。モバイル中心のコミュニケーションソリューションに対する需要は、特に中国やインドなどの国におけるモバイルワーカーの拡大により、さらに高まっています。さらに、中国のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場は最大の市場シェアを占め、インドのクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場はアジア太平洋地域で最も急速に成長した市場でした。

    クラウドコミュニケーションプラットフォームの主要市場プレーヤーと競合分析

    主要な市場プレーヤーは、製品ラインの多様化を目指し、多額の研究開発投資を行っており、クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場を牽引しています。契約、合併・買収、投資の増加、他社との合弁事業などは、市場の大幅な進歩を示すほんの一例に過ぎません。大手企業もまた、事業範囲を拡大するための様々なプログラムを立ち上げています。クラウドコミュニケーションプラットフォーム企業が、競争の激しい厳しい市場で成長し、成功を収めるには、適正な価格でサービスを提供することが不可欠です。

    運用コストを削減するための現地生産は、企業が顧客満足度を高め、クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場を世界規模で拡大するために採用する主要な手法の一つです。ヘルスケア分野は最近、クラウドコミュニケーションプラットフォームから大きな恩恵を受けています。クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の大手企業（Mitel Networks Corporation、Nokia、Masergy、Vonage Holdings Corp. など）は、研究開発プロセスへの投資によって市場の需要を高めようとしています。

    オムニチャネルインタラクションの世界的リーダーである Infobip は、高度な顧客エンゲージメント、認証、セキュリティを実現する幅広いメッセージングチャネル、ツール、ソリューションを提供しています。Infobip は、迅速、安全、かつ信頼性の高い方法で、顧客とパートナーが消費者コミュニケーションの複雑さによって生じる課題を克服し、ビジネスを拡大し、顧客体験を向上させるお手伝いをします。Infobip の業務の中核は、高品質なエンジニアリングです。最先端のイノベーションで優れたクライアントソリューションを構築するためには、Infobip が最高のエンジニアリング人材を採用、育成、維持する必要があります。3,700 人以上の専門家と 6 大陸 70 以上のオフィスを擁する Infobip は、過去 15 年間でコミュニケーションに革命を起こすという使命を掲げるエンジニアリングの大手企業へと成長しました。 2022年10月、クラウドコミュニケーションプラットフォームおよびオムニチャネルエンゲージメントプロバイダーであるInfobipは、人工知能を搭載したUber向けのチャットボットを作成しました。このチャットボットは、ユーザーがWhatsAppを介して乗車を予約できるようにすることで、初めての予約エクスペリエンスを提供します。

    Mitel Networks Corp.は、コミュニケーションだけでなくコラボレーションのためのサービスと製品も提供しています。サービスとしてのユニファイドコミュニケーション、パブリック、プライベート、ハイブリッドクラウドコミュニケーション、クラウドベースの電話およびネットワークサービスなどのクラウドソリューションを提供しています。Mitelは、ワイヤレスガジェット、デジタル、DECT、アナログ電話など、さまざまな通信製品を提供しています。医療、フィールドサービス、製造、ホスピタリティ、小売、教育、スポーツ、エンターテイメントなど、さまざまな業界に多様なソリューションを提供しています。カナダ、米国、オーストラリア、ベルギー、フランス、ドイツ、オランダ、スペイン、スウェーデン、スイスで事業を展開しています。カナダのオンタリオ州カナタにMitelの本社があります。 2022年3月、MitelはMiVoice Business、MiVoice 5000、MiVoice Office 400、MiVoice MX-ONEを含むすべての主力プラットフォームにおいて、サブスクリプション型のソリューションの提供を開始しました。これらのサブスクリプション型のビジネスモデルにより、お客様は最新のクラウドベース技術を活用しながら、変化する市場の需要と期待に迅速に対応できるようになると期待されています。

    クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の主要企業には以下が含まれます。

    クラウドコミュニケーションプラットフォーム業界の動向

    2022年10月：クラウドコミュニケーションプラットフォームおよびオムニチャネルエンゲージメントプロバイダーであるInfobipは、Uber向けに人工知能を搭載したチャットボットを開発しました。このチャットボットは、ユーザーがWhatsApp経由で配車を予約できるようにすることで、これまでにない予約体験を提供します。

    2022年3月：Mitelは、MiVoice Business、MiVoice 5000、MiVoice Office 400、MiVoice MX-ONEを含むすべての主力プラットフォーム向けに、サブスクリプションベースのソリューションの提供を開始しました。これらのサブスクリプションベースのビジネスモデルにより、顧客は最新のクラウドベーステクノロジーを活用しながら、変化する市場の需要と期待に迅速に対応できるようになると期待されています。

    クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場のセグメンテーション

    クラウドコミュニケーションプラットフォームコンポーネントの展望

      • ソリューション

        • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

        • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

        • インタラクティブ音声応答（IVR）

        • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

        • アプリケーションプログラミングインターフェース(API)

      • サービス

        • トレーニングとコンサルティング

        • サポートとメンテナンス

        • マネージドサービス

    クラウドコミュニケーションプラットフォームの組織規模の展望

      • 中小企業 (SME)
      • 大企業

    クラウドコミュニケーションプラットフォームの業種別展望

      • 銀行、金融サービス、および保険

      • ヘルスケア

      • 電気通信および情報技術対応サービス（ITES）

      • 政府機関

      • 小売業

      • 旅行・ホスピタリティ

      • 教育

      • 製造業

      • その他

    クラウドコミュニケーションプラットフォームの地域展望

      • 北部アメリカ

      • 米国

      • カナダ

      • ヨーロッパ

      • ドイツ

      • フランス

      • イギリス

      • イタリア

      • スペイン

      • 残りの部分ヨーロッパ

      • アジア太平洋

        • 中国

        • 日本

        • インド

        • オーストラリア

        • 韓国

        • オーストラリア

        • その他のアジア太平洋地域

      • その他の国

        • 中東

        • アフリカ

        • ラテンアメリカ

    1 エグゼクティブサマリー 2 市場概要 2.1 定義 16 2.2 調査範囲 16 2.3 前提条件一覧 17 2.4 市場構造 17 3 市場分析 4 調査方法 4.1 調査プロセス 23 4.2 予測モデル 27 5 市場ダイナミクス 5.1 概要 29 5.2 推進要因 30 5.2.1 BYOD 需要の増加 30 5.2.2 柔軟な勤務形態を提供する組織の傾向の高まり 30 5.2.2.1 生産性の向上 30 5.2.2.2 保守とサポートの低コスト30 5.2.2.3 コミュニケーションの透明性 30 5.3 機会 31 5.3.1 個人コミュニケーションへの応用 31 5.4 制約 31 5.4.1 セキュリティとプライバシーの懸念 31 6 市場要因分析 6.1 バリューチェーン分析 34 6.2 ポーターのファイブフォースモデル 35 6.2.1 新規参入の脅威 35 6.2.2 サプライヤーの交渉力 36 6.2.3 代替品の脅威 36 6.2.4 バイヤーの交渉力 36 6.2.5 競争相手との競争 36 7 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント 7.1.1 ソリューション 38 7.1.1.1 統合コミュニケーションとコラボレーション（UCC/UCaaS） 38 7.1.1.2 ウェブリアルタイムコミュニケーション（WebRTC） 38 7.1.1.3 対話型音声応答（IVR） 38 7.1.1.4 ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP） 38 7.1.1.5 アプリケーションプログラミングインターフェース（API） 38 7.1.2 サービス 39 7.1.2.1 トレーニングとコンサルティング 39 7.1.2.2 サポートとメンテナンス 39 7.1.2.3 マネージドサービス 39 8 組織規模別グローバルクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場 8.1 概要 44 8.1.1 中小企業（中小企業）44 8.1.2 大企業44 9 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場（業種別） 9.1 概要 47 9.1.1 銀行、金融サービス、保険 47 9.1.2 ヘルスケア 47 9.1.3 通信および情報技術対応サービス（ITES） 47 9.1.4 政府機関 47 9.1.5 小売 47 9.1.6 旅行およびホスピタリティ 48 9.1.7 教育 48 9.1.8 製造業 48 9.1.9 その他 48 10 クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場（地域別） 10.1 概要 51 10.2 北米52 10.2.1 米国 56 10.2.2 カナダ 59 10.2.3 メキシコ 61 10.3 ヨーロッパ 64 10.3.1 英国 68 10.3.2 その他のヨーロッパ 71 10.3.3 ドイツ 73 10.3.4 フランス 75 10.4 アジア太平洋 78 10.4.1 中国 82 10.4.2 日本 85 10.4.3 インド 87 10.4.4 その他のアジア太平洋 90 10.5 その他の世界 93 10.5.1 中東 &アフリカ 97 10.5.2 南米 100 11 競争環境 11.1 競争シナリオ 104 12 企業プロファイル 12.1 Cisco Systems, Inc 107 12.1.1 会社概要 107 12.1.2 財務概要 107 12.1.3 提供される製品/サービス/ソリューション/アプリケーション領域 108 12.1.4 主な開発状況。 108 12.1.5 SWOT 分析 108 12.1.6 主要戦略 108 12.2 Twilio Inc. 109 12.2.1 会社概要 109 12.2.2 財務概要 109 12.2.3 提供される製品/サービス/ソリューション/アプリケーション領域 110 12.2.4 主要な開発 110 12.2.5 SWOT 分析 110 12.2.6 主要戦略 110 12.3 West Corporation 111 12.3.1 会社概要 111 12.3.2 提供される製品/サービス/ソリューション/アプリケーション領域111 12.3.3 主な開発 111 12.3.4 主な戦略 111 12.4 Telestax 112 12.4.1 会社概要 112 12.4.2 提供される製品/サービス/ソリューション/アプリケーション領域 112 12.4.3 主な開発 112 12.4.4 主な戦略 112 12.5 Avaya Inc. 113 12.5.1 会社概要 113 12.5.2 財務収益 113 12.5.3 提供される製品/サービス/ソリューション 114 12.5.4 SWOT 分析114 12.5.5 主要戦略 114 12.6 NetFortris 115 12.6.1 会社概要 115 12.6.2 提供製品/サービス/ソリューション 115 12.6.3 主要開発 115 12.6.4 主要戦略 115 12.7 Vonage Holdings Corp. 116 12.7.1 会社概要 116 12.7.2 財務収益 116 12.7.3 提供製品/サービス/ソリューション 117 12.7.4 主要開発 117 12.7.5 SWOT 分析117 12.7.6 主要戦略 117 12.8 Masergy 118 12.8.1 会社概要 118 12.8.2 提供製品/サービス/ソリューション 118 12.8.3 主要開発 118 12.8.4 主要戦略 118 12.9 Nokia 119 12.9.1 会社概要 119 12.9.2 財務収益 119 12.9.3 提供製品/サービス/ソリューション 120 12.9.4 主要開発 120 12.9.5 SWOT分析 120 12.9.6 主要戦略 120 12.10 Mitel Networks Corporation 121 12.10.1 会社概要 121 12.10.2 財務概要 121 12.10.3 提供製品/サービス/ソリューション 122 12.10.4 主な動向 122 12.10.5 SWOT 分析 122 12.10.6 主要戦略 122 ? 13 表一覧 表 1 市場概要 14 表 2 前提条件一覧 17 表 3 グローバルクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場（コンポーネント別）、2020～2027年（米ドル）百万) 40 表4 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020～2027年 (百万米ドル) 41 表5 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020～2027年 (百万米ドル) 42 表6 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020～2027年 (百万米ドル) 45 表7 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020～2027年 (百万米ドル) 49 表8 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、地域別、 2020年～2027年（百万米ドル） 51 表9 北米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、国別、2020年～2027年（百万米ドル） 52 表10 北米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020年～2027年（百万米ドル） 53 表11 北米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020年～2027年（百万米ドル） 53 表12 北米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020年～2027年（百万米ドル） 54 表13 北米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、アプリケーション別、2020～2027年（百万米ドル） 55 表14 北米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020～2027年（百万米ドル） 56 表15 米国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020～2027年（百万米ドル） 56 表16 米国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020～2027年（百万米ドル） 57 表17 米国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス、2020年～2027年（百万米ドル） 57 表18 米国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020年～2027年（百万米ドル） 58 表19 米国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、垂直市場別、2020年～2027年（百万米ドル） 58 表20 カナダ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020年～2027年（百万米ドル） 59 表21 カナダ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020年～2027年（百万米ドル） 59 表22 カナダ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020年～2027年（百万米ドル） 60 表23 カナダ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020年～2027年（百万米ドル） 60 表24 カナダ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020年～2027年（百万米ドル） 61 表25 メキシコ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020年～2027年（百万米ドル） 61 表26 メキシコ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020年～2027年（百万米ドル）百万） 62 表 27 メキシコ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020～2027年（百万米ドル） 62 表 28 メキシコ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020～2027年（百万米ドル） 63 表 29 メキシコ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020～2027年（百万米ドル） 63 表 30 ヨーロッパ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、国別、2020～2027年（百万米ドル） 64 表 31 ヨーロッパ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020～2027年（百万米ドル） 65 表32 ヨーロッパ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020～2027年（百万米ドル） 65 表33 ヨーロッパ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020～2027年（百万米ドル） 66 表34 ヨーロッパ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、アプリケーション別、2020～2027年（百万米ドル） 67 表35 ヨーロッパ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、垂直市場別、2020～2027年（百万米ドル） 68 表36 英国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020～2027年（百万米ドル） 68 表 37 英国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020～2027年（百万米ドル） 69 表 38 英国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020～2027年（百万米ドル） 69 表 39 英国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020～2027年（百万米ドル） 70 表 40 英国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020～2027年（百万米ドル）百万) 70 表41 ヨーロッパのその他の地域: クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020～2027年 (百万米ドル) 71 表42 ヨーロッパのその他の地域: クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020～2027年 (百万米ドル) 71 表43 ヨーロッパのその他の地域: クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020～2027年 (百万米ドル) 72 表44 ヨーロッパのその他の地域: クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020～2027年 (百万米ドル) 72 表45 ヨーロッパのその他の地域ヨーロッパ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、垂直別、2020～2027年（百万米ドル） 73 表46 ドイツ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020～2027年（百万米ドル） 73 表47 ドイツ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020～2027年（百万米ドル） 74 表48 ドイツ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020～2027年（百万米ドル） 74 表49 ドイツ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、 2020年～2027年（百万米ドル） 74 表50 ドイツ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、垂直別、2020年～2027年（百万米ドル） 75 表51 フランス：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020年～2027年（百万米ドル） 76 表52 フランス：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020年～2027年（百万米ドル） 76 表53 フランス：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020年～2027年（百万米ドル） 76 表54 フランス：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020年～2027年（百万米ドル） 77 表55 フランス：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、垂直別、2020年～2027年（百万米ドル） 77 表56 アジア太平洋：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、国別、2020年～2027年（百万米ドル） 78 表57 アジア太平洋：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020年～2027年（百万米ドル） 79 表58 アジア太平洋：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、 2020年～2027年（百万米ドル） 79 表59 アジア太平洋地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020年～2027年（百万米ドル） 80 表60 アジア太平洋地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、アプリケーション別、2020年～2027年（百万米ドル） 80 表61 アジア太平洋地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020年～2027年（百万米ドル） 81 表62 中国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020年～2027年（百万米ドル） 82 表 63 中国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020年～2027年（百万米ドル） 82 表 64 中国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020年～2027年（百万米ドル） 84 表 65 中国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020年～2027年（百万米ドル） 84 表66 中国：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、垂直別、2020年～2027年（百万米ドル） 85 表67 日本：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020年～2027年（百万米ドル） 85 表68 日本：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020年～2027年（百万米ドル） 86 表69 日本：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020年～2027年（百万米ドル） 86 表70 日本：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、 2020年～2027年（百万米ドル） 86 表71 日本：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、垂直別、2020年～2027年（百万米ドル） 87 表72 インド：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020年～2027年（百万米ドル） 88 表73 インド：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020年～2027年（百万米ドル） 88 表74 インド：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020年～2027年（百万米ドル） 88 表75 インド：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020～2027年（百万米ドル） 89 表 76 インド：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、垂直別、2020～2027年（百万米ドル） 89 表 77 その他のアジア太平洋地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020～2027年（百万米ドル） 90 表 78 その他のアジア太平洋地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020～2027年（百万米ドル） 90 表 79 その他のアジア太平洋地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020～2027年（百万米ドル） 91 表 80 その他アジア太平洋地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020～2027年（百万米ドル） 91 表 81 その他アジア太平洋地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020～2027年（百万米ドル） 92 表 82 その他世界地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、国別、2020～2027年（百万米ドル） 93 表 83 その他世界地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、 2020年～2027年（百万米ドル） 94 表 84 その他の地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020年～2027年（百万米ドル） 94 表 85 その他の地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020年～2027年（百万米ドル） 95 表 86 その他の地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、アプリケーション別、2020年～2027年（百万米ドル） 96 表 87 その他の地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020年～2027年（百万米ドル） 97 表 88 中東およびアフリカ:クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場、コンポーネント別、2020 年～2027 年 (百万米ドル) 97 表 89 中東およびアフリカ:クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場、ソリューション別、2020 年～2027 年 (百万米ドル) 98 表 90 中東およびアフリカ:クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場、サービス別、2020 年～2027 年 (百万米ドル) 98 表 91 中東およびアフリカ:クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場、サービス別、2020 年～2027 年 (百万米ドル)アフリカ：クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場、組織規模別、2020 年～ 2027 年（百万米ドル） 99 表 92 中東およびアフリカアフリカ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、垂直別、2020～2027年（百万米ドル） 99 表 93 南米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020～2027年（百万米ドル） 100 表 94 南米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020～2027年（百万米ドル） 100 表 95 南米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020～2027年（百万米ドル） 101 表 96 南米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模、2020 年～ 2027 年 (百万米ドル) 101 表 97 南米：クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場、垂直別、2020 年～ 2027 年 (百万米ドル) 102 ? 14 図一覧 図 1 世界のクラウド コミュニケーション プラットフォーム市場：市場構造 17 図 2 世界の市場規模と地域/国別市場シェア (2020 年 VS 2027 年) 19 図 3 北米の市場規模と国別の市場シェア (2020 年 VS 2027) 19 図 4 ヨーロッパの市場規模と国別の市場シェア (2020 年 VS 2027) 20 図 5 アジア太平洋地域の市場規模と国別の市場シェア (2020 年 VS 2027) 20 図 6 その他の世界の市場規模と国別の市場シェア (2020 年 VS 2027) 21 図 7 トップダウン &ボトムアップアプローチ 26 図 8 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の DRO 29 図 9 推進要因の影響分析 31 図 10 抑制要因の影響分析 32 図 11 バリューチェーン：世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場 34 図 12 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場のポーターの 5 つの力の分析 35 図 13 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020～2027 年（百万米ドル） 40 図 14 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、ソリューション別、2020～2027年（百万米ドル） 41 図15 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、サービス別、2020～2027年（百万米ドル） 42 図16 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020～2027年（百万米ドル） 44 図17 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020～2027年（百万米ドル） 48 図18 世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、地域別、2020～2027年（百万米ドル） 51 図19北米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、国別、2020～2027年（百万米ドル） 52 図20 北米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020～2027年（百万米ドル） 53 図21 北米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020～2027年（百万米ドル） 54 図22 北米：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020～2027年（百万米ドル） 55 図23 ヨーロッパ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、国別、2020年～2027年（百万米ドル） 64 図24 ヨーロッパ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020年～2027年（百万米ドル） 65 図25 ヨーロッパ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020年～2027年（百万米ドル） 66 図26 ヨーロッパ：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020年～2027年（百万米ドル） 67 図27 アジア太平洋：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、国別、2020年～2027年（百万米ドル）百万） 78 図 28 アジア太平洋地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、コンポーネント別、2020～2027 年（百万米ドル） 79 図 29 アジア太平洋地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、組織規模別、2020～2027 年（百万米ドル） 80 図 30 アジア太平洋地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、業種別、2020～2027 年（百万米ドル） 81 図 31 その他の地域：クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場、国別、2020～2027 年（百万米ドル） 93 図 32 その他の地域: クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場、コンポーネント別、2020～2027 年 (百万米ドル) 94 図 33 その他の地域: クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場、組織規模別、2020～2027 年 (百万米ドル) 95 図 34 その他の地域: クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場、業種別、2020～2027 年 (百万米ドル) 96 図 35 主要企業の競合ベンチマーク 105

    クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場セグメンテーション

    クラウドコミュニケーションプラットフォームのコンポーネント展望（10億米ドル、2018～2032年）

    • ソリューション

      • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

      • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

      • インタラクティブ音声応答（IVR）

      • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

      • アプリケーションプログラミングインターフェース（API）

    • サービス

      • トレーニングとコンサルティング

      • サポートとメンテナンス

      • マネージドサービス

    クラウドコミュニケーションプラットフォームの組織規模の見通し（10億米ドル、2018～2032年）

    • 中小企業（SME）

    • 大企業

    クラウドコミュニケーションプラットフォームの業種別見通し（10億米ドル、2018～2032年）

    • 銀行、金融サービス、保険

    • ヘルスケア

    • 通信および情報技術対応サービス（ITES）

    • 政府機関

    • 小売

    • 旅行およびホスピタリティ

    • 教育

    • 製造業

    • その他

    クラウドコミュニケーションプラットフォームの地域別展望（10億米ドル、2018～2032年）

    • 北米の展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • 北米のクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブ音声応答（IVR）

          • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

          • アプリケーションプログラミングインターフェース（API）

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別北米クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別北米クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス (ITES)

        • 政府機関

        • 小売

        • 旅行およびホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • 米国市場見通し（10億米ドル、2018～2032年）

      • 米国クラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブ音声応答（IVR）

          • ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）

          • アプリケーションプログラミングインターフェース(API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別米国クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別米国クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス(ITES)

        • 政府機関

        • 小売業

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • カナダ 展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • カナダ クラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブボイスレスポンス(IVR)

          • Voice Over Internet Protocol (VoIP)

          • アプリケーション・プログラミング・インターフェース (API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別カナダ・クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別カナダ・クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、および保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

    • ヨーロッパの展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • ヨーロッパのクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーションとコラボレーション(UCC/UCaaS)

          • Webリアルタイムコミュニケーション (WebRTC)

          • 自動音声応答 (IVR)

          • Voice Over Internet Protocol (VoIP)

          • アプリケーションプログラミングインターフェース (API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別ヨーロッパのクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大規模エンタープライズ

      • 欧州のクラウドコミュニケーションプラットフォーム（業種別）

        • 銀行・金融サービス・保険

        • ヘルスケア

        • 通信・情報技術サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売業

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • ドイツ 見通し（10億米ドル、 2018～2032年）

      • ドイツのクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブボイスレスポンス（IVR）

          • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

          • アプリケーションプログラミングインターフェース（API）

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別ドイツのクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業（SME）

        • 大企業

      • 業種別ドイツのクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売

        • 旅行およびホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • フランスの展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • フランスのクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブ音声応答（IVR）

          • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

          • アプリケーションプログラミングインターフェース(API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別フランスクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別フランスクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス(ITES)

        • 政府機関

        • 小売業

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • 英国市場展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • 英国のクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブボイスレスポンス(IVR)

          • Voice Over Internet Protocol (VoIP)

          • アプリケーション・プログラミング・インターフェース (API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別英国クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別英国クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、および保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • イタリア 展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • イタリア クラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション(UCC/UCaaS)

          • Webリアルタイムコミュニケーション (WebRTC)

          • 自動音声応答 (IVR)

          • Voice Over Internet Protocol (VoIP)

          • アプリケーションプログラミングインターフェース (API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別イタリアクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大規模エンタープライズ

      • イタリアのクラウドコミュニケーションプラットフォーム（業種別）

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信・情報技術サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売業

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • スペイン展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • スペインのクラウドコンポーネント別コミュニケーションプラットフォーム

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブボイスレスポンス（IVR）

          • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

          • アプリケーションプログラミングインターフェース（API）

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • スペイン 組織別クラウドコミュニケーションプラットフォーム規模

        • 中小企業（SME）

        • 大企業

      • スペインのクラウドコミュニケーションプラットフォーム（業種別）

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信・情報技術サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売業

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • その他ヨーロッパ展望（10億米ドル、2018年～2032年）

      • その他ヨーロッパ地域におけるクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブボイスレスポンス（IVR）

          • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

          • アプリケーションプログラミングインターフェース（API）

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別、その他のヨーロッパのクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別、その他のヨーロッパのクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス (ITES)

        • 政府機関

        • 小売

        • 旅行およびホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

    • アジア太平洋地域の展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • アジア太平洋地域のクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブ音声応答（IVR）

          • Voice Over Internet Protocol（VoIP） (VoIP)

          • アプリケーションプログラミングインターフェース (API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別アジア太平洋クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別アジア太平洋クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、および保険

        • ヘルスケア

        • 電気通信および情報技術対応サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • 中国展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • 中国におけるクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーションとコラボレーション(UCC/UCaaS)

          • Webリアルタイムコミュニケーション (WebRTC)

          • 自動音声応答 (IVR)

          • Voice Over Internet Protocol (VoIP)

          • アプリケーションプログラミングインターフェース (API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別中国クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業エンタープライズ

      • 中国のクラウドコミュニケーションプラットフォーム（業種別）

        • 銀行・金融サービス・保険

        • ヘルスケア

        • 通信・情報技術サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売業

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • 日本市場予測（10億米ドル、2018～2032年）

      • 日本のクラウドコミュニケーションプラットフォーム（業種別）コンポーネント

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブ音声応答（IVR）

          • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

          • アプリケーションプログラミングインターフェース（API）

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織別クラウドコミュニケーションプラットフォーム規模

        • 中小企業（SME）

        • 大企業

      • 業種別クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行・金融サービス・保険

        • ヘルスケア

        • 通信・情報技術サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売業

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • インド展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • インドのクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブ音声応答（IVR）

          • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

          • アプリケーションプログラミングインターフェース（API）

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別インドクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別インドクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス (ITES)

        • 政府機関

        • 小売

        • 旅行およびホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • オーストラリア 展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • オーストラリアのクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブ音声応答（IVR）

          • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

          • アプリケーションプログラミングインターフェース(API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別オーストラリアのクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別オーストラリアのクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス(ITES)

        • 政府機関

        • 小売業

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • その他アジア太平洋地域の展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • その他アジア太平洋地域のクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション(WebRTC)

          • 自動音声応答 (IVR)

          • Voice Over Internet Protocol (VoIP)

          • アプリケーション・プログラミング・インターフェース (API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • アジア太平洋地域のその他の地域における組織規模別クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • その他アジア太平洋地域のクラウドコミュニケーションプラットフォーム（業種別）

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信・情報技術サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

    • その他世界の見通し（10億米ドル、 2018～2032年）

      • その他の地域におけるクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブ音声応答（IVR）

          • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

          • アプリケーションプログラミングインターフェース（API）

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別、その他の世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別、その他の世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス (ITES)

        • 政府機関

        • 小売

        • 旅行およびホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • 中東の展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • 中東のクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブ音声応答（IVR）

          • Voice Over Internet Protocol（VoIP）

          • アプリケーションプログラミングインターフェース(API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別中東クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別中東クラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス(ITES)

        • 政府機関

        • 小売業

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • アフリカ 展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • アフリカのクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC/UCaaS）

          • Webリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）

          • インタラクティブボイスレスポンス(IVR)

          • Voice Over Internet Protocol (VoIP)

          • アプリケーション・プログラミング・インターフェース (API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別アフリカクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大企業

      • 業種別アフリカクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信および情報技術対応サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

      • ラテンアメリカ 展望（10億米ドル、2018～2032年）

      • ラテンアメリカにおけるクラウドコミュニケーションプラットフォーム（コンポーネント別）

        • ソリューション

          • ユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション(UCC/UCaaS)

          • Webリアルタイムコミュニケーション (WebRTC)

          • 自動音声応答 (IVR)

          • Voice Over Internet Protocol (VoIP)

          • アプリケーションプログラミングインターフェース (API)

        • サービス

          • トレーニングとコンサルティング

          • サポートとメンテナンス

          • マネージドサービス

      • 組織規模別ラテンアメリカクラウドコミュニケーションプラットフォーム

        • 中小企業 (SME)

        • 大規模エンタープライズ

      • ラテンアメリカ クラウドコミュニケーションプラットフォーム（業種別）

        • 銀行、金融サービス、保険

        • ヘルスケア

        • 通信・情報技術サービス（ITES）

        • 政府機関

        • 小売業

        • 旅行・ホスピタリティ

        • 教育

        • 製造業

        • その他

    Cloud Communication Platform Market Research Report- Forecast till 2032 Infographic
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