Field Force Automation Market

フィールド フォース オートメーション市場の概要

フィールド フォース オートメーション市場の規模は、2024 年の 22 億 3,910 万米ドル から 2032 年には 72 億 6,070 万米ドル に拡大すると予測されており、予測期間 (2024 年 - 2032 年) 中に年平均成長率 (CAGR) 15.84% を示します。さらに、フィールドフォースオートメーションの市場規模は、2023年に18億9,280万米ドルと評価されました。

クラウドベースソリューションの採用増加、企業におけるBYODのトレンド、フィールドフォースの効率を最大化するための需要の高まりは、市場の成長を促進する主要な市場ドライバーです。

図1：フィールドフォースオートメーション市場規模、2023～2032年（10億米ドル）

出典：二次調査、一次調査、MRFRデータベース、アナリストレビュー

フィールドフォースオートメーション市場の動向

クラウド対応のフィールドフォースモバイルアプリケーションの使用市場の成長を牽引しています。

クラウドベースのフィールドフォースモバイルアプリケーションの人気が高まっている理由は、企業にとっての様々なメリットにあります。例えば、データのバックアップ、大容量ストレージ、複数のソースからデータを共有・取得できる柔軟性、そしてマルチプラットフォームのサポートなどです。クラウドベースのフィールドフォースモバイルアプリケーションは、作業指示の割り当て、GPRS（General Packet Radio Services）からクラウドサーバーへの重要な情報の転送、そしてリアルタイムのステータス更新に役立ちます。そのため、フィールドフォースオートメーションソリューション市場のプレーヤーは、クラウドストレージの利点とフィールドフォースモバイルアプリケーションを組み合わせることで、ユーザーフレンドリーなインターフェースとアクセスの容易さを提供することに重点を置いています。この要因が市場のCAGRを押し上げています。

さらに、クラウド対応のフィールドフォースモバイルアプリケーションの利用増加は、フィールドフォースオートメーション市場における新たなトレンドになると予想されています。クラウドベースのフィールドフォースモバイルアプリケーションの人気が高まっている理由は、データの共有・取得の柔軟性、大容量ストレージ、そしてマルチプラットフォームのサポートなど、様々なメリットにあります。小売・eコマースセクターは、消費者にとって効果的なフィールドフォースオートメーションソリューションとなることが予測されています。フィールドフォースオートメーションサービスは、高い人件費、原材料費の高騰、複雑なサプライチェーン管理プロセスの削減に役立つため、大きな需要が見込まれています。

さらに、収益の増加は、顧客要件の詳細な分析、販売業務の自動制御、顧客ロイヤルティの向上を提供するため、小売業者が販売自動化ソリューションに投資する動機となっています。これは、市場拡大の新たな機会になると予測されています。企業は、販売業務をより適切に管理するために、自動化されたセールスフォースソリューションを必要としています。これらのソリューションは、マーケティングオートメーション、リード追跡、顧客のマーケティングニーズのコンピューターによる評価、注文の自動承認、単一のダッシュボードでのすべての販売タスクの組み立てなど、いくつかのプロセスでフィールド担当者をサポートします。

さらに、これらのソリューションは、顧客体験の向上、販売業務の合理化、フィールドエージェントの効率性の向上をもたらします。企業に上記のメリットを提供するために、フィールドフォースオートメーション市場のプレーヤーは、自動化されたセールスフォースソリューションの世界中で導入に注力しています。したがって、フィールドフォースオートメーション市場の収益を押し上げます。

フィールドフォースオートメーション市場セグメントの洞察

フィールドフォースオートメーションコンポーネントの洞察

コンポーネントに基づいて、フィールドフォースオートメーション市場のセグメンテーションには、ソリューションとサービスが含まれます。ソリューションセグメントは、フィールドフォースオペレーションの自動化、効率化、デジタルトランスフォーメーションを可能にする上で重要な役割を果たしているため、市場を支配しました。製造セグメントは、フィールドアクティビティの管理、手動プロセスの削減、運用の可視性と制御の向上のための集中型プラットフォームを提供します。これらのソリューションにより、メーカーはフィールドオペレーションを最適化し、生産目標を達成し、サプライチェーンを効果的に管理し、規制へのコンプライアンスを確保し、生産性と競争力を高めるためにデジタルテクノロジーを採用することができます。

図2：フィールドフォースオートメーション市場、コンポーネント別、2022年および2032 年（10 億米ドル）

出典：二次調査、一次調査、MRFR データベース、アナリストレビュー

フィールド フォース オートメーション導入の洞察

導入に基づいて、フィールド フォース オートメーション市場区分には、オンプレミスとクラウドが含まれます。クラウド セグメントは、柔軟性、拡張性、迅速な実装、費用対効果、リモート アクセス性により、市場を支配しました。これらの要因により、クラウドベースの導入は、フィールド フォース オペレーションの最適化を目指す組織にとって好ましい選択肢となっています。

フィールド フォース オートメーション組織規模の洞察

組織規模に基づいて、フィールド フォース オートメーション市場区分には、中小企業と大企業が含まれます。大企業セグメントは、フィールドオペレーションの規模の大きさ、豊富な資金、より広範囲な地理的プレゼンス、複雑なワークフロー、そして高度なFFA機能へのニーズにより、市場を席巻しました。これらの要因により、大企業特有の要件に合わせてカスタマイズされた包括的なFFAソリューションの需要が高まっています。

フィールドフォースオートメーション業界垂直インサイト

業界垂直に基づいて、フィールドフォースオートメーション市場はIT・通信、製造、医療、運輸・物流、エネルギー・公益事業などに分類されます。製造業セグメントは、効率的なフィールドフォース管理、複雑なオペレーション、厳格なタイムライン、サプライチェーン要件、コンプライアンス基準、そしてデジタル技術の採用への傾向といったニーズにより、市場を席巻しました。 FFAソリューションは、製造業者に現場業務の合理化、生産性の向上、コンプライアンスの確保、ビジネスプロセスの最適化を実現するツールを提供します。

フィールドフォースオートメーションの地域別洞察

地域別に、この調査では北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の世界の市場洞察を提供しています。アジア太平洋地域のフィールドフォースオートメーション市場は、工業化率の加速、フィールドセールスチームのコンピューター化された業務に関する意識の高まり、売上予測のためのリアルタイムデータの利用の急増、消費者の購買パターンの特定と分析に対するニーズの高まりにより、この市場を支配し、この地域の市場成長を促進すると予想されます。

さらに、中国のフィールドフォースオートメーション市場は最大の市場シェアを占め、インドのフィールドフォースオートメーション市場はアジア太平洋地域で最も急速に成長している市場でした。さらに、市場レポートで調査された重要な国は、米国、カナダ、ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、中国、日本、インド、オーストラリア、韓国、ブラジルです。

図3：フィールドフォースオートメーション市場シェア（地域別）2022年（％）

出典：二次調査、一次調査、MRFRデータベース、アナリストレビュー

ヨーロッパのフィールドフォースオートメーション市場は、クラウドコンピューティングへの急速な移行、機械学習（ML）、IoT、顔認識などの高度な技術のビジネス活動への迅速な統合、主要な市場の存在により、2番目に大きな市場シェアを占めています。

北米は2023年から2032年にかけて最も急速に成長すると予想されています。これは、ITインフラへの多額の投資、リアルタイムの現場情報を収集するためのモバイルアプリケーションの広範な採用、産業オートメーションに対する高い需要によるものです。

フィールドフォースオートメーションの主要市場プレーヤーと競合分析

主要な市場プレーヤーは、製品ラインを拡大するために研究開発に多額の投資を行っており、これがフィールドフォースオートメーション市場のさらなる成長に貢献するでしょう。市場参加者はまた、新製品の発売、契約、合併と買収、投資の増加、他の組織とのコラボレーションなど、重要な市場動向を伴い、事業展開を拡大するためのさまざまな戦略的活動を行っています。競争が激化し、市場が拡大する中で生き残るためには、フィールド・フォース・オートメーション（FFA）製品業界はコスト効率の高い製品を提供する必要があります。

運用コストを最小限に抑えるために現地生産を行うことは、FFA業界において、顧客に利益をもたらし、市場セクターを拡大するためにメーカーが用いる重要なビジネス戦略の一つです。FFA業界は近年、いくつかの大きなメリットをもたらしています。フィールドフォースオートメーション市場の主要企業には、ServiceMax, Inc.（米国）、FieldAssist（インド）、SalesDiary Inc.（インド）、FieldEZ（米国）、Folio3 Software Inc.（米国）、Channelplay Limited（インド）、VisitBasis Tech, LLC（米国）、Oracle（米国）、Microsoft（米国）、Salesforce（米国）、SAP（ドイツ）、Acumatica（米国）、Leadsquared（インド）、Kloudq Technologies（インド）、Accruent（米国）、NimapInfotech（インド）などがあり、研究開発事業への投資によって市場需要の拡大に努めています。

Trimble Inc.は、様々な業界にわたるソフトウェア、ハードウェア、サービスを専門とする著名な米国企業です。建築・建設、農業、地理空間、天然資源・公共事業、政府機関、運輸などの分野に包括的なソリューションを提供しています。Trimbleは、イノベーションの一環として、高度な拡張現実（AR）ツールであるTrimble PULSE Remote Expertを発表しました。この技術は、フィールドサービス技術者がビデオ、音声、空間注釈を通じてサポート専門家とリアルタイムでつながることを可能にすることで、技術者の効率性を高めます。このインタラクティブなプラットフォームにより、技術者は即座にガイダンスと支援を受けることができ、生産性の向上とフィールドサービス業務の合理化につながります。

ServiceMaxは、サービス実行管理を専門とするリーディングカンパニーです。同社は、複雑な機器中心の環境におけるサービス実行の効率性と生産性を向上させることを目的としたクラウドベースのソフトウェアプラットフォームの提供に注力しています。これには、OEM（相手先ブランド製造業者）、オペレーター、サードパーティのサービスプロバイダーが含まれます。ServiceMaxは最近、サービス提供をさらに強化するため、サービスワーカー間のリアルタイムの知識共有を促進することを専門とするZinc社を買収しました。この戦略的買収は、ServiceMaxの製品ポートフォリオの拡大と改善に貢献し、顧客にさらに大きな価値を提供することが期待されています。

フィールドフォースオートメーション市場の主要企業

• ServiceMax, Inc. (米国)

• フィールドアシスト (インド)

• SalesDiary Inc. (インド)

• FieldEZ (米国)

• Folio3 Software Inc. (米国)

• Channelplay Limited (インド)

• VisitBasis Tech, LLC (米国)

• オラクル (米国)

• マイクロソフト(米国)

• Salesforce (米国)

• SAP (ドイツ)

• Acumatica (米国)

• Leadsquared (インド)

• Kloudq Technologies (インド)

• Accruent (米国)

• NimapInfotech (インド)

Field Force Automation Industry Developments

SAP SEは、2024年3月にSAP Commerce Cloudをリリースすると発表しました。この新しい決済ソリューションは、複数の他のサードパーティ決済サービスプロバイダーと連携して、今すぐ購入して後で支払うモードなど、顧客や小売業者にさまざまな決済方法を提供することは、独自の機能を通じて柔軟でモジュール化されたアプローチで、世界中の業界にわたって収益性の高いデジタルコマースを拡大する素晴らしい方法です。

オラクルは、人々の意思決定プロセスを強化し、顧客と従業員に優れたエクスペリエンスを提供するために、Oracle Fusion Cloud Applications Suiteに高度な生成AI機能を導入しました。財務、サプライチェーン、人事、営業、マーケティング、サービスにおける多くのビジネスワークフローには、これらの新しいAI機能が統合されています。

Amazon Web Services（AWS）（Amazon.com, Inc.）は2023年11月、Salesforce Inc.との長年にわたるパートナーシップを拡大し、データと人工知能（AI）の製品統合に重点を置くと発表しました。つまり、顧客は 2 つのプラットフォーム間でデータを安全に簡単に管理できるだけでなく、最新の生成 AI テクノロジーを責任を持って導入することもできます。

2024 年 1 月、SAP SE は、クラウド移行中に企業が直面する主な課題、主に範囲の懸念とコストの問題を克服するために設計された The RISE with SAP Migration and Modernization というプログラムを発表しました。

2018 年 8 月、Denave は DenSales をリリースしました。これは、販売データの制限、在庫の曖昧さ、構造的なコミュニケーションなどに関するリアルタイムのソリューションを提供することで、関係者に対する可視性を向上させながらビジネス上の課題を克服するための自動化ソリューションです。

2020 年 5 月、Microsoft は、接続されたフィールド サービス ソリューションの新しい更新プログラムをリリースすることにより、Dynamics 365 for Field Service を改善しました。この開発により、エンドユーザーはIoT機能を活用し、導入時間を短縮し、現場の生産性を向上させることができます。

Trimbleは2020年4月にTrimble PULSE Remote Expertを発表しました。これは、ビデオ、音声、空間注釈を使用して、フィールドサービス技術者とサポートエキスパートをリアルタイムで連携させる拡張現実（AR）ツールです。

フィールドフォースオートメーション市場のセグメンテーション

フィールドフォースオートメーションコンポーネントの展望

• ソリューション

• サービス

フィールドフォースオートメーション導入の展望

• オンプレミス

• クラウド

フィールドフォースオートメーション組織の規模展望

• 中小企業

• 大企業

フィールドフォースオートメーション（FFA）業界の垂直展望

• IT・通信

• 製造業

• ヘルスケア

• 運輸・物流

• エネルギー・ユーティリティ

フィールドフォースオートメーションの地域別見通し

• 北米

  • 米国

  • カナダ

• ヨーロッパ

  • ドイツ

  • フランス

  • イギリス

  • イタリア

  • スペイン

  • 残りの部分ヨーロッパ

• アジア太平洋

  • 中国

  • 日本

  • インド

  • オーストラリア

  • 韓国

  • オーストラリア

  • その他のアジア太平洋地域

• 世界のその他の地域

  • 中東

  • アフリカ

  • ラテンアメリカ