Rapport d'étude de marché mondial sur l'assurance des services de télécommunications : par composant (produits et services), déploiement (sur site et cloud), type d'opérateur (opérateur mobile et opérateur fixe) et région (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique du Sud, Moyen-Orient et Afrique) - Prévisions jusqu'en 2027

Aperçu du marché de la garantie des services de télécommunications

L'assurance des services de télécommunications implique un processus systématique visant à améliorer et à améliorer la qualité de tous les services fournis par les fournisseurs de services de communication (CSP) au client. L'assurance de service garantit que les services proposés sur le réseau respectent le niveau de qualité de service prédéfini afin de fournir une expérience optimale aux abonnés. L'assurance service inclut plusieurs outils et solutions, notamment la gestion des pannes et des événements, la gestion des performances, la gestion de la qualité de service, la gestion du trafic réseau, les tests du réseau et des services et la gestion de l'expérience client. Compte tenu de la nécessité croissante pour les fournisseurs de services de se différencier des autres acteurs et de l'introduction de services à valeur ajoutée tels que la VOIP, l'IPTV et les services vidéo, le besoin de services d'assurance s'est considérablement accru.

Un service de qualité garanti, en revanche, est devenu essentiel pour les fournisseurs de télécommunications. Un certain nombre de fournisseurs de télécommunications sont confrontés à un taux de désabonnement croissant en raison de la concurrence intense dans le secteur et de la baisse des coûts de transfert La fidélité des clients diminue dans le secteur des télécommunications, car les fournisseurs de services se font concurrence pour fournir des services efficaces à moindre coût. En raison de cette tendance, les entreprises de télécommunications investissent dans des solutions de garantie de service. Ces solutions aident les entreprises de télécommunications à fournir un service de qualité, une expérience client améliorée, à alléger la complexité du réseau et à améliorer la perte de clientèle. Le taux de désabonnement est le pourcentage d'abonnés à un service de télécommunication qui ont mis fin à leur abonnement à ce service. En déployant des outils ou des solutions de garantie des services de télécommunications, les entreprises de télécommunications peuvent améliorer de manière significative les services (voix/données, vidéo, etc.) proposés aux abonnés, ce qui peut à son tour réduire le taux de désabonnement. Un certain nombre de grandes entreprises de télécommunications, fortement présentes dans leurs régions respectives, notamment Vodafone, MTC, Arqiva, T-Mobile et Telefonica, ont adopté une assurance et des analyses intelligentes. Ces fournisseurs de télécommunications ont pris conscience de la nécessité d'offrir des services de qualité et ont donc investi de plus en plus dans diverses solutions d'assurance des services de télécommunications, y compris la gestion des pannes et des événements, gestion des performances et gestion de la qualité et des services.

Le marché de l'assurance des services de télécommunications est stimulé par l'augmentation du nombre d'abonnés cellulaires/mobiles et par le besoin croissant de automatiser les opérations du réseau en raison du taux de désabonnement élevé des clients. Cependant, les préoccupations relatives à la confidentialité des données concernant les solutions de garantie des services de télécommunications constituent un facteur majeur qui devrait freiner la croissance du marché.

Le marché de l'assurance des services de télécommunications comprend plusieurs acteurs mondiaux qui proposent différents types de solutions. Par exemple, Comarch SA propose des solutions d'assurance et d'analyse intelligentes et des solutions d'assurance intégrées. L'assurance intégrée permet de résoudre les problèmes liés aux services de télécommunications en analysant les défis auxquels sont confrontés les clients lorsqu'ils utilisent les services de télécommunications. Ces défis peuvent être liés à la perte d'appels ou à l'interruption des services Internet. L'assurance et l'analyse intelligentes sont une version améliorée de l'assurance intégrée qui utilise l'analyse des mégadonnées, module d'intelligence artificielle utilisant des algorithmes d'apprentissage automatique pour appliquer la maintenance prédictive, pour la collecte automatisée de données relatives aux meilleures pratiques pour prévenir et résoudre les défaillances et les problèmes du réseau et des services.

Le marché de l'assurance des services de télécommunications devrait croître à un TCAC de 9,3 %, avec 9,32 milliards de dollars américains en 2025 au cours de la période de prévision.

Synopsis du marché de l'assurance des services de télécommunications :
Le marché mondial de la garantie des services de télécommunications a été segmenté sur la base de la composante, de la verticale et de la région.

• Sur la base de cette composante, le marché de la garantie des services de télécommunications a été segmenté en produits et services. Le segment des produits représentait la part de marché la plus élevée en 2018 et devrait également représenter une part plus importante au cours de la période de prévision.


• Le segment des services comprend les services professionnels et les services gérés. Les services professionnels sont les services associés proposés par le fournisseur du produit au moment de la mise en œuvre ou après le déploiement de la solution. Ces services professionnels incluent en grande partie des services de support et de maintenance ainsi que des formations. Le segment des services devrait afficher un TCAC plus élevé au cours de la période de prévision.


• Sur la base du déploiement, le marché de la garantie des services de télécommunications a été segmenté en cloud et sur site. La solution d'assurance des services de télécommunications basée sur le cloud devrait enregistrer un TCAC plus élevé au cours de la période de prévision. Les opérateurs de télécommunications adoptent désormais des solutions basées sur le cloud, car celles-ci réduisent le coût global de maintenance et de mise à niveau de la solution.


• Sur la base du type d'opérateur, le marché de la garantie des services de télécommunications a été segmenté en opérateurs mobiles et opérateurs fixes. Le segment des opérateurs mobiles devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision 2019-2025
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Analyse régionale du marché de l'assurance des services de télécommunications :
Géographiquement, le marché mondial de la garantie des services de télécommunications a été segmenté en Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Sud Amérique.

L'Amérique du Nord détient la plus grande part du marché mondial de la garantie des services de télécommunications. Parmi les facteurs responsables de la croissance du marché, citons le déploiement croissant de telles solutions par les principaux opérateurs télécoms de la région, notamment Verizon et Frontier Communications. En outre, la présence d'un certain nombre de sociétés d'assurance de services de télécommunications proposant des solutions complètes aux fournisseurs de services de télécommunication propulse davantage le marché nord-américain de la garantie des services de télécommunications.

L'Europe occupe la deuxième position sur le marché. Aux fins de cette étude, l'Europe a été segmentée entre le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, l'Espagne, l'Italie et le reste de l'Europe. Selon l'analyse du MRFR, le Royaume-Uni devrait gagner la plus grande part de marché, suivi de l'Allemagne et de la France. Le besoin croissant d'offrir une expérience client améliorée pour le service est le facteur clé de la croissance du marché dans la région.

Sociétés du marché de l'assurance des services de télécommunications couvertes :
Les principaux acteurs opérant sur le marché mondial de la garantie des services de télécommunications sont Huawei Technologies Co., Ltd ( Chine), Hewlett Packard Enterprise Development LP (États-Unis), Accenture (Irlande), Comarch SA (Pologne), IBM (États-Unis), VMware (États-Unis), TEOCO Corporation (États-Unis), Nokia (Finlande), NETSCOUT Systems, Inc. (États-Unis), Anritsu (Japon), Centina Systems (États-Unis), Enghouse Networks (États-Unis), Infovista (États-Unis), NEC Corporation (Japon) et MYCOM OSI (États-Unis)

Principaux développements du marché de la garantie des services de télécommunications

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  • En mai 2019, HPE s'est associé à Vodafone Idea pour une plateforme OSS basée sur l'IA. Vodafone prévoyait de rationaliser les processus de garantie des services avec la solution Intelligent Assurance de HPE et d'étendre l'automatisation robotique existante des processus du centre d'exploitation des services et du réseau.
  
  
  
  

• En février

Report Attribute/Metric	Details
Market Size	USD 13.2 Billion (2030)
CAGR	9.30% (2030)
Base Year	2021
Forecast Period	2022-2030
Historical Data	2020
Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	By Component, Deployment
Geographies Covered	North America, Europe, Asia-Pacific, and Rest of the World (RoW)
Key Vendors	Huawei Technologies Co., Ltd (China), Hewlett Packard Enterprise Development LP (US), Accenture (Ireland), Comarch SA (Poland), IBM (US), VMware (US), TEOCO Corporation (US), Nokia (Finland), NETSCOUT Systems, Inc. (US), Anritsu (Japan), Centina Systems (US), Enghouse Networks (US), Infovista (US), NEC Corporation (Japan), and MYCOM OSI (US)
Key Market Opportunities	The service assurance ensures that the services offered over the network adhere to the predefined service quality level so as to provide optimal subscriber experience.
Key Market Drivers	According to MRFR analysis, the UK is expected to gain the highest market share, followed by Germany and France. Growing need to offer enhanced customer experience for the service is the key factor for the growth of the market in the region.