배포 유형별(클라우드 기반, 온프레미스), 조직 규모별(중소기업, 대기업), 업종별(의료, 교육, 정부, 소매, 금융 서비스), 기능별(소셜 미디어 모니터링, 검토 모니터링, 감정 분석, 문제 관리, 평판 보고), 가격 모델별(구독 기반, 종량제, 계층별 가격) 및 지역(북미, 유럽, 남미, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카) - 2032년까지 예측

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 개요

MRFR 분석에 따르면 2022년 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 규모는 11.14(미화 10억 달러)로 추산되었습니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 규모는 2023년 118억 달러(미화 10억 달러)에서 2032년 1981억 달러(미화 100억 달러)로 성장할 것으로 예상됩니다. 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 CAGR(성장률)은 2023년 동안 약 5.93%로 예상됩니다. 예측 기간(2024~2032).

주요 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 동향 강조

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장의 주요 시장 동인으로는 온라인 평판과 이것이 비즈니스에 미치는 영향에 대한 인식 증가, 소셜 미디어 및 온라인 리뷰 플랫폼 사용 증가, 디지털 발자국 확대 등이 있습니다. 고객이 점점 더 온라인 리뷰와 사용후기에 의존함에 따라 기업은 고객을 유치하고 유지하기 위해 온라인 인지도를 적극적으로 관리해야 합니다.

시장에서 탐색할 수 있는 기회는 기업이 평판 위협을 신속하게 식별하고 대응할 수 있게 해주는 AI 기반 평판 모니터링 도구와 같은 기술 발전에서 비롯됩니다. 예측 분석은 잠재적인 평판 위험을 예측하고 이를 완화하기 위한 사전 전략을 개발할 수 있습니다. 소셜 미디어와 평판 관리 소프트웨어의 통합을 통해 기업은 소셜 미디어 활동을 간소화하고 참여도를 높일 수 있습니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장의 최근 동향에는 고객이 스마트폰과 태블릿을 통해 온라인 콘텐츠에 점점 더 많이 액세스함에 따라 모바일 친화적인 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 클라우드 기반 소프트웨어는 접근성과 확장성으로 인해 인기를 얻고 있으며 기업에 실시간 평판 모니터링 및 관리 기능을 제공합니다. 또한 평판 관리와 고객 관계 관리(CRM) 시스템의 통합을 통해 기업은 평판 관리 노력을 고객 경험 이니셔티브에 맞출 수 있습니다.

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 동인

긍정적인 온라인 이미지를 유지해야 할 필요성 증가

오늘날의 디지털 시대에 기업과 개인 모두 긍정적인 온라인 평판을 유지하는 것의 중요성을 점차 인식하고 있습니다. 부정적인 리뷰, 의견 또는 뉴스 기사는 회사의 매출, 고객 충성도 및 전반적인 브랜드 인지도에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 결과적으로 기업이 온라인 평판을 모니터링하고 관리하는 데 도움이 되는 도구와 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 산업은 이러한 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 향후 몇 년 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어 및 온라인 리뷰 플랫폼 채택 증가

소셜 미디어와 온라인 리뷰 플랫폼의 확산으로 고객이 제품 및 서비스에 대한 경험을 더 쉽게 공유할 수 있게 되었습니다. 이로 인해 긍정적이든 부정적이든 온라인 리뷰와 댓글의 양이 증가했습니다. 기업은 이러한 플랫폼을 모니터링하고 부정적인 피드백에 신속하고 효과적으로 대응할 수 있어야 합니다. 온라인 평판 관리 소프트웨어는 기업이 여러 플랫폼에서 자신의 온라인 활동을 추적하고 관리하여 긍정적인 평판을 유지할 수 있도록 도와줍니다.

규정 준수 요구 사항 증가

현재 많은 국가에는 기업이 온라인 리뷰와 댓글을 모니터링하고 응답하도록 요구하는 법률과 규정이 마련되어 있습니다. 이러한 규정은 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보로부터 소비자를 보호하고 기업이 자신의 행동에 대해 책임을 지도록 고안되었습니다. 온라인 평판 관리 소프트웨어는 기업이 온라인 인지도를 추적하고 관리하는 데 필요한 도구와 리소스를 제공하여 이러한 규정을 준수하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 부문 통찰력

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 배포 유형 통찰력

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장은 배포 유형에 따라 클라우드 기반 및 온프레미스로 분류됩니다. 클라우드 기반 배포는 확장성, 유연성 및 비용 효율성으로 인해 더 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 온프레미스 배포는 데이터 및 보안에 대한 더 많은 제어가 필요한 조직에서 선호됩니다. 클라우드 기반 부문은 예측 기간 동안 CAGR 6.5%로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 모든 규모의 조직에서 클라우드 기반 서비스 채택이 증가했기 때문일 수 있습니다.

클라우드 기반 배포는 확장성, 유연성, 비용 효율성을 비롯한 여러 가지 이점을 제공합니다. 이를 통해 조직은 인터넷 연결이 가능한 곳 어디에서나 데이터와 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다. 또한 클라우드 기반 배포를 사용하면 조직이 자체 하드웨어 및 소프트웨어 인프라에 투자하고 유지 관리할 필요가 없습니다. 온프레미스 부문은 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 5.5%로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 일부 조직이 데이터 및 보안에 대한 더 많은 통제권을 선호했기 때문일 수 있습니다.

온프레미스 배포를 통해 조직은 데이터와 보안을 더 효과적으로 제어할 수 있습니다. 또한 온프레미스 배포를 통해 조직은 특정 요구 사항에 맞게 소프트웨어를 사용자 정의할 수 있습니다. 전반적으로 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장은 예측 기간 동안 CAGR 6.0%로 성장할 것으로 예상됩니다. 시장의 성장은 기업에 대한 온라인 평판 관리의 중요성이 커졌기 때문일 수 있습니다. 온라인 평판 관리 소프트웨어는 기업이 온라인 평판을 모니터링 및 관리하고 부정적인 리뷰를 식별 및 해결하며 고객과 긍정적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 조직 규모 통계

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장은 조직 규모에 따라 중소기업(SME)과 대기업으로 분류됩니다. 중소기업 부문은 온라인 평판을 보호하고 향상시키기 위해 중소기업의 온라인 평판 관리 소프트웨어 채택이 증가함에 따라 2023년에 더 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 중소기업은 판매, 고객 충성도 및 전반적인 브랜드 이미지에 영향을 미칠 수 있으므로 온라인 평판 관리의 중요성을 점점 더 인식하고 있습니다. 대기업이 복잡하고 다양한 온라인 존재를 관리하기 위해 온라인 평판 관리 소프트웨어에 점점 더 많은 투자를 하고 있기 때문에 대기업 부문도 향후 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

시장의 성장은 온라인 평판을 보호하고 향상시키기 위해 모든 규모의 기업에서 온라인 평판 관리 소프트웨어를 채택하는 추세에 기인합니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 산업 수직적 통찰력

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장은 의료, 교육, 정부, 소매 및 금융 서비스 등 업종별로 분류됩니다. 이들 부문 중 헬스케어는 2023년 전 세계 매출의 20% 이상을 차지해 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상된다. 이러한 성장은 온라인 인지도를 관리하고 부정적인 리뷰와 피드백으로부터 평판을 보호하기 위해 의료 서비스 제공업체가 온라인 평판 관리 솔루션을 점점 더 많이 채택하고 있기 때문입니다. 교육 부문 역시 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 10.5%로 상당한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

이러한 성장은 온라인 학습 플랫폼의 사용이 증가하고 교육 기관이 온라인 평판을 관리하고 학생을 유치해야 하는 필요성에 의해 주도되었습니다. 정부 부문은 온라인 평판 관리 소프트웨어의 또 다른 핵심 시장으로, 예측 기간 동안 CAGR이 9.8%로 예상됩니다. 이러한 성장은 시민과 소통하고 온라인 평판을 관리하기 위해 정부 기관에서 온라인 플랫폼 사용이 증가했기 때문입니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 기능 통찰력

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장의 기능 부문은 기업이 온라인 평판을 모니터링하고 관리해야 하는 필요성이 증가함에 따라 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 핵심 기능인 소셜 미디어 모니터링을 통해 기업은 소셜 미디어 플랫폼에서 고객 감정과 브랜드 언급을 추적하고 분석할 수 있습니다. 리뷰 모니터링은 기업이 고객 리뷰를 식별하고 대응하는 데 도움이 되며, 이는 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 중요할 수 있습니다. 감정 분석을 통해 기업은 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 전반적인 감정을 이해하고 평판 관리 전략에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

문제 관리 기능을 통해 기업은 부정적인 피드백을 적극적으로 해결하고 고객 우려 사항을 해결하여 잠재적인 평판 손상을 완화할 수 있습니다. 평판 보고는 기업의 온라인 평판에 대한 포괄적인 보고서를 제공하여 진행 상황을 추적하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 해줍니다. 기업들이 온라인 존재 관리의 중요성을 지속적으로 인식함에 따라 통합 온라인 평판 관리 소프트웨어 솔루션에 대한 수요가 기능성 부문의 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 가격 모델 통찰력

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장은 가격 모델을 기준으로 구독 기반, 종량제, 계층형 가격으로 분류됩니다. 이 중 구독 기반 가격 모델은 예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 구독 기반 가격 책정이 공급업체에 꾸준한 수익 흐름을 제공하고 고객이 비용 예산을 더 쉽게 책정할 수 있다는 사실에 기인할 수 있습니다. 또한 구독 기반 가격 모델에는 비즈니스에 유용할 수 있는 지원 및 업데이트 액세스와 같은 추가 기능과 혜택이 포함되는 경우가 많습니다.

종량제 가격 모델은 예측 기간 동안 가장 빠른 성장률을 경험할 것으로 예상됩니다. 이는 종량제 모델이 정기적으로 온라인 평판 관리 소프트웨어를 사용할 필요가 없는 기업에 더 유연하고 비용 효율적이기 때문입니다. 또한 종량제 모델은 예산이 제한된 기업에 더 매력적일 수 있습니다. 계층별 가격 책정은 고객이 받는 서비스 수준에 따라 서로 다른 가격을 청구하는 가격 모델입니다. 이 모델은 기본, 프리미엄, 엔터프라이즈 등 다양한 서비스 계층을 제공하는 기업에서 자주 사용됩니다.

단계별 가격 책정은 시장을 세분화하고 다양한 고객 그룹을 타겟팅하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 지역 통찰력

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장은 향후 몇 년 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 시장은 북미, 유럽, APAC, 남미 및 MEA를 포함한 다양한 지역으로 분류됩니다. 이 지역 중 북미는 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 점점 더 온라인 평판 관리에 중점을 두고 있는 수많은 기업과 조직이 있습니다. 유럽은 APAC에 이어 두 번째로 큰 시장이 될 것으로 예상됩니다. APAC 지역은 해당 지역 기업의 온라인 평판 관리 소프트웨어 채택 증가로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 남미와 MEA는 글로벌 시장에서 상대적으로 작은 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 피&

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 주요 업체 및 경쟁 통찰력

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 업계의 주요 업체들은 진화하는 시장 역학에 부응하기 위해 혁신적인 솔루션을 지속적으로 개발하고 있습니다. 최고의 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 참가자들은 제품 제공을 강화하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 연구 개발에 막대한 투자를 하고 있습니다. 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 개발은 유연성, 확장성 및 비용 효율성을 제공하는 클라우드 기반 솔루션의 채택이 증가함에 따라 주도됩니다. 업계 플레이어 간의 전략적 파트너십과 협력도 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 경쟁 환경을 형성하고 있습니다. 주요 업체들은 더 넓은 고객 기반에 도달하기 위해 지리적 입지를 확대하고 유통 채널을 강화하는 데 주력하고 있습니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장의 주요 기업 중 Reputation.com은 온라인 평판 관리 솔루션의 탁월한 제공업체로 두각을 나타내고 있습니다. 이 회사는 전 세계적으로 입지를 넓혀 다양한 산업 분야의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. Reputation.com은 평판 모니터링, 리뷰 관리, 소셜 미디어 관리 및 위기 관리를 포함한 포괄적인 서비스 제품군을 제공합니다. 혁신과 고객 만족에 중점을 둔 회사는 강력한 시장 입지를 구축할 수 있었습니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장의 또 다른 주요 업체는 Brand24입니다. 이 회사는 기업이 온라인 평판을 모니터링하고 관리하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 평판 관리 플랫폼을 제공합니다. Brand24의 플랫폼은 실시간 경고, 정서 분석 및 경쟁 벤치마킹을 제공하여 기업이 온라인 입지를 최상으로 유지할 수 있도록 지원합니다. 사용자 친화적인 기술과 데이터 기반 통찰력에 초점을 맞춘 이 회사는 온라인 평판을 높이려는 기업들 사이에서 인기 있는 선택이 되었습니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다.

• 신뢰 파일럿


• 다음


• 브랜드24


• 연단


• 명예훼손 변호사


• 브랜드워치


• 새싹 소셜


• ReviewTracker


• 녹은 물


• com


• 소셜베이커


• 밝은로컬


• 호크 평판


• 버드아이 주식회사


• 토크워커

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 산업 발전

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장은 예측 기간 동안 5.93%의 CAGR을 보이며 2032년까지 198억 1천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 시장 성장을 이끄는 주요 요인으로는 소셜 미디어 및 온라인 리뷰 플랫폼의 채택 증가, 브랜드 평판에 대한 우려 증가, 부정적인 온라인 콘텐츠가 비즈니스에 미치는 영향에 대한 인식 증가 등이 있습니다.

시장의 최근 뉴스 전개에는 2023년 TrustYou의 ReviewPro 인수가 포함되어 있어 호텔 업계에서 TrustYou의 입지가 강화되었습니다. 또한 공급업체는 평판 관리 프로세스의 정확성과 효율성을 높이기 위해 AI 기반 솔루션을 개발하는 데 주력하고 있습니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 세분화 통찰력

• 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 전개 유형 전망
  
  
  
  • 클라우드 기반
  
  
  • 온프레미스
  
  


• 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 조직 규모 전망
  
  
  
  • 중소기업(SME)
  
  
  • 대기업
  
  

• 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 산업 수직 전망
  
  
  
  • 의료
  
  
  • 교육
  
  
  • 정부
  
  
  • 소매
  
  
  • 금융 서비스
  
  

• 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 기능 전망
  
  
  
  • 소셜 미디어 모니터링
  
  
  • 리뷰 모니터링
  
  
  • 감정 분석
  
  
  • 문제 관리
  
  
  • 평판 보고
  
  

• 온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 가격 모델 전망
  
  
  
  • 구독 기반
  
  
  • 사용한 만큼 지불
  
  
  • 단계별 가격
  
  

온라인 평판 관리 소프트웨어 시장 지역 전망





• 북미


• 유럽


• 남미


• 아시아 태평양


• 중동 및 아프리카