オムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場調査レポート - 2032 年までの世界予測

オムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場の概要

オムニチャネル小売コマースプラットフォーム市場規模は、2023年に53億6000万米ドルと評価されました。オムニチャネル小売コマースプラットフォーム市場業界は、2024年の63億9000万米ドルから2032年までに260億6000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中（2024年〜）19.20%の年間複合成長率（CAGR）を示します。 2032年）。 e コマース プラットフォームの台頭とソーシャル メディア ショッピングの増加は、市場の成長を促進する重要な市場原動力です。

図 1: オムニチャネル小売コマース プラットフォームの市場規模、2024 ～ 2032 年 (10 億米ドル)

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

オムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場動向

一元化されたデータポイントに対する需要の高まりが市場の成長を促進します。

小売業者はオムニチャネル システムを使用して、オンラインとオフラインを含む複数のタッチポイントからデータを収集して組み合わせることができます。小売業者は、顧客データを一元管理することで、消費者の行動、好み、購入履歴を包括的に把握できます。この深い知識により、企業はパーソナライズされた的を絞ったエクスペリエンスを作成することができ、最終的には消費者の喜びと忠誠心を高めることができます。今日の顧客は、すべてのメディアにわたって均一で統一されたエクスペリエンスを求めています。オムニチャネル小売コマース プラットフォームを使用すると、企業は、顧客が 1 つのチャネルで購入プロセスを開始し、中断することなく別のチャネルで購入プロセスを継続できるようにすることで、統一されたエクスペリエンスを作成できます。小売業者は、スムーズなエクスペリエンスを提供することで、消費者のエンゲージメント、コンバージョン率、全体的な収益を向上させることができます。

一元化されたデータポイントにより、小売業者は複数のチャネルにわたる在庫をリアルタイムで把握できるようになります。小売業者は、正確で最新の在庫情報を入手することで、在庫レベルを最適化し、在庫切れの状況を防ぎ、全体的な在庫管理の効率を高めることができます。これにより、顧客が望むときに、必要な場所で製品を確実に入手できるようになり、コストが削減され、運用パフォーマンスが向上し、顧客満足度が向上します。

一元化されたデータ ポイントに対する需要の増加は、人工知能 (AI)、機械学習、モノのインターネット (IoT)。これらのテクノロジーは、オムニチャネル小売コマース プラットフォームによって統合でき、一元化されたデータを使用して、パーソナライズされた提案、AI 主導のチャットボット、スマート在庫管理、予測分析を実現できます。この統合により、全体的な消費者エクスペリエンスと運用効率が向上し、市場の成長に貢献します。

スマートフォンやタブレットの人気の高まりに伴い、モバイル コマースはオムニチャネル小売の重要な要素となっています。オムニチャネル小売コマース プラットフォームは、モバイル アプリとシームレスに統合することでこの発展に対応します。この接続により、販売業者はデバイス間で均一で最適化されたショッピング エクスペリエンスが得られ、顧客はモバイル デバイスでブランドをスムーズに閲覧、購入、操作できるようになります。

ソーシャル メディア プラットフォームは、顧客にリーチして顧客と関わるための効果的な手段として進化してきました。ソーシャル コマース要素はオムニチャネル小売コマース サイトに統合されており、企業はソーシャル メディア サイトで製品を直接販売できるようになります。顧客はこれらのプラットフォームを使用して、商品を探索したり、購入したり、ソーシャル ネットワークで体験を共有したりできます。小売業者はソーシャル コマースの統合を利用して、ソーシャル メディア プラットフォームの大規模なユーザー ベースを活用し、ユーザー作成コンテンツを活用して売上とブランドの支持を促進できます。ライブストリーム ショッピングとして知られるライブ コマースは、ソーシャル コマースのトレンドとして人気が高まっています。小売業者は、ソーシャル メディア プラットフォームでライブ ビデオ セッションを提供して、製品を紹介し、機能をデモンストレーションし、リアルタイムで顧客とつながることができます。このダイナミックなショッピング エクスペリエンスにより、緊迫感が生まれ、エンゲージメントが促進され、迅速な販売が促進されます。

オムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場セグメントの洞察

オムニチャネル小売コマース プラットフォーム導入に関する分析情報

展開に基づいたオムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場セグメンテーションには、SaaS とオンプレミスが含まれます。オンプレミスセグメントは、予測期間を通じてオムニチャネル小売コマースプラットフォーム市場をリードすると予想されます。オンプレミス ソリューションは、統合、信頼性、カスタマイズの機会を提供します。さらに、専門家サービスの支援により、組織はオンプレミス システムのカスタマイズのメリットを完全に享受できます。オンプレミス展開戦略では、オムニチャネル小売ソリューションの運用と管理に必要なハードウェアとソフトウェアが展開されます。その結果、販売者はデータをより細かく制御できるようになり、この分野の成長が加速すると予想されます。

SaaS (Software-as-a-Service) セグメントは、予測期間中に最も急成長するオムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場セグメントになると予想されます。 SaaS ベースのオムニチャネル小売商取引プラットフォームは、インターネット接続があればどこからでもアクセスできます。小売業者は Web ブラウザーまたはモバイル アプリ経由でプラットフォームを使用できるため、便利で簡単に使用できます。これにより、オンプレミスのインフラストラクチャの要件がなくなり、ソフトウェアのインストールとメンテナンスに伴う複雑さが軽減されます。

SaaS プロバイダーは、小売業者のデータのセキュリティと機密性を保護するために、包括的なセキュリティ対策とデータ保護ポリシーに投資することがよくあります。これには、データ暗号化、安全なアクセス制御、定期的なバックアップ、災害復旧システムなどの保護手段が含まれます。小売業者は、SaaS プロバイダーの知識とインフラストラクチャを活用することで、オムニチャネル プラットフォームへの信頼性が高く安全なアクセスを享受できます。

図 2: 展開別のオムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場、2022 年および 2022 年2032 (10 億米ドル)

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

オムニチャネル小売コマース プラットフォーム ソリューションに関する洞察

ソリューションに基づくオムニチャネル小売商取引プラットフォーム市場の分類には、電子商取引、注文管理、POS (販売時点管理)、CRM、倉庫管理、小売注文ブローカー クラウド サービスなどが含まれます。 eコマースカテゴリーは、予測期間中にオムニチャネル小売コマースプラットフォーム市場の主要なシェアを保持すると予想されます。 E コマース ソリューションには、オンライン ショップを作成およびカスタマイズするためのツールと機能が含まれています。小売業者は、ブランド コンポーネント、製品カタログ、価格情報、プロモーション バナーを含めて Web サイトをカスタマイズできます。ウェブサイトの構築を容易にするために、これらのシステムではドラッグ アンド ドロップ インターフェイスや事前に設計されたテンプレートが頻繁に使用されます。

分析機能とレポート機能は、重要業績評価指標 (KPI) を追跡し、オンライン販売実績についての洞察を得るために、e コマース ソリューションで利用できます。小売業者は、Web サイトのトラフィック、コンバージョン率、平均注文額、消費者の行動などの指標を利用できます。これらの調査結果は、販売者がデータに基づいた意思決定を行い、傾向を特定し、e コマース戦略を最適化するのに役立ちます。

オムニチャネル小売コマース プラットフォームの垂直インサイト

オムニチャネル小売コマース プラットフォームの市場セグメンテーションは、垂直に基づいて、アパレルと小売業を含みます。履物、FMCG、家庭用電化製品、その他。アパレル＆履物カテゴリーは、予測期間中にオムニチャネル小売商取引プラットフォーム市場の主要なシェアを保持すると予想されます。アパレルや履物の小売業者は、オムニチャネル小売コマース プラットフォームを使用して、消費者の好み、購入履歴、閲覧行動に基づいてパーソナライズされた提案を提供できます。このプラットフォームは、ウェブサイトでのやり取り、以前の購入、ロイヤルティ プログラム情報などの多数のチャネルからのデータを分析することにより、パーソナライズされた製品の提案、特典、サイズの推奨を提供し、それによってショッピング エクスペリエンスを向上させ、顧客の幸福を促進します。

オムニチャネル小売コマース プラットフォームの地域別インサイト

この分析では、地域ごとに、北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、その他の世界の市場洞察が提供されます。北米のオムニチャネル小売コマースプラットフォーム市場は、予測期間を通じて市場をリードすると予想されます。この地域の小売業者は、電子化と商業化の増加により、オムニチャネルコマースソリューションをますます使用しています。いくつかの業界参加者は、新しい顧客体験を生み出すために製品の提供を拡大しています。たとえば、Oracle Corporation は、2019 年 1 月に Oracle Retail Xstore Office Cloud Service をデビューさせました。小売業者は、Oracle Retail Xstore Office Cloud Service を統合することで、重要な POS 業務を含むクラウド テクノロジーをオンプレミスで完全に活用できます。

さらに、市場レポートで考慮されている主要国は、米国、カナダ、ドイツ、フランス、英国、スペイン、イタリア、中国、日本、インド、韓国、ブラジル、オーストラリアです。

図 3: 2022 年の地域別オムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場シェア (10 億米ドル)

出典: 一次調査、二次調査、MRFR データベースおよびアナリストのレビュー

ヨーロッパのオムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場は、2 番目に高い市場シェアを占めています。変化する小売市場で競争力を維持するために、ヨーロッパの小売業者はデジタル変革を取り入れています。オムニチャネル小売コマース プラットフォームは、さまざまな販売チャネルを接続し、在庫管理を最適化し、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供するために必要な技術的基盤と機能を提供することにより、この変革の過程で重要な役割を果たします。小売業者がデジタル化の価値を認識するにつれて、オムニチャネル小売コマース プラットフォームの必要性が高まっています。さらに、ドイツのオムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場が最大の市場シェアを保持し、英国のオムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場が欧州地域で最も急成長している市場でした。

アジア太平洋地域のオムニチャネル小売コマースプラットフォーム市場は、2023年から2032年にかけて最速のCAGRで成長すると予想されています。地域市場の拡大は、インターネット普及の増加と、特に中国、インド、日本などのさまざまな国でのオンライン小売業界の発展によるものと考えられます。さらに、中国のオムニチャネル小売商プラットフォーム市場は最大の市場シェアを保持しており、インドのオムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場はアジア太平洋地域で最も急速に成長している市場でした。

オムニチャネル小売コマース プラットフォームの主要な市場プレーヤーと企業競合に関する洞察

オムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場は、製品ラインを多様化するための主要業界プレーヤーによる多大な研究開発努力の結果、拡大しています。契約、合併と買収、投資の増加、他の組織との協力は、市場の重大な変化の例です。さらに、業界の重要なプレーヤーは、国際的な存在感を拡大するためにさまざまな戦略を模索しています。オムニチャネル小売コマース プラットフォーム企業が、より厳しく競争が激化する市場環境で拡大し成功するためには、リーズナブルな価格でサービスを提供する必要があります。

組織が顧客にサービスを提供し、オムニチャネル小売商取引プラットフォーム市場の市場分野を拡大するために利用する主な方法の 1 つは、運営コストを削減するための現地製造です。アパレル＆履物業界は最近、オムニチャネル小売コマースプラットフォーム市場から大きな恩恵を受けています。 Cognizant Technology Solutions Corp (米国)、NCR Corporation (米国)、IBM Corporation (米国)、Diebold Nixdorf AG (ドイツ)、Infosys Ltd (インド) などを含む、オムニチャネル小売コマース プラットフォーム市場の大手企業は、研究開発プロセスに資金を投じて市場の需要を急増させようとしています。

International Business Machines Corporation (IBM) は、情報技術 (IT) の販売およびサービスを提供する会社です。同社は、システム ハードウェアとソフトウェアの製造および販売に加え、インフラストラクチャ、ホスティング、コンサルティング サービスを提供しています。分析、人工知能 (AI)、自動化、ブロックチェーン、クラウド コンピューティング、IT インフラストラクチャ、サイバーセキュリティ、およびソフトウェア開発ソリューションはすべて IBM の製品範囲の一部です。クラウド、ネットワーキング、セキュリティ、テクノロジー コンサルティング、アプリケーション サービス、およびテクノロジー サポート サービスはすべて、組織から利用できます。 

その顧客には、自動車、銀行および金融市場、エレクトロニクス、エネルギーおよび公益事業、ヘルスケア、保険、製造、金属および鉱業、小売および消費者製品、電気通信業界が含まれます。同社は南北アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋で事業を展開しています。 IBM は米国ニューヨーク州アーモンクに本社を置いています。 IBM Corporation は、2021 年 6 月に Pandora との提携を発表し、IBM スターリング サプライ チェーン ソフトウェアを使用して Pandora のオムニチャネル e コマース機能を最新化しました。

Oracle Corporation (Oracle) は、クラウドベースのエンタープライズ ソリューションのプロバイダーです。データベースおよびミドルウェア ソフトウェア、アプリケーション ソフトウェア、クラウド インフラストラクチャ ソフトウェア、およびハードウェア ソリューションはすべて、同社から入手できます。また、サービスとしてのインフラストラクチャ (IaaS) やサービスとしてのソフトウェア (SaaS) など、相互接続されたクラウド ソリューションも提供します。オラクルは、新しいオンプレミス ソフトウェアのライセンスを取得し、ライセンスをアップグレードし、関連するサポート ソリューションを提供します。同社は、独立したソフトウェアおよびハードウェア ベンダー、システム インテグレーター、再販業者のネットワークを通じて製品を販売しています。ハードウェア、サーバー、ストレージ、ネットワーキング、業界固有の製品、および関連するサポートとサービスはオンプレミスで利用できます。ビジネスは南北アメリカ、ヨーロッパ、中東、アジア太平洋で事業を展開しています。オラクルは米国テキサス州オースティンに本社を置いています。オラクル コーポレーションは、小売業界におけるデジタル変革を促進する勢いを維持するために、2019 年 1 月に Oracle Retail Xstore オフィス クラウド サービスの開始を発表しました。

オムニチャネル小売商取引プラットフォーム市場の主要企業には以下が含まれます

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Cognizant Technology Solutions Corp (米国)


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ディーボルト ニクスドルフ AG (ドイツ)


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Infosys Ltd (インド)


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IBM コーポレーション（米国）


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Salesforce.com (米国)


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東芝株式会社 (日本)


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オラクル社（米国）


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NCR Corporation (米国)


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SAP SE (ドイツ)


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Infor Solutions Inc. (米国)


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ダンハンビー (英国)


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iVend Retail (米国)


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Retail Pro International (米国)

オムニチャネル小売商取引プラットフォーム業界の発展

2022 年 1 月: NCR Corporation と Google, Inc. は協力して、より多くのプラットフォームとクラウド機能、さらに人工知能 (AI) および機械学習 (ML) ソリューションを提供しました。ベンダーは、消費者エクスペリエンスを向上させ、提供する製品を拡張するために協力しています。

2021 年 6 月: IBM Corporation は、IBM スターリング サプライ チェーン ソフトウェアを使用して Pandora のオムニチャネル e コマース機能を最新化するため、Pandora と提携すると発表しました。

オムニチャネル小売コマース プラットフォームの市場セグメンテーション

オムニチャネル小売コマース プラットフォーム展開の見通し

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SaaS


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オンプレミス

オムニチャネル小売コマース プラットフォーム ソリューションの見通し

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電子商取引


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注文管理


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POS (販売時点管理)


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CRM


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倉庫管理


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小売注文ブローカー クラウド サービス


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その他

オムニチャネル小売コマース プラットフォームの垂直方向の見通し

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アパレル&アンプ;靴


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日用消費財


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家庭用電化製品


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その他

オムニチャネル小売商取引プラットフォームの地域別見通し

Report Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 5.36 Billion
Market Size 2024	USD 6.39 Billion
Market Size 2032	USD 26.06 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	19.20% (2024-2032)
Base Year	2023
Market Forecast Period	2024-2032
Historical Data	2018- 2023
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Deployment, Solution, Vertical, and Region
Geographies Covered	North America, Asia Pacific, Europe, and the Rest of the World
Countries Covered	The US, Canada, France, German, UK, Italy, Spain, Japan, China, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Cognizant Technology Solutions Corp (US), NCR Corporation (US), IBM Corporation (US), Diebold Nixdorf AG (Germany), Infosys Ltd (India), Salesforce.com (US), Toshiba Corporation (Japan), Oracle Corporation (US), SAP SE (Germany), Infor Solutions Inc. (US), Dunnhumby (UK), iVend Retail (US), and Retail Pro International (US)
Key Market Opportunities	The rising demand for centralized data points
Key Market Dynamics	Rising E-Commerce platforms and increased social media shopping