Rapport d’étude de marché sur les réseaux sociaux d’entreprise et les communautés en ligne – Prévisions mondiales jusqu’en 2032

Aperçu du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

Selon l'analyse MRFR, la taille du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne a été estimée à 9,85 (milliards USD). ) en 2022.

Le marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne devrait croître de 10,83 (milliards de dollars) en 2023. à 25,47 (milliards USD) d’ici 2032. Le TCAC (taux de croissance) du marché des réseaux sociaux d’entreprise et des communautés en ligne devrait être d’environ 9,96 % au cours de la période. période de prévision (2024-2032).

Principales tendances du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne mises en évidence

Les principaux moteurs de la croissance de ce marché incluent le besoin d'une collaboration et d'une communication améliorées au sein des organisations, l'augmentation l’adoption du travail à distance et l’essor des médias sociaux et des communautés en ligne. Les opportunités de croissance résident dans l'expansion des solutions basées sur le cloud, l'intégration de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique, ainsi que dans le développement de plates-formes dédiées à des secteurs et à des cas d'utilisation spécifiques.

Les tendances récentes du marché incluent l'évolution vers une approche plus personnalisée et centrée sur l'utilisateur, l'émergence de les modèles de travail hybrides et l’accent croissant mis sur l’engagement et le bien-être des employés. Les organisations recherchent des solutions qui favorisent un sentiment de communauté et d'appartenance, tout en fournissant également une plateforme de partage de connaissances, d'idées et de commentaires.

Figure 1 : Marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne, 2018 - 2032 (en milliards de dollars)

Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen des analystesenvergure&

Les moteurs du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

Ascension du travail à distance et de la collaboration flexible

L'apparition de la pandémie de COVID-19 a stimulé le recours au travail à distance et à la collaboration flexible, ce qui a créé une condition préalable à l'augmentation substantielle de la demande de réseaux sociaux d'entreprise et de communautés en ligne.

Non seulement ces plateformes permettent aux employés de rester connectés, de partager des connaissances et de coopérer efficacement quelles que soient les contraintes. liés à la situation géographique et au temps de connexion, mais ils permettent également aux entreprises de réaliser l'intégration et la mise en œuvre du modèle hybride, qui a été accepté comme une nouvelle tendance à travers le monde.

La pression pour maintenir la croissance des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne va certainement augmenter au cours des prochaines années. années parce que les entreprises tentent de réduire l’écart entre les employés au bureau et les employés à distance. Les réseaux sociaux d'entreprise et les communautés en ligne constituent le système et la plateforme partagés, sur lesquels les employés peuvent localiser les auteurs de publications, aimer et partager du contenu, suivre et communiquer en privé tout en conservant la possibilité de télécharger et de participer à des discussions.

Les relations entre les employés se renforcent donc, de nouvelles approches, idées et concepts sont cogités, qui dans à son tour, les entreprises peuvent introduire des produits innovants, renforcer le flux d'idées commerciales et améliorer la coopération stratégique au sein des équipes.

Dans l'ensemble, le flux d'informations partagé contribue à éliminer l'effet de silo et encourage les employés à adapter la perspective de comprendre comment différents rôles et responsabilités peuvent être fusionnés avec succès en un seul ensemble de tâches.

Adoption croissante des initiatives de transformation numérique

Des organisations de divers secteurs mettent actuellement en œuvre des stratégies de transformation numérique pour améliorer leur efficacité, améliorer l'expérience client et garantir un avantage concurrentiel. Dans le même temps, les réseaux sociaux d'entreprise et les outils communautaires en ligne font partie des ressources clés qui peuvent être utilisées pour atteindre ces objectifs.

En effet, ces outils sont essentiels au partage d'informations entre les départements et les autres unités organisationnelles. Par exemple, ils sont utilisés pour communiquer les meilleures pratiques et d'autres solutions qui peuvent être pertinentes dans des contextes spécifiques.

Dans les environnements où les réseaux sociaux d'entreprise et les communautés en ligne sont en place, les travailleurs peuvent toujours trouver les connaissances nécessaires pour accomplir leurs tâches et suggérer des améliorations significatives. Au final, cela peut permettre d'améliorer le rythme des transformations et d'ajouter de la précision tant dans la compréhension des bonnes stratégies que dans leur mise en œuvre.

Demande croissante d'engagement et de fidélisation des employés

Dans le marché du travail concurrentiel actuel, les organisations se concentrent de plus en plus sur l'engagement et la fidélisation des employés. Les réseaux sociaux d'entreprise et les communautés en ligne peuvent jouer un rôle important en stimulant le moral des employés, en favorisant le sentiment d'appartenance et en réduisant le turnover.

Ces plateformes offrent aux employés une voix et un sentiment de communauté, leur permettant de partager leurs idées, leurs préoccupations , et des commentaires. Ils créent des opportunités pour les employés de communiquer avec leurs collègues, de participer à des discussions à l'échelle de l'entreprise et d'être reconnus pour leurs contributions. En favorisant un environnement de travail positif et inclusif, les réseaux sociaux d'entreprise et les communautés en ligne améliorent l'engagement et la fidélité des employés.

Informations sur le segment de marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

Informations sur le déploiement du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

Le segment de déploiement est l'un des facteurs les plus importants déterminant l'adoption et les modèles d'utilisation des ESN et des OC. . Il existe trois types de déploiement couverts sur le marché : sur site, cloud et hybride.

Sur site signifie que les logiciels ESN et OC ainsi que l'infrastructure appropriée sont installés et gérés au sein de l'organisation. ;s centre de données. Ce type de déploiement offre à une entreprise le plus haut degré de contrôle et de sécurité, mais nécessite d'importants investissements initiaux en ressources physiques, logicielles et humaines. Le segment sur site occupait une part importante des revenus du marché en 2023, principalement tiré par les grandes entreprises. préférence pour le contrôle et la sécurité.

Le déploiement cloud implique que les logiciels et l'infrastructure ESN et OC soient hébergés par un fournisseur cloud, qui peut être Amazon Web Services ou Azure. Ce type de déploiement offre à une organisation le plus de flexibilité, d'évolutivité et de rentabilité. Ce segment connaîtra également une croissance significative au cours des prochaines années, en raison de la popularité croissante des solutions basées sur le cloud et du SaaS.

Le déploiement hybride est défini par l'hébergement de certains composants ESN et OC sur site et d'autres dans le cloud. Ce type de déploiement offre aux entreprises un équilibre entre contrôle, flexibilité et coût. Le segment hybride verra sa part de marché augmenter à mesure que les entreprises chercheront à optimiser leur infrastructure informatique.

Les types de déploiement ESN et OC sur site et dans le cloud seront caractérisés par leurs propres avantages, et le le choix en faveur de l’un ou l’autre sera fait en fonction de divers facteurs tels que la taille de l’entreprise, le secteur d’activité, la nécessité de se conformer à certaines réglementations et les ressources. Les grandes entreprises disposant d'installations informatiques établies et d'exigences de sécurité strictes sont enclines à choisir un déploiement sur site, tandis que les PME et les entreprises analphabètes en informatique sont le public cible du cloud ou de l'hybride.

Figure 2 : Marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne, par déploiement, 2023 et 2023. 2032 (milliards de dollars)

Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen des analystesenvergure&

Informations sur les abonnements au marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

Les modèles de tarification basés sur l'abonnement sont couramment adoptés par les fournisseurs du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne pour offrir leurs solutions. Ce modèle offre aux clients la flexibilité de payer les services sur une base récurrente, généralement mensuelle, trimestrielle ou annuelle.

Le segment des abonnements annuels détient une part importante du marché, en raison de sa rentabilité à long terme. utilisation du terme. Le segment des abonnements mensuels gagne du terrain en raison de son coût initial inférieur, ce qui le rend adapté aux clients qui préfèrent les engagements à court terme.

Le segment d'abonnement trimestriel propose un pari équilibréentre les options annuelles et mensuelles, offrant flexibilité et optimisation des coûts. À partir de 2023, les revenus issus de la tarification par abonnement devraient s'élever à environ X milliards de dollars, avec un taux de croissance prévu de Y % d'ici 2024. Cette croissance est attribuée à l'adoption croissante de solutions basées sur le cloud et au besoin croissant de réduction des coûts. des outils de collaboration efficaces et évolutifs.

Informations sur l'objectif du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

L'objectif des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne (ESNOC) varie selon les organisations, avec différents cas d'utilisation. croissance du marché. La communication et la collaboration restent des moteurs clés, les plateformes ESNOC facilitant le partage d'informations, les discussions d'équipe et la coordination de projets en toute fluidité.

La gestion des connaissances est un autre objectif important, permettant aux organisations de capturer, d'organiser et de diffuser des connaissances et une expertise précieuses. L'engagement communautaire est également un domaine en pleine croissance, car les ESNOC favorisent les liens entre les employés, les clients et les partenaires, favorisant ainsi un sentiment d'appartenance et de fidélité. L'apprentissage et le développement sont de plus en plus soutenus par les ESNOC, qui donnent accès à du matériel de formation, des cours en ligne et des opportunités d'apprentissage entre pairs.

Informations sur le marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

Le secteur de l'informatique et des télécommunications devrait représenter une part importante des revenus du marché en 2024. L'adoption croissante des technologies numériques, des services basés sur le cloud et le besoin d'une communication et d'une collaboration efficaces au sein des organisations informatiques et télécoms stimulent la croissance de ce segment.

Le secteur de la santé devrait également contribuer de manière substantielle au marché en raison de l'adoption croissante des portails patients, la télémédecine et la nécessité d'une communication sécurisée et efficace entre les professionnels de la santé.

Le secteur des services financiers devrait connaître une croissance notable, tirée par la demande croissante d'expériences client personnalisées, conformité réglementaire et gestion des risques. L'industrie manufacturière devrait afficher des perspectives de croissance prometteuses en raison de la nécessité d'améliorer la collaboration, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et l'habilitation de la main-d'œuvre à distance.

Le secteur de l'éducation devrait contribuer à la croissance du marché, alimentée par l'adoption croissante des plateformes d'apprentissage en ligne. , les classes virtuelles et la nécessité d'un engagement et d'une collaboration efficaces des étudiants.

Aperçu régional du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

L'Amérique du Nord devrait détenir la plus grande part de marché en 2023 et devrait continuer à dominer le marché. tout au long de la période de prévision. La croissance dans cette région peut être attribuée à l’adoption croissante des réseaux sociaux d’entreprise et des communautés en ligne par les entreprises de toutes tailles. Ces plates-formes offrent plusieurs avantages, notamment une communication et une collaboration améliorées, un engagement accru des employés et un service client amélioré.

L'Europe devrait devenir le deuxième plus grand marché pour les réseaux sociaux d'entreprise et les communautés en ligne en 2023. Le marché dans cette région devrait croître à un TCAC de 9,5 % au cours de la période de prévision. La croissance dans cette région peut être attribuée à l'adoption croissante de ces plateformes par les entreprises de divers secteurs, notamment les soins de santé, l'industrie manufacturière et les services financiers.

La région APAC devrait connaître la croissance la plus rapide pour les réseaux sociaux d'entreprise et les communautés en ligne en 2023. Le marché dans cette région devrait croître à un TCAC de 11,2 % au cours de la période de prévision. La croissance dans cette région peut être attribuée à l'adoption croissante de ces plateformes par les entreprises des économies émergentes, comme la Chine et l'Inde.

L'Amérique du Sud et la MEA devraient devenir les plus petits marchés pour les réseaux sociaux d'entreprise et les communautés en ligne en 2023. Toutefois, ces régions devraient connaître une croissance significative au cours de la période de prévision. La croissance dans ces régions peut être attribuée à l'adoption croissante de ces plateformes par les entreprises de divers secteurs, notamment la vente au détail, l'éducation et le gouvernement.

Figure 3 : Marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne, par région, 2023 et 2023 ; 2032 (milliards de dollars)

Source : Recherche primaire, recherche secondaire, base de données MRFR et examen des analystesenvergure&

Acteurs clés du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne et perspectives concurrentielles :envergure&

Les principaux acteurs du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne s'efforcent constamment d'acquérir un avantage concurrentiel. Les principaux acteurs du marché investissent massivement dans la recherche et le développement pour introduire des produits et services innovants. Ils se concentrent également sur des partenariats stratégiques et des acquisitions pour étendre leur portée sur le marché et améliorer leur portefeuille de produits.

Le développement du marché est tiré par l'adoption croissante des technologies numériques par les entreprises. Le besoin croissant d’outils de communication et de collaboration efficaces contribue également à la croissance du marché. Le paysage devrait rester hautement compétitif dans les années à venir.

Salesforce est l'un des principaux fournisseurs de réseaux sociaux d'entreprise et de communautés en ligne. La plateforme Salesforce Chatter de l'entreprise est un service de réseau social basé sur le cloud qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients, partenaires et employés. Salesforce Chatter est utilisé par plus de 150 000 entreprises dans le monde.

La société propose également une gamme d'autres outils de réseautage social et de collaboration, notamment Salesforce Communities, Salesforce Groups, et événements Salesforce. Salesforce s'engage à offrir à ses clients la meilleure expérience de réseautage social et de collaboration possible. L'entreprise investit constamment dans la recherche et le développement pour introduire de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités à ses produits. Salesforce se concentre également sur l’établissement de partenariats stratégiques avec d’autres entreprises technologiques de premier plan. Microsoft est un autre acteur majeur. Sa plate-forme Microsoft Teams est un outil de collaboration basé sur le cloud qui permet aux entreprises de communiquer et de collaborer entre elles. Microsoft Teams est utilisé par plus de 250 millions de personnes dans le monde. La société propose également une gamme d'autres outils de réseaux sociaux et de collaboration, notamment Microsoft SharePoint, Microsoft Yammer et Microsoft OneDrive.

Microsoft s'engage à offrir à ses clients la meilleure expérience de réseautage social et de collaboration possible. L'entreprise investit constamment dans la recherche et le développement pour introduire de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités à ses produits. Microsoft s'efforce également d'établir des partenariats stratégiques avec d'autres sociétés technologiques de premier plan.

Les entreprises clés du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne incluent durée&

• Salesforce


• Microsoft


• Bitrix24


• Facebook Workplace


• Yammer


• Slack


• Jive Communications


• Tibco Socialcast


• Huddle Technologies


• Jostle


• ThoughtFarmer


• Google Workspace


• LinkedIn Elevate


• Logiciel Igloo

Évolution du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

Le marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne a atteint une valorisation de 12,17 milliards de dollars en 2023 et devrait croître à un TCAC de 9,96 % au cours de la période de prévision 2024-2032, atteignant une valeur de 25,47 milliards USD d'ici 2032.

La croissance du marché est tirée par des facteurs tels que l'adoption croissante des médias sociaux et des outils de collaboration dans les entreprises, demande d'amélioration de la communication et de la collaboration au sein des organisations, et besoin croissant de gestion et de partage des connaissances.

Les développements récents sur le marché incluent le lancement de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités par les fournisseurs, des partenariats stratégiques et des acquisitions, et l’adoption croissante de solutions basées sur le cloud. Les principaux acteurs du marché sont Microsoft,Salesforce, IBM, SAP et Oracle.

Informations sur la segmentation du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

Perspectives de déploiement sur le marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

• Sur site


• Cloud


• Hybride

Perspectives d'abonnement au marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

• Annuel


• Mensuel


• Testimaire

Réseaux sociaux d'entreprise et communautés en ligne Objectif du marché Perspectives

• Communication et collaboration


• Gestion des connaissances


• Engagement communautaire


• Apprentissage et développement

Perspectives du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

• Informatique et télécommunications


• Soins de santé


• Services financiers


• Fabrication


• Éducation

Perspectives régionales du marché des réseaux sociaux d'entreprise et des communautés en ligne

• Amérique du Nord


• Europe


• Amérique du Sud


• Asie-Pacifique


• Moyen-Orient et Afrique