セルフサービス キオスク市場調査レポート キオスク タイプ別 (インタラクティブ キオスク、トランザクション キオスク、情報キオスク、セルフ チェックアウト キオスク)、展開モデル別 (クラウドベース、オンプレミス)、業種別 (小売、ヘルスケア、ホスピタリティ、運輸、政府）、アプリケーション別（ウェイファインディング、製品情報、セルフオーダー、支払い処理）、ディスプレイ技術別（LCD ディスプレイ、タッチスクリーン、プロジェクターベースのディスプレイ) & 地域別 (北米、ヨーロッパ、南米、アジア太平洋、中東、アフリカ) - 2032 年までの予測

セルフサービス キオスク市場の概要

MRFR 分析によると、セルフサービス キオスク市場規模は 2022 年に 21.44 (10 億米ドル) と推定されています。セルフサービス キオスク市場業界は、2023 年の 227.2 (10 億米ドル) から 2023 年までに 384 億米ドル (10 億米ドル) に成長すると予想されています。 2032年。セルフサービスキオスク市場のCAGR（成長率）は、予測期間中に約6.0％になると予想されます(2024 ～ 2032)。

主要なセルフサービス キオスク市場トレンドのハイライト

セルフサービス キオスク市場の成長を促進する主な市場原動力には、デジタル テクノロジーの採用の増加、顧客サービスの利便性と効率性に対するニーズの高まり、AI や IoT などの新テクノロジーの出現などが含まれます。市場におけるチャンスは、さまざまな業界へのセルフサービス キオスクの拡大、特定のビジネス ニーズに応えるカスタマイズされたソリューションの開発、統合決済システムの採用の増加にあります。市場を形成する最近のトレンドには、モバイル注文や顔認識などの高度なテクノロジーの統合、直感的なインターフェイスや非接触操作によるユーザー エクスペリエンスの向上への焦点、リモート管理やデータ分析のためのクラウドベースのキオスク ソリューションの台頭などが含まれます。これらのトレンドは、今後数年間でさらなるイノベーションと市場の拡大を推進する態勢が整っています。

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

セルフサービス キオスク市場の推進力

顧客の利便性向上に対する需要の高まり

世界のセルフサービス キオスク市場は主に、顧客の利便性の向上に対する需要の高まりによって牽引されています。セルフサービス キオスクは、顧客が企業とやり取りするための便利で効率的な方法を提供し、列に並んだりスタッフとやり取りしたりすることなく、取引を完了し、情報にアクセスし、質問を解決できるようにします。この利便性の要素は、顧客が迅速かつシームレスなエクスペリエンスを重視する小売、接客業、運輸などの分野で特に魅力的です。その結果、セルフサービス キオスクの採用がさまざまな業界で急速に成長しており、市場全体の成長に貢献しています。セルフサービス キオスク市場業界。

技術の進歩と革新

テクノロジーの進歩も、セルフサービス キオスク市場業界の成長を促進しています。人工知能 (AI)、機械学習 (ML)、タッチスクリーンなどの高度なテクノロジーの統合により、セルフサービス キオスクの機能が強化されました。これらのテクノロジーにより、キオスクはパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、リアルタイムの情報を提供し、複雑なタスクを自動化できます。さらに、クラウドベースのソリューションの開発により、企業によるセルフサービス キオスクの導入と管理が容易になり、市場の成長がさらに促進されました。

小売およびサービス業の拡大

小売およびホスピタリティ部門の拡大は、セルフサービス キオスク市場業界の成長を推進するもう 1 つの重要な要因です。小売業界では、セルフサービス キオスクは、セルフ チェックアウト、製品情報の検索、ロイヤルティ プログラムの管理に使用されています。ホスピタリティ分野では、キオスクはホテルのチェックイン/チェックアウト、航空券の予約、レストランの注文に使用されます。小売店やホスピタリティ施設の数の増加と、これらの分野でのデジタル技術の採用の増加が、セルフサービス キオスク市場の成長に好ましい環境を生み出しています。

セルフサービス キオスク市場セグメントに関する洞察

セルフサービス キオスク市場のキオスク タイプに関する洞察

セルフサービスキオスク市場のキオスクタイプセグメントは、インタラクティブキオスク、トランザクションキオスク、情報キオスク、セルフチェックアウトキオスクに分類されます。インタラクティブ キオスクは、ユーザーが情報にアクセスしたり、ゲームをプレイしたり、トランザクションを完了したりできるようにするインタラクティブなタッチスクリーンです。トランザクション キオスクは、請求書の支払い、チケットの購入、製品の購入などのセルフサービス トランザクションに使用されます。情報キオスクは、製品、サービス、または場所に関する情報を提供します。セルフ チェックアウト キオスクを使用すると、顧客はレジ係を必要とせずに商品をスキャンして支払いを行うことができます。T

インタラクティブ キオスク部門は、予測期間中に大幅な成長が見込まれています。タッチスクリーンの採用の増加とインタラクティブな体験に対する需要の高まりが、この分野の成長を推進しています。トランザクションキオスク部門も健全な成長率を記録すると予想されます。セルフサービス取引の人気の高まりと小売店の数の増加が、この部門の成長に貢献しています。情報キオスク部門は緩やかなペースで成長すると予想されます。製品やサービスに関する情報に対する需要の高まりが、この部門の成長を推進しています。

セルフ チェックアウト キオスク部門は、安定した成長率が見込まれています。さまざまな業界でのセルフサービス キオスクの採用の増加、便利で効率的な顧客エクスペリエンスに対する需要の高まり、テクノロジーの進歩がセルフサービス キオスク市場の成長を推進しています。

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

セルフサービス KiOSK 市場導入モデルに関する洞察

展開モデルによるセルフサービス キオスク市場のセグメント化は、クラウドベースとオンプレミスで構成されます。クラウドベースのセグメントは、2023 年にはより大きな市場シェアを保持し、予測期間を通じてその優位性が続くと予想されます。この成長は、拡張性、費用対効果、導入の容易さにより、あらゆる規模の企業でクラウドベースのソリューションの採用が増えていることに起因しています。一方、オンプレミスセグメントは、一部の企業がデータとインフラストラクチャの制御を維持することを好むため、予測期間中に安定した成長率を示すことが予想されます。セルフサービスキオスク市場は米ドルの価値に達すると予想されます2024 年までに 242 億 2,000 万人となり、予測期間中に 6.4% の CAGR を示します。

セルフサービス キオスク市場の業界垂直洞察

セルフサービス キオスク市場は、小売、ヘルスケア、ホスピタリティ、運輸、政府など、さまざまな業界に分割されています。セルフサービス キオスクの導入に関しては、各業種に固有の機会と課題が存在します。小売: 小売部門はセルフサービス キオスクの主要な採用者であり、2023 年の市場規模は 63 億米ドルで、2032 年までに 102 億米ドルに達すると予測されており、CAGR 6.5% で成長します。小売店のキオスクを使用すると、顧客は商品を閲覧し、購入し、チェックアウトを個別に行うことができるため、効率が向上し、待ち時間が短縮されます。

ヘルスケア: ヘルスケア業界は、セルフサービス キオスクを活用して、患者登録、予約スケジュール、保険確認を合理化しています。ヘルスケア分野のセルフサービス キオスク市場は、2023 年の 27 億米ドルから 2032 年までに 45 億米ドルに、CAGR 6.8% で成長すると予想されています。キオスクは患者に利便性を提供し、医療提供者の管理負担を軽減します。ホスピタリティ: ホスピタリティ業界では、ホテルのチェックイン、部屋の選択、支払いにセルフサービスのキオスクを採用しています。ホスピタリティ分野のセルフサービス キオスク市場は、2023 年の 18 億米ドルから 2032 年までに 31 億米ドルに拡大し、7.0% の CAGR で成長すると予測されています。

キオスクは、パーソナライズされた効率的なサービスを提供することでゲスト エクスペリエンスを向上させます。交通機関: セルフサービスのキオスクは、チケットの販売、手荷物のチェックイン、フライト情報の表示などの目的で、交通機関の分野で注目を集めています。交通機関におけるセルフサービス キオスク市場は、2023 年の 21 億米ドルから 2032 年までに 36 億米ドルに、CAGR 7.2% で成長すると予想されています。キオスクは利便性を提供し、交通ハブでの行列を減らします。政府: 政府機関は、パスポートの更新、免許申請、請求書の支払いなどの市民サービスのためにセルフサービス キオスクを導入しています。

政府機関のセルフサービス キオスク市場は、2023 年の 16 億米ドルから 2032 年までに 27 億米ドルに増加し、6.9% の CAGR で成長すると予測されています。キオスクは政府サービスのアクセシビリティと効率を向上させます。

セルフサービス キオスク市場のアプリケーション インサイト

セルフサービス キオスク市場のアプリケーション セグメントは、ウェイファインディング、製品情報、セルフ注文、支払い処理に分類されます。このうち、セルフ注文セグメントは、食品および飲料業界でのセルフサービス技術の採用の増加により、今後数年間で市場を支配すると予想されています。クイックサービスレストランの人気の高まりと、パーソナライズされた効率的な顧客体験に対する需要の高まりが、この部門の成長を推進しています。さらに、人工知能 (AI) や機械学習 (ML) などの先進テクノロジーをセルフサービス キオスクに統合することで、顧客エンゲージメントが強化され、注文プロセスが合理化され、このセグメントの成長に貢献しています。

セルフ注文セグメントのセルフサービス キオスク市場の収益は、2024 年までに 124 億米ドルに達すると予測されており、予測期間中に 7.2% の CAGR を示します。

セルフサービス キオスク市場のディスプレイ テクノロジーに関する洞察

ディスプレイテクノロジー別のセルフサービスキオスク市場セグメンテーションには、LCDディスプレイ、タッチスクリーン、プロジェクターベースのディスプレイが含まれます。 LCD ディスプレイは市場を支配しており、2023 年のセルフサービス キオスク市場の収益の 60% 以上を占めます。その人気の理由は、手頃な価格、エネルギー効率、広い視野角にあります。タッチスクリーンもこれに続き、直感的なユーザー インターフェイスとインタラクティブ アプリケーションでの採用の増加により大きな市場シェアを獲得しています。プロジェクター ベースのディスプレイは、市場シェアは小さいですが、大規模なマルチタッチ シナリオでは独自の利点を提供します。

ディスプレイ テクノロジーのセルフサービス キオスク市場は着実に成長し、2024 年までに評価額約 125 億米ドルに達すると予想されています。市場の成長は、小売、ヘルスケア、医療、医療などのさまざまな業界でのセルフサービス ソリューションに対する需要の増加によって促進されています。

セルフサービスキオスク市場の地域別洞察

地域的には、市場は北米、ヨーロッパ、APAC、南米、MEA に分割されています。北米はセルフサービス キオスクの最大の地域市場であり、ヨーロッパ、APAC がそれに続きます。北米市場の成長は、小売、サービス、ヘルスケアなどのさまざまな業界でセルフサービス キオスクの採用が増加していることに起因しています。欧州では、銀行や運輸部門でのセルフサービスキオスクの需要の高まりが成長を牽引しています。アジア太平洋地域は、中国やインドなどの新興経済国でのセルフサービスキオスクの採用の増加により、予測期間中に最も高い成長率を示すと予想されます。南米と中東アフリカ地域は、分析期間中に緩やかな成長を遂げると予想されます。

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

セルフサービスキオスク市場の主要企業と競争力に関する洞察

セルフサービス キオスク市場業界の主要企業は、製品革新、戦略的パートナーシップ、買収を通じて競争力を獲得しようと常に努力しています。セルフサービスキオスク市場の大手企業は、タッチスクリーン、インタラクティブディスプレイ、キャッシュレス決済オプション、AI搭載機能などの強化された機能を備えた高度なキオスクの開発に注力しています。また、ソフトウェア プロバイダーとの提携を検討し、業務を合理化し、顧客エクスペリエンスを向上させる統合ソリューションを提供しています。セルフサービスキオスク市場の発展は、デジタルテクノロジーの採用の増加、効率的な顧客サービスのニーズの高まり、運用コストの削減への要望によって推進されています。セルフサービスキオスク市場の競争環境は、確立されたプレーヤーと新興新興企業間の激しい競争によって特徴付けられます。主要企業は、顧客の進化するニーズに応える革新的な製品やソリューションを導入するために、研究開発に多額の投資を行っています。NCR Corporation は、セルフサービス キオスクを含むオムニチャネル ソリューションの世界的リーダーです。同社は、小売、サービス、ヘルスケア、銀行など、さまざまな業界向けに設計された幅広いキオスクを提供しています。 NCR のキオスクは、その信頼性、耐久性、使いやすさで知られています。同社は、南北アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋地域で強い存在感を示しています。 NCR Corporation の財務実績は一貫して好調で、収益と収益性は着実に成長しています。同社は堅牢な販売ネットワークと幅広い顧客ベースを有しており、これらが競争上の優位性に貢献しています。

Diebold Nixdorf は、セルフサービス キオスク市場のもう 1 つの主要企業です。同社は、キオスク、ATM、現金リサイクル業者などのセルフサービス ソリューションの包括的なポートフォリオを提供しています。 Diebold Nixdorf のキオスクは、顧客の利便性と効率を向上させるように設計されています。同社は世界的に強い存在感を持っており、100 か国以上で事業を展開しています。ディーボルド・ニクスドルフの財務実績は近年まちまちで、力強い成長を示した四半期もあれば、低下を示した四半期もある。しかし、同社はセルフサービス キオスク市場では依然として強力な競争相手です。

セルフサービス キオスク市場の主要企業には以下が含まれます

キオスクを呼び出す

首都キオスク

アゾニックオートメーション

バイトスピード テクノロジー

アドバンテック

無人テクノロジー

HP

IBM

ポジフレックス

TouchPoint ソリューション

キオソフト

ディーボルト・ニクスドルフ

NCR

富士通

制御テクノロジー

セルフサービスキオスク市場の産業発展

世界のセルフサービス キオスク市場は、2024 年から 2032 年まで 6.0% の CAGR で成長し、2023 年の 244 億米ドルから 2032 年までに 384 億米ドルに成長すると予測されています。市場の成長は主にセルフサービスの採用増加によって推進されています。 -小売、ヘルスケア、ホスピタリティを含むさまざまな業界にわたるサービス テクノロジー。顧客の利便性の向上、人件費の削減、業務効率の向上に対するニーズの高まりが市場の拡大をさらに加速させています。人工知能 (AI)、コンピューター ビジョン、タッチレス インターフェイスの統合などの技術の進歩も、ユーザー エクスペリエンスの強化と運用の合理化を提供することで市場の成長に貢献しています。

セルフサービス キオスク市場セグメンテーションに関する洞察

セルフサービス キオスク市場のキオスク タイプの見通し

インタラクティブ キオスク

トランザクション キオスク

情報キオスク

セルフチェックアウト キオスク

セルフサービス キオスク市場導入モデルの見通し

クラウドベース

オンプレミス

セルフサービスキオスク市場の業界別展望

小売

ヘルスケア

おもてなし

交通機関

政府

セルフサービス キオスク市場アプリケーションの見通し

ウェイファインディング

製品情報

セルフオーダー

支払い処理

セルフサービス キオスク市場のディスプレイ技術の見通し

LCD ディスプレイ

タッチスクリーン

プロジェクターベースのディスプレイ

セルフサービス キオスク市場の地域別見通し

北米

ヨーロッパ

南アメリカ

アジア太平洋

中東とアフリカ