Managed Mobility Services Market

Aperçu du marché des services de mobilité gérés

La taille du marché des services de mobilité gérés était évaluée à 6,27 milliards USD en 2022. L'industrie du marché des services de mobilité gérés devrait passer de 6,50 milliards USD en 2023 à 33,3 milliards USD d'ici 2030, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 26,29 % au cours de la période de prévision (2023 - 2030). L'adoption croissante des appareils mobiles, le besoin croissant de sécurité mobile et l'adoption croissante du BYOD sont les principaux moteurs du marché qui stimulent la croissance du marché des services de mobilité gérés (MMS).

Figure 1 : Taille du marché des services de mobilité gérés, 2023-2030 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et analyse d’analystes

Tendances du marché des services de mobilité gérés

L’intelligence artificielle et l’automatisation devraient stimuler la croissance du marché.

Les fournisseurs de MMS intègrent de plus en plus l’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation dans leurs solutions pour aider à rationaliser les tâches de gestion des appareils mobiles et réduire la charge de travail des équipes informatiques. Cela inclut le provisionnement automatisé des appareils, l'analyse en temps réel et des solutions de sécurité basées sur l'IA. Avec l'adoption croissante des objets connectés, les fournisseurs de MMS devraient étendre leurs services à la gestion des appareils IoT. Celle-ci peut inclure la gestion des capteurs, des passerelles et autres appareils connectés, ainsi que l'intégration des données IoT aux systèmes d'entreprise, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives au secteur des services de mobilité gérés dans les années à venir. Avec le déploiement des réseaux 5G, les fournisseurs de MMS devraient étendre leurs services à la gestion du réseau 5G. Cela comprend la gestion du déploiement et de la configuration des appareils compatibles 5G, ainsi que l'optimisation des performances réseau pour les cas d'usage en entreprise. Le secteur des services de mobilité gérés est appelé à connaître une croissance significative dans les années à venir, grâce à l'émergence de nouvelles technologies et de nouveaux appareils, et à la recherche de solutions pour gérer et sécuriser leurs appareils mobiles et connectés. Cela a contribué à la croissance du chiffre d'affaires du marché des services de mobilité gérés. Français De plus, la croissance du marché des MMS peut être attribuée à l'attrait croissant des consommateurs pour l'informatique, ce qui encourage les entreprises à adopter progressivement les MMS pour faciliter l'accès sécurisé aux principaux contenus organisationnels et le transfert de données sur divers appareils mobiles.

Dernières nouvelles du secteur pour le marché des services de mobilité gérés

Mai 2023 - Les ventes d'appareils numériques mobiles iPhone sont désormais incluses dans la certification de revendeur agréé Apple de l'entreprise, selon Mobility CG, l'un des principaux fournisseurs de solutions de mobilité gérées pour les entreprises. Grâce à cette nouvelle autorisation, Mobility CG est désormais autorisé à proposer toute une gamme de produits Apple, notamment l'iPhone, les montres connectées Apple Watch, l'iPad, les ordinateurs portables et de bureau MacBook, ainsi que d'autres produits et accessoires Apple, en plus des articles fabriqués par d'autres entreprises.

Selon des sources du secteur, l'iPhone représente la majeure partie des achats de smartphones effectués aux États-Unis et bénéficie de la plus grande fidélité à la marque parmi les smartphones disponibles. L'ajout de l'iPhone à la gamme de smartphones de Mobility CG destinée aux entreprises comble une lacune du marché et répondra mieux aux besoins des clients qui s'appuient sur l'écosystème Apple pour connecter les gens et créer de la valeur tout au long de leurs opérations.

Mike McGuire, PDG de Mobility CG, a déclaré : « L'ajout de l'iPhone à leur accréditation de revendeur agréé Apple souligne la confiance qu'Apple accorde à leur engagement envers la qualité et la croissance. Cette augmentation significative de leur portefeuille leur permet de continuer à accompagner la communauté commerciale internationale dans son fonctionnement efficace et sûr. »

L'équipe de professionnels de Mobility CG aide non seulement les entreprises à choisir et à acquérir le meilleur équipement, mais propose également des services d'approvisionnement, de mise en kit, de préparation et d'entreposage dans le cadre de leurs services d'intégration. Les solutions de mobilité gérées externalisées aident les entreprises à réduire leurs dépenses et à générer des économies difficiles à réaliser avec des solutions internes. Mobility CG prend en charge une large gamme de routeurs, en plus des tablettes, téléphones, PC et périphériques, pour offrir aux entreprises des services Internet professionnels.

Afin de simplifier l'achat, la fourniture, la sécurisation et la gestion des appareils mobiles d'entreprise dans le monde connecté, Mobility CG propose des solutions de mobilité gérée. Son équipe de spécialistes de la mobilité accompagne les entreprises dans le choix et l'achat des équipements appropriés et propose des services d'intégration tels que l'approvisionnement, la mise en kit, la mise en scène et le stockage.

Analyse des segments fonctionnels du marché des services de mobilité gérés

Analyse des services de mobilité gérés

La segmentation du marché des services de mobilité gérés, basée sur la fonction, comprend la gestion des appareils, la gestion des applications, la gestion de la sécurité, le support et la maintenance. En 2022, le segment de la gestion des appareils détenait la part de marché majoritaire, contribuant à environ 60 % du chiffre d'affaires du marché. La gestion des appareils désigne les processus et les technologies utilisés pour gérer et sécuriser les appareils mobiles utilisés par les employés d'une organisation. Elle comprend les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables et autres appareils utilisés à des fins professionnelles. La gestion des appareils est un aspect essentiel des services de mobilité gérés. Elle permet aux entreprises de garantir que leurs employés utilisent des appareils sécurisés et à jour, et qu'ils respectent les politiques de l'entreprise. Une gestion efficace des appareils aide les entreprises à améliorer leur productivité, à réduire leurs coûts et à minimiser les risques de sécurité. Par conséquent, elle stimule la croissance du marché des services de mobilité gérés.

Le segment de la gestion des applications devrait connaître une croissance significative. La croissance des applications mobiles et le besoin croissant de sécurité et de conformité dans l'utilisation des appareils mobiles stimulent la demande de services de gestion des applications sur le marché des services de mobilité gérés. Par conséquent, le segment de la gestion des applications du marché des services de mobilité gérés devrait continuer de croître dans les années à venir.

Figure 2 : Marché des services de mobilité gérés, par produit, 2022 et 2030 (milliards USD)

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et analyse d'analystes

Aperçu des segments verticaux des services de mobilité gérés

La segmentation du marché des services de mobilité gérés, basée sur le segment vertical, comprend les soins de santé, la fabrication, la logistique et les transports, la vente au détail, les télécommunications et l'informatique, les médias et le divertissement, les voyages et l'hôtellerie, le secteur public, l'éducation, etc. Les soins de santé ont dominé le marché en 2022 et devraient continuer à le dominer au cours de la période de prévision 2022-2030. Depuis plusieurs années, le secteur de la santé se transforme en raison de l'évolution de l'informatique et des technologies médicales. Les systèmes d'enregistrement médical physique ont été remplacés par des technologies d'enregistrement médical électronique. De plus, avec l'essor de la technologie mobile, ce secteur a été encouragé à adopter et à mettre en œuvre des politiques de sécurité BYOD afin que les employés puissent collaborer à distance. Les progrès de la technologie mobile continueront d'améliorer les flux de travail dans ce secteur. Le MMS (Mobile Messaging System) aide les prestataires de soins de santé à protéger leurs informations privées contre le piratage et le vol ; il permet également aux professionnels d'accéder en temps réel aux examens médicaux de leurs patients, de gérer leurs dossiers médicaux et de recevoir des mises à jour régulières sur leurs appareils personnels afin que les patients puissent obtenir une aide rapide.

Le secteur de la vente au détail connaît une croissance rapide en raison de la consommation croissante de biens et de services, stimulée par des clients cherchant à améliorer leur niveau de vie. Des stratégies marketing innovantes, telles que l'utilisation de balises publicitaires, sont utilisées pour inciter les clients à effectuer des achats. De plus, l'utilisation de solutions de mobilité dans le secteur de la vente au détail offre de nombreux avantages, notamment une expérience d'achat améliorée et la possibilité d'effectuer des achats en ligne. Les détaillants peuvent transférer des informations sur les produits entre les employés et les services grâce à des solutions de mobilité, ce qui peut contribuer à réduire les coûts et à gagner du temps. Cependant, la gestion des appareils mobiles utilisés par les employés est essentielle pour éviter les fuites d'informations. Par conséquent, de nombreux détaillants choisissent de fournir des solutions de mobilité à leurs clients par MMS.

Informations régionales sur les services de mobilité gérés

Par région, l'étude fournit des informations sur le marché en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et dans le reste du monde. Le marché nord-américain des services de mobilité gérés représentait environ 60 % de parts de marché en 2022 et devrait afficher une croissance significative du TCAC au cours de la période d'étude. Cette part de chiffre d'affaires élevée est principalement due à l'adoption généralisée de la tendance BYOD (Bring Your Own Device) dans les organisations de la région, qui vise à rationaliser les processus de travail en exploitant la mobilité et en favorisant la collaboration entre les employés. De plus, l'utilisation généralisée d'appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes pour assurer la continuité des activités, associée au besoin crucial de sécuriser les données sensibles auxquelles les employés accèdent via leurs appareils, a considérablement favorisé l'adoption des MMS en Amérique du Nord.

De plus, la région a démontré sa volonté de mettre en œuvre les MMS au sein des entreprises afin de protéger leurs contenus sensibles contre les atteintes à la vie privée et les pertes, tout en tirant parti de la mobilité pour obtenir un avantage concurrentiel et offrir des services agiles aux clients. Les principaux moteurs de croissance de cette région comprennent des réglementations de conformité strictes comme HIPPA pour les soins de santé et PCI DSS pour les services financiers, ainsi que des déploiements cloud à grande échelle. Par conséquent, l'Amérique du Nord, en particulier les États-Unis et le Canada, devrait largement mettre en œuvre les MMS pour garantir la sécurité et la confidentialité des données, facilitant ainsi la continuité des activités.

Figure 3 : TAILLE DU MARCHÉ DES SERVICES DE MOBILITÉ GÉRÉS PAR RÉGION 2022 2030

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et analyse d’analystes

En outre, les principaux pays étudiés dans le rapport de marché sont les États-Unis, le Canada, l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l’Italie, l’Espagne, la Chine, le Japon, l’Inde, l’Australie, la Corée du Sud et le Brésil.

De plus, les PME qui autorisent des entreprises extérieures à leur organisation doivent se conformer à la directive de l'Union européenne sur la protection des données, qui interdit aux entreprises européennes de transmettre des données à l'étranger vers des pays dont la législation en matière de protection des données et de confidentialité est faible.

Des organisations au Royaume-Uni, en Allemagne et en France, telles que PHS Group Plc., investissent dans les MMS pour prévenir les atteintes à la vie privée et améliorer la mobilité en entreprise.

Le marché des services de mobilité gérés en Asie-Pacifique devrait connaître le TCAC le plus rapide entre 2022 et 2030, en raison de l'adoption croissante des appareils mobiles. Les entreprises et les PME des pays d'Asie-Pacifique reconnaissent l'importance de la sécurité des données. Elles sont ouvertes à l'adoption de MMS dédiés pour améliorer la productivité organisationnelle grâce à une mobilité sécurisée. Les progrès croissants en matière de mobilité et d'adoption du cloud dans la région, ainsi que le respect obligatoire des réglementations gouvernementales pour résoudre les problèmes de sécurité des données, ont encore favorisé l'adoption des MMS. Par conséquent, les principaux fournisseurs de MMS, tels qu'IBM, étendent leur présence en Asie-Pacifique afin de répondre à l'énorme demande de services de mobilité et d'améliorer leur rentabilité.

Les pays développés d'Asie-Pacifique, tels que le Japon, l'Australie et Singapour, ont adopté des MMS conformes aux réglementations sur le transfert de données afin de répondre aux besoins inégalés des entreprises en matière de sécurité des données. Dans des pays très peuplés comme l'Inde et la Chine, l'adoption de MMS de qualité supérieure prend lentement de l'ampleur.

Cependant, le besoin de sensibilisation accrue à la mobilité d'entreprise parmi les entreprises de cette région a limité l'adoption de solutions de mobilité. Les grandes entreprises peuvent également avoir besoin de davantage de contrôle sur leurs ressources, telles que les appareils mobiles, après avoir adopté une solution MMS, ce qui freine l'adoption. Néanmoins, la présence d'un grand nombre de PME dans la région renforce l'intérêt des MMS pour des besoins divers, car elles ont des contraintes budgétaires pour gérer leurs solutions. Le marché des MMS de cette région devrait également être fragmenté en raison de la diversité des besoins organisationnels.

Acteurs clés du marché des services de mobilité gérés et Perspectives concurrentielles

Les principaux acteurs du secteur des services de mobilité gérés se concentrent sur l'offre de solutions marketing de pointe pour améliorer leur compétitivité à l'international.

Des entreprises de premier plan comme IBM, AT&T et Accenture, entre autres, proposent une large gamme de services de mobilité gérés, notamment la gestion des appareils mobiles, des applications mobiles, du contenu mobile et des services de sécurité mobile. Elles s'adressent à un large éventail de secteurs, notamment la santé, les services financiers, l'industrie manufacturière, la vente au détail et les agences gouvernementales. Ces entreprises innovent et investissent constamment dans les nouvelles technologies pour offrir de meilleurs services et améliorer l'expérience client.

De plus, les entreprises étendent leur portée géographique et diversifient leur offre de produits et services pour répondre aux besoins d'un plus large éventail de secteurs et de clients. Ils forment également des partenariats et des collaborations avec d'autres fournisseurs de technologies afin de renforcer leur position sur le marché et de proposer des solutions plus complètes à leurs clients.

Parmi les principales entreprises du marché des services de mobilité gérés, on trouve :

• Deutsche Telekom AG (Allemagne)

• Maxis Bhd (Malaisie)

• IBM Corporation (États-Unis)

• Vodafone Group PLC (Royaume-Uni)

• Singtel(Singapour)

• StarHub (Singapour)

• Wipro Ltd. (Inde)

• Telefónica S.A. (Espagne)

• PLDT (Philippines)

• Orange S.A (France)

• Fujitsu Ltd

• AT&T Inc. (États-Unis)

• Hewlett Packard Enterprise Co. (États-Unis)

• Celcom Axiata (Malaisie)

• Accenture Plc (États-Unis)

Développements du secteur des services de mobilité gérés

• En février 2023, l'entreprise espagnole Telefónica SA et l'entreprise américaine Skydweller Aero Inc. ont formé un partenariat pour développer des solutions de connectivité pour avions alimentés à l'énergie solaire. Leur objectif est d'étendre la couverture cellulaire et de rendre l'accès haut débit abordable dans les régions mal desservies, voire inexistantes. Cette collaboration vise à renforcer la connectivité dans les zones reculées grâce à de nouvelles technologies à des fins militaires et commerciales. Cette collaboration vise à améliorer la connectivité dans les zones rurales, contribuant ainsi à la fois aux applications militaires et commerciales grâce à une technologie de pointe.
• En juillet 2021, Wipro Limited et Celonis se sont associées pour fournir des services d'exploration de processus aux clients de Wipro dans le cadre de solutions de services gérés (MMS). Cette collaboration vise à améliorer la visibilité des analyses d'utilisation des appareils mobiles afin de rechercher des mesures d'optimisation et de réduction des coûts. L'objectif de ce partenariat est d'exploiter les processus des programmes d'exploration de données des clients de Celonis afin de les aider à optimiser l'efficacité opérationnelle de leurs appareils mobiles et de leurs stratégies de gestion.
• En février 2021, Verizon Communications Inc. et Deliotte se sont associés pour proposer des services intégrant l'expérience de conseil de Deliotte et les services de mobilité gérés (MMS) de Verizon. Cette collaboration vise à répondre aux besoins spécifiques des entreprises clientes et à leur proposer des solutions adaptées et rapides pour les aider à atteindre leurs objectifs. L'objectif est de proposer des services de conseil et de mobilité au sein d'une seule offre afin d'aider les clients à exploiter et à développer leur activité.
• Février 2023 : Kyndryland Microsoft a inauguré son premier centre d'excellence en Amérique latine, qui compte des équipes multidisciplinaires au Brésil, en Colombie, au Mexique et au Pérou. Le centre intègre les connaissances et l'expérience de Kyndryl en matière de gestion d'environnements informatiques critiques avec le cloud Microsoft afin d'aider les entreprises de la région à accélérer leur transformation numérique. Les entreprises d'Amérique latine ont reconnu la nécessité de moderniser leurs infrastructures informatiques, leurs systèmes et leurs infrastructures existants en les transférant vers des environnements cloud. Cela leur permettrait d'améliorer la réactivité et la flexibilité du cloud hybride. IDC estime que le marché du cloud dans la région devrait croître de plus de 30 % d'ici 2023. Parallèlement, le Centre d'excellence Kyndryl et Microsoft constituera un pôle d'excellence en matière d'informations, de ressources et de compétences sur les technologies Microsoft, destiné à accompagner les entreprises clientes d'Amérique latine. Les spécialistes de Kyndryl en solutions, conseil et services gérés collaboreront avec les architectes et le personnel technique de Microsoft pour développer conjointement des solutions reproductibles, mettre en œuvre des preuves de concept et déployer les meilleures pratiques d'innovation.

Segmentation du marché des services de mobilité gérés

Perspectives des plateformes de services de mobilité gérés

• Gestion des applications

• Gestion des appareils mobiles

• Gestion de la sécurité

• Support et maintenance

Perspectives des utilisateurs finaux des services de mobilité gérés

• Déplacements et Hôtellerie et restauration

• Médias et divertissement

• Informatique et télécommunications

• Transports et services aux consommateurs

• Santé

• Divertissement

• Commerce de détail

• Hôtellerie et restauration

• Autres

Perspectives régionales des services de mobilité gérés

• Nord Amérique

• • États-Unis
  • Canada

• Europe

• • Allemagne
  • France
  • Royaume-Uni
  • Italie
  • Espagne
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
  • Inde
  • Australie
  • Sud Corée
  • Australie
  • Reste de l'Asie-Pacifique

• Reste du monde

• • Moyen-Orient
  • Afrique
  • Amérique latine