通信ソフトウェア市場調査レポート: 導入タイプ別 (クラウド、オンプレミス)、通信モード別 (テキスト、音声、ビデオ、マルチメディア)、業界別 (ヘルスケア、金融サービス、IT および電気通信、教育、政府)、組織規模別(中小企業 (SME)、大企業) および地域別 (北米、ヨーロッパ、南米、アジア太平洋、中東、アフリカ) - 2032 年までの予測。

通信ソフトウェア市場の概要

MRFR 分析によると、通信ソフトウェア市場規模は 2022 年に 45.58 (10 億米ドル) と推定されています。通信ソフトウェア市場業界は、2023年の513.9(十億米ドル)から151.22(米ドル)まで成長すると予想されています通信ソフトウェア市場の CAGR (成長率) は、予測期間 (2024 ～ 2032 年) 中に約 12.74% になると予想されます。

主要な通信ソフトウェア市場トレンドのハイライト

リモート勤務への移行が進む中、複数の場所に拠点を置くチームは、適切な進歩を遂げるために継続的に取り組みます。クラウドベースおよびモバイルファーストの通信ソリューションのうち、通信ソフトウェアが市場の成長を大きく促進しているようです。さらに興味深い市場の発展には、人工知能 (AI) や機械学習 (ML) を介したコミュニケーションのテクノロジー実現が含まれます。ビデオ会議およびメッセージング アプリケーションの使用が増加し、生産性アプリケーションにコミュニケーションおよびコラボレーション ツールが組み込まれることで、新興市場の見通しが必ず実現します。ヘルスケアや教育分野など、新しい通信ソフトウェア市場への参入意欲には、一定の成長見通しが存在します。市場拡大の機会は、新しい通信モードとシステムを備えた特定の分野にサービスを提供するサブマーケットも発展させます。さらに、規制要件を満たし、プライバシーを提供する通信プラットフォームも、今後数年間の市場の成長を促すもう 1 つの要因となるでしょう。

図 1: 通信ソフトウェア市場、2018 ～ 2032 年 (10 億米ドル)スパン&

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリスト レビュースパン&

通信ソフトウェア市場の推進要因

デジタル変革への取り組みが市場の成長を促進

さまざまな業界の企業が、業務を合理化し、顧客エクスペリエンスを向上させ、競争力を高めるためにデジタル変革の取り組みを進めています。角。コミュニケーション ソフトウェアは、組織内のシームレスなコミュニケーションとコラボレーションを促進する上で重要な役割を果たします。これにより、従業員は場所に関係なく、情報、ドキュメント、アイデアをリアルタイムで共有できるようになります。デジタルトランスフォーメーションへの取り組みの導入の増加により、今後数年間で通信ソフトウェアの需要が大幅に高まることが予想されます。さらに、リモートワークと仮想チームの人気の高まりも通信ソフトウェア市場の成長に貢献しています。組織は、分散したチーム間で効果的なコミュニケーションとコラボレーションを維持しようとするため、コミュニケーション ソフトウェア ソリューションに投資しています。

クラウドベースのサービスとの統合

クラウドベースのサービスは、そのスケーラビリティ、柔軟性、費用対効果の高さから、ますます人気が高まっています。通信ソフトウェア ベンダーは、自社のソリューションをクラウドベースのプラットフォームと統合して、ユーザーにシームレスで統一されたエクスペリエンスを提供しています。この統合により、ユーザーはいつでも、どこでも、どのデバイスからでもコミュニケーション ツールにアクセスできるようになります。組織がコストを削減しながらコミュニケーションとコラボレーションを改善する方法を模索しているため、通信ソフトウェアとクラウドベースのサービスの統合が、今後数年間の市場の成長を促進すると予想されます。

モバイル デバイスの採用の増加

スマートフォンやタブレットなどのモバイル デバイスの普及が進んでいることも、通信ソフトウェア市場。従業員は、電子メールのチェック、メッセージの送信、ビデオ会議への参加など、仕事関連のタスクにモバイル デバイスを使用することが増えています。通信ソフトウェア ベンダーは、こうしたユーザーのニーズを満たすモバイル フレンドリーなソリューションを開発しています。モバイル デバイスの採用の増加により、今後数年間で通信ソフトウェアの需要が高まると予想されます。

通信ソフトウェア市場セグメントの洞察

通信ソフトウェア市場の展開タイプに関する洞察

通信ソフトウェア市場の展開タイプのセグメントは、クラウドとオンプレミスに分かれています。クラウド部門は、あらゆる規模の企業によるクラウドベースの通信ソリューションの採用が増加しているため、今後数年間で大幅な成長が見込まれています。クラウド導入モデルには、拡張性、柔軟性、費用対効果、メンテナンスの容易さなど、いくつかの利点があり、その採用が促進されています。一方、オンプレミスセグメントは、セキュリティや制御などの理由から、通信システムを自社のインフラ内に維持することを好む企業もあることから、安定した成長率を維持すると予想されています。2023年には、クラウドセグメントが占めます。オンプレミスセグメントと比較して、通信ソフトウェア市場の収益に占める割合が高くなります。この傾向は今後も続くと予測されており、クラウドセグメントが2024年以降までに市場のかなりの部分を占めると予想されています。クラウド セグメントの成長は、リモート ワークとコラボレーション ソリューションに対する需要の高まりと、企業による効率の向上とコスト削減を目的としたクラウドベースの通信プラットフォームの採用によって促進されています。

図 2: 導入タイプ別の通信ソフトウェア市場、2023 年および2032 (10 億米ドル)

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリスト レビュースパン&

通信ソフトウェア市場の通信モードに関する洞察

通信ソフトウェア市場の通信モードセグメントは、テキスト、音声、ビデオ、マルチメディアに分類されます。このうち、テキスト メッセージングは​​依然として最も人気のあるモードであり、2023 年でも市場シェアの 50% 以上を占めます。音声通信は、Voice over IP (VoIP) サービスの採用増加により、着実な成長が見込まれています。ビデオコミュニケーションは、仮想会議やリモートコラボレーションを促進できるため、特にエンタープライズ分野で注目を集めています。画像、ビデオ、その他のリッチ メディア コンテンツの送信を含むマルチメディア コミュニケーションは、今後数年間で大幅な成長を遂げると予測されています。

通信ソフトウェア市場業界の洞察

通信ソフトウェア市場は業界ごとに分割されており、主要なセグメントにはヘルスケア、金融サービス、IT 通信、教育と政府。ヘルスケア: ヘルスケア業界は通信ソフトウェアの主要ユーザーであり、2023 年の市場規模は 123 億 4,000 万米ドルで、2032 年までに 265 億米ドルに達すると予測されており、CAGR 10.2% で成長しています。電子医療記録 (EHR) の採用の増加と、医療提供者間の安全かつ効率的な通信の必要性が、この業界の通信ソフトウェア市場の成長を推進しています。金融サービス: 金融サービス業界も、通信ソフトウェアの重要なユーザーです。 2023 年の市場規模は 98 億 7,000 万ドルで、2032 年までに 212 億ドルに達すると予測されており、CAGR 11.1% で成長します。金融取引や顧客サービスのための安全で準拠した通信チャネルのニーズが、この業界の通信ソフトウェア市場の成長を推進しています。 IT 通信: IT 通信業界は通信ソフトウェアの主要消費者であり、2023 年の市場規模は 75 億 6,000 万ドルで、2032 年までに 162 億ドルに達すると予測されており、CAGR 10.5% で成長しています。クラウドベースの需要の高まりにより、通信ソリューションと IT チーム間の効率的なコラボレーションの必要性が、この業界の通信ソフトウェア市場の成長を推進しています。教育: 教育業界は通信ソフトウェアの成長市場であり、2023 年の市場規模は 42 億 1,000 万米ドルで、2032 年までに 91 億米ドルに達すると予測されており、CAGR 11.2% で成長しています。オンライン学習の導入の増加と、教育者と学生の間の効果的なコミュニケーションの必要性が、この業界の通信ソフトウェア市場の成長を促進しています。政府: 政府部門は通信ソフトウェアの重要なユーザーであり、市場規模は 37 億 8,000 万米ドルです。 2023 年には 10.8% の CAGR で成長し、2032 年までに 81 億米ドルに達すると予測されています。政府機関間の安全かつ効率的な通信の必要性とスマートシティ構想の採用の増加が、この業界の通信ソフトウェア市場の成長を推進しています。

通信ソフトウェア市場の組織規模に関する洞察

通信ソフトウェア市場の組織規模セグメントは、中小企業 (SME) に分類されます。そして大企業。コラボレーションを強化し、業務を合理化し、コストを削減するための通信ソフトウェア ソリューションの採用が増加しているため、2024 年には中小企業が市場収益のかなりの部分を占めると予測されています。大企業も、地域全体でのコミュニケーションとコラボレーションを向上させるために高度な通信テクノロジーに多額の投資を行っており、市場の成長に大きく貢献すると予想されています。これらの組織は、従業員、顧客、パートナー間のシームレスなコミュニケーションと情報共有を促進するために、堅牢でスケーラブルなコミュニケーション ソフトウェア ソリューションを必要としています。クラウドベースの通信ソリューションに対する需要の高まりと、リモートおよびハイブリッド ワーク モデルの採用の増加が、通信ソフトウェア市場における組織規模セグメントの成長をさらに推進しています。

通信ソフトウェア市場の地域別洞察

通信ソフトウェア市場の地域セグメントは、地域ごとに市場の成長と成熟度が異なるレベルによって特徴付けられます。 。 2023 年には北米が最大の市場シェアを保持すると予想されており、米国とカナダが大きく貢献します。欧州も重要な市場であり、英国、ドイツ、フランスなどが成長を牽引しています。アジア太平洋 (APAC) 地域は、中国やインドなどの新興経済国での通信ソフトウェアの導入増加により、予測期間中に最も高い成長率を示すと予測されています。南米と中東およびアフリカ (MEA) 地域が予想されています市場で安定した成長を遂げるために。効率的なコミュニケーションおよびコラボレーション ツールに対する需要の高まりと、クラウドベースのソリューションの採用の増加が、すべての地域でコミュニケーション ソフトウェア市場の成長を推進しています。

図 3: 地域別通信ソフトウェア市場、2023 年および地域別2032 (10 億米ドル)

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリスト レビュースパン&

通信ソフトウェア市場の主要企業と競争力に関する洞察 h3&

通信ソフトウェア市場業界の大手企業は、自社の製品提供を強化するために研究開発に継続的に投資しており、競争力を獲得します。通信ソフトウェア市場の主要プレーヤーは、革新的な機能の開発、人工知能 (AI) と機械学習 (ML) テクノロジーの統合、進化する顧客のニーズに応える製品ポートフォリオの拡大に注力しています。通信ソフトウェア市場の競争環境は、企業が市場での地位を強化し、リーチを拡大しようとする戦略的パートナーシップ、買収、合併によって特徴付けられます。

さらに、クラウドベースの通信ソリューションの採用増加とリモートワークの台頭により、社内の競争が激化しています。通信ソフトウェア市場では、企業がアジャイル開発手法を採用し、シームレスなユーザー エクスペリエンスを提供するよう推進されています。通信ソフトウェア市場の主要企業の 1 つは、主力製品である Microsoft Teams を擁する Microsoft です。 Microsoft Teams は、インスタント メッセージング、ビデオ会議、ファイル共有、アプリケーション統合など、コミュニケーションおよびコラボレーション ツールの包括的なスイートを提供します。同社は、特に企業や企業の間で強い存在感と大規模な顧客ベースを持っています。 Microsoft は、新機能の開発と、リアルタイムの文字起こし、翻訳、インテリジェントな会議アシスタントなどの AI 機能の Teams への統合に継続的に投資しています。

コミュニケーション ソフトウェア市場の顕著な競合相手は Zoom であり、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に大きな勢いを増しました。 。 Zoom は、ユーザーが仮想会議、ウェビナー、オンライン イベントを主催できるクラウドベースのビデオ会議プラットフォームを提供します。同社は、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、高品質のビデオとオーディオ、広範な機能セットで知られています。 Zoom は、インスタント メッセージング、ファイル共有、ホワイトボード コラボレーションなどの追加のコミュニケーション ツールを含むようにサービスを拡張しました。同社は教育、ヘルスケア、エンタープライズ分野で強い存在感を示しており、プラットフォームの機能を強化するためにパートナーシップと統合を積極的に追求しています。

通信ソフトウェア市場の主要企業には以下が含まれます h4&

ジェネシス

アバイア

マイクロソフト

オラクル

LogMeIn

リングセントラル

Vonage

ダイヤルパッド

SAP

シスコ

Salesforce

ズーム

マイテル

8x8

通信ソフトウェア市場業界の発展

通信ソフトウェア市場は、今後数年間で大幅な成長軌道を描くと予測されています。市場を形成する主なトレンドには、クラウドベースの通信ソリューションの採用の増加、モバイル デバイスの普及、ユニファイド コミュニケーション ソリューションに対する需要の増大などが含まれます。市場の主要企業は、自社の製品を強化し、競争力を高めるために研究開発に投資しています。市場における最近の動きには、Microsoft が AI を活用した文字起こしや翻訳機能など、Teams プラットフォームの新機能を発表したことが含まれます。シスコはまた、顧客エクスペリエンスを向上させるために設計された新しいクラウドベースのコンタクト センター ソリューションも発表しました。これらの発展は、通信ソフトウェア市場で継続的なイノベーションと進歩が起こっていることを裏付けています。

通信ソフトウェア市場セグメンテーションに関する洞察

通信ソフトウェア市場の展開タイプの見通し

• クラウド


• オンプレミス

通信ソフトウェア市場通信モード展望

• テキスト


• 音声


• ビデオ


• マルチメディア

通信ソフトウェア市場の業界展望

• ヘルスケア


• 金融サービス


• IT 電気通信


• 教育


• 政府

通信ソフトウェア市場の組織規模見通し

• 中小企業 (SME)


• 大企業

通信ソフトウェア市場の地域別展望

• 北米


• ヨーロッパ


• 南アメリカ


• アジア太平洋


• 中東とアフリカ