Informe de investigación de mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea: pronóstico global hasta 2032
ID: MRFR/ICT/26655-HCR | 100 Pages | Author: Aarti Dhapte| January 2025
Descripción general del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
Según el análisis de MRFR, el tamaño del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea se estimó en 9,85 (millones de dólares). ) en 2022.
Se espera que la industria del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea crezca desde 10,83 (millones de dólares) en 2023 a 25,47 (miles de millones de dólares) para 2032. Se espera que la CAGR (tasa de crecimiento) del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea sea de alrededor del 9,96% durante el periodo de previsión (2024-2032).
Se destacan las principales tendencias del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
Los factores clave que impulsan el crecimiento de este mercado incluyen la necesidad de mejorar la colaboración y la comunicación dentro de las organizaciones, la creciente adopción del trabajo remoto y el auge de las redes sociales y las comunidades en línea. Las oportunidades de crecimiento residen en la expansión de las soluciones basadas en la nube, la integración de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, y el desarrollo de plataformas dedicadas para industrias y casos de uso específicos.
Las tendencias recientes en el mercado incluyen el cambio hacia un enfoque más personalizado y centrado en el usuario, la aparición de modelos de trabajo híbridos y el creciente énfasis en el compromiso y el bienestar de los empleados. Las organizaciones buscan soluciones que fomenten un sentido de comunidad y pertenencia, y al mismo tiempo proporcionen una plataforma para compartir conocimientos, ideas y comentarios.
Figura 1: Mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea, 2018 - 2032 (miles de millones de dólares)
Fuente: investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Impulsores del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
Auge del trabajo remoto y la colaboración flexible
El brote de la pandemia de COVID-19 ha estimulado la dependencia del trabajo remoto y la colaboración flexible, lo que creó un requisito previo para el aumento sustancial de la demanda de redes sociales empresariales y comunidades en línea.
Estas plataformas no solo permiten a los empleados permanecer conectados, compartir conocimientos y cooperar de manera efectiva independientemente de las limitaciones. relacionados con la ubicación geográfica y el tiempo de inicio de sesión, pero también permiten a las empresas realizar la integración e implementación del modelo híbrido, que ha sido aceptado como una tendencia novedosa en todo el mundo.
La presión para mantener el crecimiento de las redes sociales empresariales y las comunidades en línea seguramente aumentará en los próximos años. años porque las empresas intentan cerrar la brecha entre los empleados en la oficina y los remotos. Las redes sociales empresariales y las comunidades en línea constituyen el sistema y la plataforma compartidos, donde los empleados pueden localizar a los autores de publicaciones, dar me gusta y compartir contenido, seguir y comunicarse de forma privada sin dejar de conservar la opción de cargar y participar en debates.
Por lo tanto, las relaciones entre los empleados se fortalecen, se reflexionan sobre nuevos enfoques, ideas y conceptos, que en a su vez, permite a las empresas introducir productos innovadores, fortalecer el flujo de ideas comerciales y mejorar la cooperación orientada a la estrategia dentro de los equipos.
En general, el flujo de información compartido ayuda a eliminar el efecto silo y anima a los empleados a adaptar la perspectiva de comprender cómo se pueden fusionar con éxito diferentes roles y responsabilidades en un único conjunto de tareas.
Adopción creciente de iniciativas de transformación digital
Actualmente, organizaciones de diversos sectores están implementando estrategias de transformación digital para mejorar su eficiencia, mejorar las experiencias de los clientes y garantizar una ventaja competitiva. Al mismo tiempo, las redes sociales empresariales y las herramientas comunitarias en línea se encuentran entre los recursos clave que se pueden utilizar para lograr estos objetivos.
De hecho, estas herramientas son esenciales para compartir información entre departamentos y otras unidades organizativas. Por ejemplo, se utilizan para comunicar mejores prácticas y otras soluciones que pueden ser relevantes en contextos específicos.
En entornos donde existen redes sociales empresariales y comunidades en línea, los trabajadores siempre pueden encontrar el conocimiento necesario para completar sus tareas y sugerir mejoras significativas. Al final, puede permitir mejorar el ritmo de las transformaciones y añadir precisión tanto en la comprensión de las estrategias adecuadas como en su implementación.
Creciente demanda de compromiso y retención de los empleados
En el competitivo mercado laboral actual, las organizaciones se centran cada vez más en el compromiso y la retención de los empleados. Las redes sociales empresariales y las comunidades en línea pueden desempeñar un papel importante a la hora de elevar la moral de los empleados, fomentar el sentido de pertenencia y reducir la rotación.
Estas plataformas brindan a los empleados una voz y un sentido de comunidad, permitiéndoles compartir sus ideas e inquietudes. y retroalimentación. Crean oportunidades para que los empleados se conecten con colegas, participen en debates en toda la empresa y reciban reconocimiento por sus contribuciones. Al fomentar un ambiente de trabajo positivo e inclusivo, las redes sociales empresariales y las comunidades en línea mejoran el compromiso y la lealtad de los empleados.
Perspectivas del segmento de mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
Perspectivas de implementación del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
El segmento de implementación es uno de los factores más importantes que determinan la adopción y los patrones de uso de los ESN y OC . Hay tres tipos de implementación cubiertos en el mercado: local, en la nube e híbrida.
Local significa que el software ESN y OC y la infraestructura relevante se instalan y administran dentro de la organización. ;s centro de datos. Este tipo de implementación proporciona a una empresa el mayor grado de control y seguridad, pero exige grandes inversiones iniciales en recursos físicos, de software y humanos. El segmento local ocupó una gran parte de los ingresos del mercado en 2023, impulsado principalmente por las grandes empresas. preferencia por el control y la seguridad.
La implementación en la nube implica que el software y la infraestructura de ESN y OC están alojados en un proveedor de nube, que puede ser Servicios web de Amazon o Azure. Este tipo de implementación proporciona a una organización la mayor flexibilidad, escalabilidad y rentabilidad. Este segmento también experimentará un crecimiento significativo en los próximos años, debido a la creciente popularidad de las soluciones basadas en la nube y SaaS.
La implementación híbrida se define alojando algunos componentes ESN y OC en las instalaciones y otros en la nube. Este tipo de implementación proporciona a las empresas un equilibrio entre control, flexibilidad y costo. El segmento híbrido verá crecer su participación en el mercado a medida que las empresas busquen optimizar su infraestructura de TI.
Tanto los tipos de implementación de ESN y OC en las instalaciones como en la nube se caracterizarán por sus propias ventajas y la La elección a favor de uno u otro se hará dependiendo de varios factores como el tamaño de la empresa, la industria, la necesidad de cumplir con cierta regulación y los recursos. Las grandes empresas con instalaciones de TI establecidas y estrictos requisitos de seguridad son propensas a elegir la implementación local, mientras que las PYMES y las empresas sin conocimientos de TI son el público objetivo de la nube o la híbrida.
Figura 2: Mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea, por implementación, 2023 y 2023. 2032 (miles de millones de dólares)
Fuente: investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Información sobre suscripciones al mercado de comunidades online y redes sociales empresariales
Los proveedores del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea suelen adoptar modelos de precios basados en suscripción para ofrecer sus soluciones. Este modelo brinda a los clientes la flexibilidad de pagar los servicios de forma recurrente, generalmente mensual, trimestral o anual.
El segmento de suscripción anual tiene una participación significativa del mercado, debido a su rentabilidad a largo plazo. uso del término. El segmento de suscripción mensual está ganando terreno debido a su menor costo inicial, lo que lo hace adecuado para clientes que prefieren compromisos a corto plazo.
El segmento de suscripción trimestral ofrece una apuesta de equilibrioentre las opciones anual y mensual, brindando flexibilidad y optimización de costos. A partir de 2023, se proyecta que los ingresos por precios basados en suscripción rondarán los X mil millones de dólares, con una tasa de crecimiento proyectada del Y% para 2024. Este crecimiento se atribuye a la creciente adopción de soluciones basadas en la nube y a la creciente necesidad de reducir costos. herramientas de colaboración eficaces y escalables.
Información sobre el propósito del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
El propósito de las redes sociales empresariales y las comunidades en línea (ESNOC) varía según las organizaciones, con diferentes casos de uso que las impulsan. crecimiento del mercado. La comunicación y la colaboración siguen siendo impulsores clave, y las plataformas ESNOC facilitan el intercambio fluido de información, debates en equipo y coordinación de proyectos.
La gestión del conocimiento es otro propósito importante, que permite a las organizaciones capturar, organizar y difundir conocimientos y experiencia valiosos. La participación de la comunidad también es un área en crecimiento, ya que los ESNOC fomentan las conexiones entre empleados, clientes y socios, promoviendo un sentido de pertenencia y lealtad. El aprendizaje y el desarrollo cuentan cada vez más con el apoyo de los ESNOC, que brindan acceso a materiales de capacitación, cursos en línea y oportunidades de aprendizaje entre pares.
Perspectivas del mercado de redes sociales empresariales y comunidades online
Se prevé que el sector de TI y telecomunicaciones represente una parte importante de los ingresos del mercado en 2024. La creciente adopción de tecnologías digitales, servicios basados en la nube y la necesidad de una comunicación y colaboración efectivas dentro de las organizaciones de TI y telecomunicaciones están impulsando el crecimiento en este segmento.
También se espera que la industria de la salud contribuya sustancialmente al mercado debido a la creciente adopción de portales para pacientes. telemedicina y la necesidad de una comunicación segura y eficiente entre los profesionales de la salud.
Se prevé que el sector de servicios financieros experimente un crecimiento notable, impulsado por la creciente demanda de experiencias personalizadas para los clientes. cumplimiento normativo y gestión de riesgos. Se espera que la industria manufacturera muestre perspectivas de crecimiento prometedoras debido a la necesidad de mejorar la colaboración, la gestión de la cadena de suministro y la habilitación de la fuerza laboral remota.
Se prevé que el sector educativo contribuya al crecimiento del mercado, impulsado por la creciente adopción de plataformas de aprendizaje en línea. , aulas virtuales y la necesidad de una participación y colaboración efectiva de los estudiantes.
Perspectivas regionales del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
Se espera que América del Norte tenga la mayor cuota de mercado en 2023 y se prevé que continúe liderando el mercado. durante todo el período de pronóstico. El crecimiento en esta región se puede atribuir a la creciente adopción de redes sociales empresariales y comunidades en línea por parte de empresas de todos los tamaños. Estas plataformas ofrecen varios beneficios, que incluyen comunicación y colaboración mejoradas, mayor compromiso de los empleados y mejor servicio al cliente.
Se espera que Europa sea el segundo mercado más grande para las redes sociales empresariales y las comunidades en línea en 2023. Se espera que el mercado en esta región crezca a una tasa compuesta anual del 9,5% durante el período previsto. El crecimiento en esta región se puede atribuir a la creciente adopción de estas plataformas por parte de empresas de diversas industrias, incluidas la atención médica, la manufactura y los servicios financieros.
Se espera que APAC sea el mercado de más rápido crecimiento para las redes sociales empresariales y las comunidades en línea en 2023. Se espera que el mercado en esta región crezca a una tasa compuesta anual del 11,2% durante el período previsto. El crecimiento en esta región se puede atribuir a la creciente adopción de estas plataformas por parte de empresas de economías emergentes, como China e India.
Se espera que América del Sur y MEA sean los mercados más pequeños para las redes sociales empresariales y las comunidades en línea en 2023. Sin embargo, se espera que estas regiones experimenten un crecimiento significativo durante el período previsto. El crecimiento en estas regiones se puede atribuir a la creciente adopción de estas plataformas por parte de empresas de diversos sectores, incluidos el comercio minorista, la educación y el gobierno.
Figura 3: Mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea, por región, 2023 y 2023. 2032 (miles de millones de dólares)
Fuente: investigación primaria, investigación secundaria, base de datos MRFR y revisión de analistas
Redes sociales empresariales y comunidades en línea Actores clave del mercado e información competitiva:
Los principales actores del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea se esfuerzan constantemente por obtener una ventaja competitiva. Los principales actores del mercado están invirtiendo fuertemente en investigación y desarrollo para introducir productos y servicios innovadores. También se están centrando en asociaciones y adquisiciones estratégicas para ampliar su alcance en el mercado y mejorar su cartera de productos.
El desarrollo del mercado está impulsado por la creciente adopción de tecnologías digitales por parte de las empresas. La creciente necesidad de herramientas eficaces de comunicación y colaboración también está contribuyendo al crecimiento del mercado. Se espera que el panorama siga siendo altamente competitivo en los próximos años.
Salesforce es un proveedor líder de redes sociales empresariales y comunidades en línea. La plataforma Salesforce Chatter de la empresa es un servicio de red social basado en la nube que permite a las empresas conectarse con clientes, socios y empleados. Salesforce Chatter es utilizado por más de 150.000 empresas en todo el mundo.
La empresa también ofrece una variedad de otras herramientas de colaboración y redes sociales, incluidas Salesforce Communities, Salesforce Groups, y Eventos de Salesforce. Salesforce se compromete a brindar a sus clientes la mejor experiencia posible de colaboración y redes sociales. La empresa invierte constantemente en investigación y desarrollo para introducir nuevas características y funcionalidades en sus productos. Salesforce también se centra en crear asociaciones estratégicas con otras empresas tecnológicas líderes. Microsoft es otro actor importante. Su plataforma Microsoft Teams es una herramienta de colaboración basada en la nube que permite a las empresas comunicarse y colaborar entre sí. Microsoft Teams es utilizado por más de 250 millones de personas en todo el mundo. La empresa también ofrece una variedad de otras herramientas de colaboración y redes sociales, incluidas Microsoft SharePoint, Microsoft Yammer y Microsoft OneDrive.
Microsoft se compromete a brindar a sus clientes la mejor experiencia posible de colaboración y redes sociales. La empresa invierte constantemente en investigación y desarrollo para introducir nuevas características y funcionalidades en sus productos. Microsoft también se centra en crear asociaciones estratégicas con otras empresas tecnológicas líderes.
Las empresas clave en el mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea incluyen
- Salesforce
- Microsoft
- Bitrix24
- Facebook Workplace
- Yammer
- Slack
- Jive Communications
- Tibco Socialcast
- Huddle Technologies
- Jostle
- ThoughtFarmer
- Google Workspace
- LinkedIn Elevate
- Software Igloo
Desarrollos del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
El mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea alcanzó una valoración de 12,17 mil millones de dólares en 2023 y se espera que aumente crecerá a una tasa compuesta anual del 9,96% durante el período previsto de 2024-2032, alcanzando un valor de 25,47 mil millones de dólares para 2032.
El crecimiento del mercado está impulsado por factores como la creciente adopción de redes sociales y herramientas de colaboración en las empresas, el aumento demanda de una mejor comunicación y colaboración dentro de las organizaciones, y una creciente necesidad de gestión e intercambio de conocimientos.
Los desarrollos recientes en el mercado incluyen el lanzamiento de nuevas características y funcionalidades por parte de proveedores, asociaciones estratégicas y adquisiciones, y una creciente adopción de soluciones basadas en la nube. Los actores clave del mercado incluyen Microsoft,Salesforce, IBM, SAP y Oracle.
Perspectivas de segmentación del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
Perspectivas de implementación del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
- On-premises
- Nube
- Híbrido
Perspectivas de suscripción al mercado de redes sociales empresariales y comunidades online
- Anual
- Mensual
- Trimestral
Perspectiva del propósito del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
- Comunicación y colaboración
- Gestión del conocimiento
- Compromiso con la comunidad
- Aprendizaje y desarrollo
Perspectivas del mercado de redes sociales empresariales y comunidades online
- TI y telecomunicaciones
- Cuidado de la salud
- Servicios financieros
- Fabricación
- Educación
Perspectiva regional del mercado de redes sociales empresariales y comunidades en línea
- América del Norte
- Europa
- América del Sur
- Asia Pacífico
- Medio Oriente y África
| Report Attribute/Metric | Details |
| Market Size 2022 | 9.85 (USD Billion) |
| Market Size 2023 | 10.83 (USD Billion) |
| Market Size 2032 | 25.47 (USD Billion) |
| Compound Annual Growth Rate (CAGR) | 9.96% (2024-2032) |
| Report Coverage | Revenue Forecast, Competitive Landscape, Growth Factors, and Trends |
| Base Year | 2023 |
| Market Forecast Period | 2024-2032 |
| Historical Data | 2019-2023 |
| Market Forecast Units | USD Billion |
| Key Companies Profiled | Salesforce, Microsoft, Bitrix24, Facebook Workplace, Yammer, Slack, Jive Communications, Tibco Socialcast, Huddle Technologies, Jostle, ThoughtFarmer, Google Workspace, LinkedIn Elevate, Igloo Software |
| Segments Covered | Deployment, Subscription, Purpose, Industry, Region |
| Key Market Opportunities | Adoption of AI Cloud Computing and Analytics Growing Remote Workforce Increased Demand for Collaboration Tools Expansion of Social Selling and Marketing Integration with Business Applications |
| Key Market Dynamics | Rising Demand for Collaboration Tools Increased Adoption of Remote Work Growing Popularity of Social Learning Integration with Enterprise Applications Accelerating Digital Transformation Initiatives |
| Countries Covered | North America, Europe, APAC, South America, MEA |
Frequently Asked Questions (FAQ) :
The enterprise social networks and online communities market was worth USD 10.83 billion in 2023.
The enterprise social networks and online communities market is projected to rise at a CAGR of 9.96% from 2024 to 2032.
North America was the largest regional market in 2023, accounting for 38% of the market.
Key applications of enterprise social networks and online communities include collaboration, communication, knowledge management, and social learning.
Major competitors in the market include Microsoft, Salesforce, Adobe, IBM, and SAP.
The growth of the market is driven by the increasing adoption of cloud-based solutions, the need for improved collaboration and communication, and the rising popularity of social learning.
Challenges faced by the market include security concerns, data privacy issues, and the need for integration with legacy systems.
Opportunities for growth include the expansion of mobile and social technologies, the development of new applications, and the growing adoption of machine learning and artificial intelligence.
Key factors to consider when selecting an enterprise social network and online community include the size of the organization, the industry, the specific needs of the organization, the budget, and the level of support required.
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