Rapport d’étude de marché sur l’assurance des services de télécommunications – Prévisions mondiales jusqu’en 2030
ID: MRFR/ICT/7247-HCR | 200 Pages | Author: Aarti Dhapte| April 2025
Aperçu du marché de l'assurance des services de télécommunications
Le marché de l'assurance des services de télécommunications devrait croître à un TCAC de 9,30 %, avec 13,2 milliards de dollars en 2030 au cours de la période de prévision.
L'assurance des services de télécommunications implique un processus systématique d'amélioration et d'amélioration de la qualité de tous les services fournis par les fournisseurs de services de communication (CSP) au client. L'assurance de service garantit que les services offerts sur le réseau respectent le niveau de qualité de service prédéfini afin d'offrir une expérience optimale à l'abonné. L'assurance de service comprend plusieurs outils et solutions, notamment la gestion des pannes et des événements, la gestion des performances, la gestion de la qualité de service, la gestion du trafic réseau, les tests de réseau et de services et la gestion de l'expérience client.
Avec le besoin croissant des CSP de se différencier des autres acteurs et avec l'introduction de services à valeur ajoutée tels que la VOIP, l'IPTV et les services vidéo, le besoin de services d'assurance a considérablement augmenté. En revanche, l'assurance d'un service de qualité est devenue essentielle pour les fournisseurs de télécommunications. Un certain nombre de fournisseurs de télécommunications connaissent un taux de désabonnement croissant en raison de la concurrence intense dans le secteur et de la baisse des coûts de changement. La fidélité des clients diminue dans le secteur des télécommunications, car les prestataires de services se font concurrence pour fournir des services efficaces à moindre coût. En raison de cette tendance, les entreprises de télécommunications investissent dans des solutions d'assurance de service.
Cette solution aide les entreprises de télécommunications à fournir un service de qualité, une expérience client améliorée, à alléger la complexité du réseau et à améliorer le taux de désabonnement des clients. Le taux de désabonnement est le pourcentage d’abonnés à un service de télécommunications qui ont interrompu leur abonnement à ce service. En déployant des outils ou des solutions d'assurance des services de télécommunications, les entreprises de télécommunications peuvent améliorer considérablement les services (voix/données, vidéo entre autres) offerts aux abonnés, ce qui peut à son tour entraîner une baisse du taux de désabonnement. Un certain nombre de grandes entreprises de télécommunications, fortement présentes dans leurs régions respectives, notamment Vodafone, MTC, Arqiva, T-Mobile et Telefonica, ont adopté l'assurance et l'analyse intelligentes. Ces fournisseurs de télécommunications ont pris conscience de la nécessité d'offrir des services de qualité. C'est pourquoi des investissements croissants ont été réalisés dans diverses solutions d'assurance des services de télécommunications, notamment la gestion des pannes et des événements, la gestion des performances et la gestion de la qualité et des services.
Le marché de l'assurance des services de télécommunications est stimulé par l'augmentation du nombre d'abonnés cellulaires/mobiles et par le besoin croissant d'automatiser les opérations du réseau en raison du taux de désabonnement élevé des clients. Cependant, les préoccupations concernant la confidentialité des données concernant les solutions d'assurance des services de télécommunications constituent un facteur majeur qui devrait freiner la croissance du marché.
Le marché de l'assurance des services de télécommunications comprend plusieurs acteurs mondiaux qui proposent différents types de solutions. Par exemple, Comarch SA propose une assurance et une gestion intelligentes. solutions d’analyse et d’assurance intégrées. L'assurance intégrée aide à résoudre les problèmes liés aux services de télécommunications en analysant les défis rencontrés par les clients lors de l'utilisation des services de télécommunications. Ces défis peuvent être liés à des interruptions d'appels ou à des services Internet interrompus. Assurance et amp; Analytics est une version améliorée de l'assurance intégrée qui utilise le module d'Big Data Analytics et d'intelligence artificielle utilisant l'algorithmes d'apprentissage automatique pour appliquer la maintenance prédictive, pour la collecte automatisée de données liées aux meilleures pratiques pour prévenir et résoudre les pannes et problèmes de réseau et de service.
Synopsis du marché de l'assurance des services de télécommunications
Le marché mondial de l'assurance des services de télécommunications a été segmenté en fonction des composants, des verticales et des régions.
- En fonction de ce composant, le marché de l'assurance des services de télécommunications a été segmenté en produits et services. Le segment de produits représentait la part de marché la plus élevée en 2018 et devrait également représenter une part plus importante au cours de la période de prévision.
- Le segment des services comprend les services professionnels et les services gérés. Les services professionnels sont les services associés proposés par le fournisseur du produit au moment de la mise en œuvre ou après le déploiement de la solution. Ces services professionnels comprennent en grande partie le support et l'assistance. services de maintenance et formation. Le segment des services devrait afficher le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision.
- En fonction du déploiement, le marché de l'assurance des services de télécommunications a été segmenté en cloud et sur site. La solution d’assurance des services de télécommunications basée sur le cloud devrait enregistrer un TCAC plus élevé au cours de la période de prévision. Les opérateurs de télécommunications adoptent désormais des solutions basées sur le cloud, car celles-ci réduisent le coût global de maintenance et de mise à niveau de la solution.
- En fonction du type d'opérateur, le marché de l'assurance des services de télécommunications a été segmenté en opérateur mobile et opérateur fixe. Le segment des opérateurs mobiles devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, 2019-2025
Analyse régionale du marché de l’assurance des services de télécommunications
Géographiquement, le marché mondial de l'assurance des services de télécommunications a été segmenté en Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient et Amérique du Nord. Afrique et Amérique du Sud.
L'Amérique du Nord représente la plus grande part du marché mondial de l'assurance des services de télécommunications. Certains des facteurs responsables de la croissance du marché incluent le déploiement croissant de telles solutions par les principaux opérateurs de télécommunications de la région, notamment Verizon et Frontier Communications. De plus, la présence d'un certain nombre de sociétés d'assurance de services de télécommunications offrant des solutions complètes aux FSC propulse davantage le marché nord-américain de l'assurance de services de télécommunications.
L'Europe occupe la deuxième position sur le marché. Aux fins de cette étude, l’Europe a été segmentée entre le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Espagne, l’Italie et le reste de l’Europe. Selon l'analyse du MRFR, le Royaume-Uni devrait remporter la part de marché la plus élevée, suivi de l'Allemagne et de la France. Le besoin croissant d'offrir une expérience client améliorée pour le service est le facteur clé de la croissance du marché dans la région.
Entreprises du marché de l'assurance des services de télécommunications couvertes
Les principaux acteurs opérant sur le marché mondial de l'assurance des services de télécommunications sont Huawei Technologies Co., Ltd (Chine), Hewlett Packard Enterprise Development LP (États-Unis), Accenture (Irlande), Comarch SA (Pologne), IBM (États-Unis), VMware (États-Unis), TEOCO Corporation (États-Unis), Nokia (Finlande), NETSCOUT Systems, Inc. (États-Unis), Anritsu (Japon), Centina Systems (États-Unis), Enghouse Networks (États-Unis), Infovista (États-Unis), NEC Corporation (Japon) et MYCOM OSI (États-Unis)
Développements clés du marché de l'assurance des services de télécommunications
ServiceNow et NVIDIA ont introduit des technologies d'IA générative spécifiques aux opérateurs de télécommunications en février 2024, faisant progresser la gestion des services de télécommunications. Le premier est Now Assist pour la gestion des services de télécommunications (TSM), optimisé par l'IA de NVIDIA et intégré à la plateforme Now. L'automatisation et l'optimisation des flux de travail augmentent la productivité des agents et aident les équipes de service à gérer les problèmes plus rapidement. Cette amélioration devrait réduire les dépenses opérationnelles et accroître l'efficacité des fournisseurs de services de télécommunications.
Cette collaboration se concentre sur les principaux objectifs des télécommunications : réduction des coûts et nouvelles affaires. L'automatisation avec des solutions basées sur l'IA permet aux opérateurs de fournir un service plus rapide et plus précis, améliorant ainsi la satisfaction des clients. L'IA générative dans la gestion des services aide les entreprises de télécommunications à être compétitives dans un monde numérique et axé sur les données en maximisant le service client et les résultats commerciaux.
Telia Finlande, Nokia et les fonds de recherche de l'UE ont annoncé l'initiative Sirius en janvier 2024 pour étudier les paramètres autonomes du logiciel en tant que service (SaaS) 5G et du cloud public. Un cœur 5G et une architecture Mobile Edge Computing (MEC) seront utilisés pour développer un réseau 5G-SA solide. Les véhicules autonomes, les appareils IoT et l'automatisation industrielle nécessitent un traitement et une communication des données de pointe plus rapides, que le réseau fournira.
Le projet Sirius déploie une infrastructure 5G sur les autoroutes et les voies maritimes transfrontalières pour améliorer la communication et réduire la latence pour les transports, la logistique et d'autres cas d'utilisation vitaux. Cet effort améliore l'évolutivité, la rentabilité et la flexibilité du réseau en utilisant des environnements de cloud public. L'alliance Telia Finlande-Nokia-UE montre la tendance croissante aux partenariats public-privé pour numériser l'infrastructure de communication européenne.
Cisco ThousandEyes et Amazon CloudWatch Internet Monitor (CWIM) ont annoncé un partenariat stratégique en novembre 2023, marquant une étape importante dans la surveillance du cloud. Cette connexion permet aux entreprises d'utiliser l'intelligence réseau de ThousandEyes avec l'architecture cloud sophistiquée d'Amazon Web Services (AWS) pour surveiller les performances Internet et les installations cloud.
Les clients peuvent voir en temps réel comment les perturbations Internet telles que la latence et la perte de paquets affectent leurs applications et leurs consommateurs en fusionnant de manière transparente les deux technologies. Cet accès unique aide les entreprises à détecter et à gérer les problèmes de manière proactive, améliorant ainsi l'expérience numérique et réduisant les temps d'arrêt des services.
Questions clés abordées par le rapport
- Quelle était la taille historique du marché (2018) ?
- Quelle segmentation (composant, déploiement, type d'opérateur) stimule le marché ?
- Quel sera le taux de croissance d'ici 2025 ?
- Qui sont les principaux acteurs de ce marché ?
- Quelles sont les stratégies adoptées par les principaux acteurs ?
| Report Attribute/Metric Source: | Details |
| MARKET SIZE 2023 | 8.65(USD Billion) |
| MARKET SIZE 2024 | 9.05(USD Billion) |
| MARKET SIZE 2035 | 15.0(USD Billion) |
| COMPOUND ANNUAL GROWTH RATE (CAGR) | 4.69% (2025 - 2035) |
| REPORT COVERAGE | Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| BASE YEAR | 2024 |
| MARKET FORECAST PERIOD | 2025 - 2035 |
| HISTORICAL DATA | 2019 - 2024 |
| MARKET FORECAST UNITS | USD Billion |
| KEY COMPANIES PROFILED | IBM, ZTE Corporation, NetScout Systems, Oracle, Allot Communications, Viavi Solutions, Huawei, Spirent Communications, Cisco Systems, Juniper Networks, Amdocs, Nokia, ManageEngine, Ericsson |
| SEGMENTS COVERED | Service Type, Deployment Type, End User, Components, Regional |
| KEY MARKET OPPORTUNITIES | 5G network deployment, AI-driven analytics solutions, Enhanced customer experience initiatives, Integration with cloud services, IoT service management tools |
| KEY MARKET DYNAMICS | Increasing demand for network reliability, Rising complexity of telecom networks, Growing focus on customer experience, Adoption of AI and automation, Regulatory compliance and security concerns |
| COUNTRIES COVERED | North America, Europe, APAC, South America, MEA |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The Global Telecom Service Assurance Market is expected to be valued at 9.05 billion USD in 2024.
By 2035, the Global Telecom Service Assurance Market is projected to reach a value of 15.0 billion USD.
The expected CAGR for the Global Telecom Service Assurance Market from 2025 to 2035 is 4.69%.
North America is expected to hold the largest share of the Global Telecom Service Assurance Market with a value of 3.05 billion USD in 2024.
Europe is expected to contribute 2.5 billion USD to the Global Telecom Service Assurance Market in 2024.
The Performance Management segment is valued at 2.7 billion USD in the Global Telecom Service Assurance Market in 2024.
The estimated market size for Network Monitoring is projected to be 3.5 billion USD by 2035.
Key players in the Global Telecom Service Assurance Market include IBM, ZTE Corporation, NetScout Systems, and Oracle, among others.
The Fault Management segment is expected to be valued at 2.25 billion USD in 2024.
The projected value of Service Level Management is anticipated to be 3.25 billion USD by 2035.
Leading companies partner with us for data-driven Insights.
Kindly complete the form below to receive a free sample of this Report
