Sales Force Automation Market

Aperçu du marché de l'automatisation de la force de vente

La taille du marché de l'automatisation de la force de vente était évaluée à 11,0 milliards USD en 2023. Le secteur de l'automatisation de la force de vente devrait passer de 12,0 milliards USD en 2024 à 23,8 milliards USD d'ici 2032, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 9,0 % au cours de la période de prévision (2024-2032).

L'augmentation de la production, une plus grande productivité des employés, une meilleure fidélisation des clients et le besoin d'automatisation sont les principaux moteurs du marché contribuant à la croissance et à l'expansion du marché.

Figure 1 : Taille du marché de l'automatisation de la force de vente, 2024-2032 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et analyse d'analystes

Tendances du marché de l'automatisation de la force de vente

L'automatisation croissante visant à améliorer la production stimule la croissance du marché

L'automatisation croissante stimule le TCAC du marché de l'automatisation de la force de vente pour améliorer la production. Sur la période projetée, l'utilisation accrue de la technologie 5G stimulera la croissance du marché. Avec l'utilisation accrue des réseaux mobiles 5G, les applications d'automatisation de la force de vente pourront bénéficier d'une configuration plus fluide et de mises à jour continues des données. Français Cela aide les organisations à améliorer leur efficacité et leur rentabilité, propulsant ce marché vers l'avant. De plus, l'automatisation des procédures de vente allège la charge de travail liée aux tâches administratives et permet de consacrer du temps à d'autres responsabilités importantes. Par conséquent, elle améliore la productivité des employés et, par conséquent, crée une énorme demande dans de nombreux secteurs. L'industrie se développe parallèlement à la demande croissante.

De plus, les logiciels d'automatisation dotés de compétences spécialisées sont très demandés. Parmi ces fonctions figurent le partage d'informations entre les agents commerciaux, le traitement des commandes, la gestion des données de contact des clients, le contrôle des stocks, le suivi, la restructuration, la prévision des ventes et le suivi des commandes. Cela offrira au marché plusieurs opportunités au cours de la période projetée. Pour renforcer le cadre réglementaire, les pays introduisent des réglementations et des lois. Ceci, combiné à la sortie de solutions améliorées d'automatisation par les principaux concurrents, telles que l'autorisation à deux facteurs et d'autres contrôles de sécurité, devrait atténuer les inquiétudes en matière de sécurité des données, favorisant ainsi l'expansion du marché tout au long de la période de prévision. Le besoin de véhicules autonomes guidés par la vision augmente, entraînant le besoin de logiciels de force de vente automatisés. Un autre point important à prendre en compte est que les progrès des technologies de communication mobile stimuleront la croissance du secteur.

Presque tous les pays ont été touchés par la COVID-19, qui a eu un impact négatif sur l'économie et les industries de tous les secteurs. En conséquence, des répercussions transitoires sur les revenus et la chaîne d'approvisionnement sont inévitables l'année suivante. Les restrictions liées au confinement ont interrompu toutes les activités industrielles et perturbé la chaîne d'approvisionnement. Cela a entraîné un besoin accru d'automatisation de la force de vente, ce qui a contribué à l'expansion du secteur de l'automatisation de la force de vente (SFA). La simplicité d'utilisation offerte par ces programmes a accru leur demande dans de nombreuses organisations. Les entreprises du marché mettent en œuvre de nouvelles améliorations pour proposer de meilleures solutions, ce qui stimulera la croissance du marché de l'SFA dans les années à venir. Cependant, avec l'assouplissement des contraintes, la valeur des systèmes SFA devrait se redresser et augmenter au-delà de 2022.

Par exemple, le plan chinois « Made in China 2025 » et le programme indien « Make in India » devraient attirer des financements importants dans les technologies de l'information, Internet et l'innovation. Français Ainsi, il est prévu que la demande en automatisation de la force de vente augmentera tout au long de la période de projection en raison de l'automatisation croissante pour améliorer la production. Ainsi, stimulera le chiffre d'affaires du marché de l'automatisation de la force de vente.

Aperçu du segment de marché de l'automatisation de la force de vente

Aperçu du logiciel d'automatisation de la force de vente

La segmentation du marché mondial de l'automatisation de la force de vente, basée sur les logiciels, comprend le système d'automatisation de la force de vente logiciel sur site, le système d'automatisation de la force de vente SaaS (Software-as-a-Service) et le système d'automatisation de la force de vente basé sur le cloud. Le segment des systèmes d'automatisation de la force de vente basés sur le cloud a dominé le marché, représentant 45 % du chiffre d'affaires du marché (4,5 milliards USD) en 2022. L'utilité du cloud a aidé les organisations à consolider toutes les informations client sur un système unique, y compris la génération de prospects, les activités promotionnelles et les analyses pour l'entreprise. De plus, l'adaptabilité et la sécurité offertes par la technologie cloud ont contribué à son essor.

Informations sur les types d'organisation de l'automatisation de la force de vente

La segmentation du marché mondial de l'automatisation de la force de vente, basée sur le type d'organisation, comprend les petites et moyennes entreprises et les grandes entreprises. La catégorie des grandes entreprises a généré le chiffre d'affaires le plus élevé du marché, soit environ 57 % (5,8 milliards USD) en 2022. L'augmentation des dépenses des grandes entreprises pour rationaliser et automatiser le processus de vente, ainsi que la complexité croissante du lieu de travail, combinées à un désir croissant de rendre la méthode de vente plus centrée sur le client en se rapprochant de lui par le biais de différents canaux de marketing, contribuent à l'intérêt pour le logiciel. Les petites et moyennes entreprises devraient croître et se développer considérablement au cours de la période prévue, stimulant ainsi la croissance du marché.

Figure 2 : Marché de l'automatisation de la force de vente, par type d'organisation, 2022 et 2032 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et analyse d'analystes

Aperçus régionaux de l'automatisation de la force de vente

Par région, l'étude fournit des informations sur le marché de l'Amérique du Nord, de l'Europe, de l'Asie-Pacifique et du reste du monde. Le marché nord-américain de l'automatisation des forces de vente dominera ce marché au cours de la période projetée en raison de la présence d'entreprises de premier plan et de leurs efforts pour fournir de nombreuses solutions personnalisées visant à satisfaire la clientèle, telles que la prévision des ventes, l'automatisation des contacts, la génération de propositions, la modélisation de produits et la gestion des commandes, ce qui stimulera la croissance du marché en Amérique du Nord.

Les principaux pays étudiés dans le rapport de marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Chine, le Japon, l'Inde, l'Australie, la Corée du Sud et le Brésil.

Figure 3 : Part de marché de l'automatisation des forces de vente par région en 2022 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, Recherche primaire, Base de données MRFR et Analyse d’analystes

Le marché de l’automatisation des forces de vente en Europe représente la deuxième plus grande part de marché en raison de l’augmentation des dépenses consacrées à l’automatisation des ventes par les grandes organisations. De plus, le marché allemand de l’automatisation des forces de vente détient la plus grande part de marché, et le marché britannique de l’automatisation des forces de vente devrait croître et se développer considérablement dans la région européenne au cours de la période prévue.

Le marché de l’automatisation des forces de vente en Asie-Pacifique devrait croître rapidement au cours de la période prévue. Cela est dû au fait que les petites et moyennes entreprises investissent de plus en plus dans la personnalisation et la consolidation des interactions clients à partir de plusieurs canaux en une seule solution unifiée. De plus, le marché chinois de l’automatisation des forces de vente domine la part de marché, et le marché indien de l’automatisation des forces de vente devrait croître et se développer régulièrement dans la région Asie-Pacifique au cours de la période prévue.

Principaux acteurs du marché de l’automatisation des forces de vente et Perspectives concurrentielles

Les principaux acteurs du marché ont investi massivement en recherche et développement (R&D) pour développer leurs unités de production et développer des solutions technologiquement avancées, contribuant ainsi à la croissance mondiale du marché de l'automatisation des forces de vente. Les acteurs du marché adoptent également diverses approches stratégiques, organiques ou non, pour renforcer et étendre leur présence mondiale, avec des développements de marché significatifs, notamment de nouveaux portefeuilles de produits, des accords contractuels, des fusions et acquisitions, des dépenses d'investissement, des investissements plus importants et des alliances stratégiques avec d'autres organisations. Les entreprises élaborent également des stratégies marketing telles que le marketing numérique, l'influence sur les réseaux sociaux et le marketing de contenu pour accroître leur marge bénéficiaire. Le secteur de l'automatisation des forces de vente doit proposer des options rentables et durables pour survivre dans un marché très fragmenté et dynamique.

Fabriquer localement pour minimiser les dépenses opérationnelles et offrir un service après-vente aux clients est l'une des stratégies commerciales essentielles des organisations du secteur mondial de l'automatisation des forces de vente pour bénéficier aux clients et conquérir des parts de marché et des revenus inexploités. Le secteur de l'automatisation des forces de vente a récemment offert des avantages significatifs au secteur des technologies de l'information. De plus, de plus en plus d'acteurs du secteur utilisent et adoptent des technologies de pointe, ce qui a considérablement augmenté. Les principaux acteurs du marché de l'automatisation des forces de vente, notamment Aptean Software Company (États-Unis), Bullhorn Inc. (États-Unis), Microsoft Corporation (États-Unis), NetSuite Inc. (États-Unis), Oracle Corporation (États-Unis), Pegasystems Inc. (États-Unis), Sage Group Plc. (Royaume-Uni), Salesforce.com Inc. (États-Unis), SAP SE (Allemagne), SugarCRM (États-Unis) et Zoho Corporation (Inde), tentent d'accroître leur part de marché et d'accroître la demande en investissant dans la R&D afin de produire des solutions durables et abordables. Oracle Corp. fournit des solutions et des services couvrant tous les environnements informatiques d'entreprise. Lawrence J. Ellison, Robert N. Miner et Edward A. Oates ont fondé la société le 16 juin 1977 et sont basés à Redwood City, en Californie. Elle opère dans trois divisions : cloud et licences, matériel et services. Oracle Corporation a introduit en mars 2019 diverses améliorations de son portefeuille d'outils marketing basées sur l'IA et le machine learning. Ces améliorations visaient à accroître la productivité des processus de vente et de marketing en utilisant l'IA pour accélérer les opérations auparavant manuelles tout en exploitant toutes les informations.

Salesforce.com Inc. est une société de logiciels cloud qui propose des services aux entreprises pour les aider à identifier davantage de prospects, à conclure davantage de transactions et à offrir un meilleur service à leurs clients. Elle est réputée pour ses services CRM. Les entreprises peuvent utiliser Salesforce CRM pour surveiller le comportement des consommateurs, faire de la publicité auprès des acheteurs et proposer divers autres services. Salesforce.com Inc. a apporté des mises à niveau importantes à ses services de force de vente automatisée Lightning en 2019 afin d'améliorer l'efficacité des ventes tout en les simplifiant.

Parmi les principales entreprises du marché de l'automatisation de la force de vente, on trouve :

• Aptean Software Company (États-Unis)
• Bullhorn Inc. (États-Unis)
• Microsoft Corporation (États-Unis)
• NetSuite Inc. (États-Unis)
• Oracle Corporation (États-Unis)
• Pegasystems Inc. (États-Unis)
• Sage Group Plc. (Royaume-Uni)
• Salesforce.com Inc. (États-Unis)
• SAP SE (Allemagne)
• SugarCRM (États-Unis)
• Zoho Corporation (Inde)

Développements du secteur de l'automatisation des forces de vente

Août 2019 : Salesforce.com, Inc. a confirmé l'acquisition de Tableau Software, un fournisseur de solutions d'analyse cloud. Grâce à cet achat, l'entreprise a l'opportunité de jouer un rôle plus important dans l'accélération de la transformation numérique en permettant aux entreprises du monde entier d'exploiter les données de l'ensemble de leur organisation et d'obtenir des informations plus approfondies pour prendre de meilleures décisions, améliorer les relations clients et accélérer l'innovation.

Mars 2019 : Oracle Corporation a introduit diverses améliorations basées sur l'IA et l'apprentissage automatique pour son portefeuille d'instruments marketing en mars 2019. Cela a été fait pour augmenter la productivité du processus de vente et de marketing en utilisant l'IA pour accélérer les opérations auparavant manuelles tout en utilisant toutes les informations.

2019 : Salesforce.com Inc. a publié des mises à niveau substantielles de ses services de force de vente automatisés Lightning en 2019 pour accroître l'efficacité des ventes tout en les simplifiant.

Marché de l'automatisation de la force de vente Segmentation

Perspectives des logiciels d'automatisation de la force de vente

• Système d'automatisation Salesforce sur site
• Système d'automatisation Salesforce en mode SaaS
• Système d'automatisation Salesforce basé sur le cloud

Perspectives des types d'organisations d'automatisation de la force de vente

• Petites et moyennes entreprises
• Grandes entreprises

Perspectives régionales d'automatisation de la force de vente

• Nord Amérique

  • États-Unis

  • Canada

• Europe

  • Allemagne

  • France

  • Royaume-Uni

  • Italie

  • Espagne

  • Reste de Europe

• Asie-Pacifique

  • Chine

  • Japon

  • Inde

  • Australie

  • Corée du Sud

  • Australie

  • Reste de l'Asie-Pacifique

• Reste du monde

  • Moyen-Orient

  • Afrique

  • Latin Amérique