非营利组织 CRM 平台市场研究报告，按部署模型（基于云、本地、混合）、用户规模（小型非营利组织、中型非营利组织、大型非营利组织）、关键功能（捐助者管理、筹款管理、活动管理、志愿者管理、报告和分析）、按集成功能（API 集成、第三方软件集成、电子邮件营销集成）、按定价模型（基于订阅、一次性购买、免费增值）和按地区（北美、欧洲、南美、亚太地区、中东和非洲）- 到 2032 年的预测

非营利 Crm 平台市场概览

根据 MRFR 分析，2022 年非营利 Crm 平台市场规模预计为 3.51（十亿美元） .

非营利性 CRM 平台市场行业预计将从 2023 年的 3.79（十亿美元）增长到 7.5（到 2032 年，非营利 CRM 平台市场复合年增长率（CAGR）预计将达到 7.87% 左右期间（2024 - 2032）。

重点关注非营利 Crm 平台市场趋势

对有效捐赠者管理和参与日益增长的需求正在显着推动非营利 CRM 平台市场的发展。非营利组织意识到，在快速发展的数字环境中，传统的筹款和关系管理方法已不再足够。对为跟踪捐赠、管理志愿者信息和加强沟通提供全面解决方案的集成平台的需求激增。此外，在线捐赠和数字参与策略的兴起需要强大的 CRM 系统来简化运营并提高与支持者的整体参与度。随着非营利组织旨在最大限度地发挥其影响力，对数据驱动的见解的需求变得至关重要，这进一步推动了专业 CRM 解决方案的采用。市场内的机会非常丰富，特别是随着技术进步不断重塑非营利组织的运营方式。组织越来越多地寻求能够提供可扩展性、定制性和用户友好界面的 CRM 平台，从而为创新解决方案提供商创造机会。将人工智能和机器学习集成到这些平台中，提供了增强预测分析和自动化各种流程的机会，从而提高运营效率。此外，迎合非营利部门内利基细分市场的潜力提供了独特的扩张途径。近年来，在非营利 CRM 平台中集成社交媒体和移动可访问性已成为显着趋势。随着组织的目标是吸引年轻人并促进社区参与，通过多个数字渠道进行联系的能力变得至关重要。重点已转向能够跨不同渠道无缝沟通的平台，从而强化了整体参与策略的重要性。总体而言，技术和非营利目标的融合凸显了该领域 CRM 平台的变革时期，指导它们更好地满足组织及其支持者不断变化的需求。

图 1：非营利 CRM 平台市场概览

来源：一级研究、二级研究、MRFR 数据库和分析师评论跨度&

非营利 Crm 平台市场驱动因素

非营利组织对运营效率的需求不断增加

随着非营利 CRM 平台市场行业的扩展，非营利组织内部的运营效率受到了极大的重视。非营利组织通常在预算紧张和资源有限的情况下运营，因此高效流程的必要性至关重要。采用 CRM 平台使这些组织能够简化运营、自动化日常任务并增强捐赠者管理。通过利用 CRM 解决方案，非营利组织可以改进其参与策略，更有效地跟踪捐助者互动，并分析数据以做出明智的决策。对效率的日益关注不仅可以实现更好的资源分配，还可以通过加强与捐助者的沟通来支持筹款工作。这些能力对于旨在实现其使命同时有效管理成本的非营利组织至关重要。随着市场的不断增长，对更复杂、更用户友好的 CRM 平台的需求预计将会增加，从而推动非营利 CRM 平台市场行业的创新和发展。

数字化转型计划的增长

在非营利组织日益增多的数字化转型举措的推动下，非营利 CRM 平台市场行业正在经历强劲增长。许多非营利组织现在认识到采用先进技术来加强其运营和推广工作的重要性。这种数字化转变使组织能够利用基于云的 CRM 解决方案来实时访问数据、促进协作并改善与利益相关者的沟通。随着非营利组织继续采用数字工具，对复杂 CRM 系统的需求预计将大幅上升。因此，非营利组织 CRM 平台市场可能会出现投资和创新激增，旨在满足非营利组织在这个数字时代的独特需求。

资金和捐赠竞争日益激烈

随着越来越多的非营利组织争夺同一笔捐款和资金，需要有效的捐助者管理和参与战略。非营利组织 CRM 平台市场行业支持非营利组织有效管理与捐助者的关系、跟踪捐助并分析捐助者行为。通过利用 CRM 系统，非营利组织可以加强其外展工作，定制筹款活动，并与现有和潜在捐助者建立更牢固的关系。这种对战略捐助者参与的关注是非营利组织 CRM 平台市场增长的重要驱动力，使组织能够有效地争夺财政支持。

非营利 CRM 平台细分市场洞察

非营利 CRM 平台市场部署模型洞察

非营利性 CRM 平台市场预计 2023 年估值为 3.79 亿美元，其特点是多元化塑造其增长轨迹的部署模型。在这些部署模式中，混合模式最为突出，2023年估值达到12.9亿美元，这表明它对寻求灵活管理资源的组织具有吸引力。内部部署模型也很重要，到 2023 年估值将达到 1 亿美元。该模型适合希望保持对其数据和 IT 基础设施控制的非营利组织。此外，基于云的部署模型展示了 1.5 的稳健估值2023 年将达到 10 亿美元，反映出其由于较低的前期成本和可扩展性而越来越受欢迎，这与许多非营利组织产生了良好的共鸣。

随着市场向 2032 年迈进，在以下因素的支持下，这些型号的估值预计将出现大幅增长不断发展的技术趋势以及非营利部门对具有成本效益的解决方案日益增长的需求。混合模式预计将达到 25 亿美元，这表明其凭借灵活性和最佳资源分配能力而占据主导地位，吸引了大多数用户。内部部署预计将增长到 2 亿美元，对优先考虑的组织具有吸引力安全和数据保护。与此同时，基于云的模型预计将进一步扩大到 3 亿美元，这表明非营利组织向数字化转型的重大转变，从而提高了运营效率和参与度。基于云的细分市场的主导地位说明了非营利领域的增长趋势，组织越来越多地转向数字平台来简化流程并改善捐助者关系，同时享受远程访问和协作功能的好处。 总之，非营利 CRM 平台市场细分凸显了基于云、本地和混合等部署模型在定义非营利行业内的组织战略和运营效率方面所发挥的关键作用。

图 2：非营利 CRM 平台市场洞察

来源：一级研究、二级研究、MRFR 数据库和分析师评论跨度&

非营利 CRM 平台市场用户规模洞察

非营利 CRM 平台市场预计到 2023 年将呈现 3.79 亿美元的强劲估值，反映了各种非营利组织对根据用户规模定制管理解决方案的需求不断增长。这种市场细分至关重要，因为它涵盖小型非营利组织、中型非营利组织和大型非营利组织，每个组织都有独特的需求和挑战。小型非营利组织经常利用 CRM 系统来简化运营、提高捐助者参与度并改善筹款工作，从而展示了整个市场的很大一部分。相比之下，中型非营利组织往往注重可扩展性和集成能力，以支持其不断增长的业务，代表推动市场发展的重要部分。大型非营利组织通过对复杂的 CRM 系统进行大量投资，在市场中占据主导地位，从而实现高级分析和广泛的服务产品，进一步推动非营利组织 CRM 平台市场的增长。总体而言，细分提供了多样化的机会来满足每个类别的独特需求，从而促进整个行业的服务交付和运营效率的提高。该市场的预计增长轨迹凸显了 CRM 解决方案在增强非营利能力以满足不断变化的需求方面的关键作用.

非营利性 CRM 平台市场关键功能洞察

非营利 CRM 平台市场 2023 年价值 37.9 亿美元，展示了各种关键功能这对于提高非营利组织的运营效率和参与度至关重要。捐赠者管理至关重要，因为它使组织能够培养和维持与其支持者的关系，从而有效地推动捐赠。筹款管理是另一个重要功能，它支持非营利组织制定筹款战略和执行筹款工作，确保最佳资源分配。活动管理提供了促进活动规划和执行的工具，这对于社区参与和意识至关重要。此外，志愿者管理可以更好地协调志愿者，最大限度地提高他们对组织使命的贡献。报告分析通过提供见解来帮助非营利组织衡量其影响并做出明智的决策，发挥着至关重要的作用。随着非营利组织 CRM 平台市场的不断增长，对这些功能的重视反映了市场对非营利组织不断变化的需求的响应，这些非营利组织希望有效优化其运营并扩大其覆盖范围。

非营利 CRM 平台市场集成能力见解

非营利性 CRM 平台市场的集成功能部分对于提高各种组织之间的运营效率和数据连接至关重要组织系统。 2023 年市场价值为 37.9 亿美元，预计到 2032 年将增长到 75 亿美元，该细分市场在非营利组织实现有效的客户关系管理方面发挥着至关重要的作用。一个重要的方面是 API 集成，它允许软件应用程序直接通信，从而能够实时访问重要的捐助者和运营数据，同时简化流程。此外，随着非营利组织寻求利用现有工具，第三方软件集成日益主导市场。已经使用，确保他们的 CRM 系统可以无缝整合其他功能。此外，电子邮件营销整合对于非营利组织高效且有效地与支持者互动仍然至关重要，从而可以制定有针对性的沟通策略，从而增强捐赠者的保留和获取工作。随着非营利组织越来越认识到集成系统的重要性，集成功能领域的需求有望强劲增长，这展示了非营利组织 CRM 平台市场中的创新和增强服务产品的机会。

非营利 CRM 平台市场定价模型洞察

非营利 CRM 平台市场在 2023 年价值达 3.79 亿美元，在以下因素的推动下正在经历显着增长：迎合非营利组织的各种定价模式。其中，基于订阅的模式越来越受欢迎，为喜欢定期付费同时获得持续更新和支持的用户提供灵活性和可扩展性。这种模式的流行还与对可靠软件的需求不断增长有关，这些软件可以不断发展以满足非营利组织不断变化的需求。对于资源有限、寻求具有成本效益的解决方案的组织来说，一次性购买选项仍然很受欢迎，这使他们能够将资金分配到其他地方。免费增值模式在市场增长中发挥着至关重要的作用，允许非营利组织在没有财务障碍的情况下利用基本功能，促进参与度，并且随着时间的推移，通常会将用户转化为更高级的付费选项。定价模型的这种多样化提高了非营利 CRM 平台市场的收入，满足具有不同需求和预算的更广泛受众。在这种动态格局下，非营利组织 CRM 平台市场统计数据显示了行业内充满希望的创新和发展机会，帮助非营利组织最大限度地提高运营效率。

非营利 CRM 平台市场区域洞察

非营利 CRM 平台市场 2023 年价值 37.9 亿美元，展示了多元化的区域细分，其中值得注意的是市场表现的变化。北美地区以 17 亿美元的估值占据主要地位，反映出在强大的慈善组织生态系统中对非营利解决方案的强劲需求。欧洲紧随其后，价值达 11 亿美元，这表明慈善行业越来越关注数字化转型。亚太地区也值得注意，在新兴市场的认知度提高和非营利组织增长潜力的推动下，2023 年估值将达到 7 亿美元。与此同时，随着非营利组织的发展，中东和非洲的估值为 5 亿美元，正在逐步扩张。尽管它们目前是最不占主导地位的地区，但它们对社会发展越来越有必要。在致力于解决社会问题的推动下，价值 30 亿美元的南美洲正在崛起。总体而言，非营利 CRM 平台市场数据表明，虽然北美和欧洲占据主导地位，但亚太和南美等地区也提供了大量的增长机会，这与对有效非营利管理解决方案日益增长的需求相一致。

图 3：非营利 CRM 平台市场区域洞察

来源：一级研究、二级研究、MRFR 数据库和分析师评论跨度&

非营利 CRM 平台市场主要参与者和竞争见解

非营利 CRM 平台市场的特点是动态和竞争格局，这是由对专业客户日益增长的需求推动的非营利组织之间的关系管理解决方案。这些平台已经发展成为支持筹款、捐助者管理和参与策略的综合工具，这对于非营利组织的可持续性和增长至关重要。市场上的各种参与者通过创新功能、定价模型和客户支持来脱颖而出，同时也注重与其他软件应用程序的集成能力。市场对 CRM 解决方案的需求不断增长，这些解决方案不仅可以简化运营，还可以增强捐赠者的整体体验，培养忠诚度和长期关系。DonorPerfect 以其专为非营利组织量身定制的强大功能集在非营利 CRM 平台市场中脱颖而出。它提供了筹款工具、捐助者管理功能和报告功能的令人印象深刻的组合，可以满足慈善机构和非营利企业的独特需求。

该平台的用户友好界面便于员工和志愿者轻松采用，确保组织能够高效地使用管理他们的捐助者关系和筹款活动。 DonorPerfect 还强调数据安全性和合规性，让组织在敏感的捐赠者信息方面高枕无忧。其全面的客户支持和持续的产品开发有助于建立强大的市场影响力，使其成为许多寻求提高运营效率和筹款成功的非营利组织的首选。CiviCRM 在非营利组织 CRM 平台市场中提供了开源替代方案，对组织具有吸引力优先考虑灵活性和定制性。作为一个社区驱动的平台，CiviCRM 允许非营利组织根据其特定需求定制软件，从而培养主人翁意识和适应能力。其广泛的功能包括联系人管理、贡献跟踪和电子邮件活动管理，使其成为各种非营利活动的多功能工具。 CiviCRM 与众多内容管理系统完美集成，使组织能够利用现有的网络资产更好地参与。此外，强大的社区支持确保用户能够访问资源和共享知识，从而增强平台的整体功能。这一市场地位凸显了 CiviCRM 通过适应性强且以用户为中心的 CRM 解决方案为非营利组织提供支持的承诺。

非营利性 CRM 平台市场的主要公司包括

• DonorPerfect


• CiviCRM


• Salsa Labs


• Bloomerang


• 网络公益


• eTapestry


• 华硕字体


• NeonCRM


• GiveGab


• 优雅


• Blackbaud


• Salesforce


• HubSpot


• 亲切


• 野杏

非营利 Crm 平台市场行业发展

随着非营利组织越来越多地采用技术，非营利组织 CRM 平台市场的最新发展展示了向数字化转型的重大转变加强捐助者的参与并简化运作。持续的流行病加速了对强大的 CRM 解决方案的需求，这些解决方案可以促进远程通信并有效管理捐助者关系。人工智能和数据分析的创新使组织能够深入了解深入了解捐助者的行为，从而改进筹款策略。此外，技术提供商和非营利组织之间的合作关系变得越来越普遍，促进了专门满足该行业独特需求的定制解决方案的开发。资助者也有兴趣支持非营利组织采用这些平台，认识到它们在实现运营效率和长期可持续性方面的重要性。随着市场预计将大幅增长，利益相关者正在积极探索利用这一趋势的机会，从而导致竞争日益激烈，充满新进入者和不断发展的服务产品。

非营利 Crm 平台市场细分见解

非营利 CRM 平台市场部署模型展望

• 基于云


• 本地


• 混合

非营利 CRM 平台市场用户规模展望

• 小型非营利组织


• 中型非营利组织


• 大型非营利组织

非营利 CRM 平台市场关键功能展望

• 捐赠者管理


• 筹款管理


• 活动管理


• 志愿者管理


• 报告分析

非营利 CRM 平台市场整合能力展望

• API 集成


• 第三方软件集成


• 电子邮件营销集成

非营利 CRM 平台市场定价模型展望

• 基于订阅


• 一次性购买


• 免费增值

非营利 CRM 平台市场区域展望

• 北美


• 欧洲


• 南美洲


• 亚太地区


• 中东和非洲