Rapport d’étude de marché sur l’automatisation de la force de vente – Prévisions mondiales 2032

Aperçu du marché de l'automatisation de la force de vente

La taille du marché de l'automatisation de la force de vente était évaluée à 11,0 milliards de dollars en 2023. L'industrie du marché de l'automatisation de la force de vente devrait passer de 12,0 milliards de dollars en 2024 à 23,8 milliards de dollars d'ici 2032, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 9,0 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). une fidélisation plus élevée des clients et le besoin d'automatisation sont les principaux moteurs du marché qui contribuent à la croissance et à l'expansion du marché.

Figure 1 : Taille du marché de l'automatisation de la force de vente, 2024-2032 (en milliards de dollars)

Source : recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen par les analystes

Tendances du marché de l'automatisation de la force de vente

L'automatisation croissante visant à améliorer la production stimule la croissance du marché

L'automatisation croissante stimule le TCAC du marché pour l'automatisation de la force de vente afin d'améliorer la production. Au cours de la période projetée, l'utilisation accrue de la technologie 5G stimulera la croissance du marché. Avec l'utilisation accrue des réseaux mobiles 5G, les applications d'automatisation de la force de vente pourront bénéficier d'une configuration plus fluide et de mises à jour continues des données. Il aide les organisations à améliorer leur efficacité et leur rentabilité, propulsant ainsi ce marché vers l’avant. De plus, l'automatisation des procédures de vente réduit la charge de gestion des tâches administratives et permet de consacrer du temps à d'autres responsabilités importantes. Par conséquent, cela améliore la productivité des employés et, par conséquent, crée une demande énorme dans de nombreux secteurs. Le secteur se développe parallèlement à une demande croissante.

De plus, les logiciels d'automatisation dotés de compétences spécialisées sont très demandés. Parmi ces fonctions figurent le partage d'informations entre agents commerciaux, le traitement des commandes, la gestion des données de contact des clients, le contrôle des stocks, le suivi, la restructuration, la prévision des ventes et le suivi des commandes. Cela offrira au marché plusieurs opportunités au cours de la période projetée. Pour renforcer le cadre réglementaire, les pays introduisent des réglementations et des lois. Ceci, associé à la publication de solutions d'automatisation améliorées par les principaux concurrents, telles que l'autorisation à deux facteurs et d'autres contrôles de sécurité, devrait atténuer les inquiétudes en matière de sécurité des données, favorisant ainsi l'expansion du marché tout au long de la période de prévision. Le besoin de véhicules autonomes guidés par la vision augmente, ce qui entraîne le besoin de logiciels de force de vente automatisés. Une autre considération importante est que les progrès des technologies de communications mobiles stimuleront la croissance du secteur.

Presque tous les pays ont été touchés par le COVID-19, ce qui a eu un impact négatif sur l'économie et les industries de tous les secteurs. En raison de cette influence, des répercussions transitoires sur les revenus et la chaîne d’approvisionnement sont inévitables l’année suivante. Les restrictions imposées par le confinement ont interrompu toutes les activités industrielles et perturbé la chaîne d’approvisionnement. Cela a entraîné un besoin accru d’automatisation de la force de vente, ce qui a contribué à l’expansion du secteur de l’automatisation de la force de vente (SFA). La simplicité d'utilisation offerte par ces programmes a augmenté sa demande dans de nombreuses organisations. Les sociétés du marché mettent en œuvre de nouvelles améliorations pour offrir de meilleures solutions, ce qui permettra au marché des SFA de se développer dans les années à venir. Cependant, avec l'assouplissement des contraintes, la valeur des systèmes SFA devrait se rétablir et augmenter au-delà de 2022

Par exemple, le plan chinois « Made in China 2025 », ainsi que le programme indien « Make in India », devraient attirer des financements importants dans les domaines des technologies de l'information, d'Internet et de l'innovation. Ainsi, il est prévu que la demande d’automatisation de la force de vente augmentera tout au long de la période de projection en raison de l’automatisation croissante visant à améliorer la production. Ainsi, cela stimule les revenus du marché de l’automatisation de la force de vente.

Aperçu du segment de marché de l'automatisation de la force de vente

Informations sur les logiciels d'automatisation de la force de vente

La segmentation du marché mondial de l'automatisation de la force de vente, basée sur les logiciels, comprend le système logiciel d'automatisation de la force de vente sur site, le système d'automatisation de la force de vente logiciel en tant que service (SaaS) et le système d'automatisation de la force de vente basé sur le cloud. Le segment des systèmes d'automatisation de la force de vente basés sur le cloud a dominé le marché, représentant 45 % des revenus du marché (4,5 milliards de dollars) en 2022. L'utilité du cloud a aidé les organisations à consolider toutes les informations client sur un seul système, notamment en générant des prospects, des activités promotionnelles et des analyses pour l'entreprise. De plus, l'adaptabilité et la sécurité offertes par la technologie cloud ont contribué à l'essor de la technologie cloud.

Insights sur les types d'organisation d'automatisation de la force de vente

La segmentation du marché mondial de l'automatisation de la force de vente, basée sur le type d'organisation, inclut les petites et moyennes entreprises et les grandes entreprises. La catégorie des grandes entreprises a généré le chiffre d'affaires le plus élevé du marché, soit environ 57 % (5,8 milliards de dollars) en 2022. Les dépenses croissantes des grandes entreprises pour rationaliser et automatiser le processus de vente, ainsi que la complexité croissante du lieu de travail, combinées à une volonté croissante de centrer davantage la méthode de vente sur le client en se rapprochant du client à travers différents canaux de marketing, contribuent à l'intérêt pour le logiciel. Les petites et moyennes entreprises devraient croître et se développer de manière significative au cours de la période projetée, stimulant ainsi la croissance du marché.

Figure 2 : Marché de l'automatisation de la force de vente, par type d'organisation, 2022 et 2022 ; 2032 (milliards USD)

Source : recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen par les analystes

Informations régionales sur l'automatisation de la force de vente

Par région, l'étude fournit des informations sur les marchés de l'Amérique du Nord, de l'Europe, de l'Asie-Pacifique et du reste du monde. La zone de marché nord-américaine de l'automatisation de la force de vente dominera ce marché au cours de la période projetée en raison de l'existence d'entreprises de premier plan et de leurs efforts pour fournir de nombreuses solutions personnalisées pour la satisfaction des clients, telles que la prévision des ventes, l'automatisation des contacts, la génération de propositions, la modélisation de produits, l'administration des commandes, ce qui stimulera la croissance du marché dans la région nord-américaine.

En outre, les principaux pays étudiés dans le rapport de marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Chine, le Japon, l'Inde, l'Australie, la Corée du Sud et le Brésil.

Figure 3 : Part de marché de l'automatisation de la force de vente par région 2022 (en milliards de dollars)

Source : recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen par les analystes

Le marché de l'automatisation de la force de vente en Europe représente la deuxième plus grande part de marché en raison de l'augmentation des dépenses en matière d'automatisation des ventes par les grandes organisations. En outre, le marché allemand de l'automatisation des forces de vente détient la plus grande part de marché, et le marché britannique de l'automatisation des forces de vente devrait connaître une croissance et une expansion significative dans la région européenne au cours de la période projetée.

Le marché de l'automatisation de la force de vente en Asie-Pacifique devrait connaître une croissance rapide au cours de la période prévue. Cela est dû au fait que les petites et moyennes entreprises investissent de plus en plus dans la personnalisation et la consolidation des interactions clients à partir de plusieurs canaux dans une solution unifiée. De plus, le marché chinois de l’automatisation de la force de vente domine la part de marché, et le marché indien de l’automatisation de la force de vente devrait se développer et croître régulièrement dans la région Asie-Pacifique au cours de la période projetée.

Automatisation de la force de vente Acteurs et acteurs clés du marché Informations concurrentielles

Les principaux acteurs du marché ont investi massivement dans la recherche et le développement (R&D) pour développer leurs unités de fabrication et développer des solutions technologiquement avancées, ce qui aidera le marché de l'automatisation de la force de vente à se développer à l'échelle mondiale. Les acteurs du marché entreprennent également diverses approches stratégiques organiques ou inorganiques pour renforcer et étendre leur empreinte mondiale, avec des développements de marché importants, notamment de nouveaux portefeuilles de produits, des accords contractuels, des fusions et acquisitions, des dépenses en capital, des investissements plus élevés et des alliances stratégiques avec d'autres organisations. Les entreprises élaborent également des stratégies de marketing telles que le marketing numérique, l'influence sur les réseaux sociaux et le marketing de contenu pour augmenter leur marge de profit. Le secteur de l'automatisation de la force de vente doit offrir des options rentables et durables pour survivre dans un climat de marché très fragmenté et dynamique.

Fabriquer localement pour minimiser les dépenses opérationnelles et offrir des services après-vente aux clients est l'une des stratégies commerciales essentielles que les organisations utilisent dans le secteur mondial de l'automatisation de la force de vente pour bénéficier aux clients et conquérir des parts de marché et des revenus inexploités. Le secteur de l’automatisation de la force de vente a récemment offert des avantages significatifs au secteur des technologies de l’information. De plus, de plus en plus d’acteurs de l’industrie utilisent et adoptent des technologies de pointe qui se sont considérablement développées. Acteurs majeurs du marché de l’automatisation de la force de vente, notamment Aptean Software Company (États-Unis), Bullhorn Inc. (États-Unis), Microsoft Corporation (États-Unis), NetSuite Inc. (États-Unis), Oracle Corporation (États-Unis), Pegasystems Inc. (États-Unis), Sage Group Plc. (Royaume-Uni), Salesforce.com Inc. (États-Unis), SAP SE (Allemagne), SugarCRM (États-Unis) et Zoho Corporation (Inde) tentent d'élargir leur part de marché et leur demande en investissant dans des opérations de R&D pour produire des solutions durables et abordables.

Oracle Corp. fournit des solutions et des services couvrant tous les domaines de l'environnement informatique de l'entreprise. Laurent j. Ellison, Robert N. Miner et Edward A. Oates ont fondé la société le 16 juin 1977 et elle est située à Redwood City, en Californie. Elle opère dans trois divisions : cloud et licences, matériel et services. Oracle Corporation a introduit diverses améliorations basées sur l'IA et l'apprentissage automatique pour son portefeuille d'instruments marketing en mars 2019. Cela a été fait pour augmenter la productivité du processus de vente et de marketing en utilisant l'IA pour accélérer les opérations auparavant manuelles tout en utilisant toutes les informations.

Salesforce.com Inc est une société de logiciels basée sur le cloud qui propose des services aux organisations qui les aident à identifier davantage de prospects, à conclure davantage de transactions et à fournir une meilleure assistance à leurs consommateurs. Il est bien connu pour fournir des services CRM. Les entreprises peuvent utiliser Salesforce CRM pour surveiller le comportement des consommateurs, faire de la publicité auprès des acheteurs et proposer divers autres services. Salesforce.com Inc. a publié des mises à niveau substantielles de ses services de force de vente automatisés Lightning en 2019 pour accroître l'efficacité des ventes tout en les simplifiant.

Les entreprises clés du marché de l'automatisation de la force de vente incluent

• 
  

  Aptean Software Company (États-Unis.)

  
  


• 
  

  Bullhorn Inc. (États-Unis)

  
  


• 
  

  Microsoft Corporation (États-Unis.)

  
  


• 
  

  NetSuite Inc. (États-Unis.)

  
  


• 
  

  Oracle Corporation (États-Unis.)

  
  


• 
  

  Pegasystems Inc. (États-Unis.)

  
  


• 
  

  Sage Group Plc. (Royaume-Uni)

  
  


• 
  

  Salesforce.com Inc. (États-Unis)

  
  


• 
  

  SAP SE (Allemagne)

  
  


• 
  

  SugarCRM (États-Unis.)

  
  


• 
  

  Zoho Corporation (Inde)

  
  

Développements du secteur de l'automatisation de la force de vente

Août 2019 : Salesforce.com, Inc. a confirmé son achat de Tableau Software, un fournisseur d'analyses basées sur le cloud. Grâce à cet achat, l'entreprise a la possibilité de jouer un rôle plus important dans l'accélération de la transformation numérique en permettant aux entreprises du monde entier d'exploiter les données de l'ensemble de leur organisation et d'obtenir des informations plus approfondies pour prendre de meilleures décisions, améliorer les relations avec les clients et accélérer innovation.

Mars 2019 : Oracle Corporation a introduit diverses améliorations basées sur l'IA et l'apprentissage automatique pour son portefeuille d'instruments marketing en mars 2019. Cela a été fait pour augmenter la productivité dans le processus de vente et de marketing en utilisant l'IA pour accélérer les opérations auparavant manuelles tout en utilisant toutes les informations.

2019 : Salesforce.com Inc. a publié des mises à niveau substantielles de ses services de force de vente automatisés Lightning en 2019 pour accroître l'efficacité des ventes tout en les simplifiant.

Segmentation du marché de l'automatisation de la force de vente

Outlook du logiciel d'automatisation de la force de vente

• 
  

  Le système logiciel d'automatisation Salesforce sur site

  
  


• 
  

  Système d'automatisation Salesforce Software-as-A-Service (SaaS)

  
  


• 
  

  Système d'automatisation Salesforce basé sur le cloud

  
  

Type d'organisation d'automatisation de la force de vente Outlook

• 
  

  Entreprise de petite et moyenne taille

  
  


• 
  

  Entreprises à grande échelle

  
  

Perspectives régionales de l'automatisation de la force de vente

Attribute/Metric	Details
Market Size 2023	USD 11.0 Billion
Market Size 2024	USD 12.0 Billion
Market Size 2032	USD 23.8 Billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR)	9.0% (2023-2032)
Base Year	2022
Market Forecast Period	2023-2032
Historical Data	2018- 2022
Market Forecast Units	Value (USD Billion)
Report Coverage	Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered	Software, Organization Type, and Region
Geographies Covered	North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered	The US, Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled	Aptean Software Company (US), Bullhorn Inc.(US), Microsoft Corporation (US), NetSuite Inc. (US), Oracle Corporation (US), Pegasystems Inc. (US), Sage Group Plc. (UK), Salesforce.com Inc. (US), SAP SE(Germany), SugarCRM (US), and Zoho Corporation (India)
Key Market Opportunities	Emerging economies’ sales force automation industry will likely expand rapidly in the next years.
Key Market Dynamics	Greater production, greater productivity of employees, higher client retention, and need are driving the growth of this industry.