통신 소프트웨어 시장 조사 보고서: 배포 유형별(클라우드, 온프레미스), 통신 모드별(텍스트, 음성, 비디오, 멀티미디어)별, 산업별(의료, 금융 서비스, IT 및 통신, 교육, 정부)별, 조직 규모별 (중소기업, 대기업) 및 지역별(북미, 유럽, 남미, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카) - 2032년까지 예측.

통신 소프트웨어 시장 개요

MRFR 분석에 따르면 2022년 통신 소프트웨어 시장 규모는 45.58(미화 10억 달러)로 추산되었습니다. 통신 소프트웨어 시장 규모는 2023년 513.99(USD Billion)에서 151.22(USD Billion)로 성장할 것으로 예상됩니다. 2032. 통신 소프트웨어 시장 CAGR(성장률)은 예측 기간(2024~2032) 동안 약 12.74%로 예상됩니다.

주요 통신 소프트웨어 시장 동향 강조

원격 근무로의 전환이 증가함에 따라 팀이 여러 위치에 분산되어 있어야 합니다. 적절한 진전을 이루기 위해 지속적으로 노력합니다. 클라우드 기반 통신 솔루션과 모바일 퍼스트 통신 솔루션 중 통신 소프트웨어가 시장 성장을 상당히 촉진하고 있는 것으로 보인다. 더욱 흥미로운 시장 발전에는 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)을 통한 커뮤니케이션의 기술 구현이 포함됩니다. 화상 회의 및 메시징 애플리케이션의 사용이 증가하고 커뮤니케이션 및 협업 도구가 생산성 애플리케이션과 통합됨에 따라 신흥 시장의 전망이 실현될 것입니다. 의료 및 교육 부문과 같은 새로운 통신 소프트웨어 시장에 진출하려는 욕구에는 특정 성장 전망이 존재합니다. 또한 시장 확장 기회는 새로운 통신 모드와 시스템을 통해 특정 부문에 서비스를 제공하는 하위 시장을 개발합니다. 또한 규제 요구 사항을 충족하고 개인 정보 보호를 제공하는 커뮤니케이션 플랫폼은 향후 시장 성장을 촉진하는 또 다른 요소가 될 것입니다.

그림 1: 2018~2032년 통신 소프트웨어 시장(10억 달러)스팬&

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토스팬&

통신 소프트웨어 시장 동인

시장 성장을 주도하는 디지털 혁신 이니셔티브

다양한 산업 분야의 기업에서는 운영을 간소화하고 고객 경험을 개선하며 경쟁력을 확보하기 위해 디지털 혁신 이니셔티브를 진행하고 있습니다. 가장자리. 커뮤니케이션 소프트웨어는 조직 내에서 원활한 커뮤니케이션과 협업을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 직원들은 위치에 관계없이 실시간으로 정보, 문서, 아이디어를 공유할 수 있습니다. 디지털 혁신 이니셔티브의 채택이 증가함에 따라 향후 통신 소프트웨어에 대한 상당한 수요가 발생할 것으로 예상됩니다. 또한 원격 작업 및 가상 팀의 인기가 높아지면서 통신 소프트웨어 시장의 성장에도 기여하고 있습니다. 조직은 분산된 팀 간의 효과적인 커뮤니케이션과 협업을 유지하기 위해 커뮤니케이션 소프트웨어 솔루션에 투자하고 있습니다.

클라우드 기반 서비스와의 통합

클라우드 기반 서비스는 확장성, 유연성, 비용 효율성으로 인해 점점 인기가 높아지고 있습니다. 통신 소프트웨어 공급업체는 자사의 솔루션을 클라우드 기반 플랫폼과 통합하여 사용자에게 원활하고 통합된 경험을 제공하고 있습니다. 이러한 통합을 통해 사용자는 언제 어디서나 모든 장치에서 통신 도구에 액세스할 수 있습니다. 조직이 비용을 절감하면서 커뮤니케이션과 협업을 향상시킬 수 있는 방법을 모색함에 따라 커뮤니케이션 소프트웨어와 클라우드 기반 서비스의 통합은 향후 시장 성장을 주도할 것으로 예상됩니다.

모바일 기기 채택 증가

스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기의 채택이 늘어나는 것도 모바일 기기의 성장에 기여하고 있습니다. 통신 소프트웨어 시장. 이메일 확인, 메시지 보내기, 화상 회의 참여 등 업무 관련 작업에 모바일 장치를 사용하는 직원이 점점 더 많아지고 있습니다. 통신 소프트웨어 공급업체는 이러한 사용자의 요구 사항을 충족하기 위해 모바일 친화적인 솔루션을 개발하고 있습니다. 모바일 장치의 채택이 증가함에 따라 향후 통신 소프트웨어에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

통신 소프트웨어 시장 부문 통찰력

통신 소프트웨어 시장 배포 유형 통찰력

통신 소프트웨어 시장의 배포 유형 부문은 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다. 클라우드 부문은 모든 규모의 기업에서 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션의 채택이 증가함에 따라 향후 몇 년 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 클라우드 배포 모델은 확장성, 유연성, 비용 효율성, 유지 관리 용이성과 같은 여러 가지 이점을 제공하여 채택을 촉진합니다. 반면, 온프레미스 부문은 일부 기업이 보안 및 제어 등의 이유로 통신 시스템을 자체 인프라 내에 유지하는 것을 선호할 수 있기 때문에 꾸준한 성장률을 유지할 것으로 예상됩니다. 2023년에는 클라우드 부문이 차지했습니다. 온프레미스 부문에 비해 통신 소프트웨어 시장 수익에서 더 큰 비중을 차지합니다. 이러한 추세는 앞으로도 계속될 것으로 예상되며, 클라우드 부문은 2024년 이후까지 시장의 상당 부분을 차지할 것으로 예상됩니다. 클라우드 부문의 성장은 원격 근무 및 협업 솔루션에 대한 수요 증가와 기업의 효율성 향상 및 비용 절감을 위한 클라우드 기반 통신 플랫폼 채택으로 인해 더욱 가속화되고 있습니다.

그림 2: 배포 유형별 통신 소프트웨어 시장, 2023년 & 2032년(10억 달러)

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토스팬&

통신 소프트웨어 시장 커뮤니케이션 모드 통찰력

통신 소프트웨어 시장의 통신 모드 부문은 텍스트, 음성, 비디오 및 멀티미디어로 분류됩니다. 이 중 문자 메시지는 2023년 시장 점유율의 50% 이상을 차지할 정도로 가장 인기 있는 모드로 남아 있습니다. 음성 통신은 VoIP(Voice over IP) 서비스 채택이 증가함에 따라 꾸준한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 비디오 커뮤니케이션은 가상 회의와 원격 협업을 촉진하는 기능으로 인해 특히 기업 부문에서 주목을 받고 있습니다. 이미지, 비디오 및 기타 풍부한 미디어 콘텐츠의 전송을 포괄하는 멀티미디어 통신은 향후 몇 년 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

통신 소프트웨어 시장 산업 통찰력

통신 소프트웨어 시장은 의료, 금융 서비스, IT 통신, 교육 및 정부. 의료: 의료 산업은 통신 소프트웨어의 주요 사용자로, 시장 규모는 2023년 123억 4천만 달러, 2032년까지 265억 달러에 달해 CAGR 10.2% 성장할 것으로 예상됩니다. 전자 건강 기록(EHR)의 채택 증가와 의료 서비스 제공자 간의 안전하고 효율적인 통신에 대한 필요성으로 인해 이 업계의 통신 소프트웨어 시장이 성장하고 있습니다. 금융 서비스: 금융 서비스 산업은 통신 소프트웨어를 사용하는 또 다른 중요한 사용자입니다. 시장 규모는 2023년 98억 7천만 달러, 2032년에는 212억 달러에 달해 CAGR 11.1% 성장할 것으로 예상됩니다. 금융 거래 및 고객 서비스를 위한 안전하고 규정을 준수하는 통신 채널의 필요성으로 인해 이 업계의 통신 소프트웨어 시장이 성장하고 있습니다. IT 통신: IT 통신 산업은 통신 소프트웨어의 주요 소비자입니다. 시장 규모는 2023년 75억 6천만 달러, 2032년까지 162억 달러에 달하여 연평균 성장률(CAGR) 10.5%로 성장할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 커뮤니케이션 솔루션과 IT 팀 간의 효율적인 협업의 필요성은 이 업계의 커뮤니케이션 소프트웨어 시장의 성장을 주도하고 있습니다. 교육: 교육 산업은 통신 소프트웨어 시장으로 성장하고 있으며, 시장 규모는 2023년 42억 1천만 달러, 2032년까지 91억 달러에 달해 연평균 성장률(CAGR) 11.2%로 성장할 것으로 예상됩니다. 온라인 학습의 채택 증가와 교육자와 학생 간의 효과적인 커뮤니케이션에 대한 필요성으로 인해 이 업계의 커뮤니케이션 소프트웨어 시장이 성장하고 있습니다. 정부: 정부 부문은 시장 규모가 37억 8천만 달러에 달하는 커뮤니케이션 소프트웨어의 주요 사용자입니다. 2023년에는 10.8%의 CAGR로 성장해 2032년에는 81억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 정부 기관 간의 안전하고 효율적인 통신에 대한 필요성과 스마트 시티 이니셔티브의 채택 증가로 인해 이 업계의 통신 소프트웨어 시장이 성장하고 있습니다.

통신 소프트웨어 시장 조직 규모 통계

통신 소프트웨어 시장의 조직 규모 부문은 중소기업(SME)으로 분류됩니다. 그리고 대기업. 협업을 강화하고 운영을 간소화하며 비용을 절감하기 위한 통신 소프트웨어 솔루션의 채택이 증가함에 따라 중소기업은 2024년 시장 수익의 상당 부분을 차지할 것으로 예상됩니다. 대기업은 또한 지역 전반에 걸쳐 의사소통과 협업을 개선하기 위해 고급 통신 기술에 막대한 투자를 함으로써 시장 성장에 크게 기여할 것으로 예상됩니다.지리적으로 분산된 팀. 이러한 조직에는 직원, 고객 및 파트너 간의 원활한 커뮤니케이션과 정보 공유를 촉진하기 위한 강력하고 확장 가능한 커뮤니케이션 소프트웨어 솔루션이 필요합니다. 클라우드 기반 통신 솔루션에 대한 수요 증가와 원격 및 하이브리드 작업 모델의 채택 증가로 인해 통신 소프트웨어 시장에서 조직 규모 부문의 성장이 더욱 가속화되고 있습니다.

통신 소프트웨어 시장 지역 통찰력

통신 소프트웨어 시장의 지역 부문은 지역에 따라 다양한 수준의 시장 성장과 성숙도를 특징으로 합니다. . 북미는 2023년에 미국과 캐나다의 상당한 기여로 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 유럽 ​​역시 핵심 시장으로, 영국, 독일, 프랑스 등이 성장을 주도하고 있습니다. 아시아 태평양(APAC) 지역은 중국 및 인도와 같은 신흥 경제에서 통신 소프트웨어 채택이 증가함에 따라 예측 기간 동안 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 남미 및 중동 및 아프리카(MEA) 지역은 예상됩니다. 시장에서 꾸준한 성장을 이룰 것입니다. 효율적인 커뮤니케이션 및 협업 도구에 대한 수요 증가와 클라우드 기반 솔루션 채택 증가로 인해 모든 지역에서 커뮤니케이션 소프트웨어 시장이 성장하고 있습니다.

그림3: 통신 소프트웨어 시장, 지역별, 2023년 & 2032년(10억 달러)

출처: 1차 연구, 2차 연구, MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토스팬&

통신 소프트웨어 시장 주요 업체 및 경쟁 통찰력 h3&

통신 소프트웨어 시장 업계의 주요 업체들은 자사의 제품 제공 및 경쟁 우위를 확보하세요. 통신 소프트웨어 시장을 선도하는 플레이어들은 혁신적인 기능을 개발하고, 인공 지능(AI)과 기계 학습(ML) 기술을 통합하며, 진화하는 고객 요구 사항을 충족하기 위해 제품 포트폴리오를 확장하는 데 주력하고 있습니다. 통신 소프트웨어 시장 경쟁 환경은 기업이 시장 입지를 강화하고 범위를 확장하려고 노력함에 따라 전략적 파트너십, 인수 및 합병이 특징입니다. 

또한 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션의 채택이 증가하고 원격 근무가 증가하면서 내부 경쟁이 심화되었습니다. 통신 소프트웨어 시장은 기업이 민첩한 개발 관행을 채택하고 원활한 사용자 경험을 제공하도록 유도합니다. 통신 소프트웨어 시장의 선두 기업 중 하나는 주력 제품인 Microsoft Teams를 갖춘 Microsoft입니다. Microsoft Teams는 인스턴트 메시징, 화상 회의, 파일 공유, 애플리케이션 통합을 포함한 포괄적인 커뮤니케이션 및 공동 작업 도구 제품군을 제공합니다. 이 회사는 특히 기업과 기업 사이에서 강력한 입지와 대규모 고객 기반을 보유하고 있습니다. Microsoft는 실시간 전사, 번역, 지능형 회의 도우미 등 새로운 기능을 개발하고 AI 기능을 Teams에 통합하는 데 지속적으로 투자하고 있습니다.

커뮤니케이션 소프트웨어 시장의 주요 경쟁자는 Zoom입니다. Zoom은 코로나19 팬데믹 기간 동안 큰 관심을 끌었습니다. . Zoom은 사용자가 가상 ​​회의, 웹 세미나, 온라인 이벤트를 주최할 수 있는 클라우드 기반 화상 회의 플랫폼을 제공합니다. 이 회사는 사용자 친화적인 인터페이스, 고품질 비디오 및 오디오, 광범위한 기능 세트로 유명합니다. Zoom은 인스턴트 메시징, 파일 공유, 화이트보드 협업과 같은 추가 커뮤니케이션 도구를 포함하도록 제품을 확장했습니다. 이 회사는 교육, 의료, 기업 부문에서 강력한 입지를 확보하고 있으며 플랫폼 역량을 강화하기 위해 파트너십과 통합을 적극적으로 추구하고 있습니다.

통신 소프트웨어 시장의 주요 회사는 다음과 같습니다 h4&

Genesys

Avaya

Microsoft

Oracle

LogMeIn

RingCentral

Vonage

다이얼패드

SAP

Cisco

Salesforce

확대/축소

미텔

8x8

통신 소프트웨어 시장 산업 발전

통신 소프트웨어 시장은 향후 몇 년 동안 상당한 성장 궤도를 경험할 것으로 예상됩니다. 시장을 형성하는 주요 추세로는 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션 채택 증가, 모바일 장치 확산, 통합 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가 등이 있습니다. 시장의 주요 업체들은 제품을 강화하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 연구 개발에 투자하고 있습니다. 최근 시장 개발에는 AI 기반 전사 및 번역 기능을 포함하여 Teams 플랫폼의 새로운 기능에 대한 Microsoft의 발표가 포함됩니다. Cisco는 또한 고객 경험을 향상시키기 위해 설계된 새로운 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션을 공개했습니다. 이러한 발전은 통신 소프트웨어 시장에서 일어나고 있는 지속적인 혁신과 발전을 강조합니다.

통신 소프트웨어 시장 세분화 통찰력

통신 소프트웨어 시장 전개 유형 전망

• 클라우드


• 온프레미스

통신 소프트웨어 시장 커뮤니케이션 모드 전망

• 텍스트


• 음성


• 동영상


• 멀티미디어

통신 소프트웨어 시장 산업 전망

• 헬스케어


• 금융 서비스


• IT 통신


• 교육


• 정부

통신 소프트웨어 시장 조직 규모 전망

• 중소기업(SME)


• 대기업

통신 소프트웨어 시장 지역 전망

• 북미


• 유럽


• 남미


• 아시아 태평양


• 중동 및 아프리카