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Rapport d’étude de marché sur l’automatisation en tant que service – Prévisions jusqu’en 2032


ID: MRFR/ICT/4103-HCR | 100 Pages | Author: Shubham Munde| April 2025

Aperçu du marché de l'automatisation en tant que service


La taille du marché de l'automatisation en tant que service devrait passer de 2.0708 milliards de dollars en 2024 à 9.35 milliards de dollars d'ici 2032, affichant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 20.74 % au cours de la période de prévision (2024 - 2032). De plus, la taille du marché de l'automatisation en tant que service était évaluée à 1.67 milliard de dollars en 2023.

L'adoption accrue des services cloud et la demande croissante d'automatisation des processus métiers sont les principaux moteurs du marché qui stimulent la croissance du marché.

Figure 1 : Marché de l'automatisation en tant que service, 2018 - 2032 (en milliards de dollars)

Aperçu du marché de l'automatisation en tant que service1

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen par les analystes

Tendances du marché de l'automatisation en tant que service


L'adoption croissante de l'automatisation en tant que service dans l'ensemble de l'entreprise stimule la croissance du marché

L'un des principaux moteurs du marché de l'automatisation en tant que service est le TCAC du marché des services d'automatisation dans tous les secteurs. Grâce à l'automatisation, les ventes et le marketing d'une entreprise sont plus efficaces. De plus, les clients se voient proposer des biens et services efficaces. Dans de nombreuses organisations, l’automatisation peut simplifier une tâche très difficile. De nombreuses entreprises se concentrent sur des tâches difficiles mais sans importance. Cela détourne le temps de tâches plus cruciales à organiser. Le marché de l’automatisation en tant que service favorise cependant l’optimisation du travail. L'automatisation simplifie les tâches complexes afin que l'accent puisse être déplacé vers des objectifs plus importants.

Ces services sont nécessaires aux organisations et au personnel afin de générer des revenus. L’entreprise se développe grâce à l’adoption de l’automatisation en tant que service. De plus, le marché de l’automatisation en tant que service est stimulé par l’expansion de la demande du secteur des ressources humaines. Pour les processus tels que la dotation en personnel, les appels, la liste et autres processus similaires, le service RH a besoin d'automatisation.

L'ensemble de l'organisation bénéficie de l'automatisation des ressources humaines. Les grandes entreprises ont de plus en plus besoin de ce service. Les premiers utilisateurs de cette technologie incluent les secteurs des télécommunications, de l'informatique, de la société et des ressources humaines. Ces marchés évoluent vers la rentabilité grâce à l’automatisation. Alimentant ainsi les revenus du marché de l'automatisation en tant que service.

Informations sur le segment de marché de l'automatisation en tant que service


Marché de l'automatisation en tant que service par Solutions Insights


La segmentation du marché de l'automatisation en tant que service, basée sur la solution, comprend les services et les solutions. De 2022 à 2032, la catégorie des services devrait être le segment du marché qui connaît la croissance la plus rapide. La hausse du segment est motivée par l'acceptation globale croissante des services d'automatisation pour fournir des opérations commerciales plus efficaces, telles que l'automatisation de diverses analyses de données, événements et autres activités commerciales conduisant à un fonctionnement plus rationalisé.

Marché de l'automatisation en tant que service par service Insight


La segmentation du marché de l'automatisation en tant que service, basée sur le service, comprend les services gérés, les services professionnels, le déploiement et l'intégration, ainsi que le support et la formation. De 2022 à 2032, le segment des services professionnels devrait se développer au rythme le plus rapide du marché. Les entreprises de services professionnels aux États-Unis ont généré environ 2 000 milliards de dollars en 2022, soit une augmentation de 11 % par rapport à l’année précédente. L'un des facteurs qui stimulent la croissance du secteur est l'utilisation intelligente des technologies qui peuvent permettre de gagner du temps, de réduire les coûts et d'offrir aux clients une meilleure expérience personnalisée.

Marché de l'automatisation en tant que service par type Insights


Le marché de l'automatisation en tant que service est divisé en deux types : l'automatisation et l'automatisation basée sur les connaissances. Le segment de l’automatisation basée sur la connaissance devrait être la catégorie qui connaît la croissance la plus rapide du marché. Les entreprises sont censées recourir à l’automatisation basée sur les connaissances, car elle permet de créer des résultats plus efficaces et plus précis en organisant les données non structurées. Ceci est réalisé en fusionnant le machine learning avec l'analyse de données et le contenu, découvrant et corrigeant ainsi les lacunes en matière de connaissances.

Marché de l'automatisation en tant que service par taille d'organisation


La segmentation du marché mondial de l'automatisation en tant que service par taille d'organisation comprend la grande et la petite échelle. Le segment à petite échelle devrait connaître une croissance du TCAC plus rapide au cours de la période de projection. Dans des domaines tels que la finance, les technologies de l'information, les ressources humaines, les ventes et l'apprentissage. marketing et opérations, les PME peuvent bénéficier de l’automatisation des processus. Les solutions d'automatisation basées sur le cloud sont utiles pour les PME car elles ne disposent pas des fonds nécessaires pour investir dans l'embauche de personnel. En outre, dépenser de l’argent pour ces solutions pourrait contribuer à rationaliser les opérations commerciales et à augmenter la rentabilité. Ces éléments alimentent l'expansion du segment des petites entreprises sur le marché de l'automatisation en tant que service.

Figure 1 : Marché de l'automatisation en tant que service, par taille d'organisation, 2022 et amp; 2032 (milliards de dollars)

L'automatisation en tant que marché de services

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

Informations régionales sur l'automatisation en tant que service


Par région, l'étude fournit un aperçu du marché de l'Amérique du Nord, de l'Europe, de l'Asie-Pacifique et du reste du monde. L’Amérique du Nord devrait détenir la plus grande part du marché de l’automatisation en tant que service. En raison de l'implication des plus grandes sociétés informatiques et du fait que la majorité des principaux fournisseurs du secteur ont leur siège aux États-Unis, la région est l'un des principaux envahisseurs et contributeurs du marché. En outre, le marché est soutenu par l'adoption croissante par les entreprises de l'automatisation et de la technologie cloud, ainsi que par les initiatives gouvernementales visant à construire des villes intelligentes dans la région.

En outre, les principaux pays étudiés dans le rapport sur le marché sont les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la Chine, le Japon, l'Inde, l'Australie, la Corée du Sud et le Brésil.

Figure 2 : PART DE MARCHÉ DE L'AUTOMATISATION EN TANT QUE SERVICE PAR RÉGION 2022 (%)

L'automatisation en tant que marché de services

Source : Recherche secondaire, recherche primaire, base de données MRFR et examen des analystes

Le marché européen de l'automatisation en tant que service représente la deuxième plus grande part de marché en raison des progrès technologiques et de l'adoption généralisée de la technologie d'automatisation dans divers secteurs. En outre, le marché allemand de l'automatisation en tant que service détenait la plus grande part de marché, et le marché britannique de l'automatisation en tant que service était le marché à la croissance la plus rapide de la région européenne.

Le marché de l'automatisation en tant que service en Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus rapide entre 2023 et 2032. Cela est dû à la demande croissante de solutions et de services d'automatisation dans plusieurs secteurs verticaux tels que BFSI, IT & les télécommunications et la santé, entre autres. De plus, le marché chinois de l'automatisation en tant que service détenait la plus grande part de marché, et le marché indien de l'automatisation en tant que service était celui qui connaissait la croissance la plus rapide dans la région Asie-Pacifique.

L'automatisation en tant que service Acteurs et acteurs clés du marché Perspectives concurrentielles


Les principaux acteurs du marché dépensent énormément en R&D pour étendre leurs gammes de produits, ce qui contribuera à la croissance encore plus importante du marché de l'automatisation en tant que service. Les acteurs du marché s'engagent également dans un certain nombre d'initiatives stratégiques pour accroître leur présence mondiale, avec des développements importants sur le marché, notamment le lancement de nouveaux produits, les accords contractuels, les fusions et acquisitions, l'augmentation des investissements et la coopération avec d'autres organisations. L'automatisation en tant que secteur de services doit fournir des produits rentables afin de croître et de prospérer dans un climat de marché plus compétitif et croissant.

L'une des principales stratégies commerciales utilisées par les fabricants du secteur de l'automatisation en tant que service pour bénéficier aux clients et développer le secteur du marché est la fabrication locale afin de réduire les coûts d'exploitation. Certains des plus grands avantages pour la médecine ces dernières années proviennent de l’automatisation en tant qu’industrie de services. Acteurs majeurs du marché de l’automatisation en tant que service, tels que HCL Technologies Limited (Inde), Hewlett Packard Enterprise Development LP (États-Unis), KOFAX INC. (États-Unis), NICE Ltd. (Israël), Pegasystems Inc. (États-Unis), Accenture. (Irlande), WorkFusion, Inc. (États-Unis), Kryon Systems (États-Unis) et d'autres investissent dans leurs activités de recherche et développement dans le but de stimuler la demande du marché.

Truist Financial Corporation est une société de portefeuille bancaire basée à Charlotte, en Caroline du Nord. En décembre 2019, la société a été fondée par la fusion de BB&T (Branch Banking and Trust Corporation) avec SunTrust Banks. Sa banque compte 2 781 sites dans 15 États et dans le District de Columbia, et propose des produits et services de services bancaires aux particuliers et aux entreprises, de courtage de valeurs mobilières, de gestion d'actifs, de prêts hypothécaires et d'assurance. En août 2022, Truist Corporation a élargi ses offres d'investissement numérique avec Truist Invest, un conseiller Robo, et Truist Invest Pro, une solution d'investissement hybride avec planification automatique et environnement objectif, ainsi que l'option de recommandations formulées par un conseiller aux entreprises des secteurs de la finance, de la santé, du sport et d'autres secteurs.

Automation Anywhere est une société de logiciels basée aux États-Unis qui crée des logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA). La société a été fondée en 2003 et son siège social est à San Jose, en Californie. Mihir Shukla, Neeti Mehta Shukla, Ankur Kothari et Rushabh Parmani ont lancé Automation Anywhere sous le nom de Tethys Solutions, LLC à San Jose. En 2010, la société a changé son nom pour Automation Anywhere, Inc. Début 2021, la société comptait plus de 2 800 entreprises clientes dans le monde. Volkswagen, Whirlpool et d'autres sociétés figuraient parmi les clients mentionnés en 2020. En mars 2020, Automation Anywhere Inc., pionnier de la technologie d'automatisation, a lancé Bot Store, un marché technologique plug-and-play qui accélère l'automatisation des processus métier. Grâce aux robots logiciels récemment introduits, les entreprises seront en mesure d'automatiser les tâches de routine à volume élevé et de fonctionner à un rythme plus rapide.

Les entreprises clés du marché de l'automatisation en tant que service incluent




  • Pegasystems Inc



  • Ple du groupe Blue Prism



  • Microsoft Corporation



  • HCL Technologies Limitée



  • Kofax inc.



  • Automation partout à l'international



  • Société de machines de bureau



  • UiPath



  • Hewlett Packard Entreprise



  • Développement LP NICE Ltd.



Développements du secteur de l'automatisation en tant que service


Mai 2020 : UiPath a mis à jour son programme de partenariat commercial, permettant aux grandes organisations de profiter des capacités d'hyper-automatisation de l'entreprise. L'organisation propose désormais de nouvelles initiatives de formation, d'accréditation et de marketing pour ses associés grâce au lancement de son réseau de services UiPath.

En mars 2020 :Microsoft Corporation a lancéa publié une évaluation publique de Power Automate Desktop, sa nouvelle solution d'automatisation des processus robotiques (RA) basée sur un ordinateur de bureau. Cette solution étend les capacités d'automatisation low-code des organisations en permettant aux codeurs et aux non-codeurs d'automatiser les processus et les tâches sur les applications Web et les postes de travail.

En août 2020 :IBM a annoncé l'acquisition de WDG Automation, un fournisseur brésilien de logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA). Cette acquisition vise à faire progresser les capacités d'automatisation d'entreprise basées sur Al.

Segmentation du marché de l'automatisation en tant que service


Marché de l'automatisation en tant que service par Solutions Outlook



  • Services

  • Solutions


Marché de l'automatisation en tant que service par service Outlook



  • Services gérés

  • Service professionnel

  • Déploiement et intégration

  • Assistance et formation


Marché de l'automatisation en tant que service par type, perspectives



  • Automatisation

  • Automatisation basée sur les connaissances


Perspectives du marché de l'automatisation en tant que service par taille d'organisation



  • À grande échelle

  • À petite échelle


Perspectives régionales de l'automatisation en tant que service





  • Amérique du Nord



    • États-Unis



    • Canada





  • Europe



    • Allemagne



    • France



    • Royaume-Uni



    • Italie



    • Espagne



    • Reste de l'Europe





  • Asie-Pacifique



    • Chine



    • Japon



    • Inde



    • Australie



    • Corée du Sud



    • Australie



    • Reste de l'Asie-Pacifique





  • Reste du monde



    • Moyen-Orient



    • Afrique



    • Amérique Latine





Report Attribute/Metric Details
Market Size 2023 USD 1.67 billion
Market Size 2024 USD 2.0708 billion
Market Size 2032 USD 9.35 billion
Compound Annual Growth Rate (CAGR) 20.74% (2024-2032)
Base Year 2023
Market Forecast Period 2024-2032
Historical Data 2019- 2021
Market Forecast Units Value (USD Billion)
Report Coverage Revenue Forecast, Market Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends
Segments Covered Solution, service, type, organization size and Region
Geographies Covered North America, Europe, Asia Pacific, and the Rest of the World
Countries Covered The U.S., Canada, German, France, UK, Italy, Spain, China, Japan, India, Australia, South Korea, and Brazil
Key Companies Profiled  Automation Anywhere, Inc. (US), Blue Prism Limited. (UK), IBM (US), Microsoft (US), UiPath (US), HCL Technologies Limited (India), Hewlett Packard Enterprise Development LP (US), KOFAX INC. (US), NICE Ltd. (Israel), Pegasystems Inc. (US),  Accenture. (Ireland), WorkFusion, Inc. (US), Kryon Systems (US), Micro Focus (UK), Hexaware Technologies Limited. (India), Siemens (Germany).
Key Market Opportunities Increased demand for Automation as a services from a variety of enterprises looking to quickly automate business processes.
Key Market Dynamics The growth of automation services across businesses is a crucial driver for the automation as a service market.


Frequently Asked Questions (FAQ) :

The automation as a service market size was valued at USD 1.67 Billion in 2023.

The market is projected to grow at a CAGR of 20.74% during the forecast period, 2024-2032.

North America had the largest share in the market

The key players in the market are HCL Technologies Limited (India), Hewlett Packard Enterprise Development LP (US), KOFAX INC. (US), NICE Ltd. (Israel), Pegasystems Inc. (US),  Accenture. (Ireland), WorkFusion, Inc. (US), Kryon Systems (US).

The knowledge-based automation as a service category dominated the market in 2022.

The small-sized firms had the largest share in the market.

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